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企業(yè)管理--簡單管理系列(doc29)-經(jīng)營管理(參考版)

2024-08-19 17:57本頁面
  

【正文】 當然 , 處于急遽變革社會中 , 政治簡約化有其客觀困境 , 人的理性昂揚 ( 甚至是過度昂揚 )似乎難以避免 ,但執(zhí)政不僅要正義 ,而且要美;政治領域首先得實現(xiàn) “削繁就簡三秋樹 ”的政治簡約 ,然后才談得上 “領異標新二月花 ”的政治創(chuàng)新 ,這是 不應該有太多疑問的。盡可能減少政治花費 ,降低政治成本。對于政治過程來說 , 應該經(jīng)常考慮的是 : 哪些環(huán)節(jié)是多余而可以減去的 ? 哪些是可以再作刪繁就簡的 ? 能 “簡 ”則簡 , 能 “減 ”則減 ,可 “剃 ”則剃 ,可 “去 ”則去。 治國 “若烹小鮮 ”原則是 “思維經(jīng)濟原則 ”和規(guī)律統(tǒng)一性的體現(xiàn)。比如 ,“統(tǒng)一 ”是不同種類的事物具有某種共相的簡單性; “秩序 ”是事物運動發(fā)展中具有某種時間周期和結構方位的簡單性; “和諧 ”是事物不同構成成份之間的協(xié)調、合度的某種簡單性; “對稱 ”是物體一部分具有某種屬性 ,另一部分必然具有相同或相反屬性的 某種簡單性; “互補 ” 是物體一部分失去某種屬性時 ,該屬性在另一部分表現(xiàn)出來的某種簡單性。 執(zhí)政 : 要正義 ,而且要美。 “簡單 ”不僅成了延安的政治之 “德 ”,也是延安的一種政治之 “美 ” 。一個內容錯誤但被表述得清晰明確的觀念 , 經(jīng)常比一個內容正確但被表達得含糊復雜的觀念更能掌握群眾。在社會生活中 ,“簡單 ”的政 治理論 ,總是比 “復雜 ”的政治理論更能掌握群眾。 “簡 ”常常預示著向上發(fā)展的態(tài)勢 ,“巨 ”則為事物 “畢 ”之征兆。 ” 應該相信 ,在任何社會 ,繁雜并不比簡約好。 “得天之道 ,其事若自 然;失天之道 ,雖立不安 ”。 ”過多過雜過繁的管理投入 ,除了對 “自發(fā)社會秩序 ” 構成不必要的干預、使社會生活增加許多不必要的負擔外 ,很有 可能存在各種非理性的 “病灶 ”因素。古人提倡 “君子之為治也 ,塊然若無事 , 寂然若無聲 ,官府若無更 , 亭落若無民 ”,這在現(xiàn)代社會 ,當然是難以做到的 ,但是簡約的 政治精神 ,卻是相當值得今天借鑒和體味的。 ” 簡約 :政治的 “大雅 ” 之美 現(xiàn)代社會已不得不 “超越 ”古代原始氏族民主制的 “簡單 ”。 ” 恩格斯在 1884年寫的《家庭、私有制和國家的起源》一書中 ,曾感慨過古代原始氏族民主制的 “簡單 ”之美 :“這種十分單純質樸的氏族制度是一種多么美妙的制度呵!沒有軍隊、憲兵和警察 ,沒有貴族、國王、總 督、地方官和法官 ,沒有監(jiān)獄 ,沒有訴訟 ,而一切都是有條有理的。 “一種理論前提的簡單性越大 ,它所涉及的事物的種類越多 ,它的應用范圍越廣 , 它給人們的印象也就越深。的主觀方面和客觀方面保持平衡。他說 :“實際上 ,自然規(guī)律的 ?簡單化 39。 “簡單化 ”是識別科學理論所蘊價值的一條重要標準。牛頓在《 自然哲學的數(shù)學原理》中說 :“自然界不做無用之事 ,只要少做一點就成了 , 多做了卻多余;因為自然界喜歡簡單化 , 而不愛用什么多余的原因以夸耀自己。所謂 “大樂必易 ,大禮必簡 ”, 政治的繁復、蕪雜 , 總是與紊亂無序結下不解之緣。相反 ,中外歷史上 , 舉凡政治陷入無序狀態(tài)的朝代 , 皆因折騰得厲害 , 政令繁出 , 朝令夕改。多注意些火候就行了 ,不必弄得太復雜 ,以致滋事擾民。 《老子》說 :“治大國若烹小鮮 ”, 意思是說治理國家如同煎小魚一樣 , 不能多折騰 ,否則就會像小魚翻騰而被弄碎了一樣。假如實施一種措施就能達到目標 ,就不必再加另一種。從政治成本而言 ,它是一種浪費 ,從執(zhí)政美學而言 , 則為非美。在任何社會 ,政治管理乃是為了實現(xiàn)一定目標而對實現(xiàn)目標過程施加的必要的影響。 兩點之間直線最短。 (周文祥 ) 大樂必易 大禮必簡 ——一種 執(zhí)政美學的視野 《 老子》 : 治大國若烹小鮮 人類的政治經(jīng)驗表明 ,政治過程很容易離開其本來意義而走向蕪雜。科特說,用管理的方法改變人是不行的,必須用領導的方法去改變。最要命的是員工的反應不冷不熱,哪怕是反對的聲音,你都不一定聽到。 “自上而下 ”的灌輸往往都是這樣的結果。科特看來這是不行的,接受的過程必須是雙向溝通的,要鼓勵員工挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的做法,鼓勵員工對公司未來遠景提出質疑。 雙向溝通形成遠景企業(yè)的遠景和文化理念只有被大家真正接受,才會真正改進管理??傊畷泻芏嗲闆r導致復雜。但做到這一點是很不容易的,比如作業(yè)標準,第一個很 簡單,第二個也可以,可是第三個制定出來,就可能出現(xiàn)三個標準互相沖突矛盾的情況。但是其他人會如何選擇?不同的人有不同的選擇,在壓力之下,每個人選擇不一樣,這就導致復雜。比如員工,他每天上班,業(yè)績好壞直接影響到他的薪水;一個企業(yè),怎樣獲得合理的利潤,需要支付多大的成本,都是一種交換。一個企業(yè)一定要先有領導,提出遠景,然后有戰(zhàn)略、策略,有預算控制、機制跟上,這樣才能支撐遠景。 比如海爾的 “砸冰箱 ”,在砸冰箱之前,張瑞敏一定三令五申強調很多次。科特認為,管理和領導是不同的:管理是建 立秩序,核心問題是計劃和預算、組織及配置人員、控制并解決問題;領導是產生變革,核心問題是確定方向、整合相關者、激勵和鼓舞。 但是日常管理卻不能簡單,因為會有各種情況出現(xiàn)。 企業(yè)的精神、文化、價值觀很容易講清楚,德魯克說,一個企業(yè)使命的表述必須在一件汗衫上可以印得下來,約翰。其實離客戶最近的是總經(jīng)理,他一直在搭著客戶的脈搏,民營企業(yè)為什么能做得很快,因為他的老板一直在和客戶溝通,每天都在揣摸客戶,如果把這種揣摩擴大,變成 員工自覺揣摩客戶,那么簡單管理就成功了??蛻粜枰俣?、效率,我們怎樣滿足他,怎么才能快,不是我總經(jīng)理要你快,而是客戶要你快;不是我總經(jīng)理要求你的質量,而是客戶。 還有,實行簡單管理一定要用市場需求來統(tǒng)領員工的意識和行為。我們在實行簡單管理的時候,對戰(zhàn)略的描述很清晰,該做什么,不該做什么,現(xiàn)在擅長做什么,清清楚楚地告訴我們的員工,這樣員工都知道該做什么 ,擅長做什么,我們現(xiàn)在不應該做什么,可能今后應該做什么。要用清晰的、專注的戰(zhàn)略來實施簡單管理。于是我在每天午飯后花一刻鐘的時間,所有關聯(lián)的人員站著開一個日分析會,就是談質量問題,談完以后,有問題的分頭討論,沒問題的分頭工作,非常簡單。大家就知道我是來工作的,不是來閑聊的,這種行為本身就傳達了一種信 息。發(fā)現(xiàn)問題就站著商量,真正有問題就到辦公室深入討論,但是在現(xiàn)場不能坐。以前我們每個星期第一天的早晨開晨會,部門經(jīng)理要站在黑板前,把一周要做的事情在黑板上描述一下,把自己的信息與其他經(jīng)理做溝通,而且規(guī)定時間不能長,只講你做什么,怎么做。 簡單管理之三:站著溝通用站立式來實施簡單管理也是一個有效的方法。即使他沒有去撿,我把它撿起來扔到垃圾桶里,旁邊人都知道這是一個壞習慣。我說,現(xiàn)在大家坐在這里,我走進來,看見地上扔著一個很臟的亂紙球,我如果問這是誰扔的,這么不講道德,不管是誰扔的,他都不會承認,因為我講誰,這是一個分辨是非的說法。至于造成這件事的人和因素,在討論過程中已經(jīng)不言而喻了。后來我找到了一個方法,我說我們先不說這是誰的責任,我們先分析原因是什么,有什么好的解決方法,大家的思維轉過來了,當原因一步一步破解出來后,一種討論、溝通也就開始了,原因找到了,方法也出來了,于是明確這件事情由誰負責。因為在明辨是非當中往往容易走入歧途,迷失目標。這也是簡單管理的方式之一。要找到一個平衡點,用一種簡單的方式進行協(xié)調。這就把大家的心平下來,要不會出問題?,F(xiàn)在公司賺到錢了,它要考慮更高的投入,當然,賺到錢對你進行一種再分配也是應該的,但你不能總想這件事,一想就想歪了,還是要做好事情。我看到這個苗頭,就對全體員工講了兩句話。 當時公司的人來自四個方面,他們的心態(tài)是不一樣的,弄不好容易沖突,我就提出 “一視同仁 ”的概念,在員工中起到一個平衡主導作用,把各種力量聚集到一起來,只要你把事情做好,你就有升職的機會,你就有增值的可能,你就有一個發(fā)展的空間,這就把地位、優(yōu)越感全部打破 了。我去時虧損五六百萬,三年后我離開時變成了 1800萬的利潤。我親眼目睹當時西門子到中國來,雖然面臨著很大的問題,很復雜的因素,但是他一步步走過來,很簡練,很清晰,很簡單,他的手法是干干脆脆的,給我的影響很大。效率以結果為導向,能用一句話說清楚的,為什么要用幾句話呢。 我體會到德國人崇尚簡約,講究效率。 聽他這么一說,我頓開茅塞。 1995年,我在中德(西門子)合資的家電公司當副總經(jīng)理,開始體會簡單管理的妙處。 ”(王育琨) 七:簡單管理是一種智慧 德國人喜歡幾張紙的事情變成一張紙來說,一張紙的事情最好變成幾行字來說。一個企業(yè)的領導人,敢于無歷史地去感知、去行事,需要有點自己粗壯的本能。前些日子著名經(jīng)濟學家吳敬璉老師與我討論馬云的成功,我假設,馬云是一個物理學的博士,心里有一套高科技的概念,并且深入到美國的大型高科技企業(yè)中工作過,知道一項新技術的開發(fā)和運用所需要的資金和團隊,那么,阿里巴巴就永遠與馬云不沾邊了。實踐簡化管理與企業(yè)領導人的素質有很大的關系。員工該做的就是把崗位上的事做到最好,他們的目標和做事的標準都非常明確。自然秩序的運轉必須有一定的價值之榜,有一定環(huán)境,有一定規(guī)則。如果中間扭扭曲曲的,那就復雜了。像山姆。也就是說,當組織中的每個崗位、每個環(huán)節(jié)、每個人都知道什么時候該做什么,企業(yè)的自然秩序就形成了。 一個組織中自然秩序怎樣形成?任何一個群體或者組織,總要圍繞核心做一件事,由此決定了在各個環(huán)節(jié)上應該什么時候做到什么和做到什么程度,這些用不著管理者指東道西。老子曾經(jīng)反復討論 “道法自然 ”管理的精義,明確提出了管理的最高境界: “稀言自然 ”: “無為而治 ”。這是韋爾奇在接受財經(jīng)記者采訪時脫口而出的話語,他并沒有準備給出簡化管理的充分必要條件,卻也像一束閃電照亮了混沌的管理世界。事實恰恰相反,惟有頭腦清醒、意志堅定的人才是最簡化的。然而做到組織簡化絕非易事,人們往往害怕簡化。 ( 張玉閣) 六 :頭腦清醒意志堅定的人才最簡化 簡化管理的核心就是要形成一種自然秩序?,F(xiàn)在我們把簡單管理提煉出來,并逐步系統(tǒng)化,使之成為我們的核心競爭力,別人很難模仿。 《經(jīng)理人》: 你如何評估推行簡單管理的階段性成果? 盧平: 簡單管理還剛剛開始,處在推廣階段。按規(guī)則建立一個簡捷有效的系統(tǒng),自己明確自己在 系統(tǒng)中的定位,身體力行地履行職責,這就是簡單管理的核心。 比如把成本降低,利潤提高,必須要有一套機制,使別人不能這么做,不想不敢不能,這種機制保證企業(yè)出不了大事,能夠規(guī)范運行。當多家企業(yè)做一個項目的時候,是項目利益高于一切,而不是企業(yè)利益高于一切,強調企業(yè)利益會導致各賺各的錢,項目就完了。管理到位,就一定要有個系統(tǒng)。系統(tǒng)要設計好, 要 “情理法 ”變?yōu)?“法理情 ”。 《經(jīng)理人》: 簡單管理怎樣解決企業(yè)中普遍存在的管理問題? 盧平: 首先找到企業(yè)發(fā)展的 “一 ”,規(guī)律,核心價值觀,找不到,一系列問題就會接踵而至。所以我用的是另外一種方法關注員工,而不是一身泥一身灰在現(xiàn)場解決問題。我一個月下一次車間,也許時間太少。有規(guī)定,按規(guī)定辦事。 我一般不會直接插手解決員工的問題,但我會關注 95%以上員工的焦點、難點、熱點問題。簡單管理就是通過某種機制使每個人明確自己的定位,并且明確 自己干得好有什么,干得不好有什么,這就真正簡單了,但不是輕易做到的。我的工作其實也很簡單,我只抓三件事:定戰(zhàn)略、帶班子和建機制。幾十億元、幾千人交給你,不可能輕松,我力求使自己拼命工作,好好生活。競爭之中有基本的法律道義基礎,否則社會就沒有規(guī)則了。為了達到自己的目標不惜一切手段,可能暫時有用,但最終是否有好結果呢?競爭也要講法律、道義,這就是誠信 。這就是誠信。比如我是一個公家的廠長,就要把公家放在第一,個人放在第二,否則就完了。熱誠的基礎是什么?有魔性的人也熱誠,但那是破壞性的熱誠 ,有質量的熱誠必須以誠信為基礎。 世界之所以復雜,就是我們把很多事情看得很玄妙,就是因為我們沒有守誠信,只要我們按客觀規(guī)律辦事,實事求是,事情就不會那么復雜。我在企業(yè)一直提倡職業(yè)化,其實職業(yè)化的核心,也是誠信。他和企業(yè)簽了合同,就是約定和承諾;他上一個崗位,就是和企 業(yè)約定把崗位的工作做好,就要履行崗位職責,否則企業(yè)請你來做什么?如果每個人都按要求履行了自己在崗位上的承諾,管理就簡單了。 《經(jīng)理人》:誠信和簡單管理是怎樣的關系? 盧平: 我認為,誠信是簡單管理的基礎,也是靈魂,沒有誠信,事情就變得復雜了。為了做到這一點,一年多以前,她率先提出了 “簡單管理 ”的理念,在白沙集團逐步推開,并在推開的過程中不斷完善。 “用科技、智慧和文化的力量,使白沙集團在這個備受爭議的行業(yè)里,成長為一家令人尊
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