【正文】 3． （ 1） 規(guī)模經(jīng)濟(jì) （ 2） 產(chǎn)品差異化 （ 3） 轉(zhuǎn)移成本 （ 4） 資本需求 （ 5） 在位優(yōu)勢 （ 6） 政府政策 4． （ 1） 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，選擇的基本原則有：持續(xù)資本投資和良好融資能力；能夠大規(guī)?；纳a(chǎn)技能；對(duì)工人嚴(yán)格監(jiān)督；低成本的分銷系統(tǒng)；結(jié)構(gòu)和責(zé)任分明的組織；嚴(yán)格以定量目標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵(lì)制度；嚴(yán)格的成本控制和經(jīng)常、詳細(xì)的控制報(bào)告。 （ 4） 買方的討價(jià)還價(jià)能力研究，研究影響買方討價(jià)還價(jià)能力的因素。 （ 3） 替代品生產(chǎn)商研究，包括：判斷哪些產(chǎn)品是替代品。 2． （ 1） 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對(duì)手分析，包括：競爭對(duì)手基本情況研究；主要競爭對(duì)手研究；主要競爭對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向研究。 （ 5） 顧客、目標(biāo)市場分析。 （ 2） 行業(yè)環(huán)境，包括：行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析；行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析。 （ 4） 各戰(zhàn)略群問的差異度或者離散度。 （ 2） 戰(zhàn)略群所建立的產(chǎn)品差異性。 （ 6） 要素是否是該企業(yè)的主要投入資源。 （ 4） 要素是否存在差別化或轉(zhuǎn)移成本是否 低。 （ 2） 要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。 （ 2） 供應(yīng)商提供貨物時(shí)所要求的價(jià)格決定這企業(yè)的生產(chǎn)成本，影響著企業(yè)的利潤水平。 （ 5） 自然環(huán)境，主要指企業(yè)經(jīng)營所處的地理位置及其氣候條件和資源稟賦狀況等。 （ 3） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ，主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。 4． （ 1） 政治環(huán)境，包括一個(gè)國家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。 （ 2） 戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃。 （ 4） 戰(zhàn)略性計(jì)劃任務(wù)的最后一項(xiàng)內(nèi)容是通過制定一系列戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃將戰(zhàn)略性計(jì)劃付諸實(shí)施。 （ 2） 戰(zhàn)略性計(jì)劃任務(wù)的第二項(xiàng)內(nèi)容是戰(zhàn)略定位，通過外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究，確定企業(yè)在行業(yè)中合適的地位。 3．影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素有哪些 ？ 4．有哪幾種基本戰(zhàn)略姿態(tài) ？ 選擇基本戰(zhàn)略姿態(tài)的基本原則有哪些 ？ 二、習(xí)題參考答案 （ 一 ） 填充題 1．遠(yuǎn)景陳述、使命陳述 2．核心意識(shí)形態(tài)、遠(yuǎn)大的愿景 3．核心價(jià)值觀、核心目標(biāo) 4．調(diào)查、分析、細(xì)分結(jié)果描述 5．核心價(jià)值觀 6．公司的目標(biāo) 7．為顧客創(chuàng)造價(jià)值而且創(chuàng)造和獲取顧客 8．戰(zhàn)略群 9．新進(jìn)入者的入侵威脅、替代品的替代威脅、供方的談價(jià)能力、買方的談價(jià)能力、現(xiàn)有競爭者的競爭狀況 10．總體市場分析、市場細(xì)分、目標(biāo)市場確定、產(chǎn)品定位 11．用戶價(jià)值、獨(dú)特性、延展性 12．設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨 13．基本活動(dòng)、輔助活動(dòng) （ 二 ） 選擇題 1． D 2． ABCD 3． ABD 4． ACD 5． AB CD 6． A 7． ABC 8． ABCD 9． ABCD 10． ABCD 11． ABCD 12． ABCD 13． ABCD 14． ABCD 15． ABC （ 三 ） 簡答題 1．戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期 （ 通常為 5年以上 ） 設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。 A．內(nèi)部和外部后勤 B．生產(chǎn)作業(yè) C．市場營銷和銷售 D．服務(wù) 15．企業(yè)的輔助活動(dòng)包括 。 A．企業(yè)成立時(shí)所依 賴的技術(shù)條件不同 B．企業(yè)的目標(biāo)不同 C．企業(yè)成立時(shí)所依賴的資源條件不同 D．企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度不同 13． 可作為企業(yè)的競爭對(duì)手。 A．競爭對(duì)手的數(shù)量 B．競爭對(duì)手的分布 C．競爭對(duì)手的領(lǐng)域 D．它們各自的規(guī)模、資金、技術(shù)力量等 11．影響買方討價(jià)還價(jià)能力的因素包括 。 A．國家對(duì)科技開發(fā)的投資和支持重點(diǎn) B．該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開發(fā)費(fèi)用總額 C．技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度 D．專利及其保護(hù)情況 9．行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競 爭對(duì)手分析，包括： 。 A．具有強(qiáng)大的吸引力 B．促使人們?yōu)橹畩^斗 C．非常明確，使人受到鼓舞 D．一目了然，幾乎無需任何解釋 6．在“一哭、地、彼、此”中，“地”是指 A．企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境 B．企業(yè)競爭對(duì)手 C．企業(yè)自身?xiàng)l件 D．外部一般環(huán)境 7．戰(zhàn)略制定的原則是 。 A．是組織持久的本質(zhì)的原則 B．是一般性的指導(dǎo)原則 C．可以為了經(jīng)濟(jì)利益和短期好處暫時(shí)放棄 D．不需要理性的或外在的理由 4．核心目標(biāo) 。 A．名字 B．章程 C．公司條例 D．任務(wù) 2．遠(yuǎn)景和使命陳 述應(yīng)該是 的。 13．根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為 和 兩類。 11．根據(jù)帕拉哈拉得和哈梅爾的理論，一項(xiàng)能力能否成為企業(yè)的核心能力必須通過 、 和 三項(xiàng)檢驗(yàn)。 9．波特認(rèn)為，行業(yè)的競爭狀況以及最終利潤狀況取決于五種力量共同作用的結(jié)構(gòu)，這五種力量是 、 、 、 和 。 7．企業(yè)競爭的最終目的是 。 5． 是組織持久和本質(zhì)的原則。 3．核心意識(shí)形態(tài)由 和 兩部分構(gòu)成。 （ 8） 制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化 3． （ 1） 目的或使命 （ 2） 目標(biāo) 、 （ 3） 戰(zhàn)略 （ 4） 政策 （ 5） 程序 （ 6） 規(guī)則 （ 7） 方案 （ 8） 預(yù)算 第六 章 戰(zhàn)略性計(jì)劃 一、習(xí)題 （ 一 ） 填充題 1．戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是 和 。 （ 6） 制定主要計(jì)劃。 （ 4） 預(yù)測并有效地確定計(jì)劃重要前提條件。 （ 2） 認(rèn)清現(xiàn)在。 （ 4） 計(jì)劃工作要追求效率。 （ 2） 計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。 （ 2） 可以把程序看作是一系列的規(guī)則，但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分。 （ 3） 具體性計(jì)劃更易執(zhí)行、考核以及控制，但是缺少靈活性，它要求的明確性和可預(yù)見性條件往往很難滿足。 7． （ 1） 具體性計(jì)劃具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在模棱兩可。 （ 2） 整體性。 6． （ 1） 長期性。 4．計(jì)劃工作在空間維度上進(jìn)一步展開和細(xì)化指的是計(jì)劃工作把決策所確立的組織目標(biāo)及其行動(dòng)方式分解為不同層次、不同部門、不同成員的目標(biāo)及其行動(dòng)安排。 （ 2） 在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的。 2． （ 1） 決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。 8．規(guī)則與程序的區(qū)別是什么？ （四）問答題 1．計(jì)劃的性質(zhì)是什么？ 2．簡述計(jì)劃的編制過程 。 A．審思 B．潛化 C．突現(xiàn) D．調(diào)節(jié) （三）簡答題 1．解釋計(jì)劃內(nèi)容的 SWIH。 7．?dāng)M定和選擇行動(dòng)計(jì)劃包括 幾個(gè)內(nèi)容。 C．既要考慮有形的可用數(shù)量表示的因素，又要考慮到許多無形的不能用數(shù)量表示的因素。 A．認(rèn)真考察每一個(gè)計(jì)劃的制約因素和隱患。 A．財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃是為業(yè)務(wù)計(jì)劃服務(wù)的 B．財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃是圍繞著業(yè)務(wù)計(jì)劃展開的 C．財(cái)務(wù)計(jì)劃研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行 D．人事計(jì)劃分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證 4．下列屬于非例行活動(dòng)的是 A．新產(chǎn)品的開發(fā) B．品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整 C．工資制度的改革 D．生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大 5．計(jì)劃是 。 A．能得到最大的剩余 B．能以合理 的代價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) C．成本等于收益 D．詳細(xì) 2．根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分類為 。 14．目標(biāo)結(jié)構(gòu)描述了組織中各層次目標(biāo)間的 。 12．常規(guī)計(jì)劃包括 、 和 ，所有這些都是準(zhǔn)備用來處理常發(fā)性問題的。 10．戰(zhàn)略性計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的 。 8．根據(jù)綜合性標(biāo)準(zhǔn) ，可以把計(jì)劃分為 和 。 6．在衡量代價(jià)時(shí)，不僅用時(shí)間、金錢或者生產(chǎn)等來衡量，而且還有衡量 。 4．計(jì)劃工作的目的就是使 ，促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 2．計(jì)劃的編制過程，既是決策的 ，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過程 。 （ 6） 時(shí)間。 （ 4） 倫理。 （ 2） 過去決策。 （ 7） 監(jiān)督和評(píng)估。 （ 5） 作出決定。 （ 3） 擬定備選方案。 4． （ 1） 識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題。 （ 4） 在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度起著更為重要的作用。 （ 2） 決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響，而在對(duì)未來的狀況作出判斷時(shí)，直覺的運(yùn)用往往多于邏輯方法的運(yùn)用。 （ 6） 動(dòng)態(tài)性，決策不僅是一個(gè)過程，而且是一個(gè)不斷循環(huán)的過程，是動(dòng)態(tài)的。 （ 5） 過程性，組織中的決策并不是單項(xiàng)決策，而是一系列決策的綜合。 （ 3） 選擇性，企業(yè)要提供可以相互替代的多種方案進(jìn)行選擇，決策的關(guān)鍵是選擇。 2． （ 1） 目標(biāo)性，任何決策都包含著目標(biāo)的確定。 （ 四 ） 問答題 1．要想決策達(dá)到最 優(yōu)，必須滿足以下幾個(gè)要求： （ 1） 容易獲得與決策有關(guān)的全部信息； （ 2） 真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案； （ 3） 準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。 （ 2） 決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)，一般 10～ 50 人較好。 5．量本利分析法又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量 （ 或銷售量 ） 、成本和利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法。 （ 3） 決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系。 4． （ 1） 決策者必須全面 掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)。 （ 5） 能作出更好的決策。 （ 3） 能得到更多的認(rèn)同。 2． （ 1） 能更大范圍地匯總信息。 （ 2） 決策的本質(zhì)是一個(gè)過程，這一過程由多個(gè)步驟組成。 A．小中 取大法 B．大中取大法 C．大中取小法 D．最小最大后悔值法 （ 三 ） 簡答題 1．如何理解決策的定義 ？ 2．集體決策的優(yōu)點(diǎn)有哪些 ？ 3．什么叫風(fēng)險(xiǎn)型決策 ？ 4．古典決策理論的主要內(nèi)容是什么 ？ 5．什么叫量本利分析法 ？ 6．德爾菲技術(shù)運(yùn)用的關(guān)鍵是什么 ？ （ 四 ） 問答題 1．如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則 ？ 2．決策有哪些特點(diǎn) ？ 3．行為決策理論的主要內(nèi)容是什么 ？ 4．簡述決策的過程。 A．金牛 B．明星 C．幼童 D．瘦狗 12．保本產(chǎn)量是 和 交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)量。 A．不高，較高 B．較高，也較高 C．較高，不高 D．不高，也不高 10．頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則有 。 A．過去的決策是正確的 B．過去的決策是目前決策的起點(diǎn) C．過去的決策都是現(xiàn)在的管理者制定的 D．過去的決策給組織內(nèi)外部的環(huán)境帶來了某種程度的變化 8．喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會(huì)選取風(fēng)險(xiǎn)程度 而收益的行動(dòng)方案。 A．只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找 B．決策者能力的缺乏 C．選擇最佳方案需要花大量的時(shí)間和金錢 D．決策者只需要滿意的結(jié)果 6．通過 等方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案。 A．花費(fèi)較多的時(shí)間 B．產(chǎn)生群體思維 C．產(chǎn)生的備選方案較少 D．責(zé)任不明 4．下列選項(xiàng)屬于例外問題的是 。 A．投資方向的選擇 B．人力資源的開發(fā) C．組織規(guī)模的確定 D．企業(yè)日常營銷 2． 是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。 16．常 用的確定型決策方法有 和 ?？肆μm把決策劃分為 決策和 決策。金和大衛(wèi) 14．美國學(xué)者威廉 12．西蒙決策理論的核心： 。 10．行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟地片面性，主張把決策視為一種 。 9．對(duì)古典決策理論的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)發(fā)難的第一人是赫伯持 7．程序化決策涉及的是 ，而非程序化決策涉及的是 。西蒙根據(jù)問題的性質(zhì)把決策分為 和 。 5．赫伯特 3． 決策旨在實(shí)現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào) 和資源的合理使用。 第四 章 管理決策 一、習(xí)題 （ 一 ） 填充題 1．決策是指 。⑦提供正式的保護(hù)機(jī)制。⑤對(duì)績效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。③在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工。 4．①挑選高道德素質(zhì)的員工。 （ 7） 合乎倫理的管理以組織的價(jià)值觀為行為導(dǎo)向。 （ 5） 合乎倫理的管理超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就。 （ 3） 合乎倫理的管理尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益。 2． （ 1） 合乎倫理的管理不僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任。這種倫理觀綜合了兩種“契約”： （ 1）