20xx年鍛造金牌置業(yè)顧問經(jīng)典培訓(xùn)講義(50頁)-管理培訓(xùn)-在線瀏覽
2024-10-22 11:21本頁面
【正文】 近與顧客的距離。其實(shí)大多數(shù)優(yōu)秀的置業(yè)顧問并非天生能言善辯，而是經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練和在實(shí)際工作中的磨練造就的。 自我驅(qū)動(dòng)力：有強(qiáng)烈達(dá)成銷售成功的欲望。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 腳踏車?yán)碚? 前輪代表心態(tài) 向往、追求 憧憬 使命感 價(jià)值觀念 腳踏代表能力 素質(zhì)、理念 學(xué)習(xí)力 控制力 表達(dá)力 后輪代表知識(shí) 背景、知識(shí)、技巧 憧憬 使命感 價(jià)值觀念 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 置業(yè)顧問的必備素質(zhì) 一、心態(tài) 憧憬 從事售樓工作，置業(yè)顧問首先要在自己的內(nèi)心建立一種美好的職業(yè)憧憬。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 置業(yè)顧問的必備素質(zhì) 價(jià)值觀 價(jià)值觀就是人類行為的準(zhǔn)則。 信念 信念是指人們對(duì)某些真理在內(nèi)心所建立起的一種深信不移的態(tài)度。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 置業(yè)顧問的必備素質(zhì) 二、能力 洞察能力 房地產(chǎn)營(yíng)銷過程是一個(gè)巧妙的自我推銷過程，在這個(gè)過程中，置業(yè)顧問應(yīng)采取主動(dòng)態(tài)度與客戶溝通，在交談的過程中應(yīng)具有敏銳的職業(yè)洞察能力、語言運(yùn)用能力、社交能力和良好的品質(zhì)等。將工作、生活當(dāng)作學(xué)習(xí)的課堂，每天都帶著強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望和動(dòng)機(jī)，同時(shí)不斷地自我積累、歸納、總結(jié)和提升。 表達(dá)能力 （ 1）置業(yè)顧問語言表達(dá)能力 ?態(tài)度要好，有誠(chéng)意； ?要突出重點(diǎn)和要點(diǎn)； ?表達(dá)要恰當(dāng)，語氣要委婉； ?語調(diào)要柔和； ?要通俗易懂； ?要配合氣氛； ?不夸大其詞； ?要留有余地。 （ 3）滔滔不絕與沉默是金 做一個(gè)不但善于講話，更善于聽別人講話的置業(yè)顧問，具體做到：全神貫注地傾聽、點(diǎn)頭表示理解、不輕易打斷對(duì)方，特別是不要亂插嘴。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 置業(yè)顧問的必備素質(zhì) （ 4）笑和吃驚要適時(shí) 取笑別人的錯(cuò)誤和不幸或大驚小怪是人生大忌，但當(dāng)別人想讓你笑時(shí)或大吃一驚時(shí)，你就應(yīng)立即做出反應(yīng)，以滿足對(duì)方的自尊心，但切忌夸張。在實(shí)際的銷售工作中，如果置業(yè)顧問善于使用技巧，就能起到事半功倍的效果。 交際能力 銷售工作是與人交流溝通的工作，因此如何獲得他人好感、如何建立關(guān)系、如何建立信任、如何維護(hù)關(guān)系，都需要置業(yè)顧問具有較強(qiáng)的交際力。因此，置業(yè)顧問必須具備以下素質(zhì)： （ 1）積極的工作態(tài)度； （ 2）飽滿的工作熱情； （ 3）良好的人際關(guān)系； （ 4）善于與同事合作； （ 5）熱誠(chéng)可靠； （ 6）獨(dú)立的工作能力； （ 7）具有創(chuàng)造性； （ 8）熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能； （ 9）充分了解樓盤； （ 10）知道客戶真正需求； （ 11）能夠顯現(xiàn)出樓盤的附加價(jià)值；（ 12）達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)； （ 13）服從管理人員領(lǐng)導(dǎo)； （ 14）虛心向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)；
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