【正文】 最高 5分） 。 （回答以上任意 5 點(diǎn)即可，指出 1 點(diǎn)給 1 分，恰當(dāng)解釋給 3 分。因此需要采取逐步淘汰和采用的方式，這就形成了雙重生產(chǎn)和雙重庫(kù)存的狀態(tài)。如果新的工作安排非常重要的話，這些變更必須給予細(xì)致的管理。老的關(guān)系不再存在，新的關(guān)系需要進(jìn)行發(fā)展。這就導(dǎo)致需要調(diào)整和對(duì)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)，以使其達(dá)到客戶期望的要求。在不同觀念的組織之間建立不同層次的協(xié)議和解決方案是十分必要的。 ●學(xué)習(xí)曲線：雙方都需要學(xué)習(xí)對(duì)方是如何運(yùn)作的，以及如何共同工作，這將耗費(fèi)時(shí)間和精力。最高 15分） 6 . ( l ) ( 20 分） 問(wèn)題目標(biāo)： 考查關(guān)于更換供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)和成本的知識(shí)。⑦ 組織有時(shí)候因?yàn)闊o(wú)法獲得有效管理該業(yè)務(wù)領(lǐng)域的必要技能而尋求外包。供應(yīng)商在提供服務(wù)方面比組織更有經(jīng)驗(yàn)，具備特定資質(zhì)，可能會(huì)使用其較大的數(shù)量和多樣性 來(lái)更好地應(yīng)付業(yè)務(wù)的高潮和低谷。 ④ 專(zhuān)業(yè)外包商可能擁有更新的技術(shù)，組織不用投入，便可以通過(guò)外包實(shí)現(xiàn)技術(shù)升級(jí)。通過(guò)外包，可使組織集中關(guān)注力、資源和資金于核心業(yè)務(wù)，集中精力做自己的核心業(yè)務(wù)。 ●具備更豐富的經(jīng)驗(yàn)和更大的規(guī)模，可更加有效地使用人力和其他資源。（ 3 分） ( 2 ) ( 15 分） 答案可能包括： ① 外包給專(zhuān)業(yè)供應(yīng)商，能為組織實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約；供應(yīng)商憑借其優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)能力、經(jīng)營(yíng)規(guī)模，不但能為組織提出成本節(jié)約方案，還能 實(shí)現(xiàn)自身盈利。（ 2 分）不同點(diǎn)：外包是長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，高度的相互依賴(lài)性和信任基礎(chǔ)。 答案可能包括： 轉(zhuǎn)包定義： A 組織要求 B 組織在較短時(shí)間內(nèi)代表 A 組織 完成其自身也能勝任的工作。 （回答以上任意 5 點(diǎn)即可，指出 1 點(diǎn)給 1 分，恰當(dāng)說(shuō)明每點(diǎn)給 2 分。 ●與當(dāng)?shù)亟M織聯(lián)系，檢查違規(guī)的低工資生產(chǎn)廠商。 ●在互聯(lián)網(wǎng)上和當(dāng)?shù)匾约皣?guó)家的期刊報(bào)紙上搜索供應(yīng)商有關(guān) CSR 的信息以及相關(guān)違反 CSR 的新聞或故事。最高 10 分） （ 2）（ 15分） 答案可能包括： ●在潛在供應(yīng)商挑選過(guò)程中，使用問(wèn)卷調(diào)查其關(guān)于 CSR 方面的政策。 ●可持續(xù)性：使用的包裝等材料可再循環(huán)利用，或使用可再生資源。 ●生物多樣性：不破壞或威脅那些具有相互依賴(lài)性的生物種類(lèi)的數(shù)量。 ●社會(huì)影響：保證組織的活動(dòng)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生積極的影響，如，提供就業(yè)、以長(zhǎng)期發(fā)展為目標(biāo)。 ●環(huán)境責(zé)任：組織將對(duì)環(huán)境的影響最小化，如減少包裝和廢棄物。最高 15分） 4 . ( l ) ( 10 分） 問(wèn)題目標(biāo)： 考查關(guān)于 CSR 和風(fēng)險(xiǎn)的知識(shí)。采購(gòu)組織可以根據(jù)手中相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的采購(gòu)量來(lái)壓榨供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)其利益最大化。此象限中，供應(yīng)商明顯處于劣勢(shì)地位，而采購(gòu)組織并不是供應(yīng)商所喜好的客戶。（ 3 分） 這種戰(zhàn)略級(jí)別的關(guān)系通常能引發(fā)供應(yīng)商持續(xù)降低供應(yīng)成本或通過(guò)提升增值服務(wù)等非財(cái)務(wù)方法為采購(gòu)組織持續(xù)改進(jìn)其采購(gòu)績(jī)效提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。 答案可能包括： ① 高價(jià)值 —— 強(qiáng)吸引力：屬于供應(yīng)商偏好模型的核心象限，不管是供應(yīng)商還是采購(gòu)組織都具有戰(zhàn)略層面的重要性。（ 4 分） （結(jié)合案例所給信息的其 它合理描述也可酌情給分。合同必須就服務(wù)水平協(xié)議、一系列績(jī)效目標(biāo)和定期的審查流程進(jìn)行談判。（ 4 分） 最后一個(gè)問(wèn)題是維護(hù)合同。這取決于是供應(yīng)商還是分包商負(fù)責(zé)安裝任務(wù)。這就需要走訪 供應(yīng)商，與供應(yīng)商創(chuàng)建和諧的氣氛，使雙方都能達(dá)成滿意的結(jié)果。（ 4 分） （結(jié)合案例所給信息的其它合理描述也可酌情給分。同時(shí)，關(guān)鍵決策者必須明確。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，只有采購(gòu)員工積極的介入，與關(guān)鍵決策者開(kāi)發(fā)和建立良好的 關(guān)系，并為介入的流程做出貢獻(xiàn)，早期介入的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。 答案可能包括： 固定資產(chǎn)采購(gòu)：如設(shè)備，廠房（ 2分） 服務(wù)采購(gòu)：主要是配合固定資產(chǎn)的運(yùn)行、維護(hù)的后續(xù)支持服務(wù)（ 2分） 指出案例中米娜采購(gòu)工作總所包含內(nèi)容的任何一點(diǎn)（ 1分） （ 2）（ 20分） 答案可能包括： ●內(nèi)部：采購(gòu)部門(mén)從一開(kāi)始就介入資本采購(gòu)，這一觀點(diǎn)越來(lái)越普遍。特點(diǎn)是高度市場(chǎng)化，風(fēng)險(xiǎn)低，存在很多供應(yīng)商和大量供應(yīng)源，前置期很短， 只要實(shí)現(xiàn)交易或爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化即可，無(wú)需投入時(shí)間和金錢(qián)維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系。 答案可能包括： 喬治如此對(duì)待其供應(yīng)商的原因主要有： 21 / 24 低 高 ●供應(yīng)定位模型： 相對(duì)成本 （沒(méi)有畫(huà)出模型，但文字描述完整正確的，也可給分）。其它合理描述，并結(jié)合案例信息，也可酌情給分。與新設(shè)備的最終供應(yīng)商之間的關(guān)系可能會(huì)在設(shè)備的生命周期內(nèi)一直維持下去，這依賴(lài)于維護(hù)合同的內(nèi)容。然而，在此案例中，通過(guò)與采購(gòu)昂貴的資本物資相結(jié)合，采購(gòu)獲得了更具戰(zhàn)略性的地位。米娜的公司從事的是初級(jí)產(chǎn)業(yè)，但采取了縱向一體化的模式，介入了下一級(jí)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。買(mǎi)賣(mài)雙方的相互依賴(lài)性意味著一方的失敗對(duì)另一方會(huì)產(chǎn)生直接的、重大的影響。因此，她知道要與供應(yīng)商發(fā)展戰(zhàn)略性關(guān)系以獲得收益，使雙方共同成功。（ 4 分） ●凱莉：伙伴關(guān)系的特征是雙贏。供應(yīng)商很可能不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間忍受欺壓，喬治也會(huì)因此而遭受損失。因此，他與供應(yīng)商之間的關(guān)系是以對(duì)立為特征的，意圖建立贏 —— 輸?shù)男问?—— 喬治總是獲勝方。喬治認(rèn)為，贏得業(yè)務(wù)是最重要的，達(dá)到這個(gè)目的的方法是從談判一開(kāi)始便采取強(qiáng)硬的態(tài)度。） 練習(xí)試卷 2答案 答案及評(píng)分參考 一、案例題（每題 25 分，共計(jì) 50 分） 1 . ( l ) ( 20 分） 問(wèn)題目標(biāo)： 考查關(guān)于供應(yīng)鏈中關(guān)系類(lèi)別和風(fēng)格的知識(shí)。 （畫(huà)出模型圖，其中坐標(biāo)軸 1分，象限每個(gè) 2分；模型的價(jià)值說(shuō)明，每點(diǎn) 1分，共 6分。 ⑸ .在關(guān)系里建立彼此的信任。 ⑷ .有能力去辨認(rèn)并估計(jì)雙方有多少看法是一致的。 ⑵ .在一個(gè)建設(shè)性的論壇里有坦誠(chéng)與開(kāi)放的機(jī)會(huì)。共 10分） （ 2）（ 15分） 問(wèn)題目標(biāo)：考查有關(guān)考核采購(gòu)與供應(yīng)關(guān)系的知識(shí)。 答案包括： 原因?yàn)椋? ● 確保合同的履行 ● 指出流程改進(jìn)的機(jī)會(huì) ● 識(shí)別可能的成本節(jié)約 ● 找出供應(yīng)商和組織本身 的缺點(diǎn) ● 建立標(biāo)桿，以便于未來(lái)績(jī)效的評(píng)判 ● 能夠與其他供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)比 ● 最佳實(shí)踐 （需答出五點(diǎn)，指出每個(gè)要點(diǎn)給 1分，適當(dāng)解釋給 1分。新的雇傭關(guān)系意味著，他們將與以前采購(gòu)組織的同事共同工作，但各自的企業(yè)文化卻不再相同。被調(diào)動(dòng)的員工有權(quán)在新雇主那里獲得與前雇主完全不同的待遇，如果沒(méi)有的話，可以向行業(yè)法庭申訴。（ 1分） TUPE2020（員工轉(zhuǎn)移就業(yè)保護(hù)法）對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方作出了強(qiáng)制性的規(guī)定，必須明確指出誰(shuí)將被調(diào)動(dòng)，其工作條件和待遇在調(diào)動(dòng)后必須得到改善或維持不變，這些情況要預(yù)先明示。） （ 2）（ 10分） 問(wèn)題目標(biāo)： 考查外包后法律法規(guī)對(duì)組織與被調(diào)動(dòng)員工之間關(guān)系的影響的知識(shí)。其他正確的描述也可給分。 ● 實(shí)施與回顧：與變革涉及的內(nèi)部員工進(jìn)行溝通，要考慮合同管理流程，包括會(huì)議、匯報(bào)和自動(dòng)升級(jí)流程、工作移交計(jì)劃、工作實(shí)踐的變化、流程的變化、與其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域的聯(lián)系、與供應(yīng)商新員工的運(yùn)作流程以及處理轉(zhuǎn)崗 員工的問(wèn)題。這將形成一個(gè)綜合的商業(yè)模式，為采購(gòu)方帶來(lái)利益。還要包括商業(yè)機(jī)密和安全領(lǐng)域，要考慮合同的條款。 ● 需求規(guī)格的制定：確保規(guī)格與目前組織的業(yè)務(wù)相一致。 答案包括： ● 戰(zhàn)略分析：明確不能外包的核心業(yè)務(wù)，因?yàn)樗麄兪墙M織的生存之本。共 15 分。 （以上任意三點(diǎn)，指出一點(diǎn)給 2分，適當(dāng)解釋給 3分。 ● 利用匯率風(fēng)險(xiǎn)管理工具降低匯率波動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。 答案包括： ● 使用國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)減少對(duì)運(yùn)輸、責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的誤解。共 10分。 （需答出五點(diǎn)，指出一個(gè)要點(diǎn)給 1分，適當(dāng)解釋給 1分。 ● 工人待遇和環(huán)境污染方面所涉及的道德和環(huán)境問(wèn) 題。 ● 支付問(wèn)題，特別是當(dāng)匯率波動(dòng)時(shí)。 答案包括： ● 由于語(yǔ)言和文化差異導(dǎo)致的溝通問(wèn)題。共 25分。（ 5分） （指出以上電子工具的，每個(gè) 1分；適當(dāng)加以解釋的，每個(gè) 1~4分，每點(diǎn)最多 5分。系統(tǒng)同時(shí)也與自動(dòng)轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)相連接，利用 BACS進(jìn)行國(guó)內(nèi)支付，利用 CHARP進(jìn)行國(guó)際支付。這個(gè)系統(tǒng)包括自動(dòng)計(jì)價(jià)、自動(dòng)發(fā)票匹配系統(tǒng)和電子發(fā)票生成系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)位整個(gè)供應(yīng)鏈帶來(lái)了益處，提高了供應(yīng)鏈成員之間的相互關(guān)系，為他們提供重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（ 5分） ● 條形碼：用來(lái)識(shí)別物品以及相關(guān)的車(chē)輛，與無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)（ RFID）和全球定位系統(tǒng)（ GPS）共同應(yīng)用， 可以實(shí) 18 / 24 現(xiàn)配送貨物的追蹤。此系統(tǒng)一般由買(mǎi)方組織建立，在與供應(yīng)商達(dá)成框架協(xié)議的范圍內(nèi)，進(jìn)行低價(jià)值、低風(fēng)險(xiǎn)物品的采購(gòu)。（ 5分） ● 電子目錄：通常是由供應(yīng)商的網(wǎng)站提供的，但它也會(huì)保存在采購(gòu)方的數(shù)據(jù)庫(kù)中。在拍賣(mài)中，軟件允許買(mǎi)方根據(jù)價(jià)格進(jìn)行采購(gòu)，也可以根據(jù)其他原則進(jìn)行采購(gòu)，如獲得所有權(quán)的總成本。這種拍賣(mài)會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，在此期間內(nèi)供應(yīng)商可以反復(fù)提出最低的報(bào)價(jià)。其缺點(diǎn)在于流量的問(wèn)題，可能會(huì)因?yàn)楹芏酂o(wú)關(guān)緊要的信息而導(dǎo)致郵箱過(guò)載。正式文件，如電子采購(gòu)單、確認(rèn)單、報(bào)價(jià)和發(fā)票都可以通過(guò)這種方式發(fā)送。） 二、論述題（每題 25分，共計(jì) 50分） 3.（ 25分） 問(wèn)題目標(biāo)： 考查有關(guān)電子采購(gòu)對(duì)采購(gòu)和供應(yīng)關(guān)系所產(chǎn)生的影響的知識(shí)。這就需要對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、計(jì)劃的制定、設(shè)備和車(chē)輛進(jìn)行投資，從而提高配送能力，達(dá)到 JIT的標(biāo)準(zhǔn)。這就需要系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和升級(jí)維護(hù)的投資，與受過(guò)培訓(xùn)的員工一起開(kāi)拓新的工作方法。這里，開(kāi)發(fā)活動(dòng)主要是員工培訓(xùn)。這里，開(kāi)發(fā)活動(dòng)將集中于對(duì)員工進(jìn)行必要的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)作方面的教育，使得他們能夠采取拉動(dòng)式的方法工作。 ● 精益供應(yīng)要求“拉動(dòng)式“系統(tǒng)，即客戶從系統(tǒng)中拉動(dòng)產(chǎn)品生產(chǎn)。新的供應(yīng)商必須通過(guò)評(píng)估流程，從而確定其是否在運(yùn)行精益供應(yīng)鏈方面具備潛在的能力。實(shí)施精益供應(yīng)需要對(duì)管理理念進(jìn)行完全的變革。 （以上每點(diǎn) ，共 3分） （ 2）（ 10分） 問(wèn)題目標(biāo)： 考查考生對(duì)通過(guò)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)來(lái)增強(qiáng)與供應(yīng)商關(guān)系的知識(shí)的應(yīng)用。精益供應(yīng)有效實(shí)施的基本原則有： ● 從客戶的角度明確價(jià)值觀 ● 明確價(jià)值鏈中的每一個(gè)步驟 17 / 24 ● 采取行動(dòng)，創(chuàng)建價(jià)值鏈 ● 只生產(chǎn)客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，并且要及時(shí)運(yùn)作與交付 ● 通過(guò)不斷 消除浪費(fèi)而力爭(zhēng)完美 （以上任意 3點(diǎn)，指出每個(gè)原則 1分，解釋 3分，共 12分） 在公司案例中，公司需要： ● 明確每種原材料的關(guān)鍵供應(yīng)商，并與他們共同努力實(shí)現(xiàn)精益供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。 2.（ 1）（ 15分） 問(wèn)題目標(biāo)：考查考生對(duì)建立精益供應(yīng)系統(tǒng)時(shí)相關(guān)知識(shí)的應(yīng)用。 ● 每個(gè)供應(yīng)商與公司是單獨(dú)溝通的，因此可以考慮所有供應(yīng)商基于共同的利益一起參與討論和溝通（ 2 分）；形成跨組織的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成精益生產(chǎn)項(xiàng)目（ 2分）；可以組建供應(yīng)商協(xié)會(huì)（ 1分）。 ● 使供應(yīng)商相信公司希望的是長(zhǎng)期關(guān)系，公司的成功也取決于與供應(yīng)商的業(yè)務(wù)合作（ 2 分）；可以采取雙向溝通的方式向供應(yīng)商解釋合作的內(nèi)容和對(duì)雙方帶來(lái)的利益（ 3分）。