【正文】 照明、安全設備欠佳者，予以記錄并即時處理； 公共停車場內不準修理車輛，謹防以車輛修理為名進行盜竊； 定時抄寫車牌，核對停車證并登記資料 適當指揮交通，合理安排車輛進出； 注意保持名交通標記清晰有效；等 管理人員必須落實執(zhí)行有關管理措施，確保停車場正常運作，為客戶提供優(yōu)質的服務，樹立良好的物業(yè)管理形象。在有業(yè)主的要求的情況下，也可增加為業(yè)主提供部分室內清潔的計費服務。 通常業(yè)主對居住區(qū)出入口、公共場所大堂、公共信箱等地方的清潔水準期望相當高，應嚴格注意保持這些地方的清潔。并注意以下方面的保安服務： 定時進行住區(qū)巡邏，防止罪案發(fā)生，保障業(yè)主安全； 熟悉法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行各項制度，加強管理人員的專業(yè)培訓； 檢查設施狀況，保證閉路電視系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)的正常運行； 消除火險隱患，保障消防警報系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)的全面有效運作； 迅速妥善處理突發(fā)事件，及時向上級匯報； 保持良好的儀容、儀態(tài)，熱情微笑對待業(yè)主垂詢。 部分主要物業(yè)管理服務內容建議 1）住宅社區(qū)服務 社區(qū)服務應以人為本，本項目定位為中高檔，根據潛在客戶的現(xiàn)實需求，可考慮社區(qū)服務安排如下： A、專業(yè)洗熨服務 B、汽車維修、美容服務 C、代辦旅游簽證 D、郵政服務 E、佳釀訂購及速遞 F、鮮花速遞 G、代購及速遞食物 2）保安 服務概要 建議小區(qū)內采用 24 小時保安系統(tǒng)，由物業(yè)管理處保安部直接負責。主要內容有： A、物業(yè)管理人力資源 B、保安服務 C、接受樓宇 D、樓宇保險事宜 E、清潔服務 F、維護保養(yǎng)服務 G、財務及租務服務 H、處理住戶投訴 I、園藝保養(yǎng)及節(jié)目布置 J、公共關系 K、住戶聯(lián)系及管理報告 L、管理運作進程 3）物業(yè)管理經理服務 專業(yè)的物業(yè)管理公司完全負責項目的物業(yè)管理工作，就各項服 務內容進行全面控制。以下就專業(yè)住宅小區(qū)物業(yè)管理內容介紹如下： 項目物業(yè)管理服務介入形式及相關內容 根據開發(fā)商的具體要求、結合項目的進展，物業(yè)管理服務主要可分為以下幾種形式：物業(yè)管理顧問服務、實質物業(yè)管理運作服務及 物業(yè)管理經理服務。 鑒于物業(yè)管理對項目銷售和發(fā)展商口碑的意義，建議選擇專業(yè)、富有先進住宅管 理經驗的知名物業(yè)管理公司，尤其選擇為人熟悉的業(yè)內佼佼者達至強強聯(lián)合、增加項目知名度的目的，讓業(yè)主首先因熟悉或了解未來管家而有安全感、歸屬感。同時物業(yè)管理令項目的價值保持、延續(xù)，于發(fā)展商而言也有助于形成良好的口碑。 物業(yè)管理建議 隨著商品住宅市場發(fā)展至今，受眾多優(yōu)質樓盤的拉動，開發(fā)商對樓盤整體素質的認識也逐漸成熟，業(yè)主入住后的物 業(yè)管理服務已成為項目整體素質的重要衡量標準之一。架空層除布置綠地或植被外，也有相應的娛樂配套設施，把一些簡單的公共休閑或小型兒童娛樂設施放置在內，供業(yè)主雨天使用，是項目綠地和公共活動場地的延伸，以增強項目內部的通透感和家居生活氣息。本項目的開發(fā)主題為“生態(tài)住宅小區(qū)，都市花苑”，建議通過智能科技體現(xiàn)有關內容，如直飲水系統(tǒng)、垃圾分類處理系統(tǒng)、省電自動照明系統(tǒng)等。建成后的智能化程度既能滿足住戶的需求，得到其認同，又不會因超前的設計導致發(fā)展商和住戶的消費； 緊扣未來業(yè)主的需求心理。所以，建議本項目考慮一些智能化設施的建設，這樣不僅可給買家高附加值的感覺、加速購買決定，也是項目推廣宣傳的賣點之一。 智能化配套系統(tǒng) 小區(qū)內可以采用一卡通、鋪設局域網線等。因此，小區(qū)的綠化、景觀也是一個樓盤的重要賣點之一。如可布置藥園、果園、菜園及一些小動物嬉戲之地。人們賞心悅目，精神振奮，就會形成好的心理效應，創(chuàng)造良好的戶外環(huán)境條件。還可利用植物遮蔽丑陋不雅觀之物。碧波蕩漾的陽光泳池、迂回盈翠的小徑石路、音樂書吧、水吧、咖啡茶座、綠地廣場、水上公園、健身房、籃球場、桑拿浴室、電話購物、燒烤場、老人活動室、兒童娛樂室、休閑座椅、藝術走廊等錯落分布，動靜相宜；住宅架空層綠化、與整個生態(tài)園林溶為一體，充滿自然之趣、洋溢人文之美，顯得更有人性化、個性化獨覽別具一格。 利用小塊綠化用地設置園林小景，利用天臺做天臺花園等。其中在一些綠化區(qū)只是僅將宅旁綠化區(qū)引入其中，在中心區(qū)可將綠化引入架空層的同時，將中心廣場下沉式水池的水引入各樓層的架空層中，再適量在樓中間配以小拱橋，在架空層中適當架設小平橋等，各樓宇以特色樓梯從二層進入樓宇內部。小部分的樓宇為保持和營造溫馨的鄰里關系，首層設私家花園和修建運動設施如旱冰場等。 在充分利用空間時，可以通過充分利用項目周圍的邊角余料或是犧牲一部分建筑面積專門修建配套設施，來提升項目的質素。中心廣場建議塑造一個較大型的下沉式音樂噴泉水池，與林蔭道上的兩個音樂噴泉水池相呼應，這三個音樂噴泉水池是要相連緊扣的，好比 是三個音樂噴泉水池共同來演繹一個精彩的神話故事等。并在林蔭道主入口外設置一個音樂噴泉水池，其特點要求突出： 小橋流水人家的田園風光； 翠逸溫馨的感覺，主要從情調上入手，以及在林蔭道與中心廣場處也各設一個音樂噴泉或音樂噴泉與假山的組合，作為林蔭道的景觀視線結束點，相互的呼應。在戶型設計上，充分利用環(huán)境特點， 使主要空間享有最佳景觀。 環(huán)境景觀建議 注重園林的綠化氛圍，創(chuàng)造出綠地、風雨長廊、漫步小徑、假山流水、瀑布等相互搭配而協(xié)調的新型園林景觀。 除以上針對不同客戶的裝修標準外，項目在建造時需統(tǒng)一考慮每戶住宅內部的設施配備，因為這也是項目的整體質素組成之一。建議本項目針對這部分住戶提供毛坯房和廚衛(wèi)裝修兩種標準。增強項目對目標客戶的適應性和親和力。整體裝修風格趨現(xiàn)代派，且盡量裝飾得富麗堂皇；廚衛(wèi)設施 宜選用較高檔的廚柜、潔具系列，以淺色調顯現(xiàn)明亮干凈；其它細節(jié)配件包括浴簾、掛架、肥皂架、廁紙架、毛巾掛架及掛環(huán)、電須刨插座、干發(fā)器插座、儲物柜等一應配齊；全屋地面鋪設高級木地板連墻腳線，天花用乳膠漆鑲砌美觀天花線，走廊、玄關等多處布置內藏照明燈飾；墻面刷高檔乳膠漆；臥房設置大小合適的衣柜。 針對個體經營者及公務員，從觀念上更易接受一次到位的交樓裝修標準。如可通過吊壁柜的設置有效利用空間、減少家具陳設等。具體建議如下： 針對首次置業(yè)人士，由于房間面積不大及業(yè)主資金實力和精力等原因，業(yè)主對住宅