【正文】 ） 主體作業(yè) 管理點(diǎn)、管理方法 （點(diǎn)檢項(xiàng)目與確認(rèn)方法判斷基準(zhǔn)和異常處理方法） （管理項(xiàng)目與確認(rèn)方法，判斷基準(zhǔn)，異常處理方法） 重點(diǎn)、竅門 （成為更迅速、更安全、品質(zhì)變異數(shù)更小，更輕松的作業(yè)的作法） 圖解 （作業(yè)分解圖及產(chǎn)品品質(zhì)的圖解） 修訂日期 修訂理由 確認(rèn) 修訂日期 修訂理由 確認(rèn) 事業(yè) 處 工廠 課 班 課長 系長 制成 。 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 58 作業(yè)指導(dǎo)書制定步驟 1. 首先確認(rèn)，使其必要性明確，然后決定以什么名稱、內(nèi)容、誰，到何時(shí)，用什么方法制成草案等； 2. 收集技術(shù)情報(bào)，把握工程，以及關(guān)聯(lián)工程，選定重要特性，仔細(xì)對其特性有影響的要因，善加使用 IE的方法； 3. 根據(jù)工程分析的結(jié)果，充分活用現(xiàn)場的知識、經(jīng)驗(yàn)，制成草案； 4. 以 1~3個(gè)月的期限在現(xiàn)場試運(yùn)行，這期間對操作者的工作難度，要充分加以考慮； 5. 制成正式版本，登記下發(fā)。 ” 而表達(dá)為“以電流 3177。 ? 從結(jié)果與原因的兩面規(guī)定作業(yè)，仔細(xì)調(diào)查成為結(jié)果的品質(zhì)特性與影響結(jié)果的原因的作業(yè)作法的技術(shù)性關(guān)聯(lián)，在作業(yè)指導(dǎo)書上記入作業(yè)的作法，以及作業(yè)結(jié)果得到的品質(zhì)。） 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 57 作業(yè)指導(dǎo)書編寫 要點(diǎn)三 ? 作業(yè)的方法盡可能容易明白，清楚的表示出來，不會給使用作業(yè)指導(dǎo)書的人造成各種解釋，同時(shí)配以圖片和照片，如：“將 A脫水”此語言變?yōu)椤皩?A放在離心機(jī)內(nèi)，以 100177。 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 56 作業(yè)指導(dǎo)書編寫 要點(diǎn)二 ? 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫要使用“愚巧法”（所謂愚巧法： A、外行人操作也不會搞錯(cuò)的結(jié)構(gòu)； B、任何人都不會搞錯(cuò)地作業(yè)的結(jié)構(gòu)； C、錯(cuò)誤要發(fā)生時(shí)能防患于未然的結(jié)構(gòu)。 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 55 作業(yè)指導(dǎo)書編寫 要點(diǎn)一 1. 明確過程（工序）需要控制的關(guān)鍵點(diǎn)，找出支配性因素，在指導(dǎo)書中對其控制方法加以說明； 2. 作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容要和關(guān)聯(lián)的技術(shù)規(guī)格、規(guī)格書一致； 3. 記載內(nèi)容務(wù)必是可能實(shí)施、實(shí)現(xiàn)的；規(guī)定現(xiàn)有的機(jī)械、設(shè)備、計(jì)量儀器無法達(dá)到的精度、能力或范圍，就無法進(jìn)行正確操作。 ? 表 格。 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 49 質(zhì) 量 計(jì) 劃 質(zhì) 量 計(jì) 劃 : ? 項(xiàng) 目 (合 同 ) 質(zhì) 量 手 冊 ? 其 中 引 用 下 列 形 式 的 控 制 用 文 件 : ? 流 程 圖 。 ? 通 用 質(zhì) 量 體 系 文 件 按 某 一 具 體 合 同 要 求 加 以 修 改 。 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 46 質(zhì) 量 表 格 質(zhì) 量 表 格 必 須 清 楚 地 指 導(dǎo) 使 用 者 在 以 下 方 面 : ? 什 么 信 息 和 / 或 數(shù) 據(jù) 是 必 須 要 的 ? 怎 樣 輸 入 信 息 質(zhì) 量 表 格 ? ? 要 記 錄 的 數(shù) 據(jù) 是 用 什 么 單 位 的 ? 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 47 質(zhì) 量 計(jì) 劃 ISO 9000： 2020 定 義 質(zhì) 量 計(jì) 劃 為 : (Q P= Document specifying the quality management system elements and the resources to be applied in a special Case ) “ 對 特 定 的 項(xiàng) 目、產(chǎn) 品、過 程 或 合 同，規(guī) 定 由 誰 及 何 時(shí) 使 用 哪 些 程 序” 以 下 情 況 可 能 需 要 質(zhì) 量 計(jì) 劃 : ? 質(zhì) 量 體 系 全 面 文 件 化， ? 質(zhì) 量 體 系 沒 有 文 件 化 或 只 有 部 分 文 件 化 。 ? 問 卷 。 ? 矩 陣 。 ? 組 織 的 額 外 需 要?！? 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 36 程 序 的 編 寫 需 要 什 么 程 序 : 為 獲 得 認(rèn) 證， 必 須 完 整 地 貫 徹 標(biāo) 準(zhǔn) 要 求。 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 33 程 序 的 編 寫 ISO 9000： 2020 定 義 程 序 為 : “ 為 進(jìn) 行 某 項(xiàng) 活 動 所 規(guī) 定 的 途 徑” ( Procedure=Special way to perform an activity ) 程 序 可 以 是 : ? 書 面 的 ? 非 正 規(guī) 的 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 34 程 序 的 編 寫 程 序 需 要 回 答 以 下 問 題 : ? 什 么 ? ? 為 什 么 ? ? 誰 ? ? 哪 里 ? ? 什 么 時(shí) 候 ? ? 怎 樣 ? 換 句 話 說 是 定 義 過 程。 發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 27 組 織 文 件 化 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖 例 子 助 理 秘 書 設(shè) 計(jì) 文 件 管 理 設(shè) 計(jì) 經(jīng) 理 采 購 材 料 存 儲 采 購 經(jīng) 理 銷 售 發(fā) 送 成 品 倉 庫 營 銷 經(jīng) 理 維 護(hù) 生 產(chǎn) 生 產(chǎn) 經(jīng) 理 質(zhì) 量 控 制 質(zhì) 量 審 核 質(zhì) 量 經(jīng) 理 人 事 財(cái) 務(wù) 行 政 經(jīng) 理 總 裁發(fā) 行 : 98 年 11 月 Blue Moon Co., Ltd. 28 質(zhì) 量 手 冊 質(zhì) 量 手 冊