20xx年鍛造金牌置業(yè)顧問經(jīng)典培訓講義(50頁)-管理培訓(參考版)
2024-08-23 11:21本頁面
【正文】 應對原則：抓攏她，贊美她；盡量讓他一次性付款。 應對原則：用威言相逼；斬釘截鐵。 應對原則：了解他是否要買，了解他推遲的原因，幫他解決。 應對原則：少說多聽。 應對原則：借助品牌實力來說服他；用業(yè)績來鼓勵他，說服他。 應對原則：以現(xiàn)代觀來說服他；適時以迷信、風水等引導說服；買通“巫師”或風水先生。 應對原則：不卑不亢；謙虛禮讓，抓住對方弱點，正面說服。 應對原則：幫他做決定；不給其選擇余地。 應對原則：讓他冷靜下來；不能說服的，讓他盡快離開案場；激將法。 應對原則：要了解他實際的需求；切忌自說自話。 應對原則：引到正題上；取得他的信任；快刀斬亂麻。 應對原則：以誠待人；以專業(yè)的內(nèi)容去信服于他?！邦櫩汀笨赡苁恰澳Ч怼?，但是最難對付的顧客都有一個共同的特點，他是你的顧客，他是你的推銷對象。 我們一無所有，但我們必須創(chuàng)造一切。 20%的人有 80%的財富。而是以行業(yè)標準來考量自己。 不斷地卷土重來 ，沖出一番新局面 。 選擇你所愛的 ， 愛你所選擇的 。 ?花錢是為了賺錢 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 二、置業(yè)顧問的理念： 拳擊場上 ， 不會因為你是一個新手而對你手下留情 。 ?盡心，要提醒 ?盡責，要反饋 永遠抱有服務的熱忱。 ?越自信的人越有吸引力，從自己的形象體現(xiàn)產(chǎn)品 的價值 ?不要把別人的差形象強加于你的身上，體現(xiàn)同類行業(yè)的差距 ?我一定會比別人做得更好，自信心的體現(xiàn) ?行業(yè)、商機、品味與人性 ?購房時，人性的撕裂，欲望瞬間的放大 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 置業(yè)顧問的標準和理念 不斷學習，保持進步，以應付更多的挑戰(zhàn)！ ?主動地迎合市場 ?由買方提供的商情 ?不斷學習，保持進步，以應付更多的挑戰(zhàn)！ 積極主動，樂觀進取。 遇難不退縮 ， 堅持到底 。 具備專業(yè)知識 ， 且專業(yè)經(jīng)營 ， 勝任工作 。 置業(yè)顧問應消除的痼疾 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 導引 置業(yè)顧問應知的三個概念 置業(yè)顧問的必備素質 置業(yè)顧問的標準和理念 客戶的認識與分類 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 置業(yè)顧問的標準和理念 一、置業(yè)顧問的標準： 有尊嚴 ， 而又有高收入的生活 。 懶惰 在銷售過程中，置業(yè)顧問會有許多獨處的機會，主管不會也不可能隨時隨地地檢查你的工作。 言不由衷的恭維 應坦誠對待客戶，由衷的地贊同他們對于市場的正確判斷。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 談話無重點 客戶購買時間亦是寶貴的，置業(yè)顧問在銷售介紹時應有充分的準備和計劃，并反復申訴要點。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 置業(yè)顧問應消除的痼疾 置業(yè)顧問應消除的痼疾： 言談側重道理 有些置業(yè)顧問習慣用書面化、理性的論述進行銷售介紹，使客戶感覺其建議可操作性不強，并與這種人有心理距離，因此常會拒絕購買或拒絕其建議。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 置業(yè)顧問的必備素質 了解客戶特性及其購買心里 一般來說，顧客購買心里動機有求實心理、求新心理、求美心理、求名心理、求利心理、偏好心理、自尊心理、仿效心理、隱秘心理、疑慮心理、安全心理等。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 置業(yè)顧問的必備素質 三、知識 了解公司 置業(yè)顧問要充分了解發(fā)展商的歷史狀況、獲過哪些榮譽、房地產(chǎn)開發(fā)與質量管理、售后服務承諾的內(nèi)容、公司服務理念以及公司未來發(fā)展方向等事項。 ?形象和禮儀的修養(yǎng)能力 ?交往使人感到愉快的能力 ?處理異議爭端的能力 ?控制交往氛圍的能力 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 置業(yè)顧問的必備素質 良好品質 雖然置業(yè)顧問工作目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了
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