【正文】 3） 3）發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被圍困人員，保證每一客人均能安全撤離火場。 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定客人的情緒。 疏散順序應(yīng)先起火單元及相鄰單元，后起火層上二層和下一層，疏散一般以向下疏散為原則（底層向外）。 在火場上救下的受傷客人及撲救中受傷的員工由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行護理，然后送醫(yī)院救治。H. H. 接到火警通知后，保安部應(yīng)迅速布置好大廈內(nèi)部及外圍警戒。 保安部應(yīng)清除大廈外圍路障，疏散一切無關(guān)車輛，勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場，協(xié)助停車場管理人員清除車場障礙，疏通車道，為消防隊滅火工作創(chuàng)造有利條件。 控制大廈底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入大廈，知道疏散人員離開大廈，保護從火場內(nèi)救出的貴重物資。 保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。 火災(zāi)區(qū)域的警戒，由警戒組擔(dān)任，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。 保證非起火區(qū)域和客人的安全，防止有人在火災(zāi)期間進行違法活動。I. I. 火災(zāi)撲滅后，各部門員應(yīng)將大廈內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。 清點清便滅火器材，并將使用情況報大廈保安部，及時更換補充使用過的滅火器材。 各部門統(tǒng)計緊急損失情況以及人員傷亡情況，并上報滅火指揮部及總經(jīng)理。 指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救執(zhí)行行動進行回顧和總結(jié)。 由大廈總經(jīng)理、消防保安部門、有關(guān)部門經(jīng)理和工程技術(shù)人員等組成調(diào)查組，查清火災(zāi)事故原因，寫出專題報告，分清責(zé)任。 發(fā)動員工回顧火災(zāi)事故的可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查。 聯(lián)系保險公司辦理保險賠償。 1. 1. 根據(jù)上司的安排當(dāng)值上崗，阻止不受歡迎的人進入大廈(衣衫不整、攜帶寵物、吸煙以及攜帶危險品、精神病患者)2. 2. 指揮門前的秩序，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護企業(yè)形象3. 3. 堅持禮貌用語，保持正確的站立姿勢和良好的儀容，以微笑來迎接惠顧商場的顧客，并盡可能對客人的提問給予滿意的回答4. 4. 阻止人員攜帶貨物從各通道大廈門進出，并控制公司人員在營業(yè)時間進出5. 5. 對可疑人員應(yīng)報告領(lǐng)班及監(jiān)控中心進行監(jiān)視6. 6. 發(fā)現(xiàn)顧客有遺留物品應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報并上交保安部，嚴(yán)禁擅自打開遺留物品7. 7. 營業(yè)時間帶出大門的物品必須要有出門證，并對所填寫物品的內(nèi)容進行核實8. 8. 下雨天應(yīng)站在門前發(fā)放雨傘套，要求客戶將雨傘裝入傘套后再進大廈 巡邏工作程序1. 1.遇重大問題即時通知領(lǐng)班，巡邏中嚴(yán)防“死角”。 巡邏中應(yīng)思想集中，通過“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)有異常情況，不論如何處理應(yīng)都有記錄。3. 3.4. 4.此外，在臺風(fēng)或暴雨的日子，則必須注意窗戶有沒有漏水。 各層走廊及樓體之清潔狀況是否滿意。 注意個別單元及公共地方有沒有火災(zāi)，水浸或氣體泄漏的跡象。 在所有臺風(fēng)或暴雨的日子注意各層公共地方及樓梯的窗戶是否是完好及有否發(fā)現(xiàn)漏水。 注意所有公共地方內(nèi)的設(shè)備有否被損壞。3. 3. 電梯大堂 注意電梯是否操作正常,若發(fā)現(xiàn)有人被困,必須第一時間報告管理處并盡量做出援救行動 大堂的照明燈泡是否被損壞 注意有沒有不明物件遺漏在電梯大堂5． 車庫部分 地面各停車為的停車狀況 地下室各停車位的停車狀況 確定地下室各功能房及機電設(shè)施房的入口是否關(guān)好 車庫內(nèi)的設(shè)施有沒有內(nèi)破壞 登記出入車輛的車牌及出入時間。 巡視時須留意車輛有否貼上有效的停車證、無有效車證者須加留意立即向上級報告處理。 留意進出車輛出入情況，凡進入停車場的任何車輛或自行車必須有物業(yè)管理處發(fā)出的停車證和員工停車證。 監(jiān)控中心必須注意監(jiān)察閉路電視畫面出入的動態(tài)，按規(guī)定切換，發(fā)現(xiàn)情況立即通知就近的保安，并做好記錄。 保安在巡邏時若有可疑人員在停車場內(nèi)徘徊或逗留，需查明其身份來歷。 核對車證資料與車主檔案是否相符，及所停放的車位是否正確。 留意車輛門窗有否鎖好，定期張貼車輛防盜通告。 與監(jiān)控室或管理處保持緊密聯(lián)絡(luò)。 當(dāng)值保安不得擅離崗位。 B 內(nèi)部停車場規(guī)定1. 1. 2. 2. 3. 3.4. 4.5. 5.6. 6.7. 7.8. 8.9. 9.10. 10.11. 11. 在場內(nèi)超速行駛，進入車庫不開方向指示燈等影響交通指揮的，按規(guī)定處理。 不能出示有效的停車證，企圖或已經(jīng)駛?cè)胲噲觯鵁o合理的解釋者，按規(guī)定車主須繳付有關(guān)的費用后，方可讓其駛離。 亂停車位而無合理解釋者或阻塞通道者，可按規(guī)則處理。 對于運送易燃或危險物品的車輛可確定其所運送的物品是否屬于條例所規(guī)定的危險物品，如屬危險品須請其離開車場，在外起卸，免生意外。 在車位范圍內(nèi)外放置物品，須加制止。 進行修理車輛的須予勸止。 將車輛棄置于車場，可書面通知車主限時駛離，逾期者給予處罰。 起卸貨區(qū)管理規(guī)定1. 1.2. 2.3. 3.4. 4.5. 5.6. 6.經(jīng)出口保安部人員檢查有無超時違規(guī)。 如對卸貨車輛及出入卡票證有懷疑，應(yīng)通知當(dāng)值主管調(diào)查核實方可放行。 檢查及指揮引導(dǎo)車輛出入，以防公共設(shè)施受損。 起卸貨時，司機不得離開車輛，卸貨完畢后即駛離車場。 起卸貨車位只供上落貨物用，非卸貨區(qū)不得停泊車輛。 保管起卸貨卡及款項，于下一班前結(jié)算清楚，呈交主管。 有大型貨物進出大廈，必須提前3天通知物管處保安部。 留意起卸貨物是否為危險品，如果是應(yīng)報請上級處理。 控制卸貨區(qū)秩序，以防阻塞貨臺通道。 如車輛發(fā)生意外或損毀公共設(shè)施，即通知管理處。 車輛進場卸貨且持有租戶提供證明給予免費。 任何車輛不準(zhǔn)在車場內(nèi)洗車（用水抹車）除外。 如租戶在大廈非開放時間起卸貨物，當(dāng)值保安必須通知領(lǐng)班共同監(jiān)管。 以各項規(guī)定保安部有隨時修改權(quán)力。 保安違例處理規(guī)定1. 1.2. 2.3. 3.4. 4.造成火災(zāi)或影響本大廈聲譽的，追究其刑事和經(jīng)濟責(zé)任。 嚴(yán)禁私自接電、偷電、破壞路燈，違者處以500元的罰款，并送公安局處理。6. 6.7. 7.8. 8.9. 9. 裝修人員在進入現(xiàn)場裝潢前必須向管理部提供裝潢人員名單、施工期限 裝修人員進入現(xiàn)場后，必須以“安全第一”為原則，進行安全操作，如有不文明操作必須聽從保安員/管理員的安排。 裝修得到局、工具、原材料等物資進場后，必須放入制定范圍 裝修人員在現(xiàn)場不得吸煙、隨地大小便 如需動火操作，必須項管理部申請手續(xù)，合格后方可操作，裝修人員擅自動火造成火警，由其負(fù)全部責(zé)任。 施工人員必須服從保安監(jiān)督 施工人員不得在現(xiàn)場進行動用電飯煲等電器進行燒煮 2． 2． 保安的施工管理要求 保安人員必須實行文明管理，依法管理的態(tài)度，先服務(wù)后管理的精神進行現(xiàn)場管理 現(xiàn)場不得無證人員進入，對不停勸阻人員有管理部跟施工負(fù)責(zé)人進行協(xié)商解決 對現(xiàn)場設(shè)備，電話接線、電線、電腦線應(yīng)經(jīng)常檢查避免被竊 對消防設(shè)備施工的安全檢查,嚴(yán)禁消防設(shè)施通道和遮擋消防設(shè)備 對進出物品的檢查 3. 動火許可證的措施 貴賓接待規(guī)定 是匯商場、寫字樓、飲食娛樂及酒店于一體的綜合物業(yè)大廈。屆時，我物業(yè)管理中心保安部將肩負(fù)起到訪貴賓的安全保衛(wèi)工作。 須知會當(dāng)?shù)毓脖Ｐl(wèi)部門； 各主要路口須派設(shè)崗位疏導(dǎo)交通； 各制高點須設(shè)保安崗控制及監(jiān)視地面情況，防止高空破壞； 貴賓參觀路線沿途每隔五米設(shè)保安崗位一個，人手不夠的情況下可交替前進，防止不法分子及無關(guān)人士接近參觀隊伍； 2． 2． 二級保衛(wèi) 公司董事長、政府區(qū)級官員、各界名人及著名藝員到訪，確立為二級保衛(wèi)； 各主要路口適當(dāng)派設(shè)崗位疏導(dǎo)交通； 各制高點設(shè)保安崗控制及監(jiān)視地面情況，防止高空破壞； 貴賓參觀路線沿途每隔十米設(shè)保安崗位一個，人手不夠的情況下可交替前進； 物管中心保安部經(jīng)理、主任負(fù)責(zé)貴賓的隨衛(wèi)工作； 物管中心保安部全體員工到崗； 各制高點設(shè)保安崗位控制及監(jiān)視地面情況，防止高空破壞； 貴賓參觀路線沿途每個樓層設(shè)保安崗位一個，人手不夠的情況下可交替，前進，防止意外發(fā)生； 參觀路線：：從大門進大廈 》 觀光梯》 參觀大廈至___F 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人： 現(xiàn)場總指揮： 現(xiàn)場副總指揮： 貴賓室布置負(fù)責(zé)人： 物業(yè)現(xiàn)場應(yīng)急調(diào)度： 物業(yè)現(xiàn)場保安協(xié)調(diào)： 現(xiàn)場組織： 由保安部組織協(xié)調(diào)，和物業(yè)管理中心共同組織實施安全保衛(wèi)措施 由管理辦公室負(fù)責(zé)貴賓室的布置工作 由大廈物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)接待時間內(nèi)大廈設(shè)備/設(shè)施按要求運行 保密制度： 甲級貴賓接待協(xié)調(diào)會參加人員對貴賓姓名、職位保密 落實工作時對參觀路線、貴賓姓名、職位向基層員工保密 非辦公時間來訪、加班人員出入登記管理制度為了使_________的安全管理工作做得更好，物業(yè)管理中心根據(jù)省公安廳有關(guān)來訪登記制度的規(guī)定及市消防局有關(guān)消防安全的規(guī)定，特抽定下列辦公區(qū)域在非辦公時間來訪、加班人員登記管理制度，各用戶和來訪人員須共同遵守。 星期一 至 星期五: PM18:30AM7:30星期六 至 星期一: PM12:00AM7:30國家七天法定假期 (元旦、春節(jié)、五一、國慶) 來訪登記管理 在非辦公時間進入本大廈辦公區(qū)域的人士，須在首層大堂接待處出示身份證及填寫來訪登記表，接受并如實回答大廈保安、管業(yè)人員的詢問，并交付人民幣50元押金領(lǐng)取《臨時出入證》，離開時到一樓電梯廳注銷登記，交回臨時出入證，取回押金。 來訪人士進入大廈后，須佩戴本物業(yè)管理中心發(fā)出的《臨時出入證》，以備檢查。 來訪人士在尋訪不遇時，應(yīng)馬上離開，不得借故在我物業(yè)管理中心保安管轄區(qū)域內(nèi)四處游蕩。 如大廈當(dāng)值保安、管業(yè)人員因安全或其他理由認(rèn)為有必要時，可隨時請來訪人士離開大廈 加班申請、登記管理 客戶需在非辦公時間進行加班裝修等工作，應(yīng)提前一至三天向物業(yè)管理中心管業(yè)部遞交申請，申請書上注明加班天數(shù)、加班具體時間、提供加班人士名單等資料，經(jīng)本物業(yè)管理中心批準(zhǔn)，方可進行加班。 需長期加班的人士，應(yīng)到物業(yè)管理中心管業(yè)部辦理《長期出入證》，辦證需由公司出具書面申請，說明原因及提供辦證人的個人資料、相片及手續(xù)費。 來訪、加班人員須知 禁止任何人士在大廈范圍內(nèi)留宿。 禁止任何人士攜帶槍支、彈藥、易燃易爆及違禁物品進入大廈。 禁止在大廈范圍內(nèi)從事工作以外的非法活動。 禁止以任何理由在大廈范圍內(nèi)進行推銷活動。 非緊急情況下，任何人士不得以任何理由動用大廈內(nèi)的消防設(shè)施。 禁止衣冠不整或身份不明之人員進入大廈。 未經(jīng)物業(yè)管理中心同意，來訪、加班人士，必須在晚上12時前離開大廈。 所有攜帶之物品，請自覺接受保安、管業(yè)人員的檢查和登記。 在非辦公時間內(nèi)根本上帶出貴重及大件物品(包括電腦、電視、音響、電話、復(fù)印機、傳真機、保險柜、家私及辦公用品等)。 大廈物業(yè)管理中心任務(wù)表 部門 項目 地 點 人數(shù) 任 務(wù) 意事項 責(zé)任人 上崗檢查 保安 排崗 大廈內(nèi)廣場 2人 貴賓入大廈后撤崗至辦公樓外圍 參