【正文】 特殊情況須經(jīng)本物業(yè)管理中心總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，客戶持批條帶出物品。 如大廈當(dāng)什保安、管業(yè)人員因大廈安全或其它理由認(rèn)為有必要時，可隨時請加班人士離開大廈。 加班人士需佩戴《臨時出入證》/《長期出入證》，配合巡樓保安員、管業(yè)員的例行檢查，服務(wù)管理。 非辦公時間，加班人士不得在該辦公樓層以外其它樓層游蕩。 臨時加班人士，在進(jìn)入大廈前需在一樓大堂接待處出示身份證和工作證進(jìn)行登記，交50元押金，換取《臨時出入證》，需去時辦理離去手續(xù)，交回證件，取回押金。 如持證人士資料有變更，需及時將證件交回物業(yè)管理中心處理，如不能收回的，應(yīng)及時知會管理中心備案注銷，否則，一切后果自負(fù)。 非辦公時間: 物管中心保安部和任負(fù)責(zé)貴賓的隨衛(wèi)工作； 貴賓接待方案（樣本之一） 各主要出入口保安員留意進(jìn)出人員情況，必要時機(jī)支人員增援控制； 停車場預(yù)留少量車位供貴賓停放之用； 集團(tuán)公司總經(jīng)理、政府機(jī)關(guān)官員、各界名人、有關(guān)表演團(tuán)體等到訪，確立為三級保衛(wèi)； 三級保衛(wèi)3． 3． 止不法分子及無關(guān)人士接近參觀隊伍； 各主要出入口適當(dāng)加派人手保衛(wèi)，謝絕衣冠不整或推銷人員進(jìn)入貴賓參觀區(qū)域； 停車場預(yù)留適當(dāng)車位供貴賓車停放之用； 物管中心保安部所有員工（包括休班人員）須全體到崗； 物管中心總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、主任負(fù)責(zé)貴賓的隨衛(wèi)工作； 不必要的出入口應(yīng)關(guān)閉，主要出入口需加派人手保衛(wèi)，無關(guān)人中及未被邀請人士或未獲準(zhǔn)采訪的記者謝絕進(jìn)入貴賓參觀區(qū)域； 停車場須預(yù)留車位供貴賓車停放專用； 物管中心保安、管業(yè)部所有員工（包括休班人員）須全體到崗； 凡政府市長級以上官員到訪，確立為一級保衛(wèi)； 一級保衛(wèi)各保安人員應(yīng)遵循如下保衛(wèi)接待程序： 1． 1．開業(yè)以后將會有各政府官員、各界名人及社會知名人士蒞臨參觀。動火等級、動火有效期、動火辦證單位、動火詳細(xì)位置、工作內(nèi)容、動火手續(xù)安全防火措施、動火分析取樣時間、取樣地點(diǎn)、分析結(jié)果、每次開始動火時間以及各類責(zé)任人和各級審批人的簽名及意見 對為交露面和已交樓面的防護(hù)保衛(wèi)工作 對動火作業(yè)人員的檢查和現(xiàn)場保護(hù)工作 對嚴(yán)禁通行區(qū)域內(nèi)的管理檢查工作 對現(xiàn)場六面體的保護(hù)，例：裝修工具對地面的磨損，對墻面碰撞等 對不文明施工人員必須進(jìn)行先勸阻后制止的管理，不得與施工人員進(jìn)行毆打、謾罵 施工人員若違反上述規(guī)定，視情節(jié)后果分別給與警告處分、罰款直至追究刑事責(zé)任。 施工人員不得在施工完畢或禁止通行的區(qū)域通行。 施工現(xiàn)場必須每天工作完畢時清除裝潢垃圾 裝修人員不得在施工場地住宿 裝修期間的一切物品若需帶出現(xiàn)場，須持貨物出門證方可放行 裝修人員進(jìn)入現(xiàn)場必須持有臨時出入證和身份證 裝潢人員需攜帶本人的身份證向管理部辦理登記手續(xù)，由管理部步發(fā)臨時出入證。 進(jìn)入前期工地, 管理部必須進(jìn)行裝修隊伍的登記,做好全面管理的過渡 施工保安管理規(guī)程 施工保安管理1. 1. 以上幾點(diǎn)望大家共同遵守，共同維護(hù)在場的秩序與整潔，做個文明商戶和文明顧客。 嚴(yán)禁在門口亂停放各種車輛，車輛的停放必須聽從保安值班員的指揮，停放有序不按規(guī)定亂停放又不聽勸阻的，自行車處以50元罰款，小車處以100元罰款，嚴(yán)重影響交通的本管理處有權(quán)扣押其車輛。 嚴(yán)禁使用在場消防用水，經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以 100元 罰款。 嚴(yán)禁亂扔、亂倒垃圾，維護(hù)與保持衛(wèi)生清潔，違者每次處以50元罰款。5. 5. 嚴(yán)禁在垃圾筒內(nèi)焚燒雜物，對履教不止的租戶照損壞物件原價的雙倍賠償。 對故意破壞公物的按規(guī)定照原價的雙倍賠償。 愛護(hù)公物做文明市民，對無意損壞公物的，如：打破花盆、損壞樹木、花草以及各種裝飾物品的按原價賠償。 禁止在場無煙區(qū)內(nèi)吸煙，亂吐口痰，亂扔煙蒂，違者先給予勸阻，經(jīng)勸阻無效的以50元罰款。19. 19.18. 18.17. 17.16. 16.15. 15.14. 14.13. 13.12. 12.11. 11.10. 10.9. 9.8. 8.7. 7. 進(jìn)入貨區(qū)車輛嚴(yán)格按規(guī)定收取入場費(fèi)，車輛入場時需在票證上印上入場時間，離開時由商戶在票證上蓋章。 當(dāng)貨區(qū)內(nèi)裝卸車輛已滿額，應(yīng)及時疏通，保證正常運(yùn)作。 所有車輛必須停放于指定位置，以免影響交通，如有違反可按規(guī)定處理。 嚴(yán)禁超過電梯承載力的貨物進(jìn)入貨運(yùn)電梯。 保持通道暢通，及時清理擺放貨物。 本起卸貨區(qū)不準(zhǔn)載重超過5噸、長度超過5米、高超過3米的車輛駛?cè)搿?. 7.6. 6.5. 5.4. 4.3. 3.2. 2. C 違例處理1. 1. 所有違例車輛包括占停、未能出示有效停車證、阻塞交通等均由物管處實(shí)施扣押，以維護(hù)停車場的秩序。 車場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 本車場實(shí)行有償服務(wù)其按日租、月租2種形式，月租車位不得轉(zhuǎn)讓或作其它非停車用途，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)物管處即時收回該車位。 任何車輛不準(zhǔn)在本車場內(nèi)洗車（抹車除外）。 本車場內(nèi)嚴(yán)禁擺放任何易燃物，也不準(zhǔn)進(jìn)行車輛修理，如屬緊急維修應(yīng)通知物管處，登記獲允許后方可放行。 由物管處核發(fā)本車場有效停車證，此車證應(yīng)該是懸貼于車輛擋風(fēng)玻璃顯眼位置以便識別。 如車輛非法占用他人車位或停放在非指定認(rèn)可的區(qū)域內(nèi)，本車場保安有權(quán)將此違例車輛扣押。 任何車輛進(jìn)入本車場，損壞本停車場任何公物，必須照價賠償。 所有駛?cè)氡拒噲龅能囕v，必須遵照物管處與公安交通部所制定的交規(guī)車速以及物管處保安部制定的路標(biāo)駕駛。 停泊本車場內(nèi)任何車輛應(yīng)關(guān)好車，車內(nèi)物品如有損失，與本車場無關(guān)。 本車場嚴(yán)禁貨車、大客車進(jìn)入。（本崗位必須24小時值班）9. 9.8. 8.7. 7.6. 6.5. 5.4. 4.3. 3.2. 2. 停車場管理規(guī)定 A 保安須知1. 1. 注意任何有可以的人貨物 注意有沒有火警或水浸的跡象 注意各層走廊內(nèi)消火栓的門是否關(guān)好 注意是否有兒童在樓梯或扶手電梯上玩耍、 扶手電梯是否操作正常 各層通道、 樓梯及扶手電梯的清潔狀況 注意各層通道及樓梯的照明是否正常 各層走廊、樓梯及扶手電梯 4. 4. 注意各層走廊內(nèi)消火栓的門有否關(guān)好 主意有沒有陌生人闖入或藏匿。 注意個別單元業(yè)主有否非法占用公共地方。 各層樓梯及走火通道有否被雜物或垃圾阻塞。 各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。 各層走廊及樓梯 2. 2. 檢視天臺及平臺所有排水溝口及溝渠，確定并無被垃圾或雜物阻塞。 注意有沒有陌生人闖入或匿藏于天臺及天平 檢視天臺及電梯機(jī)房，以確保并無閑雜等人闖入。 各出入門口是否已關(guān)妥 在臺風(fēng)或暴雨的日子注意天臺及平臺所有玻璃窗是否完好及有否漏水 天臺霓虹燈管廣告板(如有裝設(shè))有否因強(qiáng)風(fēng)或其他理由損壞. 天臺及平臺照明燈的運(yùn)作情況 檢視天臺水箱 天臺及平臺 巡邏工作崗位:1. 1. 接到治安、火警報警，應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場，了解情況，作出正確處理。 建立崗位記事本，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應(yīng)都有記錄，并做好交接班的口頭與書面匯報。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報。2. 2. 按責(zé)任路線巡邏檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S形巡邏，并按規(guī)定路線刷卡，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 門衛(wèi)工作程序 職務(wù)內(nèi)容：7） 7）6） 6）5） 5）4） 4）3） 3）2） 2） 善后工作1） 1）6） 6）5） 5）4） 4）3） 3）2） 2） 警戒1） 1）6） 6）5） 5）4） 4） 認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，開關(guān)閉門窗及空調(diào)。 客人疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動引導(dǎo)客人疏散。 客人的疏散應(yīng)有疏散組引導(dǎo)落實(shí)，引導(dǎo)和護(hù)送客人向安全區(qū)域疏散，并在疏散路線上設(shè)立崗位，為客人和員工指明逃生方向?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)客人及自己的生命安全。 疏散及救護(hù)大廈區(qū)域內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員和搶救貴重物資。3） 3）2） 2） 通報1） 1）j) j) 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作使用。 下令關(guān)閉起火區(qū)域的空調(diào)機(jī)組。 根據(jù)火勢情況決定采取部分或全部斷電、斷氣、打開排巖裝置。 總指揮根據(jù)火勢情況，決定是否啟用警鈴和事故廣播的報警方式。 根據(jù)火勢情況，組織人員進(jìn)行救人，疏散物資。 火勢難以控制時，應(yīng)及時向消防句“119”報告火警。 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。 指揮義務(wù)消防員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。 根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。3） 3）2） 2） 成立臨時指揮部1） 1） 向消防部門報警應(yīng)將清 A 公司姓名 B 火場地址(包括路名、門牌號碼) C 火災(zāi)發(fā)生部位 D 目前狀況 E 應(yīng)接人員等候地點(diǎn)及應(yīng)接人. 報警要求1） 1）4） 4）3） 3）2） 2） 電話總機(jī)報警電話總機(jī)室接到消防監(jiān)控中心的火情通知后，如果消防監(jiān)控中心無特殊要求，應(yīng)立即按照下列順序同志有關(guān)人員或部門：1） 1）9） 9）8） 8）7） 7） 如有客人打電話詢問，請告知客人“火情正在調(diào)查中，如果需要采取其他措施，我們將會用緊急廣播通知您”。 堅守崗位，注意觀察火警附近區(qū)域的火警信號，如有報警，應(yīng)立即派專人查看。 立即通知保安值班室4） 4）2） 2） 消防監(jiān)控中心報警消防監(jiān)控中心值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消防監(jiān)控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員赴現(xiàn)場確認(rèn)，火情確認(rèn)后應(yīng)：1） 1）8） 8）7） 7）6） 6）5） 5）4） 4） 如火情難以撲滅時，應(yīng)采取最快的方式向消防監(jiān)控中心報警。 如初期小火自己能將其撲滅，應(yīng)當(dāng)先滅火后報警。 大廈任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，且勿驚慌。A. A. 4． 動火后的“一清” 動火人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在動火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種，然后離開現(xiàn)場。 在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動火；g） g） 凡盛裝國油類等易燃的容器，未經(jīng)洗刷干凈、排除殘有的油質(zhì)不動火；e） e） 周圍的易燃雜物未清除不動火；c） c） 動火前“七不”：a） a） 在經(jīng)批準(zhǔn)的重點(diǎn)部位動火（變壓器室、配電房、汽車庫、發(fā)電機(jī)房、樓層等處），動火必須做到“七不、一清”。 在管理處區(qū)域內(nèi)因施工需動火的工程，原則上應(yīng)報消防局審批，特殊情況下，在管理處辦理動火手續(xù)，施工單位動火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施，且管理處派人監(jiān)督其動火完畢后立刻清查現(xiàn)場。 F. F.E. E.D. D.C. C.B. B. 4. 工作程序A. A. 3． 職責(zé)保安主管負(fù)責(zé)消防培訓(xùn)，制定演習(xí)方案，檢查整改工作。 2． 適用范圍 大廈轄區(qū)內(nèi)防火工作。 防火管理規(guī)程 1. 目的 建立行之有效的消防安全管理體系，保證大廈內(nèi)用戶的生命和財產(chǎn)安全。 對違反條款者，除進(jìn)行必要的批評、教育外，處以50元∽300元罰款。 交接班時，交接班人員要做好交接工作，確保其處于安全正常使用狀態(tài)。 使用人員要愛護(hù)使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究行政責(zé)任，誰丟失、損壞，誰賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任時，由該崗位人員共同賠償。 執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人帶為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞。 嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交于他人玩耍。 嚴(yán)禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經(jīng)保安主任批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍帶出。 所配警棍只供當(dāng)班保安執(zhí)勤時攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用，警棍是用于保安員執(zhí)行公務(wù)時自衛(wèi)使用。 警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時的專用工具和武器。 員工在交接班時應(yīng)做好對講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責(zé)任。 對講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償。 對講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜