【正文】 B. 機房、梯箱頂部和梯井底部要定期清掃，及時清除布。F. 對不負責任，疏忽或違反機器運行規(guī)程，而發(fā)生設(shè)備損壞等事故，應(yīng)負有行政和法律上的責任。D. 嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，正確使用冷凍機，水泵，空調(diào)機，排風機，并及時維護保養(yǎng)，注意安全。B. 空調(diào)機房嚴禁煙火，不得吸煙，與工作無關(guān)的人員不得進入機房，不許會客。嚴禁存放易燃易爆物品，發(fā)生問題及時解決匯報。停電維修須事先通知有關(guān)用電單位，防止發(fā)生事故。E. 遇有重大節(jié)日活動，應(yīng)提前對電器設(shè)備進行全面檢查。C. 值班人員必須堅守崗位，對機房要做到勤巡視、勤檢查、勤聽、勤看，發(fā)現(xiàn)問題，排除隱患，并及時向上級匯報，確保安全供電。確保各種機械設(shè)備完好，運轉(zhuǎn)正常。F. 如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異?；虬l(fā)生疫情應(yīng)立即向總物業(yè)經(jīng)理匯報，必要時通報衛(wèi)生防疫部門。D. 凡管水的有關(guān)人員必須每年體檢一次，持衛(wèi)生防疫站核發(fā)的健康證上崗，發(fā)現(xiàn)體檢不合格者立即調(diào)離原崗位。C. 水庫及水箱每天每班專人巡視，正常情況下，半年清洗消毒一遍。 飲用水衛(wèi)生管理制度A. 水庫及水箱四周設(shè)專人定期打掃環(huán)境衛(wèi)生，每周少于兩次，保證墻上無蜘蛛網(wǎng)，地上無塵土，水箱外壁清潔干凈。D. 鍋爐房內(nèi)應(yīng)落實安全責任人和消防安全責任人，對機房內(nèi)一切消防安全設(shè)備器材進行保養(yǎng)，嚴禁存放易燃易爆物品，一旦發(fā)生火災(zāi)和意外事故，必須立即切斷電源，切斷供氣，停止鍋爐運行，保護現(xiàn)場，并立即報告總物業(yè)經(jīng)理及保安部。B. 值班人員必須堅守崗位，對鍋爐房要做到勤巡視，勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時向上級匯報，確保安全供水，供氣。K. 一旦大廈起火，值班人員應(yīng)堅守崗位，以備隨時協(xié)助。I. 一旦直燃機房發(fā)生火警，立即關(guān)閉供氣閥門及電源。G. 工作人員必須能熟練使用各種滅火器材，消防器材應(yīng)放置在安全可靠位置，不準隨意挪動。E. 對直燃機和鍋爐的爐體，各種管道，閥門煙道，水位表等，要定期檢查，記錄在案，發(fā)現(xiàn)有裂縫，空隙或漏熱等不良情況，要立即報告工程部進行檢修，必要時，先切斷電源，煤氣。C. 禁止在直燃機房附近堆放易燃，易爆物品，不準在直燃機房內(nèi)存放和分裝易燃，易爆物品及烘烤衣物。 直燃機房防火安全制度 A. 直燃機房內(nèi)嚴禁喝酒，睡覺，嚴禁無關(guān)人員入內(nèi)。E. 禁止其它電器并入交換機供電網(wǎng)絡(luò)，磁盤定期做好備份。C. 所有機房值班人員，未經(jīng)有關(guān)經(jīng)理批準，不得隨意拆、改電話設(shè)備，發(fā)生故障及時報工程部進行檢修，保證通訊暢通。特殊情況，須經(jīng)保安部門主管同意。 電話機房安全管理制度A. 電話機房是大廈的通訊樞紐，屬要害部位。機房人員必須熟悉消防器材的位置，掌握使用方法，負責撲救初期火災(zāi)。F. 電話機房人員應(yīng)掌握室內(nèi)滅火器的使用方法和作用。注意各種部件的運轉(zhuǎn)情況發(fā)現(xiàn)異常及時處理。D. 值班人員要堅守崗位，精神集中，不得擅離職守。B. 嚴禁用汽油清洗機件。4] 場地未清除、無人監(jiān)護、未準備滅火器材。2] 密封未啟蓋的容器，或未經(jīng)徹底清除干凈而存有少量易燃物的容器。電焊機應(yīng)設(shè)專用地線，不得借路，導(dǎo)線不要與氣瓶、油類或其它易燃易爆物品接觸。在隱蔽場所焊接時，操作完畢半小時后應(yīng)進行復(fù)查，以防點燃其它物品。焊割時，焊割地點與氧氣瓶、乙炔瓶保持10米以上的距離，乙炔瓶及氧氣瓶不準進入建筑物內(nèi)。作業(yè)點要配備滅火器材，要有專人監(jiān)護。室內(nèi)焊接要注意各種線路去向，五級以上風力不準進行空中焊割。D. 焊割作業(yè)要選擇安全地點，清理周圍易燃物。B. 大廈區(qū)域內(nèi)焊割作業(yè)應(yīng)經(jīng)工程部主管級以上人員批準，由保安部審核領(lǐng)取動火證方可作業(yè)。防止因電氣焊及噴燈操作人員違規(guī)、失誤而發(fā)生火險、火災(zāi)。H. 動火后“一消”：1] 動火人員和現(xiàn)場工作負責人在動火后，應(yīng)徹底消滅現(xiàn)場火種后才能離開現(xiàn)場。3] 發(fā)生火情或爆炸事故要及時撲救。G. 動火中的“四要”：1] 動火前要制定現(xiàn)場安全負責人。7] 未配備相應(yīng)的滅火器材不動火。5] 凡儲存有易燃易爆物品的部位，倉庫和場所未經(jīng)排除易燃易爆危險的不動火。3] 附近難以移動的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動火。F. 動火前“八不”：1] 防火和滅火設(shè)施不落實不動火。D. 大廈下述部位未經(jīng)許可嚴禁動用明火：大堂、消防保安監(jiān)控室、配電室、電梯間、電梯機房、管道間、車場、煤氣房、電話機房、地下車庫和各類庫房等。臨時用火部位在用火前要清理現(xiàn)場的可燃物，配備消防器材，落實看火人方可動火。B. 凡允許用火和申請動火的部位，必須制定具體的安全防護措施，并有專人負責檢查和監(jiān)督，同時要嚴格按照操作程序進行操作，嚴禁不按程序、不守制度、不懂科學(xué)的蠻干。H. 汽車上必須配有滅火器材。F. 修完車要清除現(xiàn)場遺留的燃料油、潤滑油、棉紗等物，并妥善處理。D. 水箱凍結(jié)、潤化油桶凝結(jié)后不準用明火烘烤，應(yīng)用熱水融燙。C. 油箱、管路、化油器漏油的汽車應(yīng)立即修理，不準使用。 車輛及車場防火安全制度為了使您的愛車和車場設(shè)備設(shè)施不被火災(zāi)所侵蝕、毀壞請您遵守車輛及車場防火安全制度：A. 車輛防火嚴格執(zhí)行有關(guān)的法規(guī)。2] 及時通知總物業(yè)經(jīng)理，并告之人員情況3] 如發(fā)生人員被雷擊傷的情況，應(yīng)將傷員立即送往附近醫(yī)院搶救，并適時詢問情況，做好記錄。7] 接到客人浸水投訴，要立即派人前往觀察處理。5] 工程部派人對BB2的地漏進行巡視，觀察排水狀況，發(fā)現(xiàn)堵塞、立即疏通。3] 現(xiàn)場派專人觀察汛情，并隨時上報指揮部。2] 情節(jié)特別嚴重，要及時通知物業(yè)經(jīng)理及相關(guān)人員，成立現(xiàn)場防汛指揮部。2] 保安人員攜帶手電筒、對講機到B2維護現(xiàn)場秩序，以免造成混亂。5] 工程人員迅速將直燃機、鍋爐等易發(fā)生爆炸的設(shè)備關(guān)閉后撤離，以免造成更大的災(zāi)害。3] 前臺人員應(yīng)攜帶租戶記錄迅速撤離，并負責清點人員進行記錄。 自然災(zāi)害的應(yīng)急處理在發(fā)生如地震、颶風、暴雨等自然災(zāi)害時，要快速、妥善處理，使租戶和客人的人員、財產(chǎn)損失降低A. 發(fā)生地震時的處理1] 所有人員應(yīng)迅速撤離至安全地點。H. 如中毒者死亡，應(yīng)派專職警衛(wèi)保護好現(xiàn)場，初步調(diào)查，如系投毒，應(yīng)立即控制嫌疑人，開展偵破工作。F. 情況嚴重時隨中毒者前往醫(yī)院，適時做好中毒者訪問記錄，同時查明中毒者的身份。D. 公安機關(guān)、防疫部門來大廈處理中毒事件時，保安部主管應(yīng)主動向其匯報或提供情況。B. 保安部主管接到報告后，迅速向總物業(yè)經(jīng)理匯報，同時撥打電話120向急救中心求援。D. 抓獲販毒、吸毒嫌疑時，要提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)嫌疑者身上，有無兇器，如發(fā)現(xiàn)有，及時收繳，以免發(fā)生傷害事故或逃跑。B. 注意在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)販毒、吸毒證據(jù)（如毒品、針管等物），查清大廈設(shè)施是否遭到損壞，損壞程度、數(shù)量。 發(fā)現(xiàn)販毒、吸毒嫌疑者的處理A. 報警后，由保安領(lǐng)班帶隊數(shù)名警衛(wèi)攜帶器械迅速趕到販毒、吸毒現(xiàn)場進行秘密觀察。6] 處理時要擺事實，講道理，重證據(jù)，嚴格注意政策。4] 丟失時間在現(xiàn)場的工作人員逐一進行談話，如下班，立即從其家中找回，涉及二人以上分別隔離，以防串供或訂共守同盟。2] 接觸現(xiàn)場的時間，工作程序，所處的位置，現(xiàn)場狀態(tài)的回憶等。F. 客人明確要求向公安機關(guān)報案或丟失財物價值較大的，保安部應(yīng)立即報告公安機關(guān)，并同時保護好現(xiàn)場，即在公安人員未到現(xiàn)場之前，不許任何人進入，不許移動、拿走、放入任何物品，發(fā)生在公共區(qū)域要劃出保護區(qū)域進行控制。D. 認真聽取失主對丟失財務(wù)過程的各個細節(jié)的說明；詳細詢問丟失物品的特征。B. 保安部接到報案后由領(lǐng)班迅速趕到報案現(xiàn)場。要求：除上述報警處理外，還要求大廈員工本著沉著，冷靜，負責的原則，來處理發(fā)生的事故，同時要求大家及時報告，不輕易接近、移動可疑爆炸物，聽從指揮堅守崗位；配合專業(yè)人員排除險情。6] 醫(yī)務(wù)室做好搶救傷員的準備，及時與市內(nèi)急救中心聯(lián)系。4] 值班經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理傳達指揮部的指示，協(xié)調(diào)各部門工作，詳細記錄現(xiàn)場處理經(jīng)過，負責向客人解釋發(fā)生的情況和安定客人情緒的工作。2] 工程部立即關(guān)閉附近由于爆炸可能引起惡性事故的設(shè)備，撤走現(xiàn)場附近可以移動的貴重物品。B、各部門人員到場后的職責1] 保安部組織人力，布置以可疑爆炸物或爆炸物為中心的警界線，控制現(xiàn)場，樓層寫字間可關(guān)閉防火門；同時報告上級公安機關(guān)。l 保安部主管、工程部經(jīng)理、物業(yè)部經(jīng)理；l 總物業(yè)經(jīng)理、值班經(jīng)理；l 相關(guān)部門的經(jīng)理。2] 值班員接到報警后，詳細記錄報警人的姓名、部門、時間、地點、和發(fā)現(xiàn)爆炸或可疑爆炸物品的情況。 爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理預(yù)案為了確保大廈的賓客及員工的人身財物不受侵害；以及大廈財產(chǎn)的安全，對可能發(fā)生或已發(fā)生的爆炸部位必須采取切實可行的應(yīng)急措施，積極防范，迅速消除隱患，做到發(fā)生意外爆炸事故時能及時撲救，使損失減少到最低程度。D. 對確定死亡人員，通知部門經(jīng)理、醫(yī)務(wù)人員前往現(xiàn)場進行處理，待搞清死亡原因后，采取相應(yīng)善后處理工作。B. 首先到達現(xiàn)場人員要保護好現(xiàn)場，阻止無關(guān)人員靠近，等待公司高級管理人員或公安部門人員現(xiàn)場處理。4] 關(guān)閉大廈總閥門后，影響大廈正常供水，必須書面通知受影響的租戶。并立刻電告租戶令其回大廈開門檢查。2] 觀察人員到浸水租戶單元，必須按門鈴得到允許后方能入內(nèi)。4] 水浸時影響對租戶正常供水，必須書面通知各租戶。2] 水浸危及附近的電表房、電梯等公共設(shè)施時，要動員員工在上述設(shè)施口子處堆放沙包，防止浸水，并把升降機升到較高層樓鎖停。D. 向到達現(xiàn)場的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。B. 當值保安員應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當?shù)姆椒ò颜麄€現(xiàn)場保護起來，禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響證據(jù)的收集。3] 物業(yè)部負責向詢問的住客進行解答，提供搶救傷員的藥品、繃帶及辦案和搶救傷員的撤離，并在勘察現(xiàn)場完畢后，負責清理現(xiàn)場。C、各部門職責：1] 由保安部負責配合公安部門的工作，并做好各部門協(xié)調(diào)工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，記錄整個案件發(fā)生及處理情況，處理善后工作。7] 如罪犯正在行兇或準備逃跑，應(yīng)立即制止抓獲，派人嚴加看守，以待轉(zhuǎn)交公安機關(guān)處理。5] 協(xié)助搶救傷員，并同醫(yī)務(wù)人員一同前往醫(yī)院，并酌情向傷員了解、記錄有關(guān)案情。3] 向當事人或報案人、知情人了解案情做訪問記錄。B、現(xiàn)場1] 保安人員應(yīng)攜帶電警棍、對講機、記錄本、手電筒、有關(guān)鑰匙，迅速趕到現(xiàn)場。并通知保安部主管。2] 報警要說明報警人的身份，發(fā)案的時間、地點及案件的簡明情況，如是兇殺、搶劫案件，人是否還活著，還要說明現(xiàn)場狀況，如房間是否已進入其它人，是否有人圍觀。 H. 保安員在現(xiàn)場檢查有無遺留物，清查設(shè)備是否遭到損壞及損壞程度。F. 如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，難以控制，應(yīng)迅速報告公安機關(guān)，協(xié)助公安人員處理。如有傷人或財物損失，應(yīng)立即報告公安機關(guān)。C. 一旦發(fā)生打架斗毆、流氓滋擾事件，在場員工要及時報保安部，并通知最近的警衛(wèi)控制事態(tài)，報案人講明發(fā)案地點、人數(shù)、國籍、是否攜帶兇器，并報清自己姓名，通知保安部主管到達現(xiàn)場。 打架斗毆的處理打架斗毆是擾亂治安秩序的違法行為，如保安員在當值過程中，發(fā)現(xiàn)管理范圍內(nèi)的打架斗毆事件，應(yīng)做如下處理：A. 巡視警衛(wèi)要對容易發(fā)生問題的大堂、門口、車場等場所進行重點巡查。C. 如拾遺物品是屬于違禁品的，登記后由管理處上報公安機關(guān)協(xié)調(diào)處理。 當值中拾到遺失物品的處理保安員在當值中，拾到物品或?qū)θ罕娝蛠硎矮@的物品應(yīng)做如下處理：A. 群眾交來或拾獲群眾遺失或遺留的物品，都要一一登記清楚，填寫《撿拾物品記錄》（并報告管理處總物業(yè)經(jīng)理。4] 通知保安部主管將其送交公安機關(guān)。G. 警衛(wèi)及各部門員工，注意發(fā)現(xiàn)上述三種人，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)采取如下措施：1] 首先制服來人，以免事態(tài)擴大，可采取勸說、誘導(dǎo)、強制。2] 聞：來人身體上的氣味，是否有酒氣或異常氣味。F. 保安人員要通過看、聞、交談來識別對方頭腦是否清醒，如有異常要立即對其進行控制。D. 巡視警衛(wèi)及各在崗位保安人員要注意發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)可疑或不正常舉動人員，如有發(fā)現(xiàn)要對其進行盤問或跟蹤觀察。B. 如果熟悉或認識醉酒者或精神病人，應(yīng)設(shè)法立即通知其家人或工作單位，請他們派人領(lǐng)回并采取控制和監(jiān)護措施。 對醉酒滋事或精神病人的處理醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，當值人員應(yīng)按如下方法處理。C. 發(fā)生糾紛時，保安員一定要冷靜，避免爭吵。 當值中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理在當值過程中，如遇到不登記、不出示證件強行進入，強行在不準停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆垃圾等，可采取如下處置方法：A. 處理問題時先敬禮、態(tài)度和藹、說話和氣、以理服人。H. 因工作失誤，造成后果者，追究其責任。F. 要及時將電傳下發(fā)到有關(guān)部門和人員，并讓其簽收。D. 下傳電傳時要問清下傳單位、姓名。字跡清楚整潔。 保安部接收電傳制度A. 電傳內(nèi)容，控制發(fā)放范圍，注意電傳保密。E. 保安部將根據(jù)各單位、各部門提供的離職人員資料進行存盤。如確需進入大廈，應(yīng)得到相關(guān)部門的同意，并由相關(guān)部門人員將其領(lǐng)入，否則不允許進入。B. 離職人員不得擅自出入大廈任何公共區(qū)域及辦公區(qū)，更不得無故停留和使用更衣室及沐浴。J. 乘運人在完成全部物品的搬運工作后，如所提供的服務(wù)是將物品運出，請乘運人的代表到前臺辦理物品出門手續(xù)。H. 乘運人的車輛進入后，應(yīng)服從保安人員的調(diào)動，禁止私停亂放，乘運人在運送物品經(jīng)過大堂時，嚴禁拖拽物品，以免造成地面損壞，嚴禁用物品撞擊大門，并禁止在大堂逗留以及將物品擺放在大堂內(nèi)。F. 乘運人在進入后，應(yīng)服從服務(wù)人員的管理，禁止將易燃、易爆、有毒等危險品帶入本大廈；禁止在公共區(qū)域內(nèi)吸煙、大聲喧嘩，嬉戲打鬧等不文明行為，禁止乘運人進入與運輸貨物無關(guān)的區(qū)域，乘運人如違反本規(guī)定所引起的一切后果，將由乘運人負擔全部責任。D. 管理處指定