【正文】 、 聽取班長講評當(dāng)日工作情況。熟悉消防設(shè)施的位置和器材分布，能夠使用消防器材；(4) 認(rèn)真執(zhí)行交通法規(guī)和停車場管理規(guī)定，主動接受上級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，按規(guī)定辦理停放車輛的有關(guān)手續(xù)，堅持換證制度；(5) 遇有特殊任務(wù)時，按上級要求迅速調(diào)整車位、保證需要，并協(xié)助做好安全工作；(6) 對出入停車場車輛實行登記、及時檢查車輛外觀并做好記錄；(7) 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交班時要做到“兩清”（清點場內(nèi)車輛，清點收費票據(jù)），并作好交接班登記；(8) 有權(quán)拒絕裝載易燃、易爆、劇毒和放射性物品及不遵守車場管理制度的車輛入場停放；(9) 遇軍、警、政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要進(jìn)出，應(yīng)查證后放行，并做好記錄備查；(10) 按規(guī)定時間巡查停車場，發(fā)現(xiàn)車門未關(guān)、車未上鎖、漏水漏油現(xiàn)象時應(yīng)及時通知車主并作好記錄，未能夠通知到時，應(yīng)及時上報班長處理；(11) 若遇醉酒駕車者，應(yīng)及時進(jìn)行勸阻，避免事故的發(fā)生；(12) 協(xié)助其他崗位做好安全防范工作； 車場崗工作程序(1) 上班前準(zhǔn)備工作：接崗前1個小時開始準(zhǔn)備，內(nèi)容包括：A、 起床整理內(nèi)務(wù)、洗漱、整理著裝、飲水就餐排除大小便。C、 統(tǒng)一集合整隊、整齊報數(shù)。E、 明確崗位、明確崗位職責(zé)。(2) 交接班：A、 當(dāng)接班人員行至交班人員2米處時，接班人員應(yīng)向交班人員敬禮，交班人員應(yīng)當(dāng)還禮。B、 交接的內(nèi)容包括筆、本、對講機(jī)、腰包等崗位上負(fù)責(zé)的所有物品及崗位衛(wèi)生，核實清楚后接班人員在值班記錄本上簽字，交接過程中發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)及時匯報接班班長，并在登記本上注明，尤其是巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施問題及各類安全隱患，應(yīng)在接班人員簽字后，直接向接班班長匯報，交接班后崗位責(zé)任由接班人員承擔(dān)。D、 交接班實行上不清下不接制度，交接班責(zé)任劃分實行簽字負(fù)責(zé)制。不定時在車場內(nèi)巡邏，確保車場安全。車輛有損壞的要及時提醒客戶簽字確認(rèn)，并作好相關(guān)記錄。D、 對出入的施工人員驗證、核實辦證，對帶離物品的應(yīng)檢查其出門條，并對物品與出門條進(jìn)行核對。B、 集合整隊、整齊報數(shù)。D、 聽取班長講評當(dāng)日工作情況。 協(xié)助管理員維持好進(jìn)場秩序，密切注意轄區(qū)內(nèi)游泳人員的行為狀況，勸離在成人區(qū)嬉水的小孩及醉酒人員，避免事故的發(fā)生。 其它人員必須堅守崗位，制止可能發(fā)生的混亂現(xiàn)象，并防止發(fā)生盜竊和破壞等情況。 協(xié)助工程部門做好定期對游泳池設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。 突發(fā)事件應(yīng)急處理措施 火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 組織機(jī)構(gòu)(1) 成立“火災(zāi)臨時指揮部”，由管理處主任、各部門負(fù)責(zé)人及其他相關(guān)人員組成。(2) “火災(zāi)臨時指揮部”下設(shè)：警戒疏散組、滅火組、救護(hù)組、后勤保障組、通訊聯(lián)絡(luò)組等五個滅火救援應(yīng)急小組。 保安部在各部門的配合下，每年進(jìn)行一次“火災(zāi)實戰(zhàn)演習(xí)”，做好過程記錄和總結(jié)，不斷完善和提高火災(zāi)演習(xí)的實戰(zhàn)性。 職責(zé)(1) “火災(zāi)臨時指揮部”職責(zé)A、 根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各應(yīng)急小組下達(dá)救災(zāi)指令，并通知各部門及時將對講機(jī)頻率統(tǒng)一調(diào)整為“1頻”。C、 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播向客戶進(jìn)行報警。E、 組織各組人員展開滅火救援工作、維護(hù)好現(xiàn)場秩序、協(xié)調(diào)各組的開滅火救援工作。引導(dǎo)消防隊到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場秩序，安頓好疏散人員。(2) 各應(yīng)急小組職責(zé)及人員分工A、 疏散警戒組a、 由保安部一個班的人員組成，組長由班長擔(dān)任。c、 加大火災(zāi)周邊區(qū)域的巡邏力度，保護(hù)從火場上救出的貴重物資，維護(hù)非起火區(qū)域的治安秩序，防止犯罪分子趁火打劫。B、 滅火組a、 由保安部一個班的人員、環(huán)境部綠化班人員組成。b、 滅火組到達(dá)現(xiàn)場后，針對起火部位、燃燒物質(zhì)及地形，利用所具有的消防設(shè)施設(shè)備，立即采取相應(yīng)的措施，進(jìn)行撲救滅火，在消防隊到達(dá)現(xiàn)場前，盡可能控制或消滅火災(zāi)。d、 在火災(zāi)撲滅后，應(yīng)積極配合其他小組對火災(zāi)現(xiàn)場的清理工作，盡快恢復(fù)小區(qū)正常的生活秩序。b、 第一組每人攜帶一張濕毛巾、一具干粉滅火器，同時攜帶一定數(shù)量的繩索、撬棍、手電筒等器具，負(fù)責(zé)起火單元樓梯通道的疏導(dǎo)及人員的疏散、救護(hù)工作。d、 在火災(zāi)撲滅后，應(yīng)做好火災(zāi)現(xiàn)場的清理工作，盡快恢復(fù)整潔的生活環(huán)境。b、 在接到火災(zāi)報警時立即切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源、氣源，并保證火災(zāi)撲救的正常用電及火場的照明（夜間）及消防供水。d、 在火災(zāi)撲滅后，應(yīng)做好設(shè)施設(shè)備的檢查工作，盡快恢復(fù)小區(qū)各項設(shè)施設(shè)備的正常運行。b、 根據(jù)“火災(zāi)臨時指揮部”指令：監(jiān)控中心值班人員迅速啟動相應(yīng)的滅火系統(tǒng)及應(yīng)急廣播；客戶中心人員及時撥打“119”及其它有關(guān)電話。d、 客戶中心人員應(yīng)密切關(guān)注火災(zāi)的搶救情況，并隨時保持與消防部門、醫(yī)院急救中心、供電部門、供氣部門的聯(lián)系，以應(yīng)付緊急情況的發(fā)生。 火災(zāi)報警程序 (1) 監(jiān)控中心接目擊者（自動）報警、值班人員發(fā)現(xiàn)火情、巡邏人員發(fā)現(xiàn)火情的處理程序：A、 確認(rèn)火災(zāi)及采取相應(yīng)措施a、 監(jiān)控室值班員接警后，應(yīng)立即通知就近的巡邏值班人員及班長到現(xiàn)場查看，核實后迅速做好啟動相關(guān)消防聯(lián)動系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作，由班長報告保安主管。b、 巡邏崗在巡邏時發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即查清火情并通知班長，由班長報告保安主管，并由班長迅速組織人員，利用就近的滅火器材展開撲救。B、 各部門接警后，應(yīng)迅速報告管理處主任，由其確定是否啟動“火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案”。 b、 起火部位。d、 燃燒范圍。B、 外部報警應(yīng)講清：a、 小區(qū)名稱。 c、 火災(zāi)發(fā)生部位。e、 火勢狀況。g、 報警人姓名。 火災(zāi)處理程序 (1) “火災(zāi)臨時指揮部”接到報警后，迅速召集指揮部成員趕赴現(xiàn)場，并根據(jù)火情啟動“火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案”。(3) 各應(yīng)急小組得到指令后，迅速組織人員、物資、器材到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場，按照各自的職責(zé)開展滅火搶救活動。并及時報告公司總經(jīng)理及其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。(5) 安排好人員清理消防通道及消防車接應(yīng)人員，確保消防車能順利到達(dá)起火現(xiàn)場，各應(yīng)急小組應(yīng)積極配合消防部門的滅火工作。 滅火搶救工作中應(yīng)注意：(1) 進(jìn)入火場內(nèi)的人員應(yīng)做好個人安全防護(hù)。(3) 保持通訊暢通及配備充足的照明器具（夜間）。(5) 根據(jù)不同的燃燒物質(zhì)，使用相應(yīng)的滅火劑。各當(dāng)值人員應(yīng)準(zhǔn)備好雨衣、雨靴、手電筒等工具，以備隨時應(yīng)用。并在險情到來之前巡查小區(qū)，盡量消除有害隱患，檢查高空懸掛物是否牢固，防止墜落。 配合工程部準(zhǔn)備好防汛工具，加強值班力量，保證人力充足。對廣告牌多加留意，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。 保安人員加強巡邏，發(fā)現(xiàn)有不安全跡象應(yīng)馬上通知上級到場查看。 加強對小區(qū)進(jìn)行巡視，防止不法分子趁機(jī)作案。 在氣體泄漏的現(xiàn)場嚴(yán)格禁止任何人使用明火，開閉電筒，使用對講機(jī)，使用手機(jī)等情況，以免電火花引燃泄漏的氣體。 打開泄漏范圍的有關(guān)門窗，加快氣體擴(kuò)散，阻止現(xiàn)場范圍的非有關(guān)工作人員圍觀，并根據(jù)實際情況和消防人員的指示，采取有效的措施和指導(dǎo)現(xiàn)場有關(guān)人員疏散。 管道供氣典型事故的應(yīng)急處理措施發(fā)生事故的原因錯綜復(fù)雜，根據(jù)各燃?xì)夤疽酝l(fā)生的事故和我市的實際情況，總結(jié)以下幾類典型事故的應(yīng)急措施，給予參考，以便能在事故的前期有效地及時地扼制住事故的進(jìn)一步發(fā)展，確保客戶的人身財產(chǎn)安全。 B、 處理措施： a、 用戶要首先關(guān)閉燃?xì)庥镁唛y門和用具前分閥。c、 檢查戶內(nèi)的閥門，如屬閥門關(guān)閉，打開后即可正常用氣。 e、 如排除了上述原因后，那就屬于戶外問題，這時也要關(guān)閉表前總閥門，并通知燃?xì)夤緭屝奕藛T，等到燃?xì)夤就ㄖ螅娇纱蜷_總閥用氣。 (3) 用戶家中管破裂或脫落，發(fā)生大量漏氣 處理措施： 首先要嚴(yán)格防止各種火源靠近和產(chǎn)生，不要開關(guān)電燈、電器設(shè)備，不要在現(xiàn)場使用手機(jī)電話，可在安全地方切斷電源，并立即向燃?xì)夤緭屝奕藛T報警，同時要盡可能切斷泄漏點上游最近的閥門，如表前總閥、單元立管球閥、樓幢調(diào)壓器處的樓幢總閥。確定家中無人時，要關(guān)閉立管球閥或樓幢調(diào)壓器處的樓幢總閥，并立即通知燃?xì)夤緭屝奕藛T處理，并做好警戒區(qū)，防止各種火源進(jìn)入。(6) 發(fā)生室內(nèi)火災(zāi) 處理措施： 當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，不管是燃?xì)庑孤┗馂?zāi)還是非燃?xì)庑孤┗馂?zāi)，都必須馬上報告主管，由主管及時向項目經(jīng)理報告，由其決定是否啟動“火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案”。 (7) 發(fā)生橫管、立管等用戶總閥以外部位明裝的管子泄漏 處理措施： 發(fā)現(xiàn)泄漏后，要立刻關(guān)閉立管閥門或樓幢總閥，并通知燃?xì)夤緭屝奕藛T。 (8) 發(fā)現(xiàn)樓幢調(diào)壓器大量泄漏 發(fā)現(xiàn)樓幢調(diào)壓器大量液化石油氣泄漏后，要迅速關(guān)閉調(diào)壓器前的球閥，根據(jù)泄漏的范圍設(shè)置警戒區(qū)，靠近道路的要管制交通，禁止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入警戒區(qū)，并馬上通知燃?xì)夤緭屝揸犔幚怼?B、 處理措施： 發(fā)生泄漏后，要馬上設(shè)立警戒區(qū)，并要根據(jù)現(xiàn)場泄漏情況，調(diào)整警戒范圍，要疏散警戒區(qū)內(nèi)的無關(guān)人員和圍觀群眾，盡可能找到上游閥門并關(guān)閉，同時要向“119”報警和通知燃?xì)夤緭屝奕藛T處理。 處理措施：要根據(jù)臭氣的范圍設(shè)置警戒區(qū)，嚴(yán)禁各種火源進(jìn)入，同時通知燃?xì)夤緭屝奕藛T處理。 監(jiān)控中心接報后應(yīng)盡快通過電梯內(nèi)部電話等工具與被困者取得聯(lián)系，安慰被困者保持鎮(zhèn)定，說明小區(qū)消防監(jiān)控室已獲知他們被困，并已在積極采取有效的措施，同時向被困者了解梯內(nèi)人員數(shù)量和健康狀況。 監(jiān)控室盡快確定電梯停頓的所在樓層位置，并盡快通知小區(qū)工程部及電梯保養(yǎng)公司到現(xiàn)場檢修。 如果小區(qū)本身無能力解除故障，或電梯內(nèi)有孕婦或健康情況惡劣的人士，則應(yīng)視情況向公安機(jī)關(guān)求助（如向消防部門求助，應(yīng)向消防人員詳細(xì)說明求助的原因和情況）。 電梯困人的應(yīng)急措施 凡遇電梯故障，應(yīng)由電梯工依下列步驟先行釋放被困乘客，同時通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位立即來現(xiàn)場檢查處理： (1) 停于接近電梯口的位置A、 確定轎廂所在位置（根據(jù)落層燈指示或小心開啟外門察看）。C、 用專用外門鑰匙開啟外門。E、 協(xié)助乘客離開轎廂。 (2) 轎廂停于遠(yuǎn)離電梯口的位置時： A、 利用電話或其他方式通知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜，并說明轎廂可能隨時移動，不必驚慌，同時如轎廂處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應(yīng)先行將其關(guān)閉。C、 拆除電機(jī)之軸端蓋（如有）安上旋柄座及旋柄。 E、 確定剎車制動無誤，放開盤車手輪。 遇到其他復(fù)雜的情況，應(yīng)及時報告電梯維修保養(yǎng)單位處理 停電應(yīng)急預(yù)案 發(fā)生突發(fā)停電，保安部應(yīng)立即與工程部聯(lián)系，盡快采取措施恢復(fù)供電。 如未預(yù)知的情況下小區(qū)突然發(fā)生停電，保安部應(yīng)盡快派員工小區(qū)各主要出入口維持秩序，并通知相關(guān)人員采取加強出入口控制和小區(qū)內(nèi)巡視的應(yīng)急措施，嚴(yán)防有人趁混亂搞破壞。 如有人被困于電梯內(nèi)，應(yīng)按照“電梯困人應(yīng)急預(yù)案”處理，并立即聯(lián)系有關(guān)部門做好解救工作。 盜竊、破壞事件應(yīng)急預(yù)案 接到盜竊、破壞事件，應(yīng)按照公司管理流程逐級向上報告，并按上級指示采取相應(yīng)措施。 班長接報后應(yīng)立即向保安主管報告，保安主管接到報告后應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場，盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場，并及時采取保護(hù)現(xiàn)場、加強巡視、控制出入口的相應(yīng)措施。 如事件中涉及客戶財產(chǎn)損失或受到傷害，應(yīng)攝下現(xiàn)場照片或錄影、保護(hù)好現(xiàn)場，扣下有關(guān)當(dāng)事人員和留下目擊者。 在事件未調(diào)查清楚前，嚴(yán)禁現(xiàn)場保安人員及公司人員對事件進(jìn)行評論，應(yīng)配合公司做好客戶的解釋和善后處理工作。 班長接報后，應(yīng)視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場，盡可能制止暴力行為升級，同時報告保安主管，如事態(tài)嚴(yán)重，保安主管應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場，并及時采取措施將有關(guān)肇事人員抓獲接受調(diào)查處理，如場面無法控制，應(yīng)盡快報公安部門派人到現(xiàn)場處理，同時報告管理處主任。 處理過程中應(yīng)注意保持客觀及克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或口角。 消防管理 職責(zé) 保安主管負(fù)責(zé)所管理區(qū)域消防安全工作的落實與監(jiān)督實施及相關(guān)的消防知識培訓(xùn)。 消防違章行為 根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》及《中華人民共和國消防法》，管理區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁出現(xiàn)以下8項違反消防管理的行為： 在有易燃易爆物品的地方違反禁令吸煙、使用明火的。 拒不執(zhí)行火場指揮員指揮，影響滅火救災(zāi)的。 指使或者強令他人違反消防安全規(guī)定、冒險作業(yè)尚未造成嚴(yán)重后果的。 埋壓、圈占或者損壞、銷毀消火栓、水泵水塔、蓄水池等消防設(shè)施或者將消防器材、設(shè)備挪作他用（經(jīng)消防部門通知不整改的）。 公司消防制度消防制度包括監(jiān)控中心值班制度、消防巡檢制度、防火檔案制度、消防通道管理制度、防火崗位責(zé)任制度以及關(guān)于防火的其他規(guī)定。(2) 監(jiān)控中心實行二十四小時值班制度。(4) 值班人員必須認(rèn)真記錄設(shè)備運行情況，接班前須進(jìn)行設(shè)備聲光、打印自檢工作，檢查監(jiān)控中心各聯(lián)動指示信號是否正常。(6) 值班室每季度在工程人員的配合下進(jìn)行一次模擬報警，以確定本系統(tǒng)處于正常狀態(tài)，同時在值班記錄上做好記錄。(8) 監(jiān)控中心值班室嚴(yán)禁其他無關(guān)人員進(jìn)入。交接班內(nèi)容有：消防報警系統(tǒng)是否正常，有無火災(zāi)隱患（如非正?；鹪?、臨時火源、易燃品的堆放等）