【正文】 傳真收發(fā)記錄》。C. 接受電傳時(shí)要問清電傳單位、姓名。E. 接到電傳后要及時(shí)下傳，不可延誤。G. 重要電傳要立即通知保安部主管。I. 電傳不得隨意亂放及丟失，完成工作后及時(shí)存盤。B. 對(duì)不聽勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實(shí)記錄下來(lái)以便向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。D. 若遇到個(gè)別人員蠻橫無(wú)理，打罵保安人員，可由管理處同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重，報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。A. 進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開保安管轄范圍。C. 若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)安全的行為，可將其強(qiáng)制送交公安部門，處理過程中注意保護(hù)自己。E. 可采用跟蹤觀察、談話等方式探明來(lái)人是否屬精神病，上訪人員、醉酒，并查清上訪事由和出丑鬧事原因。1] 看：來(lái)人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔。3] 談：來(lái)人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異?，F(xiàn)象應(yīng)立即控制，并妥善處理。2] 迅速將來(lái)人帶入辦公室或無(wú)客人區(qū)域.3] 查明來(lái)人身份、目的、工作單位和住址。H. 在不驚擾客人的情況下，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，采取一切可能的手段，將出丑鬧事苗頭迅速制止，盡最大的努力把上述三種人控制在一定范圍或大廈外圍避免造成較大影響。B. 處理拾遺物品，拾遺物品中有證件提供失主的詳細(xì)地址或電話的，可通知失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)，但要問明情況，如是貴重物品，必須交由管理處總物業(yè)經(jīng)理處理。D. 對(duì)拾遺物品，必須報(bào)告管理處總物業(yè)經(jīng)理，不得拾物不報(bào)、少報(bào)或私自挪用，違者重處，情節(jié)嚴(yán)重的以貪污論處。B. 巡查人員注意外來(lái)成群結(jié)伙的可疑人員，發(fā)現(xiàn)問題和鬧事苗頭，應(yīng)及時(shí)制止或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。D. 警衛(wèi)人員接到信息后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，立即勸阻打斗、勸散圍觀群眾和收繳打斗用的兇器，將肇事者帶到保安部辦公室處理。E. 將斗毆人員帶往保安部途中，提高警惕，注意對(duì)方及肇事者身上有無(wú)兇器，以免發(fā)生傷害或逃跑。G. 如有重傷者應(yīng)送附近醫(yī)院搶救。 對(duì)搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件應(yīng)急處理為了使本物業(yè)內(nèi)的租戶在發(fā)生各種突發(fā)事件時(shí)，能夠及時(shí)、冷靜、迅速的告知情況，減小損失、減小不安全系數(shù)，請(qǐng)牢記以下內(nèi)容：A、報(bào)警程序1] 大廈警衛(wèi)或員工發(fā)現(xiàn)搶劫、盜竊、兇殺、綁架等上述情況，或接到租戶報(bào)警電話，應(yīng)立即報(bào)保安部。3] 接報(bào)案后，保安部值班人員，內(nèi)保人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。4] 由保安部負(fù)責(zé)向公安部門報(bào)告情況。2] 確認(rèn)并保護(hù)犯罪現(xiàn)場(chǎng)，禁止人員入內(nèi)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀人員，盡快將現(xiàn)場(chǎng)與外界隔離。4] 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照及記錄現(xiàn)場(chǎng)情況。6] 配合公安部門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察。8] 如有人被綁架或扣押，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并采取必要措施，設(shè)法控制事態(tài)發(fā)展。2] 工程部負(fù)責(zé)提供必要的案件處理?xiàng)l件，如繩索、照明及必要工具。 租戶單元發(fā)生刑事和治安災(zāi)害事故的處理為了配合好公安機(jī)關(guān)工作，提高破案機(jī)率，減小租戶損失，各部人員必須遵守以下程序：A. 值班保安應(yīng)迅速向保安領(lǐng)班、管理處和公安機(jī)關(guān)報(bào)案，租戶受侵害的財(cái)物投購(gòu)保險(xiǎn)的還應(yīng)通知承保的保險(xiǎn)公司。C. 抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件，事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真記錄。 對(duì)突發(fā)性水浸和室內(nèi)水浸的處理辦法為了使本物業(yè)內(nèi)的租戶在突發(fā)性水浸和室內(nèi)水浸事件時(shí)，能夠及時(shí)、冷靜、迅速的告知情況，減小損失，請(qǐng)牢記以下內(nèi)容：A、關(guān)于突發(fā)性水浸的處理辦法：1] 維修人員聽到投訴后，即攜對(duì)講機(jī)前往水浸現(xiàn)場(chǎng)觀察，關(guān)閉出水口前端閥門。3] 對(duì)水浸地方要安排有關(guān)人員清除積水，并把浸水情況詳細(xì)報(bào)告公司。B、關(guān)于室內(nèi)水浸的處理辦法：1] 管理處接到租戶投訴室內(nèi)浸水時(shí)，要立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)觀察。對(duì)單元內(nèi)沒有人的租戶不能撬門強(qiáng)行入內(nèi)，要設(shè)法找到前端閥門地點(diǎn)，以關(guān)閉前端閥門。3] 如浸水情況嚴(yán)重，必須關(guān)閉大廈相應(yīng)樓層總閥門，避免水浸擴(kuò)大。 對(duì)突然死亡事件的處理A. 警衛(wèi)在執(zhí)行日常勤務(wù)的工作中，如遇突然死亡事故，要立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)向保安領(lǐng)班或經(jīng)理報(bào)告。C. 對(duì)因自殺、他殺、突發(fā)病人員，先視其是否還活著，如未死亡，應(yīng)立即采取相應(yīng)的搶救措施，同時(shí)就近聯(lián)系醫(yī)院或急救中心，并報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。E. 對(duì)于他殺人員，首先保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，觀察周圍有無(wú)可疑人員，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員靠近，待公安人員到達(dá)后，匯報(bào)有關(guān)部門線索和情況。A、報(bào)警程序1] 迅速用電話報(bào)警，講明發(fā)生爆炸或可疑爆炸物的時(shí)間，地點(diǎn)，同時(shí)，將自己的姓名和身份講清，不要觸動(dòng)可疑爆炸物，盡可能保護(hù)、控制現(xiàn)場(chǎng)。并立即通知下列人員到現(xiàn)場(chǎng)。l 通知時(shí)簡(jiǎn)明扼要的將發(fā)生的情況、時(shí)間、地點(diǎn)講清。公安人員到場(chǎng)后，聽從公安人員指揮，配合公安人員做好工作，隨時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告大廈有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3] 總物業(yè)經(jīng)理立即組織臨時(shí)指揮部，根據(jù)各部門匯報(bào)的情況，組織指揮協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，統(tǒng)一下達(dá)指令，采取有力措施進(jìn)行撲救，布置有關(guān)部門做好善后工作。5] 發(fā)生爆炸部門的經(jīng)理負(fù)責(zé)組織疏散事故發(fā)生區(qū)域的客人及物品。7] 行政部做好搶救傷員所有車輛的準(zhǔn)備工作。 對(duì)租戶掛失財(cái)務(wù)的處理程序A. 客人發(fā)現(xiàn)財(cái)物丟失要立即向保安部報(bào)案。C. 攜帶訪問筆錄紙，照相機(jī)，手電，手套等所需用品。E. 及時(shí)通知有關(guān)部門，及部門的領(lǐng)導(dǎo)，并留下與丟失案件中有關(guān)的人員。G. 進(jìn)行調(diào)查和處理1] 對(duì)案件涉及人員進(jìn)行談話，調(diào)查了解案件發(fā)生的情況，摸排出重點(diǎn)人。3] 同時(shí)接觸現(xiàn)場(chǎng)的都有誰(shuí)，誰(shuí)先進(jìn)入，誰(shuí)人離開等情況。5] 對(duì)經(jīng)過工作排出的重點(diǎn)人員要盡快取證，做到情節(jié)清楚，準(zhǔn)確無(wú)誤。7] 查清問題后處理時(shí)要將情況向部門領(lǐng)導(dǎo)介紹，共同研究后向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，批準(zhǔn)后方可處理。如有販毒、吸毒者，馬上采取措施力爭(zhēng)抓獲現(xiàn)行，隨后將其帶至保安部監(jiān)管起來(lái)。C. 有販毒、吸毒發(fā)生，保安部一律交予公安機(jī)關(guān)處理。 發(fā)現(xiàn)對(duì)食物中毒的處理A. 保安部接到租戶及員工食物中毒的報(bào)案后，要問清中毒所在地點(diǎn)、中毒人數(shù)、中毒時(shí)間和中毒程度、癥狀等，并記錄。C. 保安部主管組織有效人員將中毒人員集中起來(lái)，以便救護(hù)，另外對(duì)中毒食源立即采取果斷措施，停止人員繼續(xù)就餐，暫時(shí)封閉控制現(xiàn)場(chǎng)。E. 報(bào)告人應(yīng)就近看護(hù)中毒者，不要將病人單獨(dú)留下，不挪動(dòng)任何物品，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。G. 總物業(yè)經(jīng)理決定通知公安局時(shí)，保安部負(fù)責(zé)與公安局聯(lián)系并做好接待工作。執(zhí)行總物業(yè)經(jīng)理對(duì)中毒現(xiàn)場(chǎng)及搶救工作的一切指令，向客人解釋，穩(wěn)定客人情緒，必要時(shí)通知中毒者單位或家屬；物業(yè)部人員準(zhǔn)備好搶救中毒者和辦案用車。2] 保安部人員負(fù)責(zé)進(jìn)行疏導(dǎo)人員，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序的工作，引導(dǎo)人員到安全地點(diǎn)。4] 消防中心利用消防廣播向全區(qū)廣播，督促租戶迅速撤離。B. 在突發(fā)颶風(fēng)時(shí)的處理1] 保安部在物業(yè)經(jīng)理的授權(quán)下，利用消防廣播告訴租戶將各自房間中的門窗關(guān)好，并引導(dǎo)客人從逃生樓梯下到B2防空工程處，不得擅自外出地面。C. 突發(fā)特大暴雨的處理1] 保安部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織員工搶險(xiǎn)，利用沙袋等防汛器具防止雨水侵入機(jī)房等重要部位，并組織人員清除積水。督促指導(dǎo)汛情搶險(xiǎn)。4] 各機(jī)房人員堅(jiān)守崗位，注意觀察設(shè)備的運(yùn)行狀況，如有異常、應(yīng)采取相應(yīng)的緊急措施。6] 前臺(tái)人員要提醒客人注意防止雷擊，要將門窗關(guān)好。D. 發(fā)生雷擊的處理1] 工程部及保安部當(dāng)值人員應(yīng)迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。如人員已被雷擊致死，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，通知相關(guān)機(jī)關(guān)處理。B. 修車現(xiàn)場(chǎng)禁止吸煙和明火操作，清洗部件時(shí)應(yīng)選用非燃清洗液，修理發(fā)動(dòng)機(jī)等部件時(shí)必須切斷車上電源。停放應(yīng)遠(yuǎn)離其它車輛。E. 汽車停放頭朝外，故障車不準(zhǔn)阻擋車道、車位出口，車與車之間應(yīng)保持適當(dāng)距離，以便緊急情況下便于疏通。G. 司機(jī)完成任務(wù)離車時(shí)要認(rèn)真檢查，防止車上留有火種。 動(dòng)用明火管理規(guī)定根據(jù)消防局有關(guān)規(guī)定，依據(jù)本物業(yè)實(shí)際情況，為防止因動(dòng)用明火而引發(fā)的火災(zāi)事故發(fā)生，請(qǐng)嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：A. 大廈除允許正常用火作業(yè)部位外（如：廚房和開水間等），其它各種用火（含室內(nèi)、樓內(nèi)的電、氣焊作業(yè)）必須辦理《動(dòng)火證》后方可動(dòng)火。C. 正常用火部位要配足消防器材，以備應(yīng)急使用。動(dòng)火后經(jīng)檢查確無(wú)隱患后方可離開。E. 凡經(jīng)批準(zhǔn)的重要部門，動(dòng)火前做到“八不”，動(dòng)火中做到“四要”，動(dòng)火后做到“一清”。2] 周圍易燃雜物未消除不動(dòng)火。4] 凡裝過可燃?xì)怏w受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的容器和管道未經(jīng)排除爆炸危險(xiǎn)不動(dòng)火。6] 在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未經(jīng)清理或未采取安全防護(hù)措施的不動(dòng)火。8] 無(wú)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人不動(dòng)火。2] 現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗條時(shí)，要立即停止動(dòng)火。4] 動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。 電氣焊及噴燈工作防火安全制度根據(jù)《消防法》相關(guān)條款規(guī)定，依據(jù)本大廈實(shí)際情況。加強(qiáng)電氣焊及噴燈操作人員的消防安全意識(shí)，強(qiáng)化本大廈消防管理，特制定《電氣焊及噴燈工作防火安全制度》A. 焊接操作人員應(yīng)持有專業(yè)部門頒發(fā)的等級(jí)證書方可獨(dú)立操作。C. 焊割作業(yè)要嚴(yán)格遵守操作程序，點(diǎn)火前要對(duì)各種器具進(jìn)行安全檢查，看是否符合要求，不準(zhǔn)帶故障操作。如不能清除時(shí)，應(yīng)采取澆濕，遮隔等安全可靠措施加以防護(hù)。乙炔瓶、氧氣瓶不要放在作業(yè)點(diǎn)下部，應(yīng)與作業(yè)點(diǎn)保持10米以上水平距離。E. 乙炔瓶、氧氣瓶、電焊機(jī)要按規(guī)定安裝、搬運(yùn)、使用和保管。（特別需要除外）F. 工作中暫時(shí)離開現(xiàn)場(chǎng)或工作完畢，必須切斷電源，并仔細(xì)檢查現(xiàn)場(chǎng)，清除火險(xiǎn)隱患。G. 乙炔瓶應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)裝置和更換。H. 嚴(yán)禁在下列場(chǎng)合或情況下進(jìn)行焊接：1] 杜絕火種場(chǎng)所，鄰近有易燃易爆物品、煤氣管道、可燃蒸汽等。3] 焊割不準(zhǔn)與油漆工、木工等易燃操作工種同時(shí)或同部位交叉作業(yè)。 電話機(jī)房防火安全制度 A. 機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè)，不準(zhǔn)存放易燃易爆和與本機(jī)房無(wú)關(guān)的物品， 無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。C. 室內(nèi)電器設(shè)備要有專人負(fù)責(zé)，定期檢查維修各種電源插銷，并要有明顯標(biāo)志。要不斷巡視做好記錄。E. 保持室內(nèi)清潔，走道通暢，滅火器材的存放位置不得隨意挪動(dòng)。G. 消材放置在指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁隨意挪動(dòng)。H. 離開機(jī)房時(shí)應(yīng)關(guān)閉照明設(shè)備，確認(rèn)無(wú)問題后方可離開。任何人不得在機(jī)房?jī)?nèi)訪友、會(huì)客或閑逛、謝絕外單位人員的參觀。B. 電話機(jī)房值班人員，不準(zhǔn)擅離職守，機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁各種明火作業(yè)和存放易燃易爆物品以及未經(jīng)允許的其它物品，熟知報(bào)警程序和電話，發(fā)生問題及時(shí)準(zhǔn)確地向有關(guān)部門、人員通知。D. 機(jī)房管理人員要對(duì)交換機(jī)的運(yùn)行故障有詳細(xì)記錄，每次上機(jī)操作要有記錄。F. 不得將其它與系統(tǒng)無(wú)關(guān)的磁盤放入交換機(jī)中運(yùn)行，以免影響該系統(tǒng)的正常運(yùn)行，更不能將游戲盤放入該系統(tǒng)中運(yùn)行。B. 工作人員要堅(jiān)守崗位，必須嚴(yán)格遵守直燃機(jī)房的安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁擅離職守。D. 要經(jīng)常檢查，測(cè)試安全閥，氣壓表，水位計(jì)等，保持靈敏有效。F. 建立崗位責(zé)任制，要嚴(yán)格執(zhí)行，逐級(jí)逐人逐項(xiàng)落實(shí)，做到層層把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，每班做好檢查記錄，防止因錯(cuò)誤操作或失職而發(fā)生重大事故。H. 直燃機(jī)房?jī)?nèi)燃?xì)庀到y(tǒng)是重點(diǎn)防火部位，應(yīng)該嚴(yán)加重視。J. 密切跟消防控制中心聯(lián)絡(luò)，并匯報(bào)最新情況。 鍋爐房安全管理制度A. 鍋爐房是大廈的重點(diǎn)要害部位，員工要遵守各項(xiàng)有關(guān)安全制度，不準(zhǔn)擅離職守，不得在鍋爐房?jī)?nèi)會(huì)客，接待朋友，外單位參觀必須事先通過工程部經(jīng)理同意后，方可帶領(lǐng)參觀。C. 鍋爐房?jī)?nèi)嚴(yán)禁煙火，如需明火作業(yè)，須經(jīng)保衛(wèi)部批準(zhǔn)，開具動(dòng)火證，并保證有充足的消防工具。E. 要建立出入登記制度。B. 水箱間的出入口隨時(shí)鎖門，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。水庫(kù)，水箱，發(fā)現(xiàn)有水污染時(shí)應(yīng)及時(shí)清洗消毒。E. 每年向衛(wèi)生防疫站申請(qǐng)衛(wèi)生許可證的復(fù)查，合格后換取新的衛(wèi)生許可證。 配電室安全管理制度A. 配電室屬大廈的重點(diǎn)要害部位，員工要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)有關(guān)的安全制度，不準(zhǔn)擅離職守，對(duì)設(shè)備的改造情況、運(yùn)行情況及注意事項(xiàng)、工具用具的損壞情況要交接清楚。______________________________________________________________________部門：保安部 編號(hào)：SEC001生效日期： 下次修改日期：制定： 審批：部門經(jīng)理 總物業(yè)經(jīng)理______________________________________________________________________B. 工程技術(shù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照各項(xiàng)安全制度進(jìn)行作業(yè)施工，原則上不帶電作業(yè)，格執(zhí)行操作規(guī)程，大修、中修、要拉閘掛牌，兩人以上安全操作，不準(zhǔn)亂拉電線。D. 機(jī)房應(yīng)落實(shí)安全責(zé)任人和消防安全責(zé)任人，對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的一切消防、安全設(shè)備器材進(jìn)行保養(yǎng)，使之處在良好狀態(tài)。平時(shí)每季度對(duì)線路遙測(cè)一次，兩季度前必須遙測(cè)避雷針。F. 不得在配電室內(nèi)會(huì)客，接待朋友，外來(lái)參觀事先掙得有關(guān)部門的同意，無(wú)關(guān)人員一律不得入內(nèi)。 空調(diào)機(jī)房安全管理制度 A. 認(rèn)真執(zhí)行大廈的安全、消防制度，確保人身及設(shè)備的安全。C. 值班人員必須堅(jiān)守崗位，對(duì)空調(diào)機(jī)房要做到勤巡視，勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，確保安全。E. 不得倚靠或蹬踏機(jī)器，工作時(shí)注意機(jī)器上的零部件，儀表等，不得損壞。 電梯機(jī)房防火安全制度 A. 電梯機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止存放各種油料，紙張和易燃，易爆物品，嚴(yán)禁兼做庫(kù)房和其它工作間用。