【正文】 2. 賣方攜契約正本、某某市房地產(chǎn)抵押合同 3 份及注銷抵押證明到某某。 2. 3 個工作日后賣方夫妻雙方攜身份 證明、結(jié)婚證明、戶口本（注：單身可由公司開具單身證明，離婚者可攜離婚證明）和開發(fā)商一起到房產(chǎn)局辦理更名手續(xù)。 3. 買方提供身份證復(fù)印件及個人委托書原件，委托甲方人員代理辦理鑒證事宜，涉及未成年人請?zhí)峁┡c法定監(jiān)護人有直系關(guān)系的證明復(fù)印件（如：戶口本、出生證明等）。 II. 主要分析要點 1. 購房群體的職業(yè)特征、年齡、居住區(qū)域、家庭結(jié)構(gòu)等分析； 2. 市場供求關(guān)系分析； 3. 客戶對項目的建議和意見分析； III. 匯總提交分析報告，由市場調(diào)研負責人實施。 ，并在綜合評價欄內(nèi)填寫以下內(nèi)容：售樓處裝修、銷售接待、服務(wù)質(zhì)量、銷售材料及其它特色內(nèi)容。 附件 22： 第一 免費管理資料下載基地 第一 免費管理資料下載基地 個 案 調(diào) 查 表 調(diào)查方式： □電話 □現(xiàn)場 □網(wǎng)絡(luò) 填表時間： 年 月 日 樓盤名稱 銷售電話 調(diào)查級別 ? 一般性調(diào)查 ? 競爭對手 ? 專題調(diào)查 發(fā)展商 公司性質(zhì) 銷售方式 □代銷 □自銷 樓盤地址 小區(qū)情況 總占地面積 分期建設(shè) 一期面積 開盤、交付時間 總建筑面積 二期面積 開盤、交付時間 綠化率 三期面積 1 1 開盤、交付時間 交通情況 □方便 □不便 學(xué)區(qū)情況 □好 □一般 □差 周邊環(huán)境 □好 □一般□差 小區(qū)配套 □會所 □超市 □ 幼兒園 □ 智能化系統(tǒng) □ 泳池 □球場 □健身館 □ 廣場 車位保有率 車位租 /售價格 物管費用 設(shè)計單位 景觀設(shè)計單位 建設(shè)單位 物業(yè)管理單位 產(chǎn)品狀況 別墅 高層 小高層 多層 價格構(gòu)成分析 起 /均價 ? 一房一價 ? 有規(guī)律定價 層差價 朝向差 價 其它 折扣率 主力面積 主力總價 第 X 期 交付標準 外裝修 綜合評價 第一 免費管理資料下載基地 第一 免費管理資料下載基地 填表須知： 、準確填寫。 6. 市調(diào)資料專人維護，部門人員可調(diào)閱、學(xué)習。 3） 每次房展會均由部門安排專人前往參加或觀摩，并寫總結(jié)材料。 3. 市場調(diào)查的內(nèi)容： 1） 整個市場：不同層次、區(qū)域的重點樓盤的定位、價格、開發(fā)量、銷售情況、特點； 2） 競爭對 手：樓盤地點、特色、價格、開發(fā)量、銷售情況、營銷思路、營銷手段、廣告及推廣情況、工程進度等； 3） 消費者市場：客戶的職業(yè)、職務(wù)、區(qū)域分布、購買意向、關(guān)注重點； 4） 專題調(diào)查：購買能力、購買心理、客戶情況； 4. 市場調(diào)查的方法、途徑 1） 由部門統(tǒng)一安排，輪流進行采盤，每月每人采盤次數(shù)不得少于 2 次，不得少于 8 個樓盤，調(diào)查記錄次日前必須提交給銷售主管。 1. 本制度所稱市場調(diào)查是指我部門自行組織的調(diào)查，調(diào)查人員為銷售部的全體成員， 并由專人管理。 6. 培訓(xùn)方式 7. 考核辦法 第一 免費管理資料下載基地 第一 免費管理資料下載基地 1）、在培訓(xùn)結(jié)束后將采用以下幾種方式進行考核： ① 筆試 ② 個人總結(jié) ③ 模擬開盤 2）、考核分：不及格、及格和優(yōu)秀 不及格的不允許上崗，自學(xué)直至通過上崗考核。業(yè)務(wù)員發(fā)生一般的銷 售事故和嚴重的銷售過失，未造成公 司直接經(jīng)濟損失或有損公司形象的，但引起客戶投訴或?qū)? 致下一環(huán)節(jié)或下一部門操作障礙的，將收到部門開具的 B 型過失單一張，并處以 100 元的罰款； ? C 型過失單適用范圍 —— 嚴重銷售事故： 業(yè)務(wù)員因行為過失將收到部門開具的 A 型過失單一張，并 處以 10 元的罰款； 蓋章事故 ：未經(jīng)公司批準，挪用公章、合同章等蓋不確實 文件的。承諾事故 ：在銷售過程中，凡涉及到銷售手冊載明問題以 外的客戶建議、意見和問題，未征得 其相關(guān)方 面的人士出具書面意見的；與銷售手冊所載不 符并經(jīng)查屬實的； 簽單事故 ：未經(jīng)銷售經(jīng)理同意、任意改變付款方式、付款 折扣及付款期限的；定單、合同沒有正確填寫 第一 免費管理資料下載基地 第一 免費管理資料下載基地 或蓋章的； 附件 21：一周情況報表 第一 免費管理資料下載基地 第一 免費管理資料下載基地 每日例會紀要 與會人員： 值班人： 日期： 今日銷售情況 預(yù)購： 房號： 認購： 房號： 簽約： 房號： 鑒證： 房號： 更名： 房號： 換房： 房號： 會議記錄 重要提示 工作安排 部門會簽 日例會摘要 時間： 銷售情況 第一 免費管理資料下載基地 第一 免費管理資料下載基地 客戶服務(wù) 案場管理 客戶留言 銷售管理 客戶特征 售樓一周情況摘要 時間： 銷售情況 客戶服務(wù) 案場管理 第一 免費管理資料下載基地 第一 免費管理資料下載基地 客戶留言 銷售管理 客戶特征 填表人： （四）、 案場處罰辦法 1. 銷售過失和銷售事故的種類 ? 銷售過失： 行為過失，違反“職員紀律”的行為； 職責過失：未盡守職責的行為； ? 銷售事故： 當天值日人員對例會內(nèi)容進行記錄； b. 每周例會 每天 8： 40 由當天 銷售主管 召集召開部門每日例會，所有當天到崗人員必須參 加（正在接待客戶的業(yè)務(wù)員除外）； 經(jīng)甲乙雙方簽字或蓋章后生效。 甲乙雙方同意在未簽訂正式買賣契約之前，此認購書作為正式有效之合約，有效期至雙方簽署的正式買賣契約生效為止。返還定金后甲方有權(quán)將該房屋轉(zhuǎn)賣給他人。 如乙方不在指定期間內(nèi)簽訂正式契約及繳付上述樓款，甲方有權(quán)不返還定金，并將該房屋轉(zhuǎn)售他人。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商約定： 乙方在簽訂本認購書后。 房屋交付時間：甲方應(yīng)于 日前將該房屋交付乙方。 f. 公司關(guān) 系戶購房須出示公司領(lǐng)導(dǎo)批示 (包括特殊付款條件、價格優(yōu)惠 )； 附件 15： 預(yù)購登記表 房號 姓名 聯(lián)系方式 定金 日期 保留時間 業(yè)務(wù)員 審核 附件 16： 認購登記表 房號 姓名 聯(lián)系方式 定金 日期 簽約時間 其它約定 業(yè)務(wù)員 審核 附件 17： 簽約登記表 房號 姓 名 聯(lián)系方式 付款方式 時間 特殊約定 業(yè)務(wù)員 審核 附件 18： 公司關(guān)系戶購房登記表 房號 姓名 聯(lián)系方式 付款方式 價格 其它特殊約定 時間 審核 附件 19：《認購書》 附件 20：《某某市商品房買賣契約》范本（根據(jù)各項目情況，由銷售部及專業(yè)律師起草報公司批準后執(zhí)行） 第一 免費管理資料下載基地 第一 免費管理資料下載基地 《 ***地產(chǎn)商品房》認購書 出售方（以下稱甲方）： 某某 ***房地產(chǎn)開發(fā) 有限公司 通 訊 地 址： 郵編： 210009 認購方（以下稱乙方）： 通訊地址： 郵編： 身份證號 /公司營業(yè)執(zhí)照號： 認購房屋：某某市 區(qū) 項目第 幢 室 房屋使用功能為： 住宅 單價 RMB 元 /㎡ 面積（暫測）： 認購總價： RMB（小寫） （大寫）人民幣： 仟 佰 拾 萬 仟 佰 拾 元整 付款方式：定金 RMB 于 年 月 日前付清； 首期 30 %房款（含定金）余 RMB 于 年 月 日前付清 。 5. 簽署《某某市商品房買賣契約》 1） . 簽約流程： (有簽約權(quán)的業(yè)務(wù)員 )提供范本 客戶對條款有異議 解釋說服依然有異議 自已的權(quán)限范圍外，記錄原因和顧客要求 銷售經(jīng)理及公司律 師定奪 打印合同 銷售經(jīng)理審核 客戶確認簽字 銷控人員收取首付款 蓋合同章 案場登記 鑒證（內(nèi)部轉(zhuǎn)入客戶服務(wù)階段，交接到合同管理專員） 到房產(chǎn)部門見證辦理按揭貨款手續(xù) (客服專員 )。 b、 業(yè)務(wù)員提醒客戶誠意金交納時間及付款方式。 3. 預(yù)購 1）、預(yù)購流程： 業(yè)務(wù)員與顧客填寫《預(yù)購表》一式兩份 銷控審核、簽字 銷控收取誠意金、 開具收據(jù) 加蓋部門章 一份交顧客，一份銷控第一 免費管理資料下載基地 第一 免費管理資料下載基地 留存 填寫登記表 2）、預(yù)購注意事項： a、 在未取得銷售許可證的情況下，預(yù)購有效期為：公司取得銷售許可證并通過媒體或電話通知購房者后一周；在已取得銷售許可證的情況下，原則上強銷期預(yù)購有效時間為 24 小時，其它時間為 48 小時。 2. 收款：原則上現(xiàn)金付款直接交入銀行，業(yè)務(wù)人員不接受現(xiàn)金，并將現(xiàn)金交款單、支票、本票及匯票等及時交至公司財務(wù)部。 1. “部門印章”和“商品房銷售合同專用章”由現(xiàn)場銷售經(jīng)理負責保管及使用，隨用隨鎖，專 用于銷售商品房，項目銷售完畢后交還公司辦公室。所有可能與客戶打交道的人員 (含物業(yè)人員、保安、保潔、工程人員 )均須了解公司產(chǎn)品概況特點。 9. 部門內(nèi)部工作交接 現(xiàn)場銷售經(jīng)理在離開案場時應(yīng)進行相應(yīng)的工作交接，必須填寫工作交接單并知會部門全體，同時要求離開案場時保持通訊工具的暢通。鎖好資料柜 /抽屜； 控臺物品擺放整齊； 2） . 班后幾件事： 班前 5－ 10 分鐘晨會，通報昨日情況，安排今天工作 準備 銷售資料（包括銷講資料、戶型圖、按揭速算表、計算器、筆、便箋等）； 整理著裝（應(yīng)在到達控臺區(qū)域前穿戴整齊、化妝完畢）； 第一 免費管理資料下載基地 第一 免費管理資料下載基地 8. 班前班后幾件事 1） . 班前幾件事： 6. 參觀樣板房 在案場繁忙時期可以引導(dǎo)客戶到樣板房，由專門的樣板房接待員接待參觀；在非繁忙時期，業(yè)務(wù)員應(yīng)親自帶領(lǐng)客戶到樣板房參觀，并進行必要的介紹；原則上業(yè)務(wù)員到樣板房時間不應(yīng)超過 20 分鐘。 1） .房日