【正文】 ? 別光談企業(yè)不談個(gè)人，企業(yè)就是為個(gè)人。 ? 質(zhì)管部門(mén)的工作最得罪人！ ? 誰(shuí)的工作最沒(méi)保障：銷售部！ ? 誰(shuí)的脾氣最大：人事和財(cái)務(wù)！ ? 誰(shuí)最委屈：認(rèn)真干活的員工！ ? 什么最沒(méi)效率：開(kāi)會(huì)！ ? 什么會(huì)最務(wù)實(shí)：班前會(huì)！ ? 誰(shuí)最傻：干了活卻不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)了解的人！ 第 15個(gè)故事：最迫切需要改進(jìn)的！ ? 把人當(dāng)人看！ ? 評(píng)優(yōu)別設(shè)指標(biāo)！ ? 領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)不要一起評(píng)！ ? 說(shuō)了，就去抓落實(shí)的措施！ ? 別光幾個(gè)人犯愁，眾人做眾人的事業(yè)！ ? 別光批評(píng)不表?yè)P(yáng)，犯了錯(cuò)需要的是鼓勵(lì)。 ? 上級(jí)對(duì)下級(jí)的服務(wù)最差。 第 13個(gè)故事：誰(shuí)的表現(xiàn)最差？ ? 在對(duì)企業(yè)表現(xiàn)最差的部門(mén)和崗位的調(diào)查中，有以下結(jié)果： ? 技術(shù)部門(mén)禮貌最差。 ? 留下空間送優(yōu)秀員工出外學(xué)習(xí)。爭(zhēng)利的多，負(fù)責(zé)的少。 ? 干事的少，管事的多。 ? 創(chuàng)新指標(biāo)化、優(yōu)秀指標(biāo)化。 ? 越級(jí)調(diào)查。 ? 下傳結(jié)果化、方案化。 ? 信息不暢，工作無(wú)法進(jìn)行。 有整體和分解方案嗎？有項(xiàng)目經(jīng)理嗎？授予項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力了嗎？ 角色定位明確嗎？誰(shuí)權(quán)力最大？市場(chǎng)的要求才是最高的指令！員工明白嗎？ 協(xié)調(diào)，是口頭還是書(shū)面的？有確認(rèn)和提醒機(jī)制嗎？無(wú)縫焊接的協(xié)調(diào)機(jī)制：專案方案制、顧客指令制、項(xiàng)目經(jīng)理制、多重保障制、現(xiàn)場(chǎng)萬(wàn)能膠。 所以就會(huì)面臨許多協(xié)調(diào)工作。就是帶領(lǐng)一群普通人造就一番不平凡的事業(yè)。 ? “ 只有我才像英雄 ” ，笨蛋如是說(shuō)。 ? 素質(zhì)低就什么也干不了了？紅軍戰(zhàn)士中文盲居多，可打了一個(gè)天下，關(guān)鍵看領(lǐng)袖。 第九個(gè)故事：?jiǎn)T工素質(zhì)太低！ ? 比你素質(zhì)高的，應(yīng)該是你的領(lǐng)導(dǎo)。 如果只是說(shuō)了，你知道那叫什么嗎？企業(yè)一些管理者說(shuō)自己是“太監(jiān)”：有老婆，沒(méi)時(shí)間。人們都掌握嗎？操作化了嗎？督導(dǎo)做到步步為營(yíng)了嗎？ ? 有質(zhì)量的金鑰匙嗎？有一個(gè)企業(yè)， 700員工，一個(gè)月質(zhì)量創(chuàng)新 200余件。 ? 有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范嗎？沒(méi)有自然就會(huì)處處出漏洞。 ? 好了，你試沒(méi)試過(guò)： ? 制度化解決問(wèn)題？ ? 有效率的解決問(wèn)題？ ? 讓每個(gè)人成為解決問(wèn)題的主體？ ? 關(guān)注水龍頭？ ? 用創(chuàng)新和學(xué)習(xí)占滿時(shí)間的空間？ 第七個(gè)故事：質(zhì)量上不去！ ? 企業(yè)的核心工作就是保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高顧客的滿意率。但你知否：人們要的永遠(yuǎn)比你給的多，提拔也永遠(yuǎn)比人們期望的慢。 企業(yè)養(yǎng)活了許多人，也造就了許多人的事業(yè)。 ? 生活案例 —— 戀愛(ài)與結(jié)婚！ ? 把物質(zhì)做成精神，這就是訣竅。 第二個(gè)故事：想干，沒(méi)人！ ? 說(shuō)句良心話，你可靠嗎？ ? 世間沒(méi)有無(wú)條件的可靠！只有對(duì)利益的追求！ ? 而人的利益既包括物質(zhì)的也包括精神的。 ? 幫了人也積一份功德，損失什么？ ? 只用人不培養(yǎng)人，就不會(huì)有真正的事業(yè)。 ? 你也許會(huì)說(shuō)，我培養(yǎng)了他，他就要走了。 ? 現(xiàn)有的人不敢大膽使用，不去認(rèn)真培養(yǎng)，人才也會(huì)浪費(fèi)。 我們雖有苦惱！但要換換路子！ ? 波蘭的管理者們拼命地干，這是為什么呢？他們不也是打工的嗎？ ? 他們沒(méi)有資本，可他們知道自己必須成為資本的“ 母親 ” —— 讓錢(qián)生錢(qián)的能手！ ? 企業(yè)只是國(guó)家給他們的一個(gè)練兵場(chǎng)！ ? 他們不想從老板手里獲得，他們要自己創(chuàng)造財(cái)富！ ? 練就了本事是自己的！這就是硬道理！ ? 自己學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，才會(huì)進(jìn)步！ ? 放棄抱怨而想辦法，這就是務(wù)實(shí)和自愛(ài)！ ? 你給誰(shuí)干的？是給自己干的！ 波蘭人給我們的啟示 ? 大學(xué)生找不到工作，已經(jīng)不是新鮮事。我們是給老板干的，所以沒(méi)有那么高的積極性。 職業(yè) 化 精神和 職業(yè) 化 能力 培訓(xùn) 內(nèi)容 第五篇 說(shuō)說(shuō)自己的故事 第五篇 說(shuō)說(shuō)咱們自己的故事 ? 第一個(gè)故事：主人 —— 打工？ ? 我們是打工的，決策是老板的事。 ? 成績(jī)與清醒成反比！ ? 殺手也“溫柔”。 ? 如果你總說(shuō)：別人沒(méi)這樣做呀！所以我們也不做，你就將永遠(yuǎn)落后。 ? 發(fā)現(xiàn)大家需要的，獨(dú)闖一條路，你就能夠壟斷一時(shí)。 ? 整合發(fā)展中所需要的各種資源，才會(huì)贏得發(fā)展的機(jī)遇。 ? 可是，最后他發(fā)現(xiàn)，光有磚是不能蓋房子的。 ? 解釋不能把結(jié)果改變，要放棄。 ? 不拘泥理論，實(shí)踐才是檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 精神變物質(zhì)，效力無(wú)窮。 ? 精神空洞，常講就會(huì)失去效力。 十、精神物質(zhì)的“三明治” ? 教訓(xùn)：你給的永遠(yuǎn)沒(méi)有人們期望的多。 ? 負(fù)責(zé)任的人，做好制約。 九、主動(dòng)尋求制約 ? 心虛的人害怕制約。 ? 不要在第一次、第二次失敗后斷言失敗，不屈不撓是成功的必備條件。 八、萬(wàn)能思維 ? 事在人為，關(guān)鍵是不要輕言放棄。 第三種真理 —— 他人道理：別人的總有道理，自己堅(jiān)信的不一定是最好的。 七、三種真理 第一種真理 —— 科學(xué)真理：在一個(gè)假設(shè)的條件回答是什么的問(wèn)題。 沒(méi)認(rèn)真努力就不要斷言失敗。 黑白兩色中間有無(wú)數(shù)美麗的顏色。 不要小氣，要敢于、用心去想大。 五、把蛋糕做大 盯著分蛋糕，不如把精力放在把蛋糕做大上。 把非重點(diǎn)留給一般人，把重點(diǎn)留給骨干和自己。 四、重點(diǎn)主義 一個(gè)一生忙碌而不知取舍者，無(wú)所成。 ? 只有本能，才能真正激發(fā)自主精神。 ? 本能是唯一能夠喚醒人們積極性的訣竅。 ?機(jī)會(huì)需要提前準(zhǔn)備好能力，才能抓住。 ?所以，困難就是機(jī)會(huì)。 ? 沒(méi)有永恒的朋友，只有永恒的利益。 企業(yè)是一個(gè)處在運(yùn)動(dòng)中的實(shí)體，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步， 不進(jìn)則退，是對(duì)所有人都公平對(duì)待的準(zhǔn)則，與時(shí)俱進(jìn)是不變的法則 ，總談自己的過(guò)去經(jīng)驗(yàn)，只適合做博物館的講解員。企業(yè)也要經(jīng)常 “ 體檢 ” ，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疾病苗頭，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及早治療永遠(yuǎn)是上策。 企業(yè)也是一個(gè)巨大的生命體，人和一個(gè)器官的衰竭都將導(dǎo)致生命的危險(xiǎn)。這也是保障企業(yè)免于分裂的基本條件。 “ 公司人格 ” 的價(jià)值邏輯?？蛻?、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、員工、職業(yè)經(jīng)理人、股東組成了一個(gè)利益共同體，誰(shuí)想傷害別人，就將破壞整體，最終也傷害自己。 “ 利益共同體 ” 的價(jià)值邏輯。 企業(yè)是一個(gè)眾人的集合，能夠凝聚眾人力量的企業(yè)，才會(huì)贏得發(fā)展。只有具備了信譽(yù)，企業(yè)才可在市場(chǎng)中自由的行走。 “ 信譽(yù)通行 ” 的價(jià)值邏輯。 “ 適應(yīng)變化 ” 的價(jià)值邏輯。 “ 顧客至上 ” 價(jià)值邏輯。 ? 做好上級(jí)：指令明確 、 督導(dǎo)到位 、 關(guān)心愛(ài)護(hù) 。 ? 積極而不越位 ， 本份而又到位 。 第十職業(yè)能力：角色定位能力 ? 職業(yè)經(jīng)理人 ， 首先是一種角色：對(duì)上級(jí)時(shí)是下級(jí) ， 對(duì)下級(jí)時(shí)是下級(jí) 。 ? 平時(shí)教育，小事不放過(guò)，大事不留情。 ? 制度落實(shí)得好，就可防止好人變壞。 第九職業(yè)能力：防微杜漸能力 ? 職業(yè)經(jīng)理人，是業(yè)主的看家人。 ? 用典型事例教育全體，并結(jié)合實(shí)際核查隱患。 ? 運(yùn)用制度化機(jī)制進(jìn)行問(wèn)題的 “ 批處理 ” 。 ? 備忘錄的使用與效率。 第八職業(yè)能力：效率管理能力 ? 忙而不亂，忙而有序，忙而無(wú)失。 ? 職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該善于營(yíng)造氣氛，把大家的狀態(tài)調(diào)動(dòng)到最佳。 ? 溝通語(yǔ)言的職業(yè)化問(wèn)題。 ? 會(huì)議、指令、匯報(bào)、請(qǐng)示、簡(jiǎn)報(bào)、頻率、節(jié)點(diǎn)、難點(diǎn)。 第六職業(yè)能力：溝通能力 ? 溝通，是做好工作、融洽關(guān)系的方法。 ? 組織，可以幫助我們有效地完成任務(wù)。 第五職業(yè)能力：計(jì)劃組織能力 ? 日常工作，專門(mén)項(xiàng)目，都需要管理者有卓越的計(jì)劃組織能力。 成事常在事之外。 挑明潛意識(shí)，直奔主題，坦坦蕩蕩。 國(guó)際合作談判的經(jīng)典；外交談判經(jīng)典。 第四職業(yè)能力：談判的能力 談判，是現(xiàn)代社會(huì)的