人力資源管理概論知識點(參考版)
2024-09-10 11:30本頁面
【正文】 學(xué)習(xí)與成長層面關(guān)注組織未來的發(fā)展?jié)摿?，主要有三個來源：人、系統(tǒng)和組織程序。 學(xué)習(xí)與成長層面。 內(nèi)部流程層面。反映了企業(yè)吸引客戶、保留客戶和提高客戶價值方面能力。財務(wù)層面的最終目標(biāo)是利潤最大化。除上述因素外，還要考慮： 可能的雇員流動比例（辭職或終止合同） 雇員的質(zhì)量與性質(zhì)（當(dāng)考慮組織將發(fā)生的轉(zhuǎn)變時，這一點尤為重要） 與提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場有關(guān)的決定 導(dǎo)致生產(chǎn)率提高的技術(shù)與管理方面的變化 本部門能夠獲得的經(jīng)濟(jì)資源 3 平衡計分卡著重從哪些方面進(jìn)行平衡？ 平衡計分卡（ BSC）是一種全新的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)和方法，將傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)結(jié)合起來評估企業(yè)的績效，著重從財務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部營運角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度等 方面進(jìn)行評估： 財務(wù)層面。 我們常常獎勵的卻是?？藸柗Q為“克爾式蠢舉” 經(jīng)營者實施激勵的最大阻礙莫過于 他期望的行為與他獎勵的行為之間 存在很大差距，甚至是背道而馳。 薪酬水平：指企業(yè)內(nèi)部各類職位以及企業(yè)整體平均薪酬的高低狀況，它反映了企業(yè)支付的薪酬的外部競爭性 薪酬結(jié)構(gòu)：指企業(yè)內(nèi)部各個職位之間薪酬的相互 關(guān)系，它反映了企業(yè)支付的薪酬的內(nèi)部一致性 薪酬形式：是指在員工和企業(yè)總體的薪酬中，不同類型的薪酬的組合方式 3 薪酬管理的概念 薪酬管理： 指企業(yè)在 經(jīng)營戰(zhàn)略 和 發(fā)展規(guī)劃 的指導(dǎo)下，綜合考慮內(nèi)部外各種因素的影響，確定自身的薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，并進(jìn)行 薪酬調(diào)整和 薪酬控制 的整個過程 2 報酬的公平性體現(xiàn)在哪里 公平是指員工的心理感受 外部公平：指企業(yè)付給員工的報酬等于外部勞動力市場完成相類似工作的報酬 內(nèi)部公平：指組織內(nèi)部按照員工所從事工作的相對價值而支付報酬 小組（部門）公平：是指多產(chǎn)小組（部門）比少產(chǎn)小組（ 部門）要獲得較高的報酬 任何領(lǐng)域的不公平，都會引發(fā)一系列嚴(yán)重的問題 2 影響個人經(jīng)濟(jì)報酬的主要因素 組織：報酬政策、支付能力 員工：工作績效、工作資歷、工作技能、工作經(jīng)驗、組織成員、發(fā)展?jié)摿?、政治影響、運氣 工作：工作分析、工作評價、工作環(huán)境 勞動力市場：報酬調(diào)查、生活費用、工會干預(yù)、社會制約、經(jīng)濟(jì)形勢、法律法規(guī) 一個有效的報酬體系應(yīng)該滿足的條件 報酬被員工看做是公平的 報酬具有競爭性（工資水平領(lǐng)先） 報酬與績效相關(guān)（激勵性） 報酬適合員工的需求 3 克爾式蠢舉的內(nèi)涵，舉例說明 獎勵不當(dāng)就會出現(xiàn) 致命的混亂 ，其突出表現(xiàn)是：受到獎勵的行為恰恰是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最反對的，而獎勵者企盼的行為反而沒有得到鼓勵。 薪酬結(jié)構(gòu) ：指企業(yè)內(nèi)部的薪酬等級數(shù)量、每一等級的變動范圍及不同薪酬等級之間的關(guān)系等。績效考評指標(biāo)一般分為三個部分 ： 考評要素（考核項目） 要素標(biāo)志（項目內(nèi)容） 考評標(biāo)度（評分標(biāo)準(zhǔn)） 2 績效考核的類型？各自的優(yōu)、缺點，適用范圍 效果主導(dǎo)型 品質(zhì)主導(dǎo)型 行為主導(dǎo)型 效果主導(dǎo)型 特點：關(guān)注結(jié)果，而不是行為；考核的是工作業(yè)績，而不是工作的過程 優(yōu)點：考核的標(biāo)準(zhǔn)容易制定，考核時容易操作 缺點：考核具有短期性和表現(xiàn)性 適用范圍：適用于相對成熟、規(guī)范化、流程化的企業(yè)；同時也適用于中、小企業(yè)中的具體生產(chǎn)操作的崗位（或企業(yè)初創(chuàng)期的部門負(fù)責(zé)人），但對于事務(wù)性的崗位就不太適合 品質(zhì)主導(dǎo)型 特點：考核的是員工在工作中表現(xiàn)出來的品質(zhì) 優(yōu)點：可以考核員工的能力，輔助
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