20xx年鍛造金牌置業(yè)顧問經(jīng)典培訓(xùn)講義(50頁)-管理培訓(xùn)-展示頁
2024-08-31 11:21本頁面
【正文】 的，只有不斷的創(chuàng)新與追求，才能有卓越的表現(xiàn)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 概念一：置業(yè)顧問是誰 客戶最好的朋友 置業(yè)顧問應(yīng)努力采取各種有效手段，例如良好的形象，誠懇的態(tài)度去拉近與客戶的距離，使客戶能感到你是最好的朋友，處處都是在為他著想。使自己成為推薦樓盤的專家。所以置業(yè)顧問要充分了解并利用專業(yè)知識，為客戶提供便利的咨詢與服務(wù)，從而引導(dǎo)客戶購樓。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 概念一：置業(yè)顧問是誰 公司經(jīng)營理念的傳遞者 置業(yè)顧問要明白自己是公司與客戶的中介，主要職能是把發(fā)展商的背景與實力、樓盤的功能與素質(zhì)、價格政策、促銷優(yōu)惠、服務(wù)內(nèi)容等信息傳遞給客戶，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。不論這一說法是否準(zhǔn)確，銷售工作在整個房地產(chǎn)開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的重大作用是不容置疑的，而銷售的成功與否，又在很大程度上決定于銷售人員！ 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 導(dǎo)引 置業(yè)顧問應(yīng)知的三個概念 置業(yè)顧問的必備素質(zhì) 置業(yè)顧問的標(biāo)準(zhǔn)和理念 客戶的認(rèn)識與分類 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 對每一個有志步入房地產(chǎn)銷售行業(yè)并不甘平庸的尋夢者，在踏上一條充滿挑戰(zhàn)的征途之前，我們必需明確三個問題， 我是誰？ 我面對誰？ 我有什么最好的辦法成功的達(dá)到我的目的？ 置業(yè)顧問應(yīng)知的三個概念 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 概念一：置業(yè)顧問是誰 公司的形象代表 “職員制造公司”，職員是公司的財產(chǎn)，所以，不是只有老板才代表公司每一個員工都代表著公司。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 房地產(chǎn)銷售是一件很神奇的事，也是地產(chǎn)開發(fā)中最富傳奇色彩的一個環(huán)節(jié)。 曾經(jīng)有這么一說：房地產(chǎn)成功的 50％在于地塊選擇， 30％在于規(guī)劃設(shè)計， 20％歸功于銷售執(zhí)行，但前者的 80％是得由后者的 20％來加以實現(xiàn)的。 作為房地產(chǎn)公司的置業(yè)顧問，將直接代表公司面對客戶，其形象也代表著公司形象，服飾的整潔、笑容的甜美、建議的中肯，都會留給客戶一個好的印象，增加客戶對公司的信心。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 概念一：置業(yè)顧問是誰 客戶購樓的引導(dǎo)者－專業(yè)顧問 購房涉及很多專業(yè)知識，而對于一個缺乏經(jīng)驗的消費者來說，要從一個門外漢變成一個半懂不懂的購買者并非易事。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 概念一：置業(yè)顧問是誰 將樓盤推介給客戶的專家 置業(yè)顧問要有絕對的信心，并必須做到三個相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推銷的產(chǎn)品，相信自己的推銷能力。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 概念一：置業(yè)顧問是誰 將客戶意見向公司反映的媒介 置業(yè)顧問作為公司與客戶的中介，除傳遞公司信息外，還需負(fù)起將客戶意見向公司反映的責(zé)任，令公司能及時作出相應(yīng)的調(diào)整。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 概念一：置業(yè)顧問是誰 市場信息的收集者 置業(yè)顧問要求有較強的應(yīng)變能力，對房地產(chǎn)市場有敏銳的觸角，這就需要置業(yè)顧問要對房地產(chǎn)市場的信息作大量的收集與分析，并為公司的決策提供依據(jù)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 概念二：客戶是誰 客戶是公司財富及個人利益的來源 明確了客戶在公司經(jīng)營中的重要性及利益性，也易明確我們對待客戶的態(tài)度與目的。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 概念二：客戶是誰 不是客戶有求于我們，而是我們有求于他 置業(yè)顧問要清楚這一點，正確地擺正心態(tài)，作出合適的行為選擇。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 概念二：客戶是誰 客戶應(yīng)該受到最高禮遇 對客戶要做到熱情有禮，讓客戶認(rèn)識到自己受到尊重，并對置業(yè)顧問產(chǎn)生好感，對公司的服務(wù)感到滿意，增強對樓盤購買的欲望。今天，最好的銷售訪問是銷售員與客戶間高度互動式的談話，他們的努力方向是一致的。 咨詢式銷售是指幫助顧客通過采用銷售者的商品或服務(wù)，實現(xiàn)短期和長期的戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。置業(yè)顧問的職能是充當(dāng)開發(fā)商與顧客之間的主要聯(lián)系紐帶，并將售前、售中和售后所需的全部信息、資源以及活動協(xié)調(diào)起來，支持客戶。 置業(yè)顧問促成銷售成功的能力是一個核心因素，它決定銷售訪問的結(jié)果僅是達(dá)成一筆交易還是開始建立關(guān)系。 置業(yè)顧問要通過保證顧客現(xiàn)在以及顧客在關(guān)系持續(xù)的全過程中得到他們所期望的支持和服務(wù)水平，從而努力拉
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