dj服務(wù)員管理制度新(參考版)
2024-09-09 11:24本頁(yè)面
【正文】 20） 因消費(fèi)而挑剔客人或出現(xiàn)不同的服務(wù) 質(zhì)量。 18） 看房時(shí)走出房門(mén)打電話聚集聊天，罰款 50—— 100 元。 16） 訂房 禁弄虛作假，串通其他訂房罰款 200—— 300 元。 14） 上班服食搖頭丸等毒品者（含攜帶）罰款 500 元，嚴(yán)重者作開(kāi)除處理。 12） 在公司范圍內(nèi)吵架不論誰(shuí) 過(guò) 錯(cuò)，罰款 300—— 500 元，嚴(yán)重者作開(kāi)除處理。 10） 串房，假稱熟客找 ， 到不用自己所看的房間混取小費(fèi)的罰款 200—— 500 元。 8） 違反國(guó)家法規(guī)法紀(jì)。 6） 搬弄 是 非，做出或說(shuō)出對(duì)公司或部門(mén)不利言行。 4） 不服從管理安排者罰款 300 元 —— 500 元。 2） DJ 服務(wù)員原則 上已排定休息時(shí)間輪休，在非排定時(shí)間休息，相互之間調(diào)休（報(bào)主管批準(zhǔn)），違者罰款 200 元。 D：犯以下過(guò)失者 ,處 200 元以上罰款或停工，嚴(yán)重者立即辭退，同時(shí)承擔(dān)由過(guò)失造成一切損失 。 22） 不配合搞房間氣氛，挑剔客人，無(wú)推銷意識(shí)。 19） 無(wú)成本意識(shí)蓄意浪費(fèi)罰款 100 元（不關(guān)空調(diào)、電視、電腦、搞班衛(wèi)生） 20） 衛(wèi)生 大 掃除無(wú)故缺席。 17） 到其他房間打招呼，不得超過(guò) 10 分鐘，一晚 不得超過(guò)三次違者罰款 100 元。 15） 私自為客存放酒水者罰款 100—— 200 元。 13） 服務(wù) 不 主動(dòng)，面對(duì)客人沒(méi)有笑容，不主動(dòng)斟酒者罰款 100—— 500 元。 11） 工作時(shí)不標(biāo)準(zhǔn)操作，不使用跪墊的罰款 100 元。 9） 上班前飲醉酒者。 7） 不 得粗言穢語(yǔ)、喧嘩、嬉笑、打鬧，罰款 100 元。 5） 在休息室以外的地方私打電話，罰款 100 元起。 3） 走姿不符合規(guī)定，與客人搶道，罰款 100 元。 1） 服從工作安排，不得拒絕，借故拖延或不按時(shí)，按質(zhì)完成工作，按先執(zhí)行，后上訴的 原則 執(zhí)行，違者視情節(jié)嚴(yán)重給予 100 元以上罰款。 14） 服務(wù)中 不 使用禮貌用語(yǔ)，或使用禁語(yǔ)等罰款 50 元。 12） 進(jìn)房不把手機(jī)關(guān)震動(dòng)者 罰款 50 元。 10） 站崗時(shí)迎客不主動(dòng)問(wèn)好，沒(méi)協(xié)助咨客帶位者，第一次口頭警告，第二次罰 50 元。 8） 班前例會(huì)不按要求站隊(duì)，左右攀談，缺席者罰款 50 元。 6） 不參加部門(mén)培訓(xùn)，培訓(xùn)考核不合格罰款 50 元。 4） 上班時(shí)帶酒味上班，罰款 50 元。 2） 未交工作筆記，工作筆記不詳細(xì)，罰款 50 元。 B：犯以下過(guò)失者每次扣現(xiàn)金 50元。 48） 在電腦等電器上 擺放 物品、茶水者。 46） 點(diǎn)歌完畢仍坐在電腦旁，不理會(huì)客人者。 44） 未及時(shí)做好房、臺(tái)衛(wèi)生工作。 11 42） 進(jìn)房不規(guī)范敲門(mén)、隨便推門(mén)找人。 40） 打包出品不申明，送到 該房以外其它地方。 38） 不清楚公司當(dāng)晚出品估清，造成客人抱怨者。 36） 落卡不規(guī)范及私自涂改 者。 34） 未交工作筆記或筆記不負(fù)責(zé)任者。 32） 進(jìn)房手機(jī)未開(kāi)震動(dòng)者。 30） 在 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有不雅儀態(tài)。 28） 使用客人通道或替人簽到。 26） 電視機(jī)上擺放茶水、酒水。 24） 服務(wù)時(shí)不使用禮貌用語(yǔ)，使用禁語(yǔ)。 22） 不了解公司食品的流程，不了解公司新的推廣計(jì)劃，新推出的品種 。 20） 埋單時(shí)不詢問(wèn)客人有沒(méi)有會(huì)員卡或優(yōu)惠卡。 18） 準(zhǔn)備工作不足，房間物品不整齊，衛(wèi)生 不 符合標(biāo)準(zhǔn)。 16） 吧巾、毛巾：隨時(shí)保持干凈、整潔、無(wú)異味，擺放整齊合理。 14） 功放、電視、電腦、麥 線 、燈器：保持無(wú)灰塵、無(wú)污漬、不粘手、無(wú)破損，打理時(shí)不準(zhǔn)用濕手巾擦抹。 10 12） 洗手間：無(wú)水漬、無(wú)異味，馬桶整潔，無(wú)污漬。 10） 飾物：擦洗干凈，無(wú)灰塵，不陳舊，保持新鮮的感覺(jué)（花草樹(shù)木、裝飾物等）。 8） 色盅、煙盅：按要求統(tǒng)一擺放、保持整齊、色盅無(wú)酒漬、污物、不粘手、無(wú)破裂，盅內(nèi)煙頭不可超過(guò)兩個(gè)，無(wú)水漬、無(wú)破裂。 6） 玻璃：每天刮洗干凈，無(wú)手痕、水跡、斑點(diǎn)。對(duì)于木地板嚴(yán)禁濕拖把抹干，地毯定時(shí)用吸塵器吸塵。 3） 天花、空調(diào)口、抽風(fēng)口：保持干凈、無(wú)灰塵、無(wú)污痕、無(wú)異味物懸掛、無(wú)破裂、脫落現(xiàn)象。 1） 垃圾桶：隨時(shí)保持干凈、整 潔、周?chē)鸁o(wú)水 漬 ，垃圾無(wú)異味，垃圾袋按規(guī)定系好，擺放合理 的位置，班后必須擦抹干凈，不粘和、無(wú)酒漬、縫隙無(wú)雜物、無(wú)灰塵、擺放整齊、無(wú)破損。 ：一樓 A01A20 二樓 A21B13,A級(jí)在二樓 三樓 B15B36,10 天調(diào)換一次。 坐吧臺(tái)，不用站崗 。 DJ服務(wù)員，而該 DJ 已經(jīng)看房時(shí)，一般情況不可調(diào)出房，只 允 許出房打招呼，如客人強(qiáng)烈要求，以不得罪客人為準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)換。 ，訂房者可選擇其中一間，另一間可指定 DJ 看房。 ，
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