【導(dǎo)讀】隨著知識(shí)管理實(shí)踐活動(dòng)的深入，隱性知識(shí)顯性化逐漸成為知。識(shí)管理的核心問題。研究表明，隱性知識(shí)占據(jù)整個(gè)組織知識(shí)總量90%以上，而且，其價(jià)值含量通常遠(yuǎn)高于顯性知識(shí)。然而，由于隱性知識(shí)產(chǎn)生及存在形式的固有特。盡管企業(yè)可以通過完善信息網(wǎng)絡(luò)、構(gòu)建知識(shí)倉(cāng)庫(kù)、建立學(xué)習(xí)型組。一種恰當(dāng)?shù)姆椒枋鲭[性知識(shí)顯化的實(shí)現(xiàn)過程，更無法檢驗(yàn)其顯性化效果。論的思維方式對(duì)隱性知識(shí)顯性化過程進(jìn)行研究。假設(shè)中，“理性人”的假設(shè)是根本，也最難實(shí)現(xiàn)。如何引導(dǎo)“非理性”員工的行。是解決“非理性”沖突以及分析多人“非理性”互動(dòng)決策過程的有效工具。協(xié)，最終達(dá)到各方相對(duì)滿意的結(jié)果。時(shí)，企業(yè)既是談判的主體又是調(diào)停員工之間沖突的第三方。將博弈論與談判理論的。持博弈順利進(jìn)行的環(huán)境。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的主要資源。新方向做出了預(yù)測(cè)。

　　

【正文】 中的收益組合，進(jìn)而改變矩陣收益中的納什均衡狀況，并最終實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)定 狀態(tài)”的轉(zhuǎn)移。 雖然，知識(shí)共享博弈與排隊(duì)博弈有許多共同之處，在靜態(tài)博弈的情況下可以有相同的分析方法。但是，與排隊(duì)博弈不同的是，知識(shí)共享博弈是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，納什均衡狀態(tài)的轉(zhuǎn)移不可能通過一次或幾次有限的博弈實(shí)現(xiàn)。由于知識(shí)的復(fù)雜性與開放性，測(cè)度隱性知識(shí)顯性化成效的難度，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過測(cè)度排隊(duì)博弈中排隊(duì)或夾塞具體行為的難度。在排隊(duì)博弈中，人們可以“被迫”接受必須排隊(duì)的結(jié)果，但在知 5 5 NE2 1 4 4 1 3 3 NE1 企業(yè) ()大量管理下載 ２１ 識(shí)共享博弈中，人們卻不太可能在 “被迫 ”的情況下毫無保留地貢獻(xiàn)個(gè)人知識(shí)。因此，在知識(shí)共享博弈中， 從一種現(xiàn)實(shí)的納什均衡轉(zhuǎn)移到另一種理想的納什均衡 的過程將是一個(gè)復(fù)雜漸進(jìn)而長(zhǎng)期重復(fù)博弈過程，而且，在這個(gè)過程中，企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注知識(shí)擁有者的個(gè)體感受的變化。 第三節(jié) 知識(shí)顯性化的動(dòng)態(tài)博弈過程 基于以上靜態(tài)博弈的分析，知識(shí)顯性化動(dòng)態(tài)博弈過程是以納什均衡 (不共享，不共享 )為起點(diǎn)，經(jīng)過動(dòng)態(tài)重復(fù)博弈過程，最終達(dá)到理想的納什均衡狀態(tài) (共享，共享 )。在知識(shí)共享動(dòng)態(tài)博弈過程的分析中，一些與企業(yè)知識(shí)管理相關(guān)的主、客觀因素，例如技術(shù)進(jìn)步、企業(yè)文化、組織戰(zhàn)略等，將作為引起博弈矩陣收益變化的變量。 一、知識(shí)共享動(dòng)態(tài)博弈的特點(diǎn) 在動(dòng)態(tài)博弈 【 24】 中，參與人行動(dòng)有先后順序，而且后 行動(dòng)者能夠觀察到先行動(dòng)者所選擇的行動(dòng)。與排隊(duì)靜態(tài)博弈相比，知識(shí)共享動(dòng)態(tài)博弈過程有三個(gè)明顯的特點(diǎn)： (1) 博弈參與人行動(dòng)有先后順序 由于參與人的行動(dòng)有先后順序，后行動(dòng)者自然會(huì)根據(jù)前者的選擇而調(diào)整自己的選擇，前者自然也會(huì)理性預(yù)期到這一點(diǎn)，所以不可能不考慮自己的選擇對(duì)其他參與人選擇的影響。也就是說，在一個(gè)組織中，人們總是會(huì)根據(jù)其他人貢獻(xiàn)個(gè)人知識(shí)的程度來決定和調(diào)整自己貢獻(xiàn)個(gè)人知識(shí)的程度。 (2) 知識(shí)共享動(dòng)態(tài)博弈不是靜態(tài)博弈的簡(jiǎn)單重復(fù) 在知識(shí)共享動(dòng)態(tài)博弈中，前一階段的博弈會(huì)改變后一階段博弈的收益結(jié)構(gòu)。也就是說，一 個(gè)參與者可以使自己在某個(gè)階段博弈的選擇依賴于其他參與者過去的行動(dòng)歷史。例如，在某些特定的條件下，組織中有些成員也許會(huì)試探性地貢獻(xiàn)個(gè)人知識(shí)，如果得到其他人同樣的反應(yīng)，其結(jié)果會(huì)促使這些成員進(jìn)一步與人交流與共享知識(shí)的愿望。因此，在下一階段的博弈中大家的收益都會(huì)有所增加，從而改變了下一階段博弈的收益結(jié)構(gòu)；相反，如果沒有得到其他成員的相應(yīng)的行為，這些成員會(huì)減 【 24】 張維迎：《博弈論與信息經(jīng)濟(jì)學(xué)》，上海人民出版社， 2020 年，第 125238 頁 企業(yè) ()大量管理下載 ２２ 少與人交流與共享知識(shí)的欲望，在下一階段的博弈中可能會(huì)導(dǎo)致所有人收益的減少，這也改變了博弈的收益結(jié)構(gòu)。 (3) 重復(fù)博弈的總收益等于所有階段收益的貼現(xiàn)值之和 因?yàn)橹?識(shí)共享博弈是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，在一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)期里，組織中每個(gè)成員總收益不會(huì)取決于某一次或幾次博弈；相反，考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)的綜合收益，組織成員可能會(huì)犧牲眼前利益，從而選擇不同的行為組合，以此達(dá)到最終收益最大化的目的。組織成員可以接受的犧牲眼前利益的大小程度取決于人們對(duì)未來收益貼現(xiàn)值大小的衡量。未來收益的貼現(xiàn)值越大，而且實(shí)現(xiàn)的可能性越大，人們可以接受的短期犧牲程度也就越高，也就是說，人們?cè)接锌赡茇暙I(xiàn)自己的個(gè)人知識(shí)，反之亦然。 在完全信息的情況下，影響知識(shí)共享動(dòng)態(tài)博弈結(jié)果 (最終收益貼現(xiàn)值 )的主要因素是博弈重復(fù)的次數(shù)、 收益函數(shù)及其變化方向。重復(fù)博弈的次數(shù)是決定最終收益大小的主要因素，它的重要性在于迫使參與者在短期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間作出權(quán)衡。當(dāng)博弈只進(jìn)行一次時(shí)，每個(gè)參與者只關(guān)心一次性的收益；但如果博弈重復(fù)多次，參與者可能會(huì)為了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而犧牲眼前利益從而選擇不同的均衡戰(zhàn)略。另一個(gè)影響最終收益貼現(xiàn)值的因素是收益函數(shù)及其變化方向。在知識(shí)共享動(dòng)態(tài)博弈中，收益函數(shù)就是各種戰(zhàn)略組合的實(shí)際收益。收益函數(shù)的變化方向可以理解為：組織成員對(duì)企業(yè)知識(shí)管理政策及其實(shí)施的連續(xù)性與穩(wěn)定性的預(yù)期。這種預(yù)期越高也就意味著人們預(yù)期實(shí)現(xiàn)博弈結(jié)果的可能性越大。 二、知識(shí)顯性化的動(dòng)態(tài)博弈過程 通過以上對(duì)知識(shí)共享博弈動(dòng)態(tài)過程特點(diǎn)的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)：在類似無限重復(fù)的知識(shí)共享動(dòng)態(tài)博弈過程中，博弈的收益函數(shù)及其改變方向不僅對(duì)知識(shí)顯性化進(jìn)程有著重要影響，而且在很大程度上決定了最終收益貼現(xiàn)值的大小。在知識(shí)共享博弈中，無論是以組織還是以個(gè)人為單元，博弈的參與者都會(huì)根據(jù)通最終收益的貼現(xiàn)值大小來調(diào)整自己的戰(zhàn)略選擇。同樣，組織也可以通過改變博弈最終收益貼現(xiàn)值的大小來影響和改變組織成員預(yù)期，進(jìn)而改變其博弈行為。 在知識(shí)顯性化的過程中，知識(shí)共享動(dòng)態(tài)博弈的收益函數(shù)及其變化趨勢(shì)與環(huán)境變化 及外來強(qiáng)制力的約束有很大關(guān)系，其中技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、組織戰(zhàn)略及企業(yè)文化等主要因素的變化將直接影響博弈中的最終收益函數(shù)的變化。在這些因素中，技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是外部因素，它們的變化對(duì)企業(yè)組織提出了知識(shí)管理的要求，并企業(yè) ()大量管理下載 ２３ 提供了相應(yīng)的技術(shù)及社會(huì)環(huán)境準(zhǔn)備；組織戰(zhàn)略和企業(yè)文化是內(nèi)部因素，它們必須作出相應(yīng)的調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境變化，并通過與外部環(huán)境的互動(dòng)來影響外部環(huán)境變化。 知識(shí)顯性化的過程，也就是企業(yè)根據(jù)內(nèi)、外環(huán)境變化，采取措施不斷提高收益組合（共享，共享）的收益貼現(xiàn)值，最終使知識(shí)共享成為動(dòng)態(tài)博弈的唯一納什均衡的過程。知識(shí)顯 性化過程，也就是知識(shí)共享博弈的納什均衡轉(zhuǎn)變過程，也可以用以下雙變量矩陣表示： 圖 知識(shí)顯性化動(dòng)態(tài)博弈 參與人 j (j=1,2,3…) 共享 不共享 共享 A A y x 參與人 i (i=1,2,3…) 不共享 x y B B 圖表來源：作 者根據(jù)博弈理論的有關(guān)論述繪制 在上面的雙變量矩陣中，收益組合 (A， A)和 (B， B)分別為兩個(gè)納什均衡。知識(shí)顯性化過程，就是企業(yè)要通過有限多次或無限多次的重復(fù)動(dòng)態(tài)博弈實(shí)現(xiàn)從均衡 (B，B)向均衡 (A， A)的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中，企業(yè)還要盡可能的打破均衡 (B， B)，不斷提升 (A， A)均衡的組合收益，并最終使均衡 (A， A)成為動(dòng)態(tài)博弈中的唯一均衡。 根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里德曼（ Fradman）的定理 【 25】 ，重復(fù)博弈中收益組合（ A，A）即戰(zhàn)略組合（共享，共享）成為所有博弈參與者最優(yōu)選擇的前提，也就是有限參與者在知識(shí) 共享博弈中達(dá)到知識(shí)共享的前提是： X + B* δ i∕ (1δ i) ≦ A/(1δ i) δ i ≧ (XA)/(XB) 在上述等式中，如果 δ i ≧ (XA)/(XB)，則在知識(shí)共享動(dòng)態(tài)博弈中所有參與者最好的反應(yīng)是充分合作實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流與共享。δ i 在等式中為貼現(xiàn)因子，決定著 【 25】 Robert Gibbons. A Primer in Game Theory. Harverster Wheatsheaf, 企業(yè) ()大量管理下載 ２４ 有限多次或無限重復(fù)博弈的現(xiàn)值，在企業(yè)知識(shí)顯性化過程中可以理解為：企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其知識(shí)顯性化所需付出的努力以及潛在的成本。顯然， δ i 越小企業(yè)越 有實(shí)施知識(shí)顯性化的愿望和可能。 在影響企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境變化的主要因素中，我們選取技術(shù)進(jìn)步、競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)戰(zhàn)略和文化作為影響企業(yè)決策和知識(shí)共享博弈收益函數(shù)的變量?；谶@四個(gè)變量之間的互動(dòng)變化，企業(yè)知識(shí)顯性化的動(dòng)態(tài)博弈過程可以劃分為四個(gè)階段：醞釀期、實(shí)施期、過渡期及實(shí)現(xiàn)期。在以下的討論中，我們將借助國(guó)內(nèi)企業(yè)開展知識(shí)管理活動(dòng)的一般過程來分析解釋知識(shí)顯性化的過程 (分析中所采用的數(shù)據(jù)均為理論假設(shè)）： 階段 1： 醞釀期 知識(shí)顯性化醞釀期描述的是企業(yè)知識(shí)管理的起步時(shí)期。在這個(gè)階段，影響博弈收益變化的主要因素是技術(shù)進(jìn)步。信息 技術(shù)開始廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的日常管理工作，例如文件處理、數(shù)據(jù)處理和檔案管理等。從書面資料的電子化入手，企業(yè)利用信息技術(shù)對(duì)已有的文字性資料進(jìn)行整理并形成數(shù)據(jù)庫(kù)，這在實(shí)質(zhì)上是一個(gè)顯性知識(shí)的編碼化過程。目前，我國(guó)大多數(shù)國(guó)有企業(yè)仍處于醞釀期階段，信息技術(shù)的應(yīng)用的確提高了企業(yè)運(yùn)作效率，節(jié)約了人力資本；但是，信息技術(shù)只是作為一種技術(shù)或工具引入到企業(yè)活動(dòng)中，它對(duì)企業(yè)工作流程、企業(yè)文化等并沒有實(shí)質(zhì)性的改變。企業(yè)員工不傾向于知識(shí)共享，個(gè)人知識(shí)獨(dú)占是一種普遍現(xiàn)象。在這種情況下，企業(yè)中知識(shí)共享博弈中實(shí)際上僅有一種納什均衡狀態(tài) (不共 享，不共享 )。雖然收益組合 (共享，共享 )略大于與納什均衡狀態(tài)下的收益組合，但兩者差別不大，即處于所謂“干多干少都一樣”的狀態(tài)。在某些情況下，有些組織成員也會(huì)嘗試著貢獻(xiàn)個(gè)人知識(shí)并與他人共享；但是，其他的組織成員卻不一定或者不可能貢獻(xiàn)相應(yīng)的個(gè)人知識(shí)。結(jié)果很可能是主動(dòng)貢獻(xiàn)個(gè)人知識(shí)的成員在競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì)地位，即出現(xiàn)所謂的“教會(huì)徒弟，餓死師傅”的現(xiàn)象。在這種情況下，雖然知識(shí)交流與共享能夠給組織或個(gè)人帶來一些增加的收益；但是，這種收益的增加還不足以刺激企業(yè)積極主動(dòng)地開展隱性知識(shí)顯性化工作。 企業(yè) ()大量管理下載 ２５ 圖 知識(shí) 顯性化動(dòng)態(tài)博弈 階段 1 參與人 j (j=1,2,3…) 共享 不共享 共享 5 5 1 8 參與人 i (i=1,2,3…) 不共享 8 1 4 4 NE 圖表來源：作者根據(jù)博弈理論的有關(guān)論述繪制 根據(jù)以上對(duì)醞釀期知識(shí)共享博弈情況的描述，我們可以選用四組數(shù)據(jù)來表示這個(gè)階段的矩陣收益組合。與以上的 雙變量矩陣相同，這四組數(shù)據(jù)同樣不具有嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義，只是對(duì)博弈事實(shí)的一種數(shù)字化描述，僅僅表明了各種戰(zhàn)略組合的相對(duì)收益大小。這四組數(shù)據(jù)也是整個(gè)知識(shí)共享動(dòng)態(tài)博弈分析的起點(diǎn)。其中，收益組合(4， 4)是唯一的納什均衡，表明個(gè)人知識(shí)的隱藏與獨(dú)占是知識(shí)共享博弈的唯一隱定狀態(tài)。如果將以上矩陣的收益組合代入弗里德曼的定理公式，可計(jì)算醞釀期的貼現(xiàn)系數(shù)： 8 + 4* δ 1∕ (1δ 1) ≦ 5/(1δ 1) δ 1 ≧ 3/4 上式表明， 在醞釀期要實(shí)現(xiàn) 博弈收益組合（ A， A），也就是博弈參與者實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的前提是δ 1 ≧ 3/4。因?yàn)棣? 取值范圍為 0 ≦ δ i ≦ 1， δ 1 ≧ 3/4 表示δ 1取值較大。δ 1 取值越大，意味著企業(yè)在知識(shí)顯性化過程中需要付出的成本越大；而且，在這個(gè)時(shí)期，企業(yè)在大量的投入之后很可能仍然不能達(dá)到δ 1 ≧ 3/4 的要求。更為重要的是，即使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了隱性知識(shí)顯性化的目標(biāo)，無論是組織還是個(gè)人的收益并不會(huì)有太大的提高。因此，企業(yè)在醞釀期