【正文】 更為重要的是，即使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了隱性知識(shí)顯性化的目標(biāo)，無論是組織還是個(gè)人的收益并不會(huì)有太大的提高。因?yàn)棣? 取值范圍為 0 ≦ δ i ≦ 1， δ 1 ≧ 3/4 表示δ 1取值較大。其中，收益組合(4， 4)是唯一的納什均衡，表明個(gè)人知識(shí)的隱藏與獨(dú)占是知識(shí)共享博弈的唯一隱定狀態(tài)。與以上的 雙變量矩陣相同，這四組數(shù)據(jù)同樣不具有嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義，只是對(duì)博弈事實(shí)的一種數(shù)字化描述，僅僅表明了各種戰(zhàn)略組合的相對(duì)收益大小。在這種情況下，雖然知識(shí)交流與共享能夠給組織或個(gè)人帶來一些增加的收益；但是，這種收益的增加還不足以刺激企業(yè)積極主動(dòng)地開展隱性知識(shí)顯性化工作。在某些情況下，有些組織成員也會(huì)嘗試著貢獻(xiàn)個(gè)人知識(shí)并與他人共享；但是，其他的組織成員卻不一定或者不可能貢獻(xiàn)相應(yīng)的個(gè)人知識(shí)。在這種情況下，企業(yè)中知識(shí)共享博弈中實(shí)際上僅有一種納什均衡狀態(tài) (不共 享，不共享 )。目前，我國(guó)大多數(shù)國(guó)有企業(yè)仍處于醞釀期階段，信息技術(shù)的應(yīng)用的確提高了企業(yè)運(yùn)作效率，節(jié)約了人力資本；但是，信息技術(shù)只是作為一種技術(shù)或工具引入到企業(yè)活動(dòng)中，它對(duì)企業(yè)工作流程、企業(yè)文化等并沒有實(shí)質(zhì)性的改變。信息 技術(shù)開始廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的日常管理工作，例如文件處理、數(shù)據(jù)處理和檔案管理等。在以下的討論中，我們將借助國(guó)內(nèi)企業(yè)開展知識(shí)管理活動(dòng)的一般過程來分析解釋知識(shí)顯性化的過程 (分析中所采用的數(shù)據(jù)均為理論假設(shè)）： 階段 1： 醞釀期 知識(shí)顯性化醞釀期描述的是企業(yè)知識(shí)管理的起步時(shí)期。 在影響企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境變化的主要因素中，我們選取技術(shù)進(jìn)步、競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)戰(zhàn)略和文化作為影響企業(yè)決策和知識(shí)共享博弈收益函數(shù)的變量。δ i 在等式中為貼現(xiàn)因子，決定著 【 25】 Robert Gibbons. A Primer in Game Theory. Harverster Wheatsheaf, 企業(yè) ()大量管理下載 ２４ 有限多次或無限重復(fù)博弈的現(xiàn)值，在企業(yè)知識(shí)顯性化過程中可以理解為：企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其知識(shí)顯性化所需付出的努力以及潛在的成本。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中，企業(yè)還要盡可能的打破均衡 (B， B)，不斷提升 (A， A)均衡的組合收益，并最終使均衡 (A， A)成為動(dòng)態(tài)博弈中的唯一均衡。知識(shí)顯 性化過程，也就是知識(shí)共享博弈的納什均衡轉(zhuǎn)變過程，也可以用以下雙變量矩陣表示： 圖 知識(shí)顯性化動(dòng)態(tài)博弈 參與人 j (j=1,2,3…) 共享 不共享 共享 A A y x 參與人 i (i=1,2,3…) 不共享 x y B B 圖表來源：作 者根據(jù)博弈理論的有關(guān)論述繪制 在上面的雙變量矩陣中，收益組合 (A， A)和 (B， B)分別為兩個(gè)納什均衡。在這些因素中，技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是外部因素，它們的變化對(duì)企業(yè)組織提出了知識(shí)管理的要求，并企業(yè) ()大量管理下載 ２３ 提供了相應(yīng)的技術(shù)及社會(huì)環(huán)境準(zhǔn)備；組織戰(zhàn)略和企業(yè)文化是內(nèi)部因素，它們必須作出相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境變化，并通過與外部環(huán)境的互動(dòng)來影響外部環(huán)境變化。同樣，組織也可以通過改變博弈最終收益貼現(xiàn)值的大小來影響和改變組織成員預(yù)期，進(jìn)而改變其博弈行為。 二、知識(shí)顯性化的動(dòng)態(tài)博弈過程 通過以上對(duì)知識(shí)共享博弈動(dòng)態(tài)過程特點(diǎn)的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)：在類似無限重復(fù)的知識(shí)共享動(dòng)態(tài)博弈過程中，博弈的收益函數(shù)及其改變方向不僅對(duì)知識(shí)顯性化進(jìn)程有著重要影響，而且在很大程度上決定了最終收益貼現(xiàn)值的大小。收益函數(shù)的變化方向可以理解為：組織成員對(duì)企業(yè)知識(shí)管理政策及其實(shí)施的連續(xù)性與穩(wěn)定性的預(yù)期。另一個(gè)影響最終收益貼現(xiàn)值的因素是收益函數(shù)及其變化方向。重復(fù)博弈的次數(shù)是決定最終收益大小的主要因素，它的重要性在于迫使參與者在短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間作出權(quán)衡。未來收益的貼現(xiàn)值越大，而且實(shí)現(xiàn)的可能性越大，人們可以接受的短期犧牲程度也就越高，也就是說，人們?cè)接锌赡茇暙I(xiàn)自己的個(gè)人知識(shí)，反之亦然。 (3) 重復(fù)博弈的總收益等于所有階段收益的貼現(xiàn)值之和 因?yàn)橹?識(shí)共享博弈是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，在一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)期里，組織中每個(gè)成員總收益不會(huì)取決于某一次或幾次博弈；相反，考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)的綜合收益，組織成員可能會(huì)犧牲眼前利益，從而選擇不同的行為組合，以此達(dá)到最終收益最大化的目的。例如，在某些特定的條件下，組織中有些成員也許會(huì)試探性地貢獻(xiàn)個(gè)人知識(shí)，如果得到其他人同樣的反應(yīng)，其結(jié)果會(huì)促使這些成員進(jìn)一步與人交流與共享知識(shí)的愿望。 (2) 知識(shí)共享動(dòng)態(tài)博弈不是靜態(tài)博弈的簡(jiǎn)單重復(fù) 在知識(shí)共享動(dòng)態(tài)博弈中，前一階段的博弈會(huì)改變后一階段博弈的收益結(jié)構(gòu)。與排隊(duì)靜態(tài)博弈相比，知識(shí)共享動(dòng)態(tài)博弈過程有三個(gè)明顯的特點(diǎn)： (1) 博弈參與人行動(dòng)有先后順序 由于參與人的行動(dòng)有先后順序，后行動(dòng)者自然會(huì)根據(jù)前者的選擇而調(diào)整自己的選擇，前者自然也會(huì)理性預(yù)期到這一點(diǎn)，所以不可能不考慮自己的選擇對(duì)其他參與人選擇的影響。在知識(shí)共享動(dòng)態(tài)博弈過程的分析中，一些與企業(yè)知識(shí)管理相關(guān)的主、客觀因素，例如技術(shù)進(jìn)步、企業(yè)文化、組織戰(zhàn)略等，將作為引起博弈矩陣收益變化的變量。因此，在知識(shí)共享博弈中， 從一種現(xiàn)實(shí)的納什均衡轉(zhuǎn)移到另一種理想的納什均衡 的過程將是一個(gè)復(fù)雜漸進(jìn)而長(zhǎng)期重復(fù)博弈過程，而且，在這個(gè)過程中，企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注知識(shí)擁有者的個(gè)體感受的變化。由于知識(shí)的復(fù)雜性與開放性，測(cè)度隱性知識(shí)顯性化成效的難度，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過測(cè)度排隊(duì)博弈中排隊(duì)或夾塞具體行為的難度。 雖然，知識(shí)共享博弈與排隊(duì)博弈有許多共同之處，在靜態(tài)博弈的情況下可以有相同的分析方法。無論是建立學(xué)習(xí)型組織、強(qiáng)調(diào)人本管理，還是進(jìn)行企業(yè)過程再造、完善內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理都在有意無意地打破第一種“穩(wěn)定狀態(tài)”，并希望建立第二種理想的知識(shí)共享“穩(wěn)定狀態(tài)” (如矩陣圖中的箭頭所示 )。在這些企業(yè)中，知識(shí)管理活動(dòng)事實(shí)上已經(jīng)處于另一種“穩(wěn)定狀態(tài)” (共享，共享 )。 5 5 NE2 1 4 4 1 3 3 NE1 企業(yè) ()大量管理下載 ２０ 從博弈標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)的角度講，知識(shí)共享博弈與排隊(duì)博弈有著相同的博弈過程和結(jié)果狀態(tài)。但是，要想改變這種 (不排隊(duì)，不排隊(duì) )的“穩(wěn)定狀態(tài)”，只有通過改變收益組合，即改變納什均衡來實(shí)現(xiàn)。 由于文化習(xí)俗、社會(huì)環(huán)境等客觀因素以及 一些偶然因素的影響，在某些環(huán)境里，人們已經(jīng)在事實(shí)上形成了這兩種博弈的“穩(wěn)定狀態(tài)”。矩陣還反映出了這樣一個(gè)事實(shí)：如果收益值不變，人們同時(shí)行動(dòng)，博弈的結(jié)果一定只能是兩個(gè)納什均衡中 (排隊(duì)，排隊(duì) )或 (不排隊(duì)，不排隊(duì) )中的一個(gè)；如果收益值改變，收益組合就會(huì)發(fā)生變化，進(jìn)而改變納什均衡的存在狀況。收益組合中存在兩個(gè)納什均衡 (5， 5)及 (3,3)，分別表示兩種排隊(duì)的穩(wěn)定狀態(tài)。矩陣中的收益取值沒有具體的經(jīng)濟(jì)學(xué)含義，僅用來表示各種選擇的相對(duì)收益。 圖 排隊(duì)博弈 （ NE：納什均衡） 參與人 j ( j = 2,3,4… ) 排隊(duì) 不排隊(duì) 排隊(duì) 參與人 i (i= 1,2,3…) 不排隊(duì) 圖表來源：作者根據(jù)博弈理論的有關(guān)論述繪制 這是一個(gè)比較典型的排隊(duì)博弈雙變量矩陣。各種決策組合的相對(duì)收益值可以給定，而且，每個(gè)人都知道其他人的收益組合。不管排隊(duì)人的主觀意愿如何，他們只有排隊(duì)或不排隊(duì) (即夾塞 ) 【 23】 張維迎：《博弈論與信息經(jīng)濟(jì)學(xué)》，上海人民出版社， 2020 年，第 14頁 企業(yè) ()大量管理下載 １９ 兩種選擇。 基于生活常識(shí)及以上排隊(duì)博弈中的經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)，我們可以按照標(biāo)準(zhǔn)博弈表達(dá)的要求描述排隊(duì)博弈。其目的是打破擁擠夾塞的“穩(wěn)定狀態(tài)”，并期望建立自覺排隊(duì)的“穩(wěn)定狀態(tài)”，但結(jié)果常常是人們?nèi)匀徊蛔杂X排隊(duì)。因此，一般情況下排隊(duì)博弈中至少存在著兩個(gè)納什均衡。 在日常生活中，人們排隊(duì)的結(jié)果一般會(huì)出現(xiàn)的兩種相對(duì)“穩(wěn)定狀態(tài)” — 自覺排隊(duì)或擁擠夾塞。如果博弈參與者所達(dá)成的某個(gè)協(xié)議不構(gòu)成納什均衡，它就不可能自動(dòng)實(shí)施，因?yàn)橹辽儆幸粋€(gè)參與者會(huì)違背這個(gè)協(xié)議，不滿足納什均衡要求的協(xié)議是沒有意義的。通俗的講，納什均衡是一種“僵局”：給定別人不動(dòng)的情況 下，沒有人有興趣動(dòng)。在納什均衡中 ，每一參與者要選擇的戰(zhàn)略都是針對(duì)其他參與者選擇戰(zhàn)略的最優(yōu)反應(yīng)，博弈結(jié)果可以達(dá)到一種 “戰(zhàn)略穩(wěn)定”或“自動(dòng)實(shí)施” 【 23】狀。在一個(gè)完全信息靜態(tài)博弈中，假設(shè)有 N 個(gè)參與者，給定其他人戰(zhàn)略的條件下，每個(gè)參與者選擇自己的最優(yōu)戰(zhàn)略 (個(gè)人最優(yōu)戰(zhàn)略可能依賴于也可能不 依賴于其他人的戰(zhàn)略 )，所有參與者選擇的最優(yōu)戰(zhàn)略構(gòu)成組合就是納什均衡。假定排隊(duì)博弈為靜態(tài)博弈，主要是為了引入納什均衡的概念，并為進(jìn)一步分析知識(shí)共享動(dòng)態(tài)博弈過程做準(zhǔn)備。簡(jiǎn)單地說，“靜態(tài)”就是所有的參與人同時(shí)選擇行動(dòng)且只選擇一次。簡(jiǎn)單地說就是，所有參與者“共同”享有某種知識(shí)；而且，每個(gè)參與者都知道所有其他參與者“共同”享有一樣的知識(shí)。共同知識(shí)是指“所有參與人知道，所有參與人知道所有參與人知道，所有參與人知道所有參與人知道所有參與 人知道 ?? ”的知識(shí)。 (2) 排隊(duì)人擁有完全信息和共同知識(shí) 完全信息指 的是，每一個(gè)參與者對(duì)所有其他參與者的特征、戰(zhàn)略空間及收益函數(shù)等博弈相關(guān)情況有準(zhǔn)確的了解。理性人與自私人不同，理性人可能是利已主義者，也可能是利他主義者。理性人一般有一個(gè)很好定義的偏好，在面臨給定的約束條件下他們會(huì)最大化自己的偏好。均衡是指所有排隊(duì)參與人的最優(yōu)決策的組合，在排隊(duì)博弈中一般都存在著兩種最優(yōu)組合（下文中詳細(xì)論述）。戰(zhàn)略集合是指排隊(duì)人在博弈中可以選擇的行動(dòng)集合，如排隊(duì)和夾塞。 排隊(duì) 博弈過程涉及的主要概念 【 21】 有參與者、戰(zhàn)略集合、收益函數(shù)以及均衡。為了便于分析，針對(duì)博弈的過程，我們可以給出一些經(jīng)濟(jì)學(xué)上的假設(shè)。在這個(gè)過程中，個(gè)體決策的選擇受到他人的影響，最終的收益或效用函數(shù)也依賴于他人的選擇， 個(gè)人的最優(yōu)選擇是其他人選擇的函數(shù) 。 二、知識(shí)共享“排隊(duì)博弈”成立的經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)及博弈納什均衡 博弈論 【 20】 主要研究多個(gè)決策主體的行為發(fā)生相互作用時(shí)的決策以及決策的均衡問題。隨著組織內(nèi)、外部環(huán)境朝著有利于隱性知識(shí)顯性化的方向改變，組織成員的預(yù)期及各種決策的收益也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的改變。 同樣，企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理，希望實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)充分顯性化，其目的就是要讓其組織成員把選擇“知識(shí)共享”作為個(gè)人收益最大化的最優(yōu)選擇。而且，隨著社會(huì)的文明進(jìn)步、教育水平的提高以及管理制度的完善，在某個(gè)具體的社會(huì)環(huán)境里，人們排隊(duì)的機(jī)率也會(huì)逐漸提高，從開始的“強(qiáng)制”排隊(duì)到最后的“自覺”排隊(duì)，人們的行為的確在發(fā)生轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，如果條件發(fā) 生了改變，或者是在另外一個(gè)組織，經(jīng)過權(quán)衡，它的組織成員也許會(huì)將知識(shí)共享作為使個(gè)人決策收益最大化的最優(yōu)選擇。人們作出這種選擇，也是基于對(duì)自己所在具體環(huán)境的判斷，基于對(duì)各種決策收益的權(quán)衡。例如，在某一組織中，人們都知道知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)的傳播與共享有利于組織整體知識(shí)水平的提高，人們也企業(yè) ()大量管理下載 １６ 都提出希望共享知識(shí)的愿望，組織也會(huì)鼓勵(lì)人們共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但最終結(jié)果往往是形式多，實(shí)質(zhì)內(nèi)容少。 同樣，在某一具體情況下，在決定將個(gè)人知識(shí)獨(dú)占還是與人共享時(shí)，組織成員也是面臨著與“排隊(duì)博弈”類似的決策過程。這種收益可能是現(xiàn)實(shí)利益也可