【正文】 業(yè)務(wù)人。過程模型頂層的圖最簡單也最抽象 ，以下各層對過程做更詳細的描述。 Galaxy Builder 利用圖形化界面來編輯過程圖，利用對話框界面來編輯過程圖中各對象的屬性，使用建模語言規(guī)則連接圖符對象。 Galaxy 平臺的關(guān)鍵能力包括 以下 幾個部分： 可視化的流程設(shè)計 Galaxy 平臺具有一個圖形化的過程編輯器： Galaxy Builder。 Galaxy 平臺為信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計、構(gòu)建、集成、部署、運行、維護和管理等提供高可用性、高合理性的體系架構(gòu)，真正實現(xiàn) “用戶主控，隨需而變，全局規(guī)劃，整體集成 ”的信息化戰(zhàn)略。 慧點科技通過多年來在電子政務(wù)領(lǐng)域的實踐和研究 ,針對我國政府信息化國情推出新一代基于 J2EE 框架的工作流平臺 Galaxy，作為慧點科技的戰(zhàn)略性產(chǎn)品 Galaxy 擁有強大的業(yè)務(wù)建模能力，可以對政府所涉 及的業(yè)務(wù)流程進行全面規(guī)劃，通過對業(yè)務(wù)流程的梳理、建模、執(zhí)行、優(yōu)化，最終建成 “信息化政府模型 ”，以模型驅(qū)動政府信息化系統(tǒng)建設(shè)，從根本上保證政府信息化在頂層設(shè)計的指導(dǎo)下有序的進行。工作流平臺不僅僅是簡單的工作流定制與處理的工具，同時還提供了對工作流監(jiān)控的功能。 由于各類 GIS 系統(tǒng)的原理是基本一致的，慧點公司也擁有在 ArcGIS、SuperMap 等不同 GIS 系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗，如果最終采用了其他廠家提供的 GIS系統(tǒng)，慧點公司也可以完成相應(yīng)的平臺開發(fā)。通過時間信息可以有效管理不同時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，同時對時間變化的記錄也能體 現(xiàn)出數(shù)據(jù)歷史的演變。他主要實現(xiàn)了影象數(shù)據(jù)、矢量數(shù)據(jù)、擴展屬性數(shù)據(jù)的存儲，影象數(shù)據(jù)和矢量數(shù)據(jù)的疊加顯示，多空間尺度數(shù)據(jù)的動態(tài)瀏覽和逐級顯示，圖形和屬性的相互查詢，空間數(shù)據(jù)的簡單統(tǒng)計和分析等一些 GIS 的基本功能。這些系統(tǒng)主要包括 Arc/Info、 ArcView、 AutoCAD、 Microstation、 MapInfo、MapGIS、 GeoStar 等 ,并且隨著應(yīng)用的深入，還會不斷擴展一些與其他 地方標準的交換接口。 特有的“信息映射機制” 數(shù)據(jù)共享和 GIS 互操作是當今 GIS 研究和應(yīng)用的焦點之一，也是 GIS 向前發(fā)展必須解決的首要問題。這是因為大部分傳統(tǒng)的數(shù)字地圖（以 dwg 格式最多）只重視了數(shù)據(jù)的圖形質(zhì)量，結(jié)果對于以信息為中心的大部分 GIS 系統(tǒng)軟件來說，這些幾乎變成了數(shù)字垃圾。以后只有具有一定權(quán)限的管理員，才能對模板進行修改，從而保證了數(shù)據(jù)始終依據(jù)統(tǒng)一標準。 SunwayGIG 全面解決方案中使用“模板”技術(shù)封裝了所有的數(shù)據(jù)標準。 SunwayGIS 以 Eps2020基礎(chǔ)地理信息處理平臺為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫管理為核心，以實現(xiàn)對基礎(chǔ)空間數(shù)據(jù)的采集、存儲、處理及數(shù)據(jù)利用一體化管理為目標，為用戶提供簡易、方便、高效的數(shù)據(jù)生產(chǎn)和管理方法，是建立易于維護、更新和實用 XXX*智慧城市城市綜合治理 一期工程建設(shè)方案 26 的基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)的有力工具。 GIS 平臺 地理信息平臺 ：利用基礎(chǔ)空間數(shù)據(jù)和各種專業(yè)空間數(shù)據(jù)，結(jié)合資源庫中的屬性數(shù)據(jù)，使用 WEBGIS 的方式為領(lǐng)導(dǎo)提供直觀、可視的應(yīng)用操作環(huán)境；同時，還利用相關(guān)的 GPS（衛(wèi)星定位導(dǎo)航系統(tǒng)）后臺通訊處理系統(tǒng)或接口服務(wù)系統(tǒng)，提供各種移動或固定目標的指揮、監(jiān)控和調(diào)度。 手機 基站 位置轉(zhuǎn)換 LBS 平臺 藍牙 藍牙 GPS 智能手機（ PDA） GPRS 定位服務(wù)器 定位服務(wù)器 XXX*智慧城市城市綜合治理 一期工程建設(shè)方案 25 . . .呼 叫 中 心 事 務(wù)處 理 流 程政 務(wù) 信 息 門 戶“ 呼 叫 中 心 ” 版 塊C T I 服 務(wù) 器人 工 座 席人 工 座 席 人 工 座 席 圖 5 呼叫中心功能結(jié)構(gòu)邏輯圖 巡查員的報告、市民的求助等信息可以通過呼叫中心向 智慧城市城市綜合治理 傳遞。完成市民、公務(wù)員、游客等各個層面與信息中心之間的信息溝通功能。這樣“城管通”或手持終端就實現(xiàn)了移動接入。 鑒于 GPS 定位的精確性，本方案中的 Cell ID 定位技術(shù)將作為 GPS 無信號等無法實施 GPS 定位情況下的補充手段。 在實際操作中，手持 PDA 工作的信息采集員可以將 GPS 接收機別在腰間、掛在胸前或者安裝在其他合適的地方，只要 PDA 和 GPS 接收機的距離在藍牙的 XXX*智慧城市城市綜合治理 一期工程建設(shè)方案 24 傳輸距離（ 10 米）以內(nèi)， GPS 接收機所收到的 GPS 定位信息就可以通過藍牙通道發(fā)送到 PDA，由 PDA 通過 GPRS 數(shù)據(jù)通道，將該定位信息發(fā)送到定位服務(wù)器上，如圖所示： Cell ID 定位 Cell ID 定位技術(shù)采用移動基站進行定位，基站定位需通過兩個或更多基站對手機終端的方向和距離進行定位，利用中國移動的 LBS 平臺，完成粗略的定位。由于安裝有 GPS模塊的通訊設(shè)備只要在室外開闊地、上空無明顯遮擋物時才能夠有效接收 GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)的 GPS 定位信息，因此當安裝有 GPS 模塊的通訊設(shè)備在室內(nèi)或上空有遮擋物時將不能接 收到 GPS 定位信息，解決這一問題的辦法就是結(jié)合現(xiàn)有的移動基站的優(yōu)勢，輔助進行定位?！俺枪芡ā绷己霉ぷ鞯年P(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)通道的暢通。 通訊網(wǎng)絡(luò)平臺 移動無線接入 城市綜合治理 巡查人員使用“城管通”手持終端設(shè)備，“城管通”設(shè)備集成GPRS 功能以及 GPS 功能，這樣，“城管通”同時具有傳統(tǒng)的語音以及數(shù)據(jù)發(fā)送、接收功能。 在整個應(yīng)急事件處理過程中，利用了呼叫中心和攝像頭來收集事件信息，同時利用電話、視頻會議和手持終端來進行事件處理信息的溝通與反饋，利用 GIS平臺來進行地理位置的精確定位，保證了整個應(yīng)急處理過程有序、高效、精確地完成。 15 6 點 25 分，手術(shù)完畢，游客全部脫離危險。 13 3 點 56 分， 3 名游客全部被營救上來，并送上急救車，進行緊急醫(yī)療處理。 11 3 點 43 分，急救中心到達現(xiàn)場，同時景區(qū)管理處、公安局所組織的營救隊伍已經(jīng)下到澗底，開始救助游客。 9 3 點 21 分，市領(lǐng)導(dǎo)做出決策，批準營救方案。 7 3 點 15 分，景區(qū)管理 處、公安局、交通部門和急救中心等部門接到指示，通過視頻會議立即研究營救方案。 5 3 點 12 分，指揮中心迅速成立重大事件臨時指揮小組，同時報告市領(lǐng)導(dǎo)。 3 3 點 10 分，信息中心工作人員根據(jù)報告，查看景區(qū)監(jiān)控錄像，利用攝像頭可以看到現(xiàn)場情況。 景區(qū)游客意外事件 1 某日下午 3 點 5 分， 3 名景區(qū)游客在游玩時不慎落入山澗中，傷勢比較嚴重，同行游客馬上撥打求助電話。 利用 智慧城市城市綜合治理 ，可以進行城市危機應(yīng)急處理，實現(xiàn)緊急突發(fā)事件處理的全過程跟蹤和支持：從突發(fā)事件的上報、相關(guān)數(shù)據(jù)的采集、緊急程度的判斷、實時溝通、聯(lián)動指揮、應(yīng)急現(xiàn)場支持、領(lǐng)導(dǎo)輔助決策等。 城市危機應(yīng)急處理 隨著我國政治體制改革的推進和政府職能的不斷調(diào)整、深化，從宏觀調(diào)控國民經(jīng)濟運轉(zhuǎn)到處理緊急突發(fā)事件保障社會安全穩(wěn)定，政府管理城市、服務(wù)社會的功能在不斷完善。并把處理結(jié)果向網(wǎng)站、巡查員手持終端、大屏幕公布，大屏幕黃燈變?yōu)榫G燈。 9 7 點 25 分，巡查員到達現(xiàn)場，檢查供水管道已經(jīng)修復(fù)，向信息中心返回復(fù)核信息。供水公司向信息中心反饋處理結(jié)果。 6 6 點 25 分，供水公司馬上派出維修人員，趕到施工現(xiàn)場進行搶修工作。 6 點 15 分，信息中心形成正式事件，并在大屏幕上給出事地點標記黃燈。 3 6 點 5 分，信息中心工作人員馬上指派臨近的巡查員前往現(xiàn)場進行核實，巡查員于 6 點 10 分到達現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)供水管道破裂情況比較嚴重。 供水管道事件 1 某日下午 6 點，正值下班高峰，某小區(qū)門口供水管道忽然破裂，大水漫過路面，居民進出困難，同時居民家中供水受到很大影響。 基于 智慧城市城市綜合治理 ，利用呼叫中心系統(tǒng)和 GIS 平臺，可以提供社區(qū)居民救助服務(wù)、政務(wù)呼叫服務(wù)、社區(qū) GIS 平臺服務(wù)等服務(wù)，將社區(qū)服務(wù)納入到一個完整的框架體系中，實現(xiàn)統(tǒng)一聯(lián)動協(xié)同管理。社區(qū)服務(wù)正從單純的福利服務(wù)逐 步發(fā)展到面向社區(qū)全體居民的全方位服務(wù)。 XXX*智慧城市城市綜合治理 一期工程建設(shè)方案 19 事 件 處 理信 息 采 集事 件 發(fā) 生呼 叫 中 心電 話手 持 終 端攝 像 頭計 算 機信 息 接 收呼 叫 中 心 遠程 終 端信 息 處 理臨 時 事件 形 成調(diào) 度 員事 件 形成事 件 歸 檔信 息 發(fā) 布信 息 發(fā) 布 系 統(tǒng)信 息 展 現(xiàn)大 屏 幕 投 影 系 統(tǒng)計 算 機 終 端內(nèi) 網(wǎng) 網(wǎng) 站外 網(wǎng) 網(wǎng) 站手 持 終 端傳 真 手 機G P R S 網(wǎng) 關(guān)信 息 預(yù) 處 理事 件 撤 銷事 件 記 錄語音核實核查文字核實事 件 級 別協(xié) 調(diào) 員重 大 事 件一 般 事 件緊 急 事 件協(xié) 調(diào) 員協(xié) 調(diào) 員市 指 揮 中 心語 音文 字市 相 關(guān) 部 門語 音文 字市 領(lǐng) 導(dǎo)語 音文 字事 件 處理 完 成 圖 4 城市綜合治理 應(yīng)用場景一般流程 以下將以社區(qū)管理和城市危機應(yīng)急處理為例，說明 智慧城市城市綜合治理 的運作模式。 對于一些重 大事件、突發(fā)事件或信息中心無法直接按規(guī)則處理的事件，要提交指揮中心，由領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)調(diào)與決策，指揮一個或者多個相關(guān)部門聯(lián)合處理。 信息處理與指揮協(xié)同平臺與短信接入平臺的關(guān)系 國家通訊部門制定了統(tǒng)一的短信業(yè)務(wù)接口規(guī)范，信息處理與指揮協(xié)同平臺將按照統(tǒng)一的短信業(yè)務(wù)接口規(guī)范，通過短信接入平臺向“城管通”、手機等移動通信設(shè)備發(fā)送短信，實現(xiàn)指揮和調(diào)度功能 。 在大多數(shù)情況，大屏幕就是信息處理與指揮協(xié)同平臺的一個顯示設(shè)備。 信息處理與指揮協(xié)同平臺與“城管通”、大屏幕終端的關(guān)系 “城管通”終端是信息處理與指揮協(xié)同平臺的一種特殊的數(shù)據(jù)采集設(shè)備。 信息處理與指揮協(xié)同平臺和攝像監(jiān)控系統(tǒng)的關(guān)系 攝像監(jiān)控系統(tǒng)利用部署在城區(qū)和景區(qū)重要位置的攝像頭，實時監(jiān)控重要區(qū)域的情況，其視頻信號經(jīng)過壓縮后傳輸?shù)叫畔⒅行暮椭笓]中心的控制端，可以直接接到大屏幕上進行顯示。因此， GIS 和“地理編碼系統(tǒng)”與信息處理與指揮協(xié)同平臺有著多層次的、非常緊密的聯(lián)系。 信息處理與指揮協(xié)同平臺和 GIS、“地理編碼系統(tǒng)”的關(guān)系 GIS 和“地理編碼系統(tǒng)”是信息處理與指揮協(xié)同平臺的運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)之一，為信息處理與指揮協(xié)同平臺提供地圖、圖層、城市單元網(wǎng)格、部件地理編碼等空間屬性數(shù)據(jù)。 信息處理與指揮協(xié)同平臺向 XXX 市 門戶網(wǎng)站提供兩個接口：一個用于反饋社會公眾上報事件的處理結(jié)果；一個用于在 XXX 市 門戶網(wǎng)站發(fā)布 城市綜合治理的部分綜合評價結(jié)果。 信息處理與指揮協(xié)同平臺調(diào)用統(tǒng)一用戶管理及安全平臺的身份認證接口，完成用戶登錄信息處理與指揮協(xié)同平臺時的身份認證。 XXX*智慧城市城市綜合治理 一期工程建設(shè)方案 16 系統(tǒng)邏輯關(guān)系 智慧城市城市綜合治理 以信息處理與指揮協(xié)同為“主線”，其它各子系統(tǒng)都與 信息處理與指揮協(xié)同平臺產(chǎn)生直接或間接的應(yīng)用接口，這里將闡述各部分與信息處理與指揮協(xié)同平臺之間的關(guān)系。 安全保障系統(tǒng) 保障系統(tǒng)有效、安全運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)單點登錄、安全傳輸、制定安全策略、安全制度規(guī)范等。 ? 系統(tǒng)軟件。有移動網(wǎng)絡(luò)（ GPRS）接入以及政府呼叫中心網(wǎng)絡(luò)接入。主機將為本系統(tǒng)提供硬件環(huán)境支撐，存儲、備份依托 SAN 資源，進行必要的配置增加以適應(yīng)數(shù)據(jù)存儲、備份的需要。主要由 XXX 市 政府專網(wǎng)（已建）以及其他網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)組成。側(cè)重決策支持，支持復(fù)雜的分析操作，以求剖析數(shù)據(jù)，使用戶能從多個角度、多側(cè)面地觀察數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。應(yīng)用集成與數(shù)據(jù)交換構(gòu)成了一個良好的應(yīng)用集成平 臺，為各應(yīng)用系統(tǒng)間的交互提供統(tǒng)一的交互標準，使得各應(yīng)用系統(tǒng)之間可以進行有效的業(yè)務(wù)互訪與數(shù)據(jù)交互。它是自動運作的業(yè)務(wù)過程部分或整體，根據(jù)一系列過程規(guī)則、文檔、信息或任務(wù)能夠在不同的執(zhí)行者之間進行傳遞與執(zhí)行，表現(xiàn)為參與者對文件、信息或任務(wù)按照規(guī)程采取行動，并令其在參與者之間