【正文】 所有記錄必須按時(shí)完成，不準(zhǔn)弄虛作假。 XXXX公司 檔案號(hào) :dddddddddddd 35 交班人與接班人共同檢查巡視工作場(chǎng)地，確認(rèn)無(wú)誤后，由接班人簽字后方可離崗。 工具、勞保用品、文具等物品應(yīng)交接清楚。 值班員工必須服從當(dāng)值主管的安排，聽(tīng)從調(diào)配，執(zhí)行當(dāng)值主管的工作指令。 做到日有日檢，周有周檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并處理，當(dāng)班發(fā)生的問(wèn)題不得交 班，應(yīng)配合下班完成修理任務(wù)。 管理好固定資產(chǎn)，三備品 (安全、消防、一般備品 )做好保密工作、保衛(wèi)工作、防火工作。 員工必須嚴(yán)格執(zhí)行供電局頒發(fā)的規(guī)章、制度。 做好本班組的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄和交接班記錄等原始記錄。 XXXX公司 檔案號(hào) :dddddddddddd 32 三、 領(lǐng)班崗位職責(zé) 在項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)所轄設(shè)備及員工進(jìn)行管理。 制訂并監(jiān)督執(zhí)行本系統(tǒng)的設(shè)備定期保養(yǎng)規(guī)定及技改項(xiàng)目方案 制訂本系統(tǒng)員工的安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。 二、工程部架構(gòu)圖（ A 座） 工程人員結(jié)構(gòu)圖 人員配置說(shuō)明 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： 1 人 工程專(zhuān)業(yè)工程師： 3 人 (土建、電氣、機(jī)電各 1 人 ) 綜合維修班： 15人 領(lǐng)班 :1 人（兼維修 ） 綜合維修工 :15 人 設(shè)備運(yùn)行： 8 人 領(lǐng)班 :1 人（兼維修） 運(yùn)行工 :7 人 配電室值班電工： 16 人 領(lǐng) 班 : 1 人（兼值班） BC 座配電室 8 人 XXXX公司 檔案號(hào) :dddddddddddd 31 DE 座配電室 8 人 庫(kù)管 1 人 共計(jì) 44 人 第二節(jié) 崗位職責(zé) 一、 工程部經(jīng)理崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)組織開(kāi)展大廈工程設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、管理工作。 ? 機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置 （一）物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備 機(jī)構(gòu)設(shè)置 根據(jù) _________物業(yè)管理的需要，現(xiàn)對(duì)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員的配備作如下安排： …… 參考： XXXX公司 檔案號(hào) :dddddddddddd 29 ? 此為工程部分 第一節(jié) 任務(wù)和崗位設(shè)置 一、任務(wù) 工程部是實(shí)施大廈工程管理，保障設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行的職能部門(mén)。 （四） 建立設(shè)備運(yùn)行檔案 XXXX公司 檔案號(hào) :dddddddddddd 28 建立對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)時(shí)運(yùn)行檔案，使操作人員對(duì)系統(tǒng)的正常運(yùn)行了如指掌，并對(duì)系統(tǒng)的報(bào)警信息作正確的分析及存盤(pán)。 （二）管理措施： 制定崗 位責(zé)任制，做到責(zé)、權(quán)、利分明； 建立約束與激勵(lì)相結(jié)合的運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)工作積極性； 加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的觀(guān)念和企業(yè) XXXX公司 檔案號(hào) :dddddddddddd 27 的品牌意識(shí)； 崗前培訓(xùn)與在崗培訓(xùn)相結(jié)合，走出去培訓(xùn)與請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)相結(jié)合； 全面考核，做到公開(kāi)、公平、公正。 （一）管理內(nèi)容： 工程檔案：從接管開(kāi)始的所有工程技 術(shù)、維修、改造資料、各種竣工圖及各類(lèi)設(shè)施設(shè)備資料等； 業(yè)主檔案：所有業(yè)主購(gòu)、租房合同（復(fù)印件），業(yè)主基本情況登記表、裝修申請(qǐng)表和住戶(hù)健康狀況登記表等； 財(cái)務(wù)檔案：逐年形成的園區(qū)財(cái)務(wù)收支報(bào)表、物業(yè)維修基金使用報(bào)表等； 文件檔案：有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件等； 管理資料：綠化資料、日常巡查（清潔、維修、保安）記錄、值班記錄，車(chē)輛管理記錄、監(jiān)控記錄、榮譽(yù)資料等。 十、質(zhì)量管理方案： 導(dǎo)入 ISO9000 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施全面質(zhì)量管理，有助于實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理理念，有助 于實(shí)現(xiàn)決策、計(jì)劃與控制、協(xié)調(diào)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)既定的質(zhì)量目標(biāo)。 （二）管理措施 測(cè)算水系運(yùn)行成 本，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，制定使用規(guī)定； 建立設(shè)施設(shè)備檔案，做好巡檢記錄； XXXX公司 檔案號(hào) :dddddddddddd 23 按規(guī)定操作，發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)報(bào)修。 七、娛樂(lè)設(shè)施管理方案（視大廈具體配套設(shè)施而定） 確保健身娛樂(lè)設(shè)施 的安全使用，為業(yè)主提供一個(gè)豐富多彩的娛樂(lè)休閑環(huán)境。 （ 2）空關(guān)房（含業(yè)主托管房）： 管理處應(yīng)每月通風(fēng)打掃一次； 對(duì)房屋和設(shè)施定期檢查（包括墻面、管道、門(mén)窗、電源線(xiàn)路、水電表），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或盡快處理，或及時(shí)通知業(yè)主。 （二）管理措施： 建立綠化保潔制度，按月制訂養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按操作規(guī)程規(guī)范操作； 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)； 落實(shí)“三查” （綠化清潔工自查、管理員巡查、管理處主任抽查），加強(qiáng)日常監(jiān) 督檢查，按月考核，確保綠化服務(wù)滿(mǎn)意率 95%、保潔服務(wù)滿(mǎn)意率 95%； 強(qiáng)化行為規(guī)范管理，服裝統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)齊全、言行文明。 （一）管理內(nèi)容： 綠化養(yǎng)護(hù)：綠化工應(yīng)做到管理日?；B(yǎng)護(hù)科學(xué)化。 四、消防管理方案 消防管理是物業(yè)安全管理的重點(diǎn)，因此要根據(jù)消防法規(guī)的要求，結(jié)合實(shí)際，切切實(shí)實(shí)地做好消防安全工作，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。 技術(shù)防范： 應(yīng)用安全報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)，對(duì)大廈內(nèi)的治安情況實(shí)施 24 小時(shí)監(jiān)控，以確保安全。 三、治安管理方案 在大廈物業(yè)管理中，適當(dāng)運(yùn)用現(xiàn)有的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備、工具和人的主觀(guān)能動(dòng)性，維護(hù)物業(yè)和業(yè)主的安全，這是一項(xiàng)很重要 的工作，最為廣大業(yè)主所關(guān)注，特制訂常規(guī)防范與技術(shù)防范相結(jié)合的 24小時(shí)全天候管理方案。 (二 ) 管理措施： 1. 組建接管驗(yàn)收小組，負(fù)責(zé)接管驗(yàn)收工作； 2. 開(kāi)展接管驗(yàn)收培訓(xùn)，提高 對(duì)接管驗(yàn)收重要性的認(rèn)識(shí)； 3. 掌握物業(yè)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和程序； 4. 制定接管驗(yàn)收規(guī)程，按程序辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。 二、管理措施： (一 ) 熟悉、掌握物業(yè)管理法規(guī)政策，做到有法可依，有章可循； (二 ) 學(xué)習(xí)、運(yùn)用各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高早期介入的專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量； (三 ) 制定早期介入計(jì)劃，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展工作； (四 ) 參與有關(guān)工程聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)各方 面關(guān)系； 第二階段：前期物業(yè)管理階段 前期物業(yè)管理階段可分為接管驗(yàn)收管理、業(yè)主入伙管理、保安管理、消防管理、綠化保潔管理、房屋及公共設(shè)備設(shè)施管理、娛樂(lè)設(shè)施管理、水系使用管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理、檔案資料管理、人力資源管理等方面。 ? 具體方案 大廈的物業(yè)管理由早期物業(yè)管理介入階段（物業(yè)預(yù)售至交付前三個(gè)月）與前期物業(yè)管理實(shí)施階段（物業(yè)交付前三個(gè)月至業(yè)主委員會(huì)成立）