【正文】 氣氛顯然讓高管們傷透腦筋。 ” 彼德斯揭示了溝通反而使事情變得復(fù)雜的原因。孫悟空雖然能干，但是擅自打死妖怪，就是冒犯權(quán)威。 領(lǐng)頭羊 VS 牧羊犬《財富》雜志的專欄作者、某咨詢公司總裁趙民曾把企業(yè)的管理者分為兩類： “領(lǐng)頭羊型 ”和 “牧羊犬型 ”。 “用科技、智慧和文化的力量，使白沙集團(tuán)在這個備受爭議的行業(yè)里，成長為一家令人尊敬的 ?四滿意 ?企業(yè)：消費(fèi)者滿意；政府滿意；合作伙伴滿意；員工滿意。我在企業(yè)一直提倡職業(yè)化，其實職業(yè)化的核心，也是誠信。這就是誠信。我的工作其實也很簡單，我只抓三件事：定戰(zhàn)略、帶班子和建機(jī)制。我一個月下一次車間，也許時間太少。管理到位，就一定要有個系統(tǒng)。 《經(jīng)理人》： 你如何評估推行簡單管理的階段性成果？ 盧平： 簡單管理還剛剛開始，處在推廣階段。事實恰恰相反，惟有頭腦清醒、意志堅定的人才是最簡化的。也就是說，當(dāng)組織中的每個崗位、每個環(huán)節(jié)、每個人都知道什么時候該做什么，企業(yè)的自然秩序就形成了。員工該做的就是把崗位上的事做到最好，他們的目標(biāo)和做事的標(biāo)準(zhǔn)都非常明確。 ”（王育琨） 七：簡單管理是一種智慧 德國人喜歡幾張紙的事情變成一張紙來說，一張紙的事情最好變成幾行字來說。效率以結(jié)果為導(dǎo)向，能用一句話說清楚的，為什么要用幾句話呢。我看到這個苗頭，就對全體員工講了兩句話。這也是簡單管理的方式之一。我說，現(xiàn)在大家坐在這里，我走進(jìn)來，看見地上扔著一個很臟的亂紙球，我如果問這是誰扔的，這么不講道德，不管是誰扔的，他都不會承認(rèn)，因為我講誰，這是一個分辨是非的說法。發(fā)現(xiàn)問題就站著商量，真正有問題就到辦公室深入討論，但是在現(xiàn)場不能坐。我們在實行簡單管理的時候，對戰(zhàn)略的描述很清晰，該做什么，不該做什么，現(xiàn)在擅長做什么，清清楚楚地告訴我們的員工，這樣員工都知道該做什么 ，擅長做什么，我們現(xiàn)在不應(yīng)該做什么，可能今后應(yīng)該做什么。 企業(yè)的精神、文化、價值觀很容易講清楚，德魯克說，一個企業(yè)使命的表述必須在一件汗衫上可以印得下來，約翰。一個企業(yè)一定要先有領(lǐng)導(dǎo)，提出遠(yuǎn)景，然后有戰(zhàn)略、策略，有預(yù)算控制、機(jī)制跟上，這樣才能支撐遠(yuǎn)景。總之會有很多情況導(dǎo)致復(fù)雜。最要命的是員工的反應(yīng)不冷不熱，哪怕是反對的聲音，你都不一定聽到。在任何社會 ,政治管理乃是為了實現(xiàn)一定目標(biāo)而對實現(xiàn)目標(biāo)過程施加的必要的影響。多注意些火候就行了 ,不必弄得太復(fù)雜 ,以致滋事擾民。 “簡單化 ”是識別科學(xué)理論所蘊(yùn)價值的一條重要標(biāo)準(zhǔn)。 ” 恩格斯在 1884年寫的《家庭、私有制和國家的起源》一書中 ,曾感慨過古代原始氏族民主制的 “簡單 ”之美 :“這種十分單純質(zhì)樸的氏族制度是一種多么美妙的制度呵！沒有軍隊、憲兵和警察 ,沒有貴族、國王、總 督、地方官和法官 ,沒有監(jiān)獄 ,沒有訴訟 ,而一切都是有條有理的。 “得天之道 ,其事若自 然；失天之道 ,雖立不安 ”。一個內(nèi)容錯誤但被表述得清晰明確的觀念 , 經(jīng)常比一個內(nèi)容正確但被表達(dá)得含糊復(fù)雜的觀念更能掌握群眾。 治國 “若烹小鮮 ”原則是 “思維經(jīng)濟(jì)原則 ”和規(guī)律統(tǒng)一性的體現(xiàn)。當(dāng)然 , 處于急遽變革社會中 , 政治簡約化有其客觀困境 , 人的理性昂揚(yáng) ( 甚至是過度昂揚(yáng) )似乎難以避免 ,但執(zhí)政不僅要正義 ,而且要美；政治領(lǐng)域首先得實現(xiàn) “削繁就簡三秋樹 ”的政治簡約 ,然后才談得上 “領(lǐng)異標(biāo)新二月花 ”的政治創(chuàng)新 ,這是 不應(yīng)該有太多疑問的。比如 ,“統(tǒng)一 ”是不同種類的事物具有某種共相的簡單性； “秩序 ”是事物運(yùn)動發(fā)展中具有某種時間周期和結(jié)構(gòu)方位的簡單性； “和諧 ”是事物不同構(gòu)成成份之間的協(xié)調(diào)、合度的某種簡單性； “對稱 ”是物體一部分具有某種屬性 ,另一部分必然具有相同或相反屬性的 某種簡單性； “互補(bǔ) ” 是物體一部分失去某種屬性時 ,該屬性在另一部分表現(xiàn)出來的某種簡單性。在社會生活中 ,“簡單 ”的政 治理論 ,總是比 “復(fù)雜 ”的政治理論更能掌握群眾。 ”過多過雜過繁的管理投入 ,除了對 “自發(fā)社會秩序 ” 構(gòu)成不必要的干預(yù)、使社會生活增加許多不必要的負(fù)擔(dān)外 ,很有 可能存在各種非理性的 “病灶 ”因素。 “一種理論前提的簡單性越大 ,它所涉及的事物的種類越多 ,它的應(yīng)用范圍越廣 , 它給人們的印象也就越深。牛頓在《 自然哲學(xué)的數(shù)學(xué)原理》中說 :“自然界不做無用之事 ,只要少做一點(diǎn)就成了 , 多做了卻多余；因為自然界喜歡簡單化 , 而不愛用什么多余的原因以夸耀自己。 《老子》說 :“治大國若烹小鮮 ”, 意思是說治理國家如同煎小魚一樣 , 不能多折騰 ,否則就會像小魚翻騰而被弄碎了一樣。 兩點(diǎn)之間直線最短。 “自上而下 ”的灌輸往往都是這樣的結(jié)果。但做到這一點(diǎn)是很不容易的，比如作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，第一個很 簡單，第二個也可以，可是第三個制定出來，就可能出現(xiàn)三個標(biāo)準(zhǔn)互相沖突矛盾的情況。 比如海爾的 “砸冰箱 ”，在砸冰箱之前，張瑞敏一定三令五申強(qiáng)調(diào)很多次。其實離客戶最近的是總經(jīng)理，他一直在搭著客戶的脈搏，民營企業(yè)為什么能做得很快，因為他的老板一直在和客戶溝通，每天都在揣摸客戶，如果把這種揣摩擴(kuò)大，變成 員工自覺揣摩客戶，那么簡單管理就成功了。要用清晰的、專注的戰(zhàn)略來實施簡單管理。以前我們每個星期第一天的早晨開晨會，部門經(jīng)理要站在黑板前，把一周要做的事情在黑板上描述一下，把自己的信息與其他經(jīng)理做溝通，而且規(guī)定時間不能長，只講你做什么，怎么做。至于造成這件事的人和因素，在討論過程中已經(jīng)不言而喻了。要找到一個平衡點(diǎn)，用一種簡單的方式進(jìn)行協(xié)調(diào)。 當(dāng)時公司的人來自四個方面，他們的心態(tài)是不一樣的，弄不好容易沖突，我就提出 “一視同仁 ”的概念，在員工中起到一個平衡主導(dǎo)作用，把各種力量聚集到一起來，只要你把事情做好，你就有升職的機(jī)會，你就有增值的可能，你就有一個發(fā)展的空間，這就把地位、優(yōu)越感全部打破 了。 我體會到德國人崇尚簡約，講究效率。一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，敢于無歷史地去感知、去行事，需要有點(diǎn)自己粗壯的本能。自然秩序的運(yùn)轉(zhuǎn)必須有一定的價值之榜，有一定環(huán)境，有一定規(guī)則。 一個組織中自然秩序怎樣形成？任何一個群體或者組織，總要圍繞核心做一件事，由此決定了在各個環(huán)節(jié)上應(yīng)該什么時候做到什么和做到什么程度，這些用不著管理者指東道西。然而做到組織簡化絕非易事，人們往往害怕簡化。按規(guī)則建立一個簡捷有效的系統(tǒng)，自己明確自己在 系統(tǒng)中的定位，身體力行地履行職責(zé)，這就是簡單管理的核心。系統(tǒng)要設(shè)計好， 要 “情理法 ”變?yōu)?“法理情 ”。有規(guī)定，按規(guī)定辦事。幾十億元、幾千人交給你，不可能輕松，我力求使自己拼命工作，好好生活。比如我是一個公家的廠長，就要把公家放在第一，個人放在第二，否則就完了。他和企業(yè)簽了合同，就是約定和承諾；他上一個崗位，就是和企 業(yè)約定把崗位的工作做好，就要履行崗位職責(zé)，否則企業(yè)請你來做什么？如果每個人都按要求履行了自己在崗位上的承諾，管理就簡單了。一個團(tuán)隊對 “領(lǐng)頭羊 ”的價值觀、做事風(fēng)格的肯定、沿襲，果真能達(dá)到宗教信仰式的地步，這種企業(yè)文化的力量還能有敵嗎？ 如果沒有適當(dāng)?shù)念I(lǐng)頭羊跑在前邊，如果不能形成共同價值、團(tuán)隊的力量，即使規(guī)模再小的公司也會每天上演復(fù)雜、煩心的故事，就是韋爾奇，也會找不著北。 事實上，如果這些條件能夠得到滿足，在一個組織里，造成工作復(fù)雜的原因就可以基本得到有效抑制。孫悟空無疑是對信息的本質(zhì)把握最早 、最清楚的人，但是他性子急，不擅傳遞正確信息。 “人類的天性就是這樣。 ”在歐萊雅中國公司擔(dān)任市場總監(jiān)的俞雷先生說， “人人都必須擔(dān)負(fù)起與價值鏈上最前端接軌的責(zé)任，對統(tǒng)一的品牌負(fù)責(zé)。 對于大部分人來說，人生至少一半時間在企業(yè)或類似于企業(yè)的組織中度過。滑稽的一幕出來了：老混混級的干部們在匯報中痛罵自己幾聲就過關(guān)了，有點(diǎn)棱角的新手們則被責(zé)成數(shù)次修改 “忠心書 ”。 現(xiàn)在也有一些中國媒介操作 “最受尊敬企業(yè) ”之類的評價，這自然不算壞事。 隨著投資環(huán)境、市場競爭機(jī)制的日趨規(guī)范和透明，抵制誘惑，不盲目下賭的行為也許更為尋常。企業(yè)家選擇做減法，譬如放棄某種業(yè)務(wù)，某個市場，無疑是剜心之痛。中國企業(yè)還不到足夠牛氣的份上，賺合理的錢讓自己繼續(xù)活下去就是硬道理。 曾因收購科龍引起業(yè)內(nèi)和新聞媒體廣泛猜疑的顧雛軍的思維，也許值得其他中國企業(yè)借鑒。為此，韋爾奇說： “我們不得不找到一種方式，將大公司的雄厚實力、豐富資源、巨大影響力同小公司的發(fā)展欲望、靈活性、精神和激情結(jié)合起來。 大公司軀殼 小公司靈魂 小公司究竟有什么優(yōu)勢，讓像韋爾奇這樣的企業(yè)管理 大師為之矚目、勞神？ 曾在某大型家電企業(yè)國際業(yè)務(wù)部門當(dāng)過主管，如今自己創(chuàng)辦一家外貿(mào)公司的石先生說，他的公司不到 10個人，但是開拓新業(yè)務(wù)的速度肯定比老東家整個國際業(yè)務(wù)部門 —— 有 30多人 —— 更快。 2020年上半年的某一天，海爾 CEO張瑞敏在接受鳳凰衛(wèi)視財經(jīng)記者采訪時，再次談到了他對 GE前掌門人杰克。 ● 培訓(xùn)：推行教練文化，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。德魯克著，天下雜志股份有限公司（臺灣）］ 白沙集團(tuán)的 3A： 三個 A級能力 ——學(xué)習(xí)、凝聚、創(chuàng)新 ● 學(xué)習(xí)（ Ability on learning）。企業(yè)的目的只有一個正當(dāng)?shù)亩x：創(chuàng)造顧客。這就是推行職業(yè)化的初衷。 負(fù)責(zé)白沙幾乎全部后勤系統(tǒng)、下轄 13家公司之多的陳世平總經(jīng)理對 “簡單管理 ”的認(rèn)識，則更為樸素、直接。 ”據(jù)李志兵介紹， “在現(xiàn)有設(shè)備資源條件下，長煙的實際生產(chǎn)能力擴(kuò)大到 120萬箱了。 “現(xiàn)在我只抓三大核心流程了。據(jù)白沙多元化產(chǎn)業(yè)管理辦公室主任甘萍介紹說， 1999年底，盧平明確提出 “不能把 精力耗費(fèi)在沒有專門人才去做，做也做不好的業(yè)務(wù)中去 ”。 找規(guī)律，找定位，要效率也許是學(xué)費(fèi)交得確實太大，對于 “簡單管理 ”的思想，長煙人的認(rèn)同度非常高。表面上，事故的直接原因是供應(yīng)商的產(chǎn)品有問題。 白沙人現(xiàn)正在花更大力氣推廣、落實 “簡單管理 ”。 這大概就是盧平倡導(dǎo) “簡單管理 ”的雛形，盡管當(dāng)時 “簡單管理 ”的概念并 未完全形成，但是出于對人為復(fù)雜、因人設(shè)崗、人浮于事、流程紊亂等現(xiàn)象的反感和憂患， “簡單管理 ”最終成為白沙人全員工作的共同追求和信念，不是偶然，恰是必然。她在接受采訪時說，改革的動因，倒并非特別大的事件，譬如 “入世 ”什么的，一些小事反倒觸動很大。 “溫水 ”中的改革 更難白沙人還習(xí)慣自稱是長煙（長沙卷煙廠）人，員工仍習(xí)慣稱呼集團(tuán)總裁盧平為 “廠長 ”。把握度，是中國企業(yè)管理者必須修煉的一門課。簡單管理解決的是 “知行合一 ”的問題，是一種執(zhí)行文化，這對所有中國企業(yè)都有用。就像踢足球一樣，可以短傳配合，也可以長傳沖吊，市場行 為要多元化，不要太拘于招數(shù)和套路，畢竟國內(nèi)市場不是很規(guī)范的，管理上不要太追求美感，否則會偏離簡單，走向 “惟美 ”。簡單管理并不能解決企業(yè)的所有問題，否則就違背了簡單管理的原則。 穿過復(fù)雜，才能走向簡單。有所為，有所不為，做到這一點(diǎn)并不容易。簡單不是單純的 “減 ”，也包括 “加 ”，甚至 “乘除 ”。 所謂簡單管理，就是說在企業(yè)運(yùn)作過程中，準(zhǔn)確找到并把握事物的規(guī)律，去偽存真，由此及彼，由表及里。簡單管理的終極，是達(dá)到一種境界。 第一，并不是 “共性 ”越強(qiáng)越好，一個組織需要自己的觀察者和批判者。他們對企業(yè)的理念和文化，在大方向上是非常一致的。盡管我沒有探問他們的年齡，但從他們的言談舉止、思維和表達(dá)方式上判斷，他們的年齡大都在 30 歲左右。簡單管理系列 一：用 “簡單 ”挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝自我 ........................................................................................... 1 二：穿過復(fù)雜 ,才能走向簡單 ............................................................................................. 3 三： “白沙版 ”把事情弄簡單 .............................................................................................. 5 四 :爭取企業(yè)價值鏈的全景式簡單 .................................................................................... 12 五：誠信是簡單管理的靈魂 ............................................................................................ 19 六 :頭腦清醒意志堅定的人才最簡化 ................................................................................ 21