物業(yè)管理保安管理手冊(cè)-閱讀頁(yè)
2024-08-24 09:32本頁(yè)面
【正文】 安排二人以上同行，并應(yīng)指定負(fù)責(zé)人。第三十六條 請(qǐng)假人員因特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后方可以續(xù)假。第三十七條 管理中心（處）發(fā)生突發(fā)事件需要立即召回請(qǐng)假人員時(shí)，請(qǐng)假人員應(yīng)無(wú)條件返回管理中心（處），并立即協(xié)助處理突發(fā)事件。第九章 內(nèi)務(wù)設(shè)置第三十八條 保安（護(hù)衛(wèi)）隊(duì)內(nèi)務(wù)設(shè)置（主要指值班室、宿舍內(nèi)務(wù)）應(yīng)當(dāng)利于工作，方便生活，因地制宜，整齊劃一，符合衛(wèi)生要求。第四十條 值班室內(nèi)務(wù)值班桌面必須保持干凈、整齊，不得放置與工作無(wú)關(guān)的物品。文件柜內(nèi)物品必須保持干凈、整齊。第四十一條 宿舍內(nèi)務(wù)地面干凈、無(wú)積塵、無(wú)污跡。床鋪下需要擺放其他物品的，也應(yīng)按照整齊劃一的標(biāo)準(zhǔn)，分類統(tǒng)一擺放。床頭柜、衣柜、書(shū)桌等物品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，擺放整齊。建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。建立宿舍每月大掃除制度。第四十二條 各管理中心（處）應(yīng)將值班室內(nèi)務(wù)和宿舍內(nèi)務(wù)檢查列入保安（護(hù)衛(wèi)）員的月度考核。檢查的主要內(nèi)容如下：值班人員在位情況；值班人員遵守崗位紀(jì)律情況；值班裝備使用情況；各崗位間的通訊聯(lián)絡(luò)是否通暢；區(qū)內(nèi)重要部位的安全情況；其他有必要的檢查內(nèi)容。到宿舍檢查時(shí)，檢查人員動(dòng)作應(yīng)輕，注意避免影響隊(duì)員的正常睡眠。第四十六條 遇有以下情況時(shí)，管理中心（處）應(yīng)適當(dāng)增加夜班查崗次數(shù)：新接樓盤(pán)進(jìn)駐初期；保安（護(hù)衛(wèi)）隊(duì)伍出現(xiàn)不穩(wěn)定情況時(shí)；當(dāng)班人員上班前未有足夠睡眠時(shí)間時(shí)；其他有必要的情形。并應(yīng)保證每2個(gè)月對(duì)每個(gè)管理中心（處）都輪流檢查一遍的頻率。第四十九條 交接班內(nèi)容如下：值班裝備完好情況（交裝備）；值班室內(nèi)物品完成情況（交物品）；上一班值班注意事項(xiàng)（交情況）；值班室衛(wèi)生（交衛(wèi)生）。接班人員應(yīng)仔細(xì)檢查、核對(duì)配備的器材（如對(duì)講機(jī)、電筒等）、崗位內(nèi)的物品、工作記錄本，如無(wú)異議，雙方簽名認(rèn)可，責(zé)任隨之移交。第五十一條 交接班應(yīng)由隊(duì)長(zhǎng)或指定負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，有2個(gè)以上（含2個(gè)）崗位的接班隊(duì)員應(yīng)列隊(duì)接班。崗位接班人出列，與交班人互相敬禮，然后按照以上要求交接班。由隊(duì)長(zhǎng)或負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)隊(duì)列到下一個(gè)崗位按以上程序繼續(xù)交接。第五十二條 已到交接班時(shí)間，接班人員未到而交班人員自行離崗的，除對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理以外，交接班人員均應(yīng)按曠工予以追究。第五十四條 各管理中心（處）應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，建立健全應(yīng)急處理預(yù)案。第五十五條 為確保發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)，管理中心（處）護(hù)衛(wèi)隊(duì)能夠及時(shí)反應(yīng)，各管理中心（處）每季度的緊急集合演練不得少于1次，緊急集合方案通常規(guī)定下列事項(xiàng)：緊急集合場(chǎng)的位置； 緊急集合信號(hào)和通知的方法；全體隊(duì)員到達(dá)集合場(chǎng)的時(shí)限；著裝要求和攜帶的裝備；到場(chǎng)后的服裝、裝備、時(shí)限檢查；到場(chǎng)后的應(yīng)急演練內(nèi)容；事后講評(píng)，并形成書(shū)面小結(jié)，分析問(wèn)題、進(jìn)行整改。每次演練需另行制訂詳細(xì)的實(shí)施方案，確保演練有序進(jìn)行、達(dá)到預(yù)期效果。第十三章 日常培訓(xùn)第五十八條 為確保保安（護(hù)衛(wèi)）隊(duì)員的綜合素質(zhì)達(dá)到崗位工作要求，各管理中心（處）應(yīng)定期組織保安（護(hù)衛(wèi)）員進(jìn)行培訓(xùn)。每次培訓(xùn)均應(yīng)有簽到，并做好記錄。培訓(xùn)內(nèi)容通常包括：隊(duì)列訓(xùn)練；小區(qū)基本情況培訓(xùn)；業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；組織紀(jì)律、法律知識(shí)教育；消防知識(shí)、消防技能培訓(xùn)；車輛指揮手勢(shì)培訓(xùn)；公司形勢(shì)、治安形勢(shì)教育；各類突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)；隊(duì)員感興趣的其他科學(xué)文化知識(shí)培訓(xùn)；第六十條 隊(duì)列訓(xùn)練、交通指揮、消防演練等培訓(xùn)原則上由保安（護(hù)衛(wèi)）隊(duì)長(zhǎng)實(shí)施，其他小區(qū)基本情況、公司動(dòng)態(tài)、法規(guī)教育、消防知識(shí)、突發(fā)事件處理等教育原則上由管理中心（處）主任組織實(shí)施，必要時(shí)也可由管理中心（處）其他具備專業(yè)知識(shí)的人組織或由公司職能部門(mén)組織實(shí)施。第十四章 考核第六十二條 考核內(nèi)容按照“政治合格、素質(zhì)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明”的管理總要求，根據(jù)本手冊(cè)的規(guī)定進(jìn)行考核。各管理中心（處）可根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況增加考核項(xiàng)目。月底評(píng)比每月30日左右由管理處主任組織對(duì)全體護(hù)衛(wèi)員的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能及基本隊(duì)列動(dòng)作進(jìn)行集中考核，業(yè)務(wù)知識(shí)通過(guò)書(shū)面測(cè)試的形式進(jìn)行，隊(duì)列考核由各管理中心（處）參照《護(hù)衛(wèi)員月度隊(duì)列考核評(píng)比表》的項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行打分評(píng)比。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：99分以上為優(yōu)秀、90—98分為合格、85—89分不合格、85分以下為差。第六十四條 考核實(shí)施與考核結(jié)果考核由管理中心（處）主任或保安主管組織實(shí)施，管理中心（處）其他員工均有監(jiān)督權(quán)。連續(xù)三個(gè)月考核不合格或連續(xù)兩個(gè)月考核為差的保安（護(hù)衛(wèi)）員，須進(jìn)行公開(kāi)檢討、停崗直至除名處理。每月考核結(jié)果需進(jìn)行存檔，作為護(hù)衛(wèi)員晉升、離職等的依據(jù)。第六十七條 本手冊(cè)的修改權(quán)和解釋權(quán)屬于金福隆物業(yè)管理有限公司福隆廣場(chǎng)物業(yè)管理部。福隆廣場(chǎng)管理處2007年7月19日15
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