學(xué)習(xí)做一名智慧型科室團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)-王華(參考版)
2025-05-15 01:30本頁(yè)面
【正文】 D：情緒智能（情商）概念 ? “情緒智能（即情商）是識(shí)別和運(yùn)用情緒來(lái)引導(dǎo)思考、決策的能力。 Degree to which a set of inherent characteristics fulfils requirements. －結(jié)果（符合醫(yī)療服務(wù)接受者、法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制 度；最大努力；最佳方案；最好效果） －體系（體現(xiàn)在 “ 以病人為中心 ” 和持續(xù)改進(jìn)原則） －過(guò)程（得到了有效的管理和控制） －最本質(zhì)的定義： 就是符合要求。 The Minimum Standard (醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) ) 督導(dǎo)、巡查發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題 :不盡人意 :不完善 :急救技術(shù)堪憂 ：多重檢驗(yàn) ：質(zhì)控不到位 ：制度不落實(shí) :濫用抗生素 :告知與記錄 :人手 三基 同酬 : : ：主動(dòng) 真誠(chéng) 有效 科室作為醫(yī)院的主體，在醫(yī)院建設(shè)中具有舉足輕重的地位 科室的概念 ?Administrative or technical office 是指機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)管理和 /或技術(shù)功能的基本單元 重要性： ? 是落實(shí)醫(yī)院宗旨、方向的最具體體現(xiàn)者 ? 是醫(yī)院工作方針、領(lǐng)導(dǎo)管理意圖的最直 接的實(shí)踐者 ? 是醫(yī)院面向社會(huì)的最直接窗口 優(yōu)秀科室團(tuán)隊(duì)的特征 1. 一致的承諾 2. 清晰的目標(biāo) 3. 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 4. 有效的結(jié)構(gòu) 5. 相互間信任 6. 良好的溝通 7. 相關(guān)的技能 8. 外部的支持 9. 分享其成果 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 ? 個(gè)人目標(biāo) ? 個(gè)人績(jī)效 ? 個(gè)體化 ? 隨機(jī)的或不同的 ? 團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo) ? 集體和個(gè)人績(jī)效 ? 個(gè)體的和共同的 ? 相互補(bǔ)充的 目標(biāo) 責(zé)任 協(xié)同配合 技能 工作群體 工作團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段示意圖 組合期 ?對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)則、目標(biāo)（含個(gè)人）不熟悉 ?確立合適的人選 ?確立目標(biāo) 摸索期 ?信息不通，出現(xiàn)混亂 ?開(kāi)放溝通渠道，共享信息 ?確定問(wèn)題解決方法 共識(shí)期 ?執(zhí)行或修正既定計(jì)劃 ?及時(shí)修正建立工作模式 ?建立團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng) 發(fā)揮期 ?對(duì)隊(duì)員適當(dāng)鼓勵(lì) ?保持團(tuán)隊(duì)的效率 ?接受挑戰(zhàn)性工作 團(tuán)隊(duì)角色理論 技術(shù)專(zhuān)家 完美者 凝聚者 監(jiān)督者 信息者 創(chuàng)新者 推進(jìn)者 協(xié)調(diào)者 實(shí)干者 科研團(tuán)隊(duì)－ Vs.－分布式科研團(tuán)隊(duì) ? 科研團(tuán)隊(duì)（ Scientific Research Team, SRT） : 顧名思義是因要完成科研項(xiàng)目而組成的團(tuán)隊(duì) ? 分布式科研團(tuán)隊(duì)（ Distribution Scientific Research Team, DSRT ） : 因?yàn)橥ㄐ排c交
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