【正文】 （ ） A． 信息管理 B． 人本管理 C． 創(chuàng)新管理 D． 文化管理 2． 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生，傳統(tǒng)的管理重心開始向 轉(zhuǎn)移。 A． 完全 B． 準(zhǔn)確 C． 及時(shí) D． 高質(zhì)量 7． （ ）既是產(chǎn)品和物質(zhì)生產(chǎn)手段的基礎(chǔ)，也是生產(chǎn)工藝和加工方法作用的對(duì)象。 A． 要素組合方法的創(chuàng)新 B． 產(chǎn)品創(chuàng)新 C． 要素創(chuàng)新 D． 人事創(chuàng)新 5． 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)管理界所謂的 “ 新理論 ” 、 “ 新概念 ” 、 “ 新模式 ” 層出不窮，時(shí)髦但不持久，這個(gè)許多力求取得卓越成績(jī)的實(shí)際管理人員增加了無形的壓力。原來她很信任和支持的高層管理者也開始懷疑她的計(jì)劃，批評(píng)她考慮不周全。甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭(zhēng)取自己的權(quán)益。有些人在新計(jì)劃的實(shí)行過程中受到了表揚(yáng)，反映良好；但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭計(jì)，要讓他們更加拼命的工作，同時(shí)又不增加任何工資。有一個(gè)和汪明明比較熟悉的設(shè)計(jì)師甚至和她開玩笑地說： 明明，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了 ，我看你理論學(xué)得太多了。他們?cè)O(shè)計(jì)的服裝在市場(chǎng)上很暢銷就是對(duì)他們工作成績(jī)的最大肯定，而且公司通過發(fā)放獎(jiǎng)金的方式對(duì)他們的工作已經(jīng)給予肯定。 首先是設(shè)計(jì)師們對(duì)于計(jì)劃的反應(yīng)很冷漠。在這種情況下，汪明明開 始制定關(guān)于強(qiáng)調(diào)表彰、提升、更大的個(gè)人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計(jì)劃，并且在組織里開始推行。 經(jīng)過多次會(huì)談，她說服公司高層管理者。據(jù)汪明明了解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。在她看來，馬斯洛的清晰的需求層次和赫茨伯格的激勵(lì)因素和保健因素理論的劃分非常具有操作性。你認(rèn)為最可能的原因是什么？ 《管理學(xué)》習(xí)題集 中國地質(zhì)大學(xué)長城學(xué)院《管理學(xué)》精品課 24 頁 A． 工作方式的改變和工作范圍的擴(kuò)大并沒有改變工作本身枯燥乏味的現(xiàn)實(shí) B． 事先沒有和工人進(jìn)行充分的溝通 C． 事先沒有作充分的宣傳 D． 其他部門的管理者沒有予以配合 宏偉服裝公司的激勵(lì) 汪明明是宏利服裝公司的人事經(jīng)理，最近她剛剛兼職 學(xué)習(xí)完 MBA的所有課程并且獲得了某著名學(xué)府的 MBA學(xué)位。你認(rèn)為哪個(gè)看法更可??？ A． 根本原因是工人缺乏興趣和責(zé)任感，因此應(yīng)該首先從提高工人的責(zé)任心和歸屬感入手 B． 為了讓工人負(fù)起責(zé)任來，應(yīng)該制定詳細(xì)的工作規(guī)范，要求他們嚴(yán)格執(zhí)行 C． 在生產(chǎn)過程中的每個(gè)工序都檢驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn)，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決 D． 由于一些質(zhì)量問題是設(shè)計(jì)原因造成 的，應(yīng)該著眼于提高設(shè)計(jì)人員素質(zhì) 3從案例中我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)部門對(duì)于質(zhì)量責(zé)任和原因都有不同的看法和爭(zhēng)執(zhí)，這些爭(zhēng)執(zhí)反應(yīng)了什么問題？ A ． 經(jīng)濟(jì)人 的假設(shè)是正確的，人總傾向于推卸責(zé)任 B． 企業(yè)各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)不好 C． 企業(yè)中長期存在的難以調(diào)和的矛盾此時(shí)激化了 D． 企業(yè)的各部門很難以達(dá)成統(tǒng)一的意見 4． 從案例中我們可以判斷，該公司采用的劃分部門的方式主要是： A． 按職能 B． 按產(chǎn)品 C． 按地區(qū) D． 按業(yè)務(wù)性質(zhì) 5． 從案例中我們可以看出，人事經(jīng)理劉彥試圖通過改變工作的方式和擴(kuò) 大工作范圍來提高工人的興趣。 1． 從案例中我們可以看到，該企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量的控制不夠。一個(gè)星期后，裝配線關(guān)閉罷工。 這些建議被用并付諸實(shí)行。當(dāng)問 她議是什么時(shí)，她向公司推薦作兩件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作。但是劉彥說，她相信公司可以想辦法提高工人的興趣。其次，她觀察到車間的工作是單調(diào)和非常辛苦的。 人事經(jīng)理劉彥從多方面來說明人事問題。 總工程師王選認(rèn)為，部件和整機(jī)結(jié)構(gòu)都設(shè)計(jì)的很好。他特別指出裝配工人的流動(dòng)率每月高達(dá)5%以上，且星期一的礦工率經(jīng)常達(dá)到 20%。他認(rèn)為，只要工程設(shè)計(jì)上仔細(xì)的設(shè)計(jì)部件和整體結(jié)構(gòu)，許多質(zhì)量問題就不會(huì)出現(xiàn)。 在公司總裁的催促下，分公司總經(jīng)理召集他的主要部門主管開會(huì)研究這個(gè)問題該如何解決。因此，公司中很多人對(duì)于使用這種事后處理方法感覺不滿意。對(duì)于那些在最后檢驗(yàn)中不合格的產(chǎn)品，公司找到的唯一方法就是在一個(gè)特別的車間內(nèi)設(shè)置一個(gè)由技術(shù)高的工匠組成的班組，安排在生產(chǎn)線的最后，在那里解決質(zhì)量問題。根據(jù)期望理論，這是由于： A． 500金的效價(jià)太低 B． 居民對(duì)完成要求的期望很低 C． 居民對(duì)得到報(bào)酬的期望很低賓D． 槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試 5． 當(dāng)一位 30~40 歲的科研工作者顯示出卓越的技術(shù)才能時(shí)，作為該科研人員的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的最有效的激勵(lì)應(yīng)該是： (注意，并不排斥其他方面的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì) )： A． 高額獎(jiǎng)金 B． 配備最好的研究條件 C． 提職 D． 精神獎(jiǎng)勵(lì) (如評(píng)為勞模 ) 6． 在社會(huì)生活中，人們對(duì)各種客觀存在 的文化用品的需要，稱為： A． 社會(huì)性需要 B． 自然性需要 C． 精神需要 D． 物質(zhì)需要 7． 在人的各種需要中，最高層次的需要是： A． 自我實(shí)現(xiàn)需要 B． 安全需要 C． 尊重需要 D． 社會(huì)需要 8． 當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為： A． 雙因素理論 B． 效用理論 C． 公平理論 D． 強(qiáng)化理論 9． 按照雙因素理論，下述哪一種因素屬于激勵(lì)因素： A． 獎(jiǎng)金 B． 上下級(jí)關(guān)系 C． 工作內(nèi)容的吸引力 D． 工作的保障 10． 從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是： (A)目標(biāo)效價(jià)高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵 (B)期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵 (C)存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意 (D)應(yīng)把目標(biāo)效價(jià)和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合 11． 根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，可得如下結(jié)論： (A)對(duì)于具體的個(gè)人來說，其行為主要受主導(dǎo)需求的作用 (B)越是低層次的需求，其對(duì)于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大 (C)任何人都具有五種不同層次的需求，而且各層次的需求強(qiáng)度相等 (D)層次越高的需求，其對(duì)于人們行為所產(chǎn)生的影響也越大 12． 關(guān)于社會(huì)人基本假設(shè)，正確的是 ( ) A． 不能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求 意義 B． 從根本上說，人是由經(jīng)濟(jì)需求而引起工作動(dòng)機(jī) C． 職工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視 D． 職工的工作效率與上司能滿足他們的社會(huì)需求無關(guān) 13． 期望理論屬于 ( ) A． 過程型激勵(lì)理論 B． 行為改造型激勵(lì)理論 《管理學(xué)》習(xí)題集 中國地質(zhì)大學(xué)長城學(xué)院《管理學(xué)》精品課 22 頁 C． 內(nèi)容型激勵(lì)理論 D． 激勵(lì)理論 14． 一個(gè)尊重需求占主導(dǎo)地位的人，下列那種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果 () A． 提薪 B． 升職 C． 解聘威脅 D． 工作擴(kuò)大化 15． 以下那種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋 ( ) A． 一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物 B． 窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng) C． 在陋室中苦攻 哥德巴赫猜想 的陳景潤 D． 一個(gè)安排需求占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作 17． 中國企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用，但到目前，許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素，這說明 ( )： A． 雙因素理論在中國不怎么適用 B． 保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同的國家是不一樣的 C． 防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要作用 D． 將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的 18． 赫茲伯格提出的雙因素理論中，被稱作激勵(lì)因素的是： A． 薪金 B． 人際關(guān)系 C． 賞識(shí) D． 職業(yè)安定 ** 前景內(nèi)燃機(jī)公司的激勵(lì)問題 前景內(nèi)燃機(jī)公司最高層主管人員長期憂慮的一個(gè)問題是：生產(chǎn)車間的工人對(duì)他們的工作缺乏興趣。你認(rèn)為下面的哪一條是總經(jīng)理說的 “ 牛鼻子 ” （ ） A． 確定控制對(duì)象 B． 選擇關(guān)鍵控制點(diǎn) C． 制定標(biāo)準(zhǔn) D． 采取糾偏措施 13． 控制工作中，評(píng)估和分析偏差時(shí)，首先要（ ） A． 判別偏差產(chǎn)生的主要原因 B． 判別偏差的嚴(yán)重程 度 C． 找出偏差產(chǎn)生的確切位置 D． 找出偏差產(chǎn)生的責(zé)任人 14． 對(duì)客觀條件，尤其是對(duì)管理者需要的信息的量和可靠性而言，要求最高的控制類型是：（ ） A． 預(yù)先控制 B． 現(xiàn)場(chǎng)控制 C． 事后控制 D． 反饋控制 15． “ 亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚 ” ，可以理解成是一種反饋控制行為。 A． 速動(dòng)比率 B． 流動(dòng)比率 C． 負(fù)債比率 D． 贏《管理學(xué)》習(xí)題集 中國地質(zhì)大學(xué)長城學(xué)院《管理學(xué)》精品課 20 頁 利比率 9． （ ）反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資 源是否得到了充分利用。根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一 種方式最重要 ? （ ） A． 預(yù)先控制 B． 實(shí)時(shí)控制 C． 反饋控制 D． 前饋控制 5． 控制工作可以說既是上個(gè)管理工作過程的終結(jié)，又是一個(gè)新的管理工作過程的開始。 A． 發(fā)揚(yáng)民主，充分調(diào)動(dòng)組織中人的積極性 B． 建構(gòu)或者緩解焦慮 C． 與正式溝通保持平衡 D． 全面交流 新鮮，防止官僚主義 第九章 控制 職能 一、單項(xiàng)選擇題 1． 我們把“確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱之為（ ） A． 領(lǐng)導(dǎo)工作 B． 組織工作 C． 協(xié)調(diào)工作 D． 控制工作 2． 控制工作得以開展的前提條件是（ ） A． 建立控制標(biāo)準(zhǔn) B． 分析偏差原因 C． 采取矯正措施 D． 明確問題性質(zhì) 3． ( )是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。 ” 在實(shí)踐中，進(jìn)行意見溝通需要一定技巧。在這種情況下，最適宜的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是（ ）。 A． 按組織系統(tǒng) B． 按照方向 C． 按照是否進(jìn)行反饋 D． 按照方法 16． （ ）適合于需要翻譯或精心編制才能使擁有不同觀 念和語言才能的人理解的信息。整個(gè)上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。 A． 條件領(lǐng)導(dǎo)理論 B． 四分圖理論 C． 連續(xù)統(tǒng)一體理論 D． 管理方格理論 4． 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為專制、民主與放任三種類型，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（ ） A． 紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明 B． 組織成員具有高度的獨(dú)立自主性 C． 按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力 D． 員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性 5． 不少人分不清管理和領(lǐng)導(dǎo)這兩個(gè)概念的差別。公司決定先集中力量在鄰近的大城市搞“廣告轟炸”，在這點(diǎn)上公司上下意見一致，但在廣告的側(cè)重點(diǎn)上，大家發(fā)生了爭(zhēng)議。 20． 某 S公司是一家剛起步的公司，公司的產(chǎn)品剛剛開始出發(fā)，面臨著如何進(jìn)入市場(chǎng)的問題。隨著偷煙人數(shù)的減少，逐步加大對(duì)偷煙者的懲罰力度。 B． 加大罰款力度，規(guī)定偷 1包煙，罰 10包煙的錢，即偷一罰十。 19． 河南省某煙廠連年虧損，原因之一是 80%以上職工有偷拿成品煙的現(xiàn)象，這已成為一種不良的風(fēng)氣。 C． 重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做。這時(shí)，你應(yīng)該怎么辦？ A． 給這個(gè)年輕人安排一項(xiàng)重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。 18． 假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心。 《管理學(xué)》習(xí)題集 中國地質(zhì)大學(xué)長城學(xué)院《管理學(xué)》精品課 16 頁 C．此項(xiàng)開會(huì)通知中存在信息接受者個(gè)體方面的溝通障礙問題。試問，以下有關(guān)此項(xiàng)開會(huì)通知溝通效果的判斷中，哪一種最有可能不正確？ A這里出現(xiàn)了溝通障礙問題，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴(yán)肅 性不足。 它們所占的比例分別為： 50%、 43%、 7%。對(duì)此你認(rèn)為最好采取哪一種做法？ 《管理學(xué)》習(xí)題集 中國地質(zhì)大學(xué)長城學(xué)院《管理學(xué)》精品課 15 頁 A． 視情況談?wù)勛约簩?duì)一些重要問題的看法？ B．既然是智囊會(huì)議，就應(yīng)允許 暢所欲言 C． 及時(shí)提供資料，證明這些意見的錯(cuò)誤 D． 及時(shí)打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見 13． 如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織： A． 非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好 B． 正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整 C． 其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息 D． 充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞 14． 如果在一個(gè)組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間