賓館服務(wù)員管理制度(參考版)
2024-10-25 19:15本頁(yè)面
【正文】 。3使用機(jī)器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。3直呼客人及上司的名字，應(yīng)禮貌地稱(chēng)“x先生”或“x女士”。2不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來(lái)訪。2其它部門(mén)人員需要進(jìn)入房間工作時(shí)，必須有本樓層服務(wù)員的陪同。2對(duì)客房?jī)?nèi)的可疑情況，要及時(shí)匯報(bào)。2客人不在房?jī)?nèi)，不得讓訪客進(jìn)入。2每班完成自己的工作任務(wù)，養(yǎng)成隨時(shí)檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒(méi)做，何事待辦的習(xí)慣。不得隨意丟棄房?jī)?nèi)的紙張，印刷品(除非放在垃圾筒內(nèi))。1交接班時(shí)應(yīng)將未完成的工作或特別事項(xiàng)交接清楚，接班人未到達(dá)，不得擅自離開(kāi)工作崗位或先行下班。1員工要遵守外事紀(jì)律，不得與客人私下通信。1員工不得收藏，傳閱，復(fù)制反動(dòng)，淫穢畫(huà)刊，書(shū)籍和錄像，客房?jī)?nèi)收出的報(bào)刊雜志一律交辦公室處理。1員工不得私收小費(fèi)、禮物或侵吞客人遺留物品。1與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢(qián)或物品上的借貸關(guān)系。您好!保持工作區(qū)域的整潔和安靜，與客人說(shuō)話聲音以對(duì)方聽(tīng)清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴(yán)禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。客房鑰匙須隨身攜帶，不得隨意放置。上班時(shí)不得打私人電話。儀容儀表要符合員工手則的要求，女
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1