【正文】 陪審人員應(yīng)有之認(rèn)識(shí)及注意事項(xiàng) E Mail : Handset : 13962565745 MRS 45 本課程到此結(jié)束！ 謝謝各位！ 。 ，而是提供稽核或認(rèn)可服務(wù)，陪審入員應(yīng)儘量配 合評(píng)審員，提供必要之協(xié)助。 ，應(yīng)避免人多口雜，回答問(wèn)題之答案須力求一致。 E Mail : Handset : 13962565745 MRS 44 ，或?qū)藰?biāo)準(zhǔn)之詮釋不當(dāng)，陪審人員絕 對(duì)避免與評(píng)審員起爭(zhēng)執(zhí)，須保持有善禮貌態(tài)度，與評(píng)審員心平氣和的溝通或 交換意見(jiàn)。 ，列出一些可能不合的項(xiàng)目，並記錄在 NON COMPLIANCE REPORT且要求陪審人員簽名以示見(jiàn)證時(shí)，陪審人員 若 同意其所列事實(shí)與狀況，則應(yīng)簽名 。 ,若陪審人員不清楚或?qū)Υ鸢覆惶邪? 握，應(yīng)避免憑個(gè)人想像回答問(wèn)題，須找相關(guān)負(fù)責(zé)人員回答，或找出引用之相 關(guān)規(guī)範(fàn)向評(píng)審員說(shuō)明。 。給稽核人員再次確認(rèn)執(zhí)行效果，已被矯正過(guò)來(lái)，稽核人員必須矯正行動(dòng)要求表簽章而完成整個(gè)內(nèi)部品質(zhì) (環(huán)境 )稽核工作。 稽 核 報(bào) 告 撰 寫(xiě) 例 子 E Mail : Handset : 13962565745 MRS 41 內(nèi) 部 稽 核 追 蹤 稽核人員在稽核後，對(duì)被稽核部門(mén)的矯正措施，是否真正的有效在執(zhí)行改善，有責(zé)任負(fù)責(zé)追蹤。 不符合該公司“儀器管理辨法”文件內(nèi)第 “檢測(cè)儀器經(jīng)校 正合格後，除須以記錄記載校正值外 ,並須在受校儀器上貼合格 標(biāo)籤 500/149材料表上第 3頁(yè) ,無(wú)版次識(shí)別 ,無(wú)權(quán) 責(zé)人員簽章 , 並有 塗改記錄。不符合該公司“物料儲(chǔ)存、 搬運(yùn)規(guī)定“文件內(nèi)第 節(jié) 規(guī) 定”走道區(qū)上不得用放 置物料，以免碰傷物料 。 ，無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)。物品到處亂放。切忌使用模糊、籠統(tǒng)、帶個(gè)人主見(jiàn)之語(yǔ)句撰寫(xiě)報(bào)告。 稽核人員在撰寫(xiě)“不合項(xiàng)目”之觀察結(jié)果及報(bào)告時(shí)，須精簡(jiǎn)扼要，列舉不合事實(shí)、對(duì)應(yīng)之品質(zhì)要求或文件依據(jù)。 *不符合項(xiàng)目之觀察 *稽核人員之判定， *系統(tǒng)對(duì)達(dá)成既定品質(zhì)目標(biāo)之能力。 *稽核計(jì)劃之細(xì)節(jié) :稽核人員、被稽核代表，稽核日期及稽核部門(mén)。 。即須將它分類(lèi)成，在過(guò)去 /擴(kuò)散到其它現(xiàn)場(chǎng)的措施。 ，在其它方面有存在的可能性。實(shí)施內(nèi)部品質(zhì)稽核的目的是，發(fā)現(xiàn)不適合後對(duì)每一項(xiàng)都要加以矯正措施，使公司的品質(zhì)系統(tǒng)不斷的提昇。 這是非常重要的。 被稽核者對(duì)似是而非的表現(xiàn)是不會(huì)接受的，應(yīng)將所有的狀況，加以明確均表示出來(lái)。 稽核員在現(xiàn)場(chǎng)觀察到什麼，應(yīng)將它明確的記錄分類(lèi)下來(lái)。困難的是，到底那些是重大的缺失或是輕微的缺失。因此，稽核員必須將所有的資訊記錄在筆記簿上。 缺 失 的 種 類(lèi) E Mail : Handset : 13962565745 MRS 37 缺 失 的 記 錄 當(dāng)稽核員發(fā)現(xiàn)缺失時(shí)，不可以忘記把它記錄下來(lái)。發(fā)現(xiàn)這種的不適合時(shí)，通常 要將系統(tǒng)稽核的合格與否加以保留。 E Mail : Handset : 13962565745 MRS 36 二、輕微的缺失 : 不是馬上會(huì)影準(zhǔn)到製品或服務(wù)品質(zhì)系統(tǒng) ， 可以在被限制採(cǎi)取對(duì) 策的，稱(chēng)之為「輕微的缺失」。其次才是確認(rèn)系統(tǒng)是否有效地加以實(shí)施。 這種缺失，直到被稽核者對(duì)系統(tǒng)採(cǎi)取對(duì)策為止，會(huì)被判定稽 核不合格，這種重大的缺失是無(wú)法簡(jiǎn)單的採(cǎi)取對(duì)策。重大的缺失，被適用在下列狀況 : 。也就是，是否無(wú)法做到規(guī)定之要求事項(xiàng)也須加以判斷。這種情況下，不管是從任何標(biāo)準(zhǔn)書(shū) /規(guī)格來(lái)看，是否缺失必須加以判斷才可以。我們是將缺失以「對(duì)品質(zhì)系統(tǒng)的特定要求事項(xiàng)不滿(mǎn)足」來(lái)考量。 例如「何處規(guī)定要求事項(xiàng) ,被加以規(guī)定 ?」、「何時(shí)使用能滿(mǎn)足 ?」． 「何處加以文書(shū)化，加以記錄呢 ?」 ?:此詢(xún)問(wèn)方式慎用 ,因?yàn)椤笧槭颤N」的詢(xún)問(wèn)會(huì)帶有攻擊 性的反應(yīng)。 例如，在輸送帶的連續(xù)性之裝配作業(yè)時(shí)可確認(rèn) 何時(shí) 對(duì)其實(shí)施檢測(cè)。 ?:為了能明確瞭解，如何來(lái)滿(mǎn)足規(guī)定要求事項(xiàng)，如何來(lái) 運(yùn)用品質(zhì)系統(tǒng)，使用此詢(xún)問(wèn)問(wèn)。 E Mail : Handset : 13962565745 MRS 33 四 、 內(nèi)部品質(zhì)稽核實(shí)施質(zhì)問(wèn)的方式 儘量使用 5WlH的方式來(lái)質(zhì)問(wèn) : 何事 (WHAT)? 何人 (WHO)? 何處 (WHERE)? 何時(shí) (WHEN)? 為何 (WHY)? 如何 (HOW)? 例如面對(duì)某作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，進(jìn)行下列的詢(xún)問(wèn) : ?:藉此問(wèn)題可瞭解到對(duì)於規(guī)定要求事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)如何地認(rèn)識(shí)?；藛T為能充分速成稽核的目的，避免沖突，以有效進(jìn)行稽核。 E Mail : Handset : 13962565745 MRS 32 內(nèi) 部 品 質(zhì) 稽 核 溝 通 稽核目的係在組織的計(jì)劃與實(shí)行中，對(duì)是否符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)加以確認(rèn)，為了達(dá)成此目的，稽核員對(duì)被稽核者加以詢(xún)問(wèn)。 ，欠缺彈性。 。 。因此，在稽核過(guò) 程中如有發(fā)現(xiàn)新情報(bào)，就必須對(duì)查檢表加以修正之。 。 。 E Mail : Handset : 13962565745 MRS 30 查 檢 表 的 優(yōu) 點(diǎn) 查檢表的活用能有下列的優(yōu)點(diǎn) : 。 。 。 一般查檢表會(huì)記載下列標(biāo)準(zhǔn)情報(bào) : 。 E Mail : Handset : 13962565745 MRS 29 查 檢 表 的 設(shè) 計(jì) 查檢表並沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的格式．各公司有其各自的形式。 五、在何處使用 : ，進(jìn)行第三者稽核時(shí)。稽核中當(dāng)然亦會(huì)使用 , 但應(yīng)避免機(jī)械式的使用。 二、由誰(shuí)使用 : 係由稽核員使用，並非由被稽核員使用。 。 。 E Mail : Handset : 13962565745 MRS 27 四、訪問(wèn)被稽核部門(mén) : 稽核小組在事前調(diào)查的同時(shí)，訪問(wèn)被稽核部門(mén)