【正文】 第 39 頁 共 39 頁。　　五、保潔服務(wù)（㎡）　　對住宅區(qū)域內(nèi)設(shè)置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清；　　對住宅區(qū)域內(nèi)道路、廣場、停車場、綠地等公共場地每兩日清潔一次，注意保潔；　　樓道每周清掃一次，樓梯扶手每半月清擦一次?！　∪?、共用部位維護(hù)及管理（㎡）　　對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)；　　檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修的及時(shí)組織維修；　　每周巡查一次小區(qū)房屋單元門，樓梯通道及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，定期維修；　　按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主管理規(guī)約（業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約）要求進(jìn)行管理；　　每三日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)部門；　　對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)業(yè)主委員會和有關(guān)部門；　　小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)?！　《墭?biāo)準(zhǔn)（㎡）　　一、基本要求（㎡）　　物業(yè)管理單位有明確的崗位職責(zé)制度；　　服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；　　建立住戶檔案；　　有完善的物業(yè)管理方案和相應(yīng)的管理制度；　　承接項(xiàng)目時(shí)，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢驗(yàn)，將移交給的各種資料保存完好；　　管理人員持證上崗；　　設(shè)有服務(wù)電話，及時(shí)與住戶溝通；　　根據(jù)業(yè)主需求提供物業(yè)服務(wù)合同之外的部分特約服務(wù)和代辦服務(wù)；　　按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；　　每年至少一次書面征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率達(dá)80%以上。夏季每月一次消毒和滅蟲除害；　　高層住宅一層共用大廳、電梯侯梯廳每日清潔一次，電梯轎廂墻壁每日清擦一次，電梯轎廂地面每日清潔兩次；　　高層住宅一層共用大廳、電梯侯梯廳要設(shè)置果殼箱；　　1衛(wèi)生保潔設(shè)專人監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理?！　∥?、保潔服務(wù)（㎡）　　對住宅區(qū)域內(nèi)設(shè)置的垃圾桶、果殼箱做到日產(chǎn)日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔；　　對住宅區(qū)域內(nèi)道路、廣場、停車場、綠地等公共場地每日清潔一次，定時(shí)保潔；　　樓道每二日清掃一次，樓梯扶手每二日清擦一次?！　∨溆邪踩O(jiān)控設(shè)施的，24小時(shí)監(jiān)控。重點(diǎn)部位增加巡查頻次，并做好記錄。　　四、協(xié)助維護(hù)公共秩序（㎡）　　住宅區(qū)域主出入口24小時(shí)崗位值勤，其中9小時(shí)站崗值勤；　　制訂詳細(xì)的巡查方案。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)；　　每日巡查一次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會和有關(guān)部門；　　對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)業(yè)主委員會和有關(guān)部門；　　小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。為確保消防通道舒暢，發(fā)現(xiàn)有圈占、堵占消防通道的，應(yīng)加以制止并報(bào)有關(guān)部門；　　設(shè)備房每二日清潔一次，保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象；　　住宅區(qū)域內(nèi)道路平整，主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全、規(guī)范；　　路燈、樓道燈完好率不低于90%，景觀照明、監(jiān)控設(shè)施、門禁系統(tǒng)等運(yùn)行良好，經(jīng)常有人維護(hù)修理；　　容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對有可能發(fā)生的各種突發(fā)故障有應(yīng)急方案。據(jù)實(shí)結(jié)算的費(fèi)用每季公布一次；　　1按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金；　　1每年至少二次書面征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率達(dá)90%以上。有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、檔案管理制度，保潔、綠化、協(xié)助維護(hù)公共秩序等管理制度；　　承接項(xiàng)目時(shí)，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢驗(yàn)，有檢驗(yàn)記錄，并將移交代管的各種資料按照合同要求保存完好；　　管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書；　　管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情；　　設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話。附件：定襄縣普通住宅物業(yè)服務(wù)等級與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。單位有違反規(guī)定行為之一的，處5萬元以上20萬元以下的罰款。(三)擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的。所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用：(一)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的。有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。第六十六條　建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，由房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處10萬元以上50萬元以下的罰款。物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金，情節(jié)嚴(yán)重的，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。以欺騙手段取得資質(zhì)證書的，依照本條第一款規(guī)定處罰，并由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門吊銷資質(zhì)證書。第六十四條　未取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的，由房地產(chǎn)行政主管部門沒收違法所得，并處5萬元以上20萬元以下的罰款。第六十三條　不移交有關(guān)資料的，由房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正。第六十二條　建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的，由房地產(chǎn)行政主管部門處5萬元以上20萬元以下的罰款。因拆遷或者其他原因造成物業(yè)滅失的，剩余的專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)退還業(yè)主。(三)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，按照各幢住宅的建筑面積比例從各幢住宅的專項(xiàng)維修資金中支出。專項(xiàng)維修資金按照下列規(guī)定使用：(一)一幢住宅只有一個(gè)單元的，共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，從該幢住宅的專項(xiàng)維修資金中支出。專項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定接受審計(jì)監(jiān)督。第五十八條　專項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)在金融機(jī)構(gòu)開設(shè)專戶儲存，按幢建賬，按戶核算。專項(xiàng)維修資金余額不足時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定續(xù)交。第五十七條　住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。第五十六條　供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任和費(fèi)用。經(jīng)營性活動的收益，主要用于補(bǔ)貼相關(guān)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和專項(xiàng)維修資金，具體補(bǔ)貼辦法由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會約定。停車位有空余的，可以臨時(shí)出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個(gè)人，但不得轉(zhuǎn)讓給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個(gè)人。公安、消防、搶險(xiǎn)、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)等特種車輛執(zhí)行公務(wù)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放的，不得向其收費(fèi)。業(yè)主大會決定對車輛停放收費(fèi)的，參照價(jià)格主管部門的規(guī)定確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(十)法律、法規(guī)、規(guī)章和業(yè)主公約禁止的其他行為。(八)違反有關(guān)規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品，排放有毒、有害氣體、液體，堆放、拋撒廢棄物，產(chǎn)生超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音。(六)擅自在物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上安裝、放置、懸掛、張貼物品或者涂寫、刻劃。(四)擅自設(shè)置營業(yè)攤點(diǎn)。(二)違法修建建筑物、構(gòu)