【正文】 務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)之一。所以，建議本項(xiàng)目考慮一些智能化設(shè)施的建設(shè)，這樣不僅可給買家高附加值的感覺、加速購(gòu)買決定，也是項(xiàng)目推廣宣傳的賣點(diǎn)之一。 鑒于本項(xiàng)目中高檔次的定位和 針對(duì)潛在客戶的消費(fèi)心理，建議在智能科技的運(yùn)用上掌握以下原則： 注重智能科技的實(shí)用性。建成后的智能化程度既能滿足住戶的需求，得到其認(rèn)同，又不會(huì)因超前的設(shè)計(jì)導(dǎo)致發(fā)展商和住戶的消費(fèi)； 緊扣未來業(yè)主的需求心理。如針對(duì)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者對(duì)保安方面較多顧慮的情況，特別加強(qiáng)智能化配套中的防盜、安全監(jiān)護(hù)等功能； 與本項(xiàng)目的開發(fā)主題保持一致。本項(xiàng)目的開發(fā)主題為“生態(tài)住宅小區(qū)，都市花苑”，建議通過智能科技體現(xiàn)有關(guān)內(nèi)容，如直飲水系統(tǒng)、垃圾分類處理系統(tǒng)、省電自動(dòng)照明系統(tǒng)等。 另外，項(xiàng)目建設(shè)過程中還有許多細(xì)節(jié)服務(wù)配套需發(fā)展商和設(shè)計(jì)師在規(guī)劃時(shí) 充分考慮，如項(xiàng)目?jī)?nèi)各棟、各片區(qū)的指示牌、中央庭院中的人行雨蓬、公共場(chǎng)所的休息椅、簡(jiǎn)易運(yùn)動(dòng)設(shè)備等，需形式活潑、風(fēng)格統(tǒng)一。架空層除布置綠地或植被外，也有相應(yīng)的娛樂配套設(shè)施，把一些簡(jiǎn)單的公共休閑或小型兒童娛樂設(shè)施放置在內(nèi)，供業(yè)主雨天使用，是項(xiàng)目綠地和公共活動(dòng)場(chǎng)地的延伸，以增強(qiáng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部的通透感和家居生活氣息。建議以上種種小區(qū)配套設(shè)施無論大小均印上項(xiàng)目的標(biāo)志圖樣，增強(qiáng)項(xiàng)目的整體標(biāo)識(shí)性和業(yè)主的歸屬感。 物業(yè)管理建議 隨著商品住宅市場(chǎng)發(fā)展至今，受眾多優(yōu)質(zhì)樓盤的拉動(dòng)，開發(fā)商對(duì)樓盤整體素質(zhì)的認(rèn)識(shí)也逐漸成熟，業(yè)主入住后的物 業(yè)管理服務(wù)已成為項(xiàng)目整體素質(zhì)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。一個(gè)項(xiàng)目的保安、衛(wèi)生、清潔及豐富的社區(qū)服務(wù)等物業(yè)管理內(nèi)容成為購(gòu)房者衡量是否購(gòu)房的重要因素，良好的物業(yè)管理利于住房保值、增值的觀念也日益被客戶普遍接受并關(guān)注，這從本公司前面所做的市場(chǎng)需求調(diào)查中也得到反映。同時(shí)物業(yè)管理令項(xiàng)目的價(jià)值保持、延續(xù)，于發(fā)展商而言也有助于形成良好的口碑。因此住房銷售過程的結(jié)束并非項(xiàng)目的終結(jié)，本節(jié)在此將詳細(xì)探討如何使物業(yè)管理成為項(xiàng)目的賣點(diǎn)、推動(dòng)項(xiàng)目銷售進(jìn)程。 鑒于物業(yè)管理對(duì)項(xiàng)目銷售和發(fā)展商口碑的意義，建議選擇專業(yè)、富有先進(jìn)住宅管 理經(jīng)驗(yàn)的知名物業(yè)管理公司，尤其選擇為人熟悉的業(yè)內(nèi)佼佼者達(dá)至強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、增加項(xiàng)目知名度的目的，讓業(yè)主首先因熟悉或了解未來管家而有安全感、歸屬感。通過周全的物業(yè)管理項(xiàng)目、良好的服務(wù)質(zhì)量，不僅為業(yè)主創(chuàng)造理想的生活居住環(huán)境、維護(hù)項(xiàng)目開發(fā)商的開發(fā)匠心，同時(shí)經(jīng)過長(zhǎng)期的改進(jìn)和努力，也能令物業(yè)的價(jià)值得到全面保障，充分顯示投資潛質(zhì)。以下就專業(yè)住宅小區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容介紹如下： 項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)介入形式及相關(guān)內(nèi)容 根據(jù)開發(fā)商的具體要求、結(jié)合項(xiàng)目的進(jìn)展，物業(yè)管理服務(wù)主要可分為以下幾種形式：物業(yè)管理顧問服務(wù)、實(shí)質(zhì)物業(yè)管理運(yùn)作服務(wù)及 物業(yè)管理經(jīng)理服務(wù)。作為專業(yè)物業(yè)管理公司，每種形式針對(duì)著對(duì)項(xiàng)目不同的介入和參與深度，具體介紹如下： 1）物業(yè)管理顧問服務(wù) 主要指專業(yè)物業(yè)管理公司定期對(duì)項(xiàng)目的物業(yè)管理工作通過開會(huì)等形式進(jìn)行相應(yīng)的顧問性服務(wù)，主要內(nèi)容如下： A、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收前顧問服務(wù) 評(píng)估樓宇設(shè)計(jì) 房屋外墻及屋面防水處理問題 水電設(shè)備安裝及水電管線之負(fù)荷的配套問題 安全防范系統(tǒng)的選擇和布置 環(huán)境衛(wèi)生、綠化設(shè)施的布置 配套設(shè)施和單元內(nèi)廚衛(wèi)設(shè)施及給排水管道的布置問題 訂立管理守則及公約條款 員工培訓(xùn)計(jì)劃 財(cái)務(wù)預(yù)算 B、住戶搬遷期及裝修期顧問服務(wù) 移交 樓宇單位與住戶程序 裝修工程及物料運(yùn)送控制程序 保安控制 遷入控制 安全控制 2）實(shí)質(zhì)物業(yè)管理動(dòng)作服務(wù) 包括專業(yè)物業(yè)管理公司派專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，并對(duì)具體服務(wù)內(nèi)容提出意見供開發(fā)商參考決定。主要內(nèi)容有： A、物業(yè)管理人力資源 B、保安服務(wù) C、接受樓宇 D、樓宇保險(xiǎn)事宜 E、清潔服務(wù) F、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù) G、財(cái)務(wù)及租務(wù)服務(wù) H、處理住戶投訴 I、園藝保養(yǎng)及節(jié)目布置 J、公共關(guān)系 K、住戶聯(lián)系及管理報(bào)告 L、管理運(yùn)作進(jìn)程 3）物業(yè)管理經(jīng)理服務(wù) 專業(yè)的物業(yè)管理公司完全負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，就各項(xiàng)服 務(wù)內(nèi)容進(jìn)行全面控制。具體服務(wù)內(nèi)容涉及項(xiàng)目動(dòng)作工程中的方方面面，是專業(yè)公司對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)最完全的形式。 部分主要物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容建議 1）住宅社區(qū)服務(wù) 社區(qū)服務(wù)應(yīng)以人為本，本項(xiàng)目定位為中高檔，根據(jù)潛在客戶的現(xiàn)實(shí)需求，可考慮社區(qū)服務(wù)安排如下： A、專業(yè)洗熨服務(wù) B、汽車維修、美容服務(wù) C、代辦旅游簽證 D、郵政服務(wù) E、佳釀?dòng)嗁?gòu)及速遞 F、鮮花速遞 G、代購(gòu)及速遞食物 2）保安 服務(wù)概要 建議小區(qū)內(nèi)采用 24 小時(shí)保安系統(tǒng)，由物業(yè)管理處保安部直接負(fù)責(zé)。小區(qū)出入口處及樓宇底層門口安裝對(duì)講系統(tǒng)及報(bào)警系統(tǒng)。并注意以下方面的保安服務(wù)： 定時(shí)進(jìn)行住區(qū)巡邏，防止罪案發(fā)生，保障業(yè)主安全； 熟悉法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，加強(qiáng)管理人員的專業(yè)培訓(xùn)； 檢查設(shè)施狀況，保證閉路電視系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行； 消除火險(xiǎn)隱患，保障消防警報(bào)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)的全面有效運(yùn)作； 迅速妥善處理突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)； 保持良好的儀容、儀態(tài)，熱情微笑對(duì)待業(yè)主垂詢。 3）清潔服務(wù)概要 嚴(yán)格衛(wèi)生清潔制度，定期或不定期進(jìn)行抽查 ； 修葺花木，保持小區(qū)綠化整潔； 保證日常樓宇樓層清潔，定時(shí)打掃樓梯及過道； 定期清潔小區(qū)路面，除去香口膠、固體物等垃圾； 定期進(jìn)行燈飾檢查、排水溝檢查，除去花草垃圾。 通常業(yè)主對(duì)居住區(qū)出入口、公共場(chǎng)所大堂、公共信箱等地方的清潔水準(zhǔn)期望相當(dāng)高，應(yīng)嚴(yán)格注意保持這些地方的清潔。另外，公共建筑物的外墻亦須定期清潔，以保持住區(qū)外貌美觀和項(xiàng)目整體形象的長(zhǎng)新。在有業(yè)主的要求的情況下，也可增加為業(yè)主提供部分室內(nèi)清潔的計(jì)費(fèi)服務(wù)。 4）車輛管理概要 車輛駛?cè)?，通過電腦系統(tǒng)查驗(yàn)通行車輛，電腦備檔 巡邏各線路，留意有否非法停泊、 堵塞車道。照明、安全設(shè)備欠佳者，予以記錄并即時(shí)處理； 公共停車場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)修理車輛，謹(jǐn)防以車輛修理為名進(jìn)行盜竊； 定時(shí)抄寫車牌，核對(duì)停車證并登記資料 適當(dāng)指揮交通，合理安排車輛進(jìn)出； 注意保持名交通標(biāo)記清晰有效；等 管理人員必須落實(shí)執(zhí)行有關(guān)管理措施，確保停車場(chǎng)正常運(yùn)作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的物業(yè)管理形象。