【正文】 B. 機房、梯箱頂部和梯井底部要定期清掃，及時清除布毛，紙屑，垃圾等可燃物。F. 對不負責任，疏忽或違反機器運行規(guī)程，而發(fā)生設備損壞等事故，應負有行政和法律上的責任。D. 嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，正確使用冷凍機，水泵，空調機，排風機，并及時維護保養(yǎng)，注意安全。B. 空調機房嚴禁煙火，不得吸煙，與工作無關的人員不得進入機房，不許會客。嚴禁存放易燃易爆物品，發(fā)生問題及時解決匯報。停電維修須事先通知有關用電單位，防止發(fā)生事故。E. 遇有重大節(jié)日活動，應提前對電器設備進行全面檢查。C. 值班人員必須堅守崗位，對機房要做到勤巡視、勤檢查、勤聽、勤看，發(fā)現(xiàn)問題，排除隱患，并及時向上級匯報，確保安全供電。確保各種機械設備完好，運轉正常。F. 如發(fā)現(xiàn)水質異?；虬l(fā)生疫情應立即向總物業(yè)經理匯報，必要時通報衛(wèi)生防疫部門。D. 凡管水的有關人員必須每年體檢一次，持衛(wèi)生防疫站核發(fā)的健康證上崗，發(fā)現(xiàn)體檢不合格者立即調離原崗位。C. 水庫及水箱每天每班專人巡視，正常情況下，半年清洗消毒一遍。 飲用水衛(wèi)生管理制度A. 水庫及水箱四周設專人定期打掃環(huán)境衛(wèi)生，每周少于兩次，保證墻上無蜘蛛網，地上無塵土，水箱外壁清潔干凈。D. 鍋爐房內應落實安全責任人和消防安全責任人，對機房內一切消防安全設備器材進行保養(yǎng)，嚴禁存放易燃易爆物品，一旦發(fā)生火災和意外事故，必須立即切斷電源，切斷供氣，停止鍋爐運行，保護現(xiàn)場，并立即報告總物業(yè)經理及保安部。B. 值班人員必須堅守崗位，對鍋爐房要做到勤巡視，勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時向上級匯報，確保安全供水，供氣。K. 一旦大廈起火，值班人員應堅守崗位，以備隨時協(xié)助。I. 一旦直燃機房發(fā)生火警，立即關閉供氣閥門及電源。G. 工作人員必須能熟練使用各種滅火器材，消防器材應放置在安全可靠位置，不準隨意挪動。E. 對直燃機和鍋爐的爐體，各種管道，閥門煙道，水位表等，要定期檢查，記錄在案，發(fā)現(xiàn)有裂縫，空隙或漏熱等不良情況，要立即報告工程部進行檢修，必要時，先切斷電源，煤氣。C. 禁止在直燃機房附近堆放易燃，易爆物品，不準在直燃機房內存放和分裝易燃，易爆物品及烘烤衣物。 直燃機房防火安全制度 A. 直燃機房內嚴禁喝酒，睡覺，嚴禁無關人員入內。E. 禁止其它電器并入交換機供電網絡，磁盤定期做好備份。C. 所有機房值班人員，未經有關經理批準，不得隨意拆、改電話設備，發(fā)生故障及時報工程部進行檢修，保證通訊暢通。特殊情況，須經保安部門主管同意。 電話機房安全管理制度A. 電話機房是大廈的通訊樞紐，屬要害部位。機房人員必須熟悉消防器材的位置，掌握使用方法，負責撲救初期火災。F. 電話機房人員應掌握室內滅火器的使用方法和作用。注意各種部件的運轉情況發(fā)現(xiàn)異常及時處理。D. 值班人員要堅守崗位，精神集中，不得擅離職守。B. 嚴禁用汽油清洗機件。4] 場地未清除、無人監(jiān)護、未準備滅火器材。2] 密封未啟蓋的容器，或未經徹底清除干凈而存有少量易燃物的容器。電焊機應設專用地線，不得借路，導線不要與氣瓶、油類或其它易燃易爆物品接觸。在隱蔽場所焊接時，操作完畢半小時后應進行復查，以防點燃其它物品。焊割時，焊割地點與氧氣瓶、乙炔瓶保持10米以上的距離，乙炔瓶及氧氣瓶不準進入建筑物內。作業(yè)點要配備滅火器材，要有專人監(jiān)護。室內焊接要注意各種線路去向，五級以上風力不準進行空中焊割。D. 焊割作業(yè)要選擇安全地點，清理周圍易燃物。B. 大廈區(qū)域內焊割作業(yè)應經工程部主管級以上人員批準，由保安部審核領取動火證方可作業(yè)。防止因電氣焊及噴燈操作人員違規(guī)、失誤而發(fā)生火險、火災。H. 動火后“一消”：1] 動火人員和現(xiàn)場工作負責人在動火后，應徹底消滅現(xiàn)場火種后才能離開現(xiàn)場。3] 發(fā)生火情或爆炸事故要及時撲救。G. 動火中的“四要”：1] 動火前要制定現(xiàn)場安全負責人。7] 未配備相應的滅火器材不動火。5] 凡儲存有易燃易爆物品的部位，倉庫和場所未經排除易燃易爆危險的不動火。3] 附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施不動火。F. 動火前“八不”：1] 防火和滅火設施不落實不動火。D. 大廈下述部位未經許可嚴禁動用明火：大堂、消防保安監(jiān)控室、配電室、電梯間、電梯機房、管道間、車場、煤氣房、電話機房、地下車庫和各類庫房等。臨時用火部位在用火前要清理現(xiàn)場的可燃物，配備消防器材，落實看火人方可動火。B. 凡允許用火和申請動火的部位，必須制定具體的安全防護措施，并有專人負責檢查和監(jiān)督，同時要嚴格按照操作程序進行操作，嚴禁不按程序、不守制度、不懂科學的蠻干。H. 汽車上必須配有滅火器材。F. 修完車要清除現(xiàn)場遺留的燃料油、潤滑油、棉紗等物，并妥善處理。D. 水箱凍結、潤化油桶凝結后不準用明火烘烤，應用熱水融燙。C. 油箱、管路、化油器漏油的汽車應立即修理，不準使用。 車輛及車場防火安全制度為了使您的愛車和車場設備設施不被火災所侵蝕、毀壞請您遵守車輛及車場防火安全制度：A. 車輛防火嚴格執(zhí)行有關的法規(guī)。2] 及時通知總物業(yè)經理，并告之人員情況3] 如發(fā)生人員被雷擊傷的情況，應將傷員立即送往附近醫(yī)院搶救，并適時詢問情況，做好記錄。7] 接到客人浸水投訴，要立即派人前往觀察處理。5] 工程部派人對BB2的地漏進行巡視，觀察排水狀況，發(fā)現(xiàn)堵塞、立即疏通。3] 現(xiàn)場派專人觀察汛情，并隨時上報指揮部。2] 情節(jié)特別嚴重，要及時通知物業(yè)經理及相關人員，成立現(xiàn)場防汛指揮部。2] 保安人員攜帶手電筒、對講機到B2維護現(xiàn)場秩序，以免造成混亂。5] 工程人員迅速將直燃機、鍋爐等易發(fā)生爆炸的設備關閉后撤離，以免造成更大的災害。3] 前臺人員應攜帶租戶記錄迅速撤離，并負責清點人員進行記錄。 自然災害的應急處理在發(fā)生如地震、颶風、暴雨等自然災害時，要快速、妥善處理，使租戶和客人的人員、財產損失降低A. 發(fā)生地震時的處理1] 所有人員應迅速撤離至安全地點。H. 如中毒者死亡，應派專職警衛(wèi)保護好現(xiàn)場，初步調查，如系投毒，應立即控制嫌疑人，開展偵破工作。F. 情況嚴重時隨中毒者前往醫(yī)院，適時做好中毒者訪問記錄，同時查明中毒者的身份。D. 公安機關、防疫部門來大廈處理中毒事件時，保安部主管應主動向其匯報或提供情況。B. 保安部主管接到報告后，迅速向總物業(yè)經理匯報，同時撥打電話120向急救中心求援。D. 抓獲販毒、吸毒嫌疑時，要提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)嫌疑者身上，有無兇器，如發(fā)現(xiàn)有，及時收繳，以免發(fā)生傷害事故或逃跑。B. 注意在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)販毒、吸毒證據（如毒品、針管等物），查清大廈設施是否遭到損壞，損壞程度、數(shù)量。 發(fā)現(xiàn)販毒、吸毒嫌疑者的處理A. 報警后，由保安領班帶隊數(shù)名警衛(wèi)攜帶器械迅速趕到販毒、吸毒現(xiàn)場進行秘密觀察。6] 處理時要擺事實，講道理，重證據，嚴格注意政策。4] 丟失時間在現(xiàn)場的工作人員逐一進行談話，如下班，立即從其家中找回，涉及二人以上分別隔離，以防串供或訂共守同盟。2] 接觸現(xiàn)場的時間，工作程序，所處的位置，現(xiàn)場狀態(tài)的回憶等。F. 客人明確要求向公安機關報案或丟失財物價值較大的，保安部應立即報告公安機關，并同時保護好現(xiàn)場，即在公安人員未到現(xiàn)場之前，不許任何人進入，不許移動、拿走、放入任何物品，發(fā)生在公共區(qū)域要劃出保護區(qū)域進行控制。D. 認真聽取失主對丟失財務過程的各個細節(jié)的說明；詳細詢問丟失物品的特征。B. 保安部接到報案后由領班迅速趕到報案現(xiàn)場。要求：除上述報警處理外，還要求大廈員工本著沉著，冷靜，負責的原則，來處理發(fā)生的事故，同時要求大家及時報告，不輕易接近、移動可疑爆炸物，聽從指揮堅守崗位；配合專業(yè)人員排除險情。6] 醫(yī)務室做好搶救傷員的準備，及時與市內急救中心聯(lián)系。4] 值班經理、物業(yè)經理傳達指揮部的指示，協(xié)調各部門工作，詳細記錄現(xiàn)場處理經過，負責向客人解釋發(fā)生的情況和安定客人情緒的工作。2] 工程部立即關閉附近由于爆炸可能引起惡性事故的設備，撤走現(xiàn)場附近可以移動的貴重物品。B、各部門人員到場后的職責1] 保安部組織人力，布置以可疑爆炸物或爆炸物為中心的警界線，控制現(xiàn)場，樓層寫字間可關閉防火門；同時報告上級公安機關。l 保安部主管、工程部經理、物業(yè)部經理；l 總物業(yè)經理、值班經理；l 相關部門的經理。2] 值班員接到報警后，詳細記錄報警人的姓名、部門、時間、地點、和發(fā)現(xiàn)爆炸或可疑爆炸物品的情況。 爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理預案為了確保大廈的賓客及員工的人身財物不受侵害；以及大廈財產的安全，對可能發(fā)生或已發(fā)生的爆炸部位必須采取切實可行的應急措施，積極防范，迅速消除隱患，做到發(fā)生意外爆炸事故時能及時撲救，使損失減少到最低程度。D. 對確定死亡人員，通知部門經理、醫(yī)務人員前往現(xiàn)場進行處理，待搞清死亡原因后，采取相應善后處理工作。B. 首先到達現(xiàn)場人員要保護好現(xiàn)場，阻止無關人員靠近，等待公司高級管理人員或公安部門人員現(xiàn)場處理。4] 關閉大廈總閥門后，影響大廈正常供水，必須書面通知受影響的租戶。并立刻電告租戶令其回大廈開門檢查。2] 觀察人員到浸水租戶單元，必須按門鈴得到允許后方能入內。4] 水浸時影響對租戶正常供水，必須書面通知各租戶。2] 水浸危及附近的電表房、電梯等公共設施時，要動員員工在上述設施口子處堆放沙包，防止浸水，并把升降機升到較高層樓鎖停。D. 向到達現(xiàn)場的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。B. 當值保安員應根據具體情況，采取適當?shù)姆椒ò颜麄€現(xiàn)場保護起來，禁止無關人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響證據的收集。3] 物業(yè)部負責向詢問的住客進行解答，提供搶救傷員的藥品、繃帶及辦案和搶救傷員的撤離，并在勘察現(xiàn)場完畢后，負責清理現(xiàn)場。C、各部門職責：1] 由保安部負責配合公安部門的工作，并做好各部門協(xié)調工作，向領導匯報情況，記錄整個案件發(fā)生及處理情況，處理善后工作。7] 如罪犯正在行兇或準備逃跑，應立即制止抓獲，派人嚴加看守，以待轉交公安機關處理。5] 協(xié)助搶救傷員，并同醫(yī)務人員一同前往醫(yī)院，并酌情向傷員了解、記錄有關案情。3] 向當事人或報案人、知情人了解案情做訪問記錄。B、現(xiàn)場1] 保安人員應攜帶電警棍、對講機、記錄本、手電筒、有關鑰匙，迅速趕到現(xiàn)場。并通知保安部主管。2] 報警要說明報警人的身份，發(fā)案的時間、地點及案件的簡明情況，如是兇殺、搶劫案件，人是否還活著，還要說明現(xiàn)場狀況，如房間是否已進入其它人，是否有人圍觀。 H. 保安員在現(xiàn)場檢查有無遺留物，清查設備是否遭到損壞及損壞程度。F. 如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，難以控制，應迅速報告公安機關，協(xié)助公安人員處理。如有傷人或財物損失，應立即報告公安機關。C. 一旦發(fā)生打架斗毆、流氓滋擾事件，在場員工要及時報保安部，并通知最近的警衛(wèi)控制事態(tài)，報案人講明發(fā)案地點、人數(shù)、國籍、是否攜帶兇器，并報清自己姓名，通知保安部主管到達現(xiàn)場。 打架斗毆的處理打架斗毆是擾亂治安秩序的違法行為，如保安員在當值過程中，發(fā)現(xiàn)管理范圍內的打架斗毆事件，應做如下處理：A. 巡視警衛(wèi)要對容易發(fā)生問題的大堂、門口、車場等場所進行重點巡查。C. 如拾遺物品是屬于違禁品的，登記后由管理處上報公安機關協(xié)調處理。 當值中拾到遺失物品的處理保安員在當值中，拾到物品或對群眾送來拾獲的物品應做如下處理：A. 群眾交來或拾獲群眾遺失或遺留的物品，都要一一登記清楚，填寫《撿拾物品記錄》（并報告管理處總物業(yè)經理。4] 通知保安部主管將其送交公安機關。G. 警衛(wèi)及各部門員工，注意發(fā)現(xiàn)上述三種人，發(fā)現(xiàn)后應采取如下措施：1] 首先制服來人，以免事態(tài)擴大，可采取勸說、誘導、強制。2] 聞：來人身體上的氣味，是否有酒氣或異常氣味。F. 保安人員要通過看、聞、交談來識別對方頭腦是否清醒，如有異常要立即對其進行控制。D. 巡視警衛(wèi)及各在崗位保安人員要注意發(fā)現(xiàn)區(qū)域內可疑或不正常舉動人員，如有發(fā)現(xiàn)要對其進行盤問或跟蹤觀察。B. 如果熟悉或認識醉酒者或精神病人，應設法立即通知其家人或工作單位，請他們派人領回并采取控制和監(jiān)護措施。 對醉酒滋事或精神病人的處理醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，當值人員應按如下方法處理。C. 發(fā)生糾紛時，保安員一定要冷靜，避免爭吵。 當值中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理在當值過程中，如遇到不登記、不出示證件強行進入，強行在不準停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆垃圾等，可采取如下處置方法：A. 處理問題時先敬禮、態(tài)度和藹、說話和氣、以理服人。H. 因工作失誤，造成后果者，追究其責任。F. 要及時將電傳下發(fā)到有關部門和人員，并讓其簽收。D. 下傳電傳時要問清下傳單位、姓名。字跡清楚整潔。 保安部接收電傳制度A. 電傳內容，控制發(fā)放范圍，注意電傳保密。E. 保安部將根據各單位、各部門提供的離職人員資料進行存盤。如確需進入大廈，應得到相關部門的同意，并由相關部門人員將其領入，否則不允許進入。B. 離職人員不得擅自出入大廈任何公共區(qū)域及辦公區(qū)，更不得無故停留和使用更衣室及沐浴。J. 乘運人在完成全部物品的搬運工作后，如所提供的服務是將物品運出，請乘運人的代表到前臺辦理物品出門手續(xù)。H. 乘運人的車輛進入后，應服從保安人員的調動，禁止私停亂放，乘運人在運送物品經過大堂時，嚴禁拖拽物品，以免造成地面損壞，嚴禁用物品撞擊大門，并禁止在大堂逗留以及將物品擺放在大堂內。F. 乘運人在進入后，應服從服務人員的管理，禁止將易燃、易爆、有毒等危險品帶入本大廈；禁止在公共區(qū)域內吸煙、大聲喧嘩，嬉戲打鬧等不文明行為，禁止乘運人進入與運輸貨物無關的區(qū)域，乘運人如違反本規(guī)定所引起的一切后果，將由乘運人負擔全部責任