【正文】 。因此晨會(huì)如何中土結(jié)合，入鄉(xiāng)隨俗，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)、個(gè)人喜好、社會(huì)風(fēng)俗，予以完善提升并以本土化是今后晨會(huì)一大課題。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們?cè)絹?lái)越希望一種人性化的管理制度，需要更多的自由空間，而一些過(guò)于另類(lèi)的晨會(huì)恰與此相違背， 在某種程度而言，有對(duì)人性侵害的嫌疑（但如一些另類(lèi)的晨會(huì)不存在強(qiáng)迫，是員工自愿，并不違反社會(huì)公德，那自當(dāng)別論）。 晨會(huì)的負(fù)面效應(yīng) 誠(chéng)如上述所說(shuō)，晨會(huì)是種新鮮、時(shí)尚甚或另類(lèi)的銷(xiāo)售管理模式，比如要喊口號(hào)、講心得、做操等，對(duì)不少?lài)?guó)人來(lái)說(shuō)， 難為情 、 受不了 ，一開(kāi)始就比較反感抵觸。 《銷(xiāo)售員 三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意之歌》 銷(xiāo)售人員 個(gè)個(gè)要牢記，三大紀(jì)律 八項(xiàng)注意 /第一一切 行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致 才能得勝利 /第二不拿 客戶(hù)一針線，客戶(hù)對(duì)我 擁護(hù)又喜歡 /第三貨款 一定要?dú)w公，貪污受賄 堅(jiān)決永不沾 /三大紀(jì)律 我們要做到， 八項(xiàng)注意 切莫忘記了 /第一 關(guān)系管理好，言談舉止 不許要驕傲 /第三價(jià)格，買(mǎi)賣(mài)要統(tǒng)一，公買(mǎi)公賣(mài) 不要價(jià)格欺 /第三貸款 一定監(jiān)督好，按時(shí)結(jié)算 切莫忘記掉 /第四送貨 努力按時(shí)到，分分秒秒，銷(xiāo)售不錯(cuò)過(guò) /第五終端 認(rèn)真建設(shè)好，貨架貨位 不要小看了 /第六行動(dòng) 天天有計(jì)劃，拜訪客戶(hù) 路遠(yuǎn)也 不怕 /第七信息 反饋要 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 及時(shí)，要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 報(bào)告要到達(dá) /第八售后 服務(wù)責(zé)任大，勤勞為公 市場(chǎng)就是家。 /客戶(hù)一定會(huì)喜歡我。 /我必須把皮鞋擦亮！ /我要挺胸、站直、抬起頭、大步走路。 /我要重新奮斗！ /我現(xiàn)在就開(kāi)始工作！ /我感覺(jué)心情真愉快！ /讓我深吸一口氣吧?。ㄎ鼩猓?/見(jiàn)鬼！我今天怎么這么好！ （二） 我要建立起必勝的信念。 晨會(huì)的臺(tái)詞、主題的設(shè)計(jì) : 晨會(huì)的口號(hào)、臺(tái)詞的選擇以及為此而表現(xiàn)的主題設(shè)計(jì)很重要，下面摘錄著名企劃人楊清山所寫(xiě)的《推銷(xiāo)五禽戲》中的部分章節(jié)為例，以饗讀者，僅作參考。 晨會(huì)最后也可在高唱公司歌或銷(xiāo)售之歌結(jié)束。此法是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員每天工作壓力都 很大，需要進(jìn)行意志磨練， 罵批 自己是為了挨苦挨挫時(shí)更冷靜堅(jiān)強(qiáng)。但應(yīng)避免冗長(zhǎng)繁瑣或無(wú)病呻吟，又長(zhǎng)又臭，以影響當(dāng)日士氣。 其后經(jīng)理或主管總結(jié)昨天工作得失，宣布今天工作安排和注意事項(xiàng)（略）。 接著集體朗誦《成功之言》、《戰(zhàn)斗檄文》之類(lèi)激情章句。由于是室內(nèi)式，時(shí)間更長(zhǎng)，花樣更多，更宜發(fā)揮掌握。 操后 : 主管：我們的口號(hào)？！ 員工：（企業(yè)名），！必勝，我們必勝！ 整個(gè)晨會(huì)一般控制在 1520 分鐘。隊(duì)操一般不超過(guò) 5 分鐘為宜，可以口 念也可放音樂(lè)。 隨后做操開(kāi)始。 服裝統(tǒng)一、整齊，挺身直立，雙手后背、攥拳，眼睛平視有神 主管：早（晚）上好！ 員工：早（晚）上好！ 主管：今天感覺(jué)好不好？ 員工：好！ 接著主管總結(jié)昨天工作得失，宣布今天工作安排和注意事項(xiàng)（略）。下面不揣冒昧，以愚些許年的經(jīng)驗(yàn)和心得，試舉晨會(huì)培訓(xùn)的一些方法和步驟，請(qǐng)教大方，并希望能對(duì)我們酒類(lèi)企業(yè)有所啟示。這些癥狀在傳統(tǒng)行業(yè)、國(guó)有企業(yè)尤其明顯，而在我們酒類(lèi)企業(yè)更是有過(guò)之無(wú)不及。至于做一下 街頭秀 ，那簡(jiǎn)直是如瑟琶女 千呼萬(wàn)喚始出來(lái) 。部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)上，或是活氣一團(tuán)，你吹我，我捧你，大家哥兒義氣，團(tuán)結(jié)一致；或死氣沉沉，臺(tái)上做報(bào)告，臺(tái)下聽(tīng)報(bào)告，間或做下筆記，誰(shuí)也不想多發(fā)言也不敢多發(fā)言，偶爾爭(zhēng)論下，大都也為一己、部門(mén)之利。 中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)弊病 中國(guó)人一向恪守中庸之道，信奉溫良恭讓?zhuān)彩轮鲝埐幻凹獠粯?biāo)新不立異不沖動(dòng)不過(guò)火，循規(guī)蹈矩，循序漸進(jìn)，文文雅雅，斯文過(guò)剩，激情不足，這是國(guó)人人性的普遍現(xiàn)象抑或一種通病。 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 特別是對(duì)新興、時(shí)尚的商家或窗口、前沿的服務(wù)業(yè)或總公司屬下的直銷(xiāo)部門(mén)、門(mén)市，開(kāi)展晨會(huì)是恰當(dāng)展現(xiàn)企業(yè)朝氣活力，顯示企業(yè)雄心斗志，樹(shù)立企業(yè)特定氛圍的企業(yè)文化的良好手段，因此晨會(huì)是構(gòu)建整體企業(yè)及其品牌文化的銳利部分。 晨會(huì)，樹(shù)立企業(yè)形象的良好手段。 晨會(huì)，最佳廣告的活動(dòng)載體。 然而事不如意十有八九，每天有多少苦惱頻頻侵襲，多少挫折不期降至，自信何來(lái)？事實(shí)，自信可由樹(shù)立堅(jiān)強(qiáng)意志和培育、磨練良好的行為習(xí)慣獲得。試想，一個(gè)在通常 場(chǎng)合都不敢綻放自己的感情，推銷(xiāo)自己的激情的營(yíng)銷(xiāo)人員，能感染顧客，賣(mài)出產(chǎn)品？ 晨會(huì)，精神勝利法的高度濃縮。沒(méi)有激情的人就如燕雀，缺少雄心，難于成就事業(yè)；擁有激情的人就尤如汽油般充滿(mǎn)動(dòng)力、爆發(fā)力和戰(zhàn)斗力。這一方面直銷(xiāo)之王安利更是有過(guò)之而無(wú)不及。 深圳某保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)部，每日開(kāi)會(huì)前都會(huì)要求員工大聲唱公司歌、國(guó)歌等，以壯膽氣，如果誰(shuí)唱歌的底氣不夠充沛則要求重唱；某經(jīng)紀(jì)公司業(yè)務(wù)部則要求 大聲喊 我必定成功！ 或進(jìn)行嚴(yán)酷的 自我批評(píng) 甚或 自罵以磨勵(lì)意志。他們每做完一節(jié)，負(fù)責(zé)人就會(huì)另?yè)Q一名員工出列，站在對(duì)面喊著節(jié)拍帶領(lǐng)其他員工做操。該公司新規(guī)定：每天早上員工到公司第一件事是在辦公室過(guò)道上集合，并安排每人講一個(gè)笑話，規(guī)定講者要夠大聲，表情夠豐富，聽(tīng)者要放聲大笑。 近年來(lái)，隨著外資企業(yè)的相繼前來(lái)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，流行于歐美、日本、韓國(guó)和我國(guó)臺(tái)灣等國(guó)家的 早鍛煉 （業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)之為 晨會(huì) 或 朝會(huì) ）也漸漸開(kāi)始在我國(guó)內(nèi)地和沿海一帶流行，并為一些本土企業(yè)所吸收發(fā)揚(yáng)。團(tuán)隊(duì)越大，越強(qiáng)調(diào)步伐一致和整體管理效率，個(gè)人主義只能帶來(lái)副作用。有些員工，個(gè)人能力不錯(cuò)，但總不能和團(tuán)隊(duì)合拍，或者不善于與同事相處，影響他人工作情緒；或者自行其事，對(duì)公司的統(tǒng)一安排和政策拒不執(zhí)行，影響團(tuán)隊(duì)的命令效力；或者牢騷滿(mǎn)腹又不從正當(dāng)渠道反應(yīng)，擾亂軍心，以上種種行為都可以歸結(jié)為浮躁、不成熟。 5．樹(shù)立下屬主管的權(quán)威， 強(qiáng)調(diào)層級(jí)管理和下級(jí)對(duì)上級(jí)的服從，這并不是在維護(hù)某一個(gè)人，而是在維護(hù)主管這個(gè)行政位階，否則就沒(méi)有必要設(shè)此崗位?！案星榘ぁ睍?huì)降低管理效率，尤其對(duì)一些重要崗位，人力計(jì)劃上的一點(diǎn)點(diǎn)妥協(xié)就可能造成巨大損失，影響其他員工的工作情緒，造成銷(xiāo)量損失，甚至是一個(gè)市場(chǎng)的斷送。 3. 輕易不和下屬交朋友，除非你已經(jīng) 完全了解他。 2. 不會(huì)開(kāi)車(chē)未必不能管理儲(chǔ)運(yùn)部，管理者未必對(duì)所管的每一項(xiàng)工作都精通，只要能鑒別誰(shuí)適合分管這件事，并能在大方向上對(duì)這位主管的工作鑒別是非就可。管理者一定要保持平靜理性的思維和判斷力，除非全面了解事態(tài)背景，否則切勿妄下結(jié)論。越是高階管理，越應(yīng)仰仗用人之道發(fā)揮作用，真正做到這一段位的人應(yīng)該有體會(huì)：“用人”，這簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的兩個(gè)字有多少內(nèi)涵。計(jì)劃一旦制定，執(zhí)行過(guò)程就要集中注意力，排除一切干擾，關(guān)注計(jì)劃的實(shí)施，千萬(wàn)不要天天有計(jì)劃天天不執(zhí)行，落入團(tuán)隊(duì)沒(méi)有統(tǒng)一方向的怪圈。即使做到以上六點(diǎn)，經(jīng)理們的工作依然龐雜無(wú)序，不斷有突發(fā)事件、傳真、會(huì)議，不斷有市場(chǎng)變化，但千萬(wàn)別忘了，你是一個(gè)部門(mén)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。沒(méi)時(shí)間做時(shí)間管理的人是最傻的，就像沒(méi)時(shí)間鍛煉身體的人一樣 — 情況只會(huì)越來(lái)越糟，時(shí)間管理是重要的工作任務(wù)，絕不是奢侈品。 （只歡迎市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反映），使一線業(yè)代的問(wèn)題和建議在第一時(shí)間內(nèi)讓管理者獲知，每一個(gè)問(wèn)題和建議都應(yīng)認(rèn)真閱讀，盡量做出負(fù)責(zé)的回應(yīng)，人人都有發(fā)言的欲望，只要你能認(rèn)真對(duì)待下屬的發(fā)言，等于你的腦力和耳目擴(kuò)大幾倍。經(jīng)理們?cè)O(shè)計(jì)的方案自然有他的理論高度和經(jīng)驗(yàn)含量，但是否嚴(yán)密、可執(zhí)行，是否切合實(shí)際，要業(yè)代來(lái)判別。靠人格魅力、說(shuō)教、感化和塑造的確是科學(xué)的方法，但時(shí)間太慢，不是所有的企業(yè)承受得起的。曾聞趣事：某方便面龍頭企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)理為落實(shí)一張加班工資申報(bào)單是否屬實(shí)，當(dāng)天驅(qū)車(chē)幾百公里從蘭州趕到銀川加以核實(shí)，其實(shí)從成本上講，這一路的過(guò)路費(fèi)也超過(guò)了加班工資，但這位協(xié)理決不是為了落實(shí)這一件事，而是以行動(dòng)告訴所有人：“別蒙我，我的檢核方式是你意想不到的”。 ，做到“不得減一字方見(jiàn)其疏”，把自己解放出來(lái)，多看市場(chǎng)，給自己規(guī)定看市場(chǎng)的例行時(shí)段，每到此時(shí) ，放下手頭一切工作，走出門(mén)去。 大企業(yè)機(jī)構(gòu)復(fù)雜、人員龐雜、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)廣泛，經(jīng)理們的工作千頭萬(wàn)緒，忙得在辦公樓里箭步如飛，顧不上看市場(chǎng)，更談不上與客戶(hù)、業(yè)代對(duì)話。遇到問(wèn)題常常是征塵不洗就在餐桌上、旅館里甚至火車(chē)上和大家商議對(duì)策，日日置身市場(chǎng)中，信 息怎會(huì)不敏銳，雖無(wú)嚴(yán)謹(jǐn)論證，但決策是由幾個(gè)天天吃住在一線的“業(yè)代”級(jí)“經(jīng)理們”議出來(lái)的，怎么會(huì)不實(shí)用？雖無(wú)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)，但銷(xiāo)量本來(lái)就不大，客戶(hù)屈指可數(shù)，哪就那么容易斷貨 ?下屬本來(lái)就不多，又常常實(shí)地考察，誰(shuí)想“蒙蔽圣聽(tīng)”自然也不容易。 分析： 小企業(yè)管理體系簡(jiǎn)陋，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)淺薄，但機(jī)構(gòu)小、人員少、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)單純，又帶有很強(qiáng)的急功近利色彩，也正因此，其管理職能往往不是很明顯。 * 業(yè)代 遍布大江南北，甚至設(shè)立專(zhuān)職市調(diào)崗位，仍然是市場(chǎng)信息不靈，反應(yīng)遲鈍。再回首當(dāng)年市場(chǎng)上的種種幼稚行為，啞然失笑，同時(shí)又發(fā)現(xiàn)即使在這種業(yè)內(nèi)威名赫赫的大企業(yè)里，也有不少弊?。? * 新品上市、市場(chǎng)舉措推出、動(dòng)輒上萬(wàn)字的上市計(jì)劃、策劃案、幾天幾夜的頭腦風(fēng)暴，結(jié)果往往還是百密一疏，甚至不切實(shí)際。那種上下一心、同仇敵愾的士氣至今讓人懷念。 學(xué)學(xué)少林武僧，扎扎實(shí)實(shí)的沖拳、踢腿、練基本功，等把演武場(chǎng)的青磚地面踩出個(gè)大坑來(lái)，武學(xué)修為也自達(dá)大成之境，否則只怕不等功成先吐血而亡了。 大大 量量 管管 理理 資資 料料 下下 載載 但是企業(yè)中人深知：作為管理者，使命是創(chuàng)造利潤(rùn)，使效益最大化 — 做管理 不是吟詩(shī)、作畫(huà)、寫(xiě)文章，商場(chǎng)上只能以成敗論英雄。遺憾的是很少有人能堅(jiān)持下來(lái)，取而代之的是英語(yǔ)磁帶、教學(xué)光碟乃至家教、外教、輔導(dǎo)班、英語(yǔ)復(fù)讀機(jī)，招數(shù)用盡，見(jiàn)效的卻不多；隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生活水平上升，人們的健康狀態(tài)卻在下降，保健品市場(chǎng)硝煙四起，曾經(jīng)只登大雅之堂的組合健身器械也開(kāi)始步入尋常百姓家，其實(shí)，人人都知道，每天堅(jiān)持 20分鐘晨跑完全可以塑造出健康體魄。 綜述： 說(shuō)開(kāi)去，不由想起些生活往事。其業(yè)務(wù)管理、匯報(bào)體系也大多圍繞鋪貨率、生動(dòng)化、達(dá)成率、銷(xiāo)量、應(yīng)收賬款、活躍客戶(hù)數(shù)五大關(guān)鍵指標(biāo)做文章，提倡“一頁(yè)紙行銷(xiāo)”、“盡可能簡(jiǎn)潔”?？煽诳蓸?lè)的業(yè)務(wù)推廣“武功”不外乎三種：強(qiáng)調(diào)所有渠道、所有售點(diǎn)的鋪貨率，使產(chǎn)品無(wú)處不在、隨手可得，實(shí)現(xiàn)“買(mǎi)得到”；大型 road show、市場(chǎng)沖擊及對(duì)售點(diǎn)生動(dòng)化地堅(jiān)持投入，在距消費(fèi)者最