【正文】 帶外出，如確有需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 對(duì)講機(jī)只供員工執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須由主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。保安隊(duì)的全部對(duì)講機(jī)應(yīng)建立《通訊器材臺(tái)賬》。 4. 對(duì)講機(jī)使用程序1) 1) 保安主管負(fù)責(zé)保安器械的采購(gòu)、發(fā)放、送檢。2） 2）標(biāo)準(zhǔn)巡視人員 職位 簽署 保安部大廈巡視表C. C. 員工凡有一張過(guò)失通知書在當(dāng)月工資中扣除100元，二張的扣除200元，有三張過(guò)失通知書予開(kāi)除處理。 違反紀(jì)律的員工必須在收到的違例通知書上簽名，如實(shí)承認(rèn)所犯的過(guò)失，如拒絕承認(rèn)將由人事部作最后調(diào)查，證實(shí)犯過(guò)屬實(shí)后，對(duì)拒不簽認(rèn)者立即開(kāi)除，不予任何補(bǔ)償。 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定認(rèn)為屬非常嚴(yán)重過(guò)失的行為。(12) (12) 利用工作或職務(wù)之便，收受百法利益。(10) (10)(9) (9)(8) (8)(7) (7)(6) (6)(5) (5)(4) (4)(3) (3)(2) (2)(1) (1) 非常嚴(yán)重過(guò)失如違反公司將作出立即無(wú)償解雇處理。 保安部管理層經(jīng)研究認(rèn)為屬嚴(yán)重的行為.C. C. 因工作疏忽造成不必要的損失.9 ⑼ 未經(jīng)允許，擅自使用公司或他人物品.7 ⑺ 當(dāng)值時(shí)吸煙、打架、賭博、飲酒。 撤離工作崗位。 不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排，頂撞上司。 無(wú)故遲到、早退半小時(shí)以上。 半年內(nèi)累計(jì)三次口頭警告。 嚴(yán)重過(guò)失如違反下列規(guī)則，保安部發(fā)出書面警告一次，半年內(nèi)累計(jì)三次書面警告，公司作無(wú)償解雇處理。 B. B.10 ⑽9 ⑼8 ⑻7 ⑺6 ⑹5 ⑸4 ⑷3 ⑶2 ⑵ 一般過(guò)失1 ⑴ 處罰制度:行為不檢違反紀(jì)律者, 將情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀(jì)律處分, 員工凡有三張過(guò)失通知書即開(kāi)除.A. A. 為公司爭(zhēng)取名譽(yù)或挽回?fù)p失.H. H.F. F.E. E.D. D.C. C. 在崗位上盡職盡責(zé),全年元出現(xiàn)過(guò)失事故.B. B.5． 獎(jiǎng)罰制度1) 1) B、除嚴(yán)重違規(guī)行為經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)依有關(guān)規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級(jí)工資外，本考核作為聘用及升職的依據(jù)。 主管評(píng)分：不倚不靠、不蹲，姿勢(shì)端正；服從工作安排，遵規(guī)守紀(jì)。辦事講原則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；主動(dòng)制止各類違規(guī)違章現(xiàn)象；認(rèn)真巡查各崗，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正本班班員違規(guī)行為。C、 C、 著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范：領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、：主動(dòng)與用戶打招呼并問(wèn)好，遇領(lǐng)導(dǎo)及外來(lái)參觀訪問(wèn)人員應(yīng)起立、敬禮問(wèn)候；糾正違規(guī)行為時(shí)應(yīng)先敬禮；交接班時(shí)應(yīng)互相問(wèn)候并敬禮，按正規(guī)交接形式交接班；工作時(shí)間不游玩、嬉戲或取消服務(wù)對(duì)象及其他人員；B、 B、2） 2） 3． 職責(zé)1） 1） 2. 適用范圍本單位全體保安員。 1. 目的 正確評(píng)價(jià)保安員工作，提高保安員工作積極性。…交接班時(shí)，接班者如發(fā)現(xiàn)有裝備短缺或損壞，應(yīng)立即提出質(zhì)問(wèn)并好記錄，明知而不作聲者，或接班后才發(fā)現(xiàn)者由接班者負(fù)責(zé)。備注： 主任對(duì)重點(diǎn)崗位的巡邏每天不少于三次，每月夜巡不少三次，每月主持一次月總結(jié)工作會(huì)議。 交待監(jiān)控重點(diǎn)及注意事項(xiàng)和匯報(bào)處理未盡事宜。2. 2. 2. 與前班交接所有裝備及查閱本崗位的表格記錄情況。 向下一班交接班所有情況及裝備。見(jiàn)停車場(chǎng)保安職責(zé)1. 1. 了解前班情況及注意事項(xiàng)。2. 2. 2. 匯報(bào)當(dāng)班工作情況及處理未盡事宜。2. 查閱上班保安巡邏報(bào)告表,處理遺留問(wèn)題。 進(jìn)行講評(píng)后，集體點(diǎn)名下班。3. 3. 向下一班交接工作及本班的裝備。見(jiàn)領(lǐng)班職責(zé)1. 1. 主持班前會(huì)議及安排本班工作。2. 2. 見(jiàn)保安主任職責(zé)1. 協(xié)助主任處理當(dāng)班所發(fā)生的各項(xiàng)事件,如客 人投訴等。保安主任1. 下達(dá)各班組參加班前會(huì)。 監(jiān)督檢查領(lǐng)班有否召開(kāi)班后總結(jié)會(huì)。見(jiàn)保安經(jīng)理職責(zé)1. 1. 下到各班組參加班前會(huì)。2. 2. 內(nèi)容 接班領(lǐng)班因故未到崗，交班領(lǐng)班不得下班，并代替接班領(lǐng)班行使職權(quán)。5． 5．4． 4．3． 3．2． 2． 保安人員交接班制度1． 1．7] 7]6] 6] 除監(jiān)控室工作人員外，任何人不得操作音響系統(tǒng)，有事需廣播的，應(yīng)經(jīng)部門主管簽字方可廣播，如果遇特殊情況(如：報(bào)警、小孩丟失等)。 若發(fā)現(xiàn)緊急情況，應(yīng)配合CCTV廣播。 在0FFICE會(huì)議時(shí)間，暫停辦公室的音樂(lè)。 播放背景音樂(lè)時(shí)，以輕音量要適中，各樓層音量平衡。 每日上崗前先檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)是否良好，之后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行衛(wèi)生清理。 巡更系統(tǒng)發(fā)生故障處理的，應(yīng)及時(shí)通知工程部派人員維修，故障及故障處理結(jié)果做下記錄，存檔。 若保安部在巡更規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未到巡更點(diǎn)的應(yīng)立即通知其領(lǐng)導(dǎo)前往查明原因，并做下記錄上交部門主管。 嚴(yán)格保守巡更路線的秘密。 熟悉各巡更點(diǎn)的位置，與保安部、工程部統(tǒng)一編號(hào)。4] 4]3] 3]2] 2] 2 門控裝置：1] 1] 監(jiān)控系統(tǒng)若發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)處理，若無(wú)法處理應(yīng)及時(shí)通知工程部派人員維修，故障及處理情況應(yīng)做好記錄存檔。 MONITOR中發(fā)現(xiàn)的情況及處理，結(jié)果應(yīng)及時(shí)以書面形式匯報(bào)部門主管。若情況十分危急（如火災(zāi)等）也可用音響系統(tǒng)通知大廈中的相關(guān)工作人員。 重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)切到總監(jiān)視器上，并進(jìn)行24小時(shí)錄相，做好資料保留，監(jiān)視員應(yīng)監(jiān)視MONITOR 的情況。其余監(jiān)視屏幕5秒切換一次。2] 2] 每日上崗前應(yīng)先檢查CCTV整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況是否正常。 5. 監(jiān)控系統(tǒng)作程序 《中控室消防設(shè)備監(jiān)控運(yùn)行記錄表》 相關(guān)記錄(1) (1) 謝絕與本控制室無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。13) 13) 為保證中控室專線報(bào)警信息暢通，除緊急情況外不得使用中控室專線報(bào)警電話。11) 11) 按上級(jí)要求負(fù)責(zé)上報(bào)消防、保安設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。9) 9) 當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)和機(jī)電人員前去處理。7) 7) 當(dāng)出現(xiàn)火警報(bào)警信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即復(fù)位。 6) 6) 各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在“自動(dòng)”位置。5) 5) 每班至少進(jìn)行一次各類信號(hào)檢查，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。3) 3)6） 6）5） 5）4） 4）3） 3）2） 2） 職責(zé)1） 1） 失物及認(rèn)領(lǐng)遇有客人疏忽而遺失物件，拾得應(yīng)即時(shí)原物送交人事部，由人事部存檔及保管，及時(shí)通知失主認(rèn)領(lǐng)。 愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn)如蓄意或疏忽而損失財(cái)產(chǎn)，將根據(jù)損壞物品的價(jià)值扣除薪金以作補(bǔ)償，視情節(jié)輕重予一定罰款(人民幣50－100元)，若有盜竊行為，立即開(kāi)除并扣罰十天薪金，同時(shí)由于竊物遺失或損壞按價(jià)賠償和追究法律責(zé)任。 探訪及電話使用親友不得在工作崗位上作私人探訪，不經(jīng)部門主管同意不得使用電話與外界聯(lián)系，外來(lái)電話一般不予通傳。 制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章，必須保持制服清潔，不得穿著制服離開(kāi)工作崗位外出（除工作需要外）。 如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補(bǔ)辦，離職時(shí)交回人事部。非當(dāng)班人員（休息除外）當(dāng)值時(shí)暫離開(kāi)崗位時(shí)，必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并在當(dāng)天交接本上記錄。副領(lǐng)班負(fù)責(zé)全場(chǎng)的消防檢查工作，每天檢查兩次，并協(xié)助領(lǐng)班工作。 凡新入職保安人員,必須由部門領(lǐng)導(dǎo)和人事部進(jìn)行培訓(xùn)(時(shí)間一周)之后,才能確定上崗. 積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范工作，努力完成各項(xiàng)保安服務(wù)工作。 遵守“六不準(zhǔn)”，即：不準(zhǔn)假公濟(jì)私和包庇壞人；不準(zhǔn)隱瞞和虛報(bào)情況，不準(zhǔn)巫陷他人；不準(zhǔn)利用工作之便，收取不正當(dāng)收入、禮物等；不準(zhǔn)罵人、打架；不準(zhǔn)侵用公安職權(quán)，嚴(yán)守保安職責(zé)。 密切聯(lián)系群眾，作風(fēng)正派，辦事公道，平等待人。 新生領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，努力工作。 服從領(lǐng)導(dǎo)，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。 模范遵守國(guó)家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。 保安員工守則管理制度 根據(jù)公司章程保安部特制訂如下管理細(xì)則： 消防監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備若被損壞或清潔不能達(dá)致標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，由消防監(jiān)控保安員全權(quán)負(fù)責(zé)，應(yīng)立即通知工程人員或清潔人員；12． 12． 消防監(jiān)控室電話不能作私人用途，因公使用電話須于登記本上登記，當(dāng)電話鈴聲響起時(shí)，須在振鈴六次內(nèi)應(yīng)答，應(yīng)答前使用：“您好，監(jiān)控室”的用語(yǔ)，電話應(yīng)保持24小時(shí)暢通；10． 10． 消防監(jiān)控保安員必須熟悉外圍消防設(shè)備的位置和使用方式，以便在火警時(shí)指引消防局隊(duì)員使用；8． 8． 監(jiān)控保安員應(yīng)詳細(xì)了解《大廈緊急應(yīng)變計(jì)劃》，以便在大廈發(fā)生緊急情況時(shí)，按計(jì)劃采取相應(yīng)措施；6． 6．4． 4． 消防監(jiān)控保安員必須嚴(yán)格按《消防監(jiān)控室報(bào)警操作流程》進(jìn)行操作；3． 3．1． 1．8． 將值夜班時(shí)，于凌晨五時(shí)將各層車輛統(tǒng)計(jì)并填表登記保存；7． 7． 發(fā)現(xiàn)可疑人員在車場(chǎng)范圍內(nèi)逗留，應(yīng)禮貌地予以盤查，如無(wú)特殊情況應(yīng)請(qǐng)其離開(kāi)；5． 5． 配合消防監(jiān)控室保安員，對(duì)消防監(jiān)控保安員要求查看的情況一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速到位，并將查看結(jié)果回復(fù)消防監(jiān)控室； 在當(dāng)值期間巡查停車場(chǎng)各層車輛情況，如發(fā)現(xiàn)有損傷的車輛要作出詳細(xì)登記；2． 2． 愛(ài)護(hù)收費(fèi)操作系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)作不正常，應(yīng)立即通知當(dāng)值主管或工程部人員處理； 在遇到其它突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)以管理中心所規(guī)定的原則為前提，靈活掌握處理方式，如不能解決可通知車輛主管或上級(jí)到場(chǎng)處理；7. 7. 力所能及地處理違反泊車規(guī)則的事情(如交費(fèi)后超時(shí)離場(chǎng)等)；5. 5. 熟悉收費(fèi)系統(tǒng)的操作性能，掌握各項(xiàng)功能的設(shè)置及使用；3. 3.二、出口收費(fèi)崗位職責(zé)1. 1. 與當(dāng)值主管配合，處理未交費(fèi)或交費(fèi)后超時(shí)的情況；7． 7． 積極履行崗位職責(zé)，力爭(zhēng)做到親切隨和而又不失原則；5． 5． 在入口當(dāng)值時(shí)應(yīng)指導(dǎo)進(jìn)入車場(chǎng)入口的車輛駕駛員使用入場(chǎng)卡機(jī)；3． 3． 一、入口崗位職責(zé)1． 1． 按規(guī)定的巡邏路線巡邏并做好記錄，不得把巡邏路線透露給無(wú)關(guān)人員。 如果接到火警，要問(wèn)清楚樓層或區(qū)域，迅速趕到火災(zāi)發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)查明原因，并撲滅初起發(fā)生的火災(zāi)。 發(fā)現(xiàn)有異常情況或可疑人員要密切監(jiān)視，認(rèn)真觀察，加強(qiáng)布控，防止罪案發(fā)生。 如發(fā)現(xiàn)設(shè)施被毀壞須予以記錄并通知保安部和管理處。 巡查時(shí)若發(fā)現(xiàn)租戶門未鎖好，應(yīng)立即通知租戶，如不能通知領(lǐng)班或管理員應(yīng)用鏈鎖幫其鎖好并做記錄。 接到火警要問(wèn)清樓層和區(qū)域，迅速到現(xiàn)場(chǎng)查明原因并撲滅初起的火災(zāi)。 對(duì)大廈內(nèi)施工的人員要檢查是否有工作證，無(wú)證人員要問(wèn)清原因，并上報(bào)部門主管處理，如是閑雜人員立即禮貌勸其離開(kāi)大廈。 檢查大廈各層區(qū)的報(bào)警、各類滅火器是否正常、消防通道是否暢通無(wú)阻及照明指示燈是否正常工作，特別夜間車庫(kù)的巡查及一些死角地方的檢查，確保車輛的安全。 定人、定時(shí)巡查車庫(kù)、大廈、走廊和各區(qū)域重點(diǎn)設(shè)施和大廈周圍的安全保安工作。5. 5.4. 4.3. 3.2. 2. 值班室保安職責(zé)：1. 1. 營(yíng)業(yè)時(shí)間帶出大門的物品必須要有出門證，并對(duì)所填寫物品的內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)7. 7. 對(duì)可疑人員應(yīng)報(bào)告領(lǐng)班及監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)視5. 5. 指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象3. 3. 門衛(wèi)職責(zé)： 1. 1.9. 9.8. 8.7. 7.6. 6.5. 5.4. 4.3. 3.2. 2. 領(lǐng)班職責(zé) 1. 1. 完成總經(jīng)理下達(dá)的其它任務(wù)。8. 8. 與部門主管商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施。6. 6. 如經(jīng)理不在場(chǎng)，有特別事件發(fā)生，需填寫特別事件報(bào)告。4. 4. 執(zhí)行公司傳達(dá)的各項(xiàng)工作及一般日常工作的跟進(jìn)。2. 2.12. ，以便日后執(zhí)行工作。10. ，電話號(hào)碼，對(duì)講機(jī)號(hào)碼。 9. 9.8. 8.7. 7.6. 6.5. 5.4. 4.3. 3.2. 2. 保安經(jīng)理職責(zé)1. 1.79 / 80 表情過(guò)分嚴(yán)肅或呆板。 下蹲或坐凳子。 崗位上抽煙。 聊天說(shuō)笑，與無(wú)關(guān)人員談話。 背手或插手，即兩手放背后或插在褲袋里。 身體歪斜，倚墻而立或靠在其他物件上。 服裝穿戴不合要求，如帽子不正，鈕扣未