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正文內(nèi)容

寫字樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范-wenkub.com

2025-05-09 22:56 本頁面
   

【正文】 草皮無病斑,植物枝葉無蟲害咬口、排泄物、無懸掛或依附在植物上的蟲繭、休眠蟲體及越冬蟲蛹; 綠地內(nèi)無垃圾,喬木無樹掛。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀完好無損。 葉面干凈,具有光澤,無積塵,無枯枝敗葉,無病蟲害,無雜草;盆器及托盤完好干凈,托盤無積土。 環(huán)境消殺管理 消殺工作應(yīng)在盡量不影響物業(yè)使用人工作的前提下進(jìn)行,如上班前、下班后或者利用節(jié)假日等;消殺使用的藥劑應(yīng)是有關(guān)部門發(fā)放或者是使用低毒高效的藥劑,在消殺過程中注意做好個(gè)人防護(hù)。 垃圾中轉(zhuǎn)房 中轉(zhuǎn)房應(yīng)專人管理定時(shí)開放,袋裝垃圾擺放整齊,地面無明顯垃圾,無污水外溢,房內(nèi)應(yīng) 無明顯異味,垃圾日產(chǎn)日清。 垃圾桶及果皮箱 桶、箱按指定位置擺放,桶身表面干凈無污漬無痰跡,煙灰缸內(nèi)煙頭不應(yīng)超過 3 個(gè),垃圾不應(yīng)超過 2/3,內(nèi)膽應(yīng)定期清潔、消毒。 開水間及 清潔間 地面干凈,無雜物、無積水,地墊擺放整齊干凈,天花板干凈無蛛網(wǎng),燈罩表面無積塵、蛛網(wǎng),墻面干凈無污漬,各種物品表面干凈無漬,清潔工具擺放整齊有序,室內(nèi)無明顯異味。 會(huì)議室、接待室 地面、墻面、干凈,無灰塵、污漬;天花板、風(fēng)口目視無灰塵、污漬;桌椅干凈,物品擺放整齊、有序。 清潔、保潔責(zé)任制 清潔、保潔實(shí)行責(zé)任制,有專職保潔人員和明確 的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。 安全生產(chǎn)及災(zāi)害預(yù)防 建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,普及安全用電、用氣知識(shí)。 巡邏 科學(xué)、合理安排巡邏路線,重點(diǎn)、要害部位每小時(shí)至少巡邏一次,發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時(shí)制止; 按規(guī)定時(shí)間、路線巡回檢查,多看、多聽、多問,排除各種不安全因素;發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)應(yīng)追查原因,同時(shí)通知有關(guān)部門; 巡視中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即通知有關(guān)部門并在現(xiàn)場采取必要措施,隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案; 收到中央監(jiān)控室發(fā)出的指令后,巡邏人員應(yīng)及時(shí)到達(dá),并采取 相應(yīng)措施; 對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)置的消火栓(箱)、窨井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)缺失,損壞或不能正常使用等情況,應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄。 標(biāo)識(shí)系統(tǒng) 辦公區(qū)域、公共區(qū)域及倉儲(chǔ)庫區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)指示性標(biāo)識(shí)(包括引導(dǎo)標(biāo)志和功能標(biāo)識(shí),如:電梯、樓梯、出入口通道、殘疾人通道、門牌號(hào)、商務(wù)中心、問詢處、衛(wèi)生間、有毒有害廢棄物存放點(diǎn)標(biāo)識(shí)等) ; 辦公區(qū)域、公共區(qū)域內(nèi)的緊急出口、消防通道、禁煙區(qū)等設(shè)置警示性標(biāo)識(shí); 應(yīng)在主要道路及停車場設(shè)置交通標(biāo)識(shí),主要路口設(shè)路標(biāo); 配置并在適當(dāng)時(shí)使用 “維修進(jìn)行中 ”、 “小心地滑 ”等臨時(shí)性服務(wù)狀態(tài)標(biāo)識(shí); 標(biāo)識(shí)的圖形符號(hào)應(yīng)符合 GB/T 《標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào) 第 1 部分:通用符號(hào)》標(biāo)準(zhǔn)的要求。 高空作業(yè)設(shè)備 設(shè)備需經(jīng)有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格,保持安全裝置完好并在有效期內(nèi)安全運(yùn)行; 設(shè)備操作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,嚴(yán)禁超載; 設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)前的機(jī)電系統(tǒng)安全檢查與運(yùn)行狀態(tài)的確認(rèn); 吊籃運(yùn)行平穩(wěn),無傾斜; 設(shè)備各儀表指示準(zhǔn)確,各類開關(guān)動(dòng)作靈活;通訊設(shè)備正常; 在運(yùn)行中,不得隨意卸開裝置的護(hù)罩、封門及其他任何裝置; 設(shè)備使用完畢后,需切斷電源,鎖好操縱裝置,并將懸掛裝置按規(guī)定方法予以鎖定。 數(shù)字會(huì)議系統(tǒng) 多媒體顯示、數(shù)字音響、攝錄像、同聲翻譯等設(shè)備工作正常; 視頻、音頻、網(wǎng)絡(luò)線路傳輸正常、無干擾; 每半年進(jìn)行一次全面檢查與調(diào)試。 網(wǎng)絡(luò)通訊 通信處理機(jī)、交換和調(diào)制解調(diào)機(jī)數(shù)據(jù)通訊工作正常、整潔、線路整齊; 維護(hù)終端工作正常、整潔; 工作電源及 UPS 工作正常,設(shè)備整潔,顯示儀表無損; 配線架排線整齊,標(biāo)識(shí)完好,數(shù)據(jù)齊全; 光纖配架排線整齊,標(biāo)識(shí)完好,數(shù)據(jù)齊全; 插座模 塊安裝完好,線路暢通,表面整潔; 建立授權(quán)機(jī)制、訪問控制、加密與解密相關(guān)管理制度; 專人監(jiān)控關(guān)鍵設(shè)備 :文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、打印服務(wù)器、交換機(jī)等; 病毒預(yù)防:從管理、技術(shù)和法律等方面著手,預(yù)防病毒侵入; 實(shí)時(shí)對服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行文件備份; 計(jì)算機(jī)工程師應(yīng)用相關(guān)軟件定期對 Web Server,Datebase Server, Mail/FTP 等Server 進(jìn)行觀測,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)記錄,并通知相關(guān)部門維修。 消防系統(tǒng) 當(dāng)被檢測探測器響應(yīng)參數(shù)達(dá)到預(yù)定值時(shí),探測 器應(yīng)輸出火警信號(hào),同時(shí)啟動(dòng)探測器的確認(rèn)燈; 操作啟動(dòng)部件,手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕應(yīng)能輸出火災(zāi)報(bào)警信號(hào),報(bào)警按鈕應(yīng)當(dāng)有動(dòng)作顯示; 火災(zāi)時(shí)應(yīng)能將火災(zāi)疏散層的揚(yáng)聲器和廣播背景音響系統(tǒng)強(qiáng)制轉(zhuǎn)入火災(zāi)應(yīng)急廣播狀態(tài),并控制在選定的樓層內(nèi); 報(bào)警功能:能正常接收來自火災(zāi)探測器及其它報(bào)警觸發(fā)器件的火災(zāi)報(bào)警信號(hào),發(fā)出聲光信號(hào); 故障報(bào)警:當(dāng)控制器和火災(zāi)探測器、控制器和傳輸火災(zāi)報(bào)警信號(hào)作用的部件發(fā)生故障時(shí),應(yīng)當(dāng)正確指示出故障部位; 火警優(yōu)先功能: 顯示預(yù)報(bào)警和故障信號(hào)時(shí),如有火災(zāi)報(bào)警信號(hào)輸入,應(yīng)當(dāng)立即顯示火災(zāi)報(bào)警信號(hào);顯示故障信號(hào)時(shí),如有預(yù)報(bào)警信號(hào)輸入,應(yīng)當(dāng)顯示預(yù)報(bào)警信號(hào); 電源轉(zhuǎn)換功能:主電源切斷時(shí),備用電源應(yīng)當(dāng)能自動(dòng)投入運(yùn)行;當(dāng)主電源恢復(fù)時(shí)能從備用電源自動(dòng)轉(zhuǎn)入主電源狀態(tài); 火災(zāi)確認(rèn)后,發(fā)出控制信號(hào),強(qiáng)制電梯全部停于首層,并接受其反饋信號(hào)。 除定期送檢外,還應(yīng)做好以下日常維護(hù): ——每年對鍋爐及附屬設(shè)備進(jìn)行一次全面二級(jí)保養(yǎng);按規(guī)定更換油(氣)噴嘴、保養(yǎng)和潤滑電機(jī)、校驗(yàn)安全閥、檢查交換器并添加樹脂、設(shè)備管道補(bǔ)漆;對除氧器、冷凝水箱檢進(jìn)行修清洗;對鍋筒內(nèi)部進(jìn)行檢查并除垢; ——每半年對蒸汽壓力表進(jìn)行一次校驗(yàn);對爐膛清灰; ——每季度對鍋爐及附屬設(shè)備進(jìn)行一次一級(jí)保養(yǎng);對防爆門及泄爆裝置進(jìn)行安檢;清理燃燒器、鼓風(fēng)機(jī)風(fēng)葉、煙管通灰;對機(jī)械設(shè)備更換或添加潤滑油;超壓、超溫保護(hù)試驗(yàn),安全閥自動(dòng)排氣一 次; ——每月對油氣管路過濾器進(jìn)行一次清洗,對安全連鎖裝置安全性能實(shí)驗(yàn)一次; ——檢測水質(zhì)的硬度,應(yīng)不大于 3 毫克 /升; ——鍋爐安全附件及儀表齊全,動(dòng)作可靠; ——在額定的流量范圍內(nèi),輸出蒸汽壓力在允許范圍之內(nèi); ——汽、水管道完好,閥件及儀表齊備,無跑、冒、滴、漏; ——蒸汽減壓站輸出壓力波動(dòng)在 20%之內(nèi)。設(shè)備運(yùn)行正常,壓力符合要求,儀表指示準(zhǔn)確,無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象; 生活水泵、管道、閥門定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);集水坑、污水坑、化糞池、室內(nèi)外排水溝渠(井)定期疏通清掏;排水暢通無堵塞; 生活水箱(池)檢修口封閉、加鎖,通氣口需設(shè)隔離網(wǎng),環(huán)境衛(wèi)生,無污染物; 雨、污水分離,不得混排,污水排放達(dá)到 DB51/19093《四川省水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》; 制定水質(zhì)管理制度,供水管理符合《城市供水水質(zhì)管理規(guī)定》、《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》; 二次供水需辦理《二次供水衛(wèi)生許可證》、供水管理人員持《健康證》上崗; 二次供水水箱(池)每半年由具備資質(zhì)條件的專業(yè)清潔公司清洗消毒,并抽取水樣送成都市疾控中心檢驗(yàn),取得水質(zhì)檢測合格報(bào)告; 制定停水、爆管等應(yīng)急處理程序,計(jì)劃停水按規(guī)定提前通知顧客; 計(jì)量器具、壓力儀表按規(guī)定周期送計(jì)檢局校驗(yàn); 未經(jīng)水行政主管部門許可,不得擅自采取地下水或直接從江河取水。如制止無效,應(yīng)向業(yè)主和有關(guān)部 門報(bào)告。 專項(xiàng)特約服務(wù)受理 對顧客
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