【正文】 關(guān)于事故責(zé)任的處理、從中應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)等工作由管理處統(tǒng)一負(fù)責(zé)處理。同時(shí)對(duì)重要的道口應(yīng)派秩序維護(hù)員把守，防止他人趁伙打劫。（2）維修組指派2名維修人員確保現(xiàn)場(chǎng)的燈光照明，并在現(xiàn)場(chǎng)待命，其他維修人員配合警隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)次序維持工作。（4）防監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)后，利用對(duì)講機(jī)通知巡邏崗人員立即到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，如證實(shí)情況嚴(yán)重，立即撥打“110”，并通知消防中心及時(shí)聯(lián)系小區(qū)負(fù)責(zé)人 、其他秩序維護(hù)員、維修員等相關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)施救?！锶w防洪員工注意事項(xiàng)（1）存放易燃易爆物品的地點(diǎn)和建筑物（倉(cāng)庫(kù)）在臺(tái)風(fēng)期間應(yīng)切斷電源；（2）對(duì)可能有水滲入的供電設(shè)備，應(yīng)提前保護(hù)或撤離，撤離前應(yīng)切斷電源；（3）夜間巡檢員要注意自身安全，有雷電時(shí)不可進(jìn)入防雷設(shè)備周圍及高層建筑房頂；（4）如需緊急撬門時(shí)，應(yīng)設(shè)法聯(lián)系客戶，征求戶主同意后方可，聯(lián)系不上的報(bào)現(xiàn)場(chǎng)總指揮處理。（2）圍墻或建筑物影響排水發(fā)生內(nèi)澇導(dǎo)致深度積水，堵截交通要道或重要設(shè)備受到威脅時(shí)，在充分保障安全的情況下，請(qǐng)示現(xiàn)場(chǎng)指揮員可以進(jìn)行有效拆除。（7）檢查化糞池、下水道是否暢通；（8）檢查各陽(yáng)臺(tái)的排水孔是否暢通；（9）檢查轄區(qū)道路排水溝、砂井是否清潔暢通；（10）檢查玻璃門窗、幕墻是否牢固，門窗是否能正常關(guān)閉；（11）檢查椰子樹(shù)上已成熟的椰子是否已摘下；（12）檢查綠化的樹(shù)木植地是否牢固；（13）檢查各陽(yáng)臺(tái)（８級(jí)風(fēng)能吹動(dòng)的物品）的雜物是否已轉(zhuǎn)移。計(jì)財(cái)部應(yīng)充分保障防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急資金，并積極配合各現(xiàn)場(chǎng)部門及時(shí)做好物資的審核、報(bào)批及購(gòu)買工作。 八、嚴(yán)格督導(dǎo)本班組的消防工作情況，在消防工作中表現(xiàn)突出的班組或個(gè)人，提請(qǐng)部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示給予表彰，對(duì)違反消防管理制度的班組或個(gè)人按規(guī)定進(jìn)行處罰。 四、維護(hù)本班組工作區(qū)域內(nèi)的消防器材、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通知保安部或辦公室。責(zé)任單位（部門） 責(zé)任人代表 恒蟻物業(yè)管理有限公司 防火第一責(zé)任人 年 月 日（3）主管與部門經(jīng)理防火安全責(zé)任書(shū)為了更好地落實(shí)消防各項(xiàng)規(guī)章制度，將消防管理工作逐步滲透到基層的每一位員工，特與部門經(jīng)理簽訂防火安全責(zé)任書(shū)，以便遵守執(zhí)行。 八、愛(ài)護(hù)消防器材，禁止挪動(dòng)滅火器及其它消防設(shè)備位置。 四、辦公室內(nèi)的電線不允許私拉亂接，使用大功率電器時(shí)，必須經(jīng)過(guò)物業(yè)公司專業(yè)人員的許可。十六、防火安全責(zé)任書(shū)（1）物業(yè)處防火安全責(zé)任書(shū) 為了貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)消防法》、《海南省消防條例》、《?？谑邢罈l例》等消防法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合 的具體實(shí)際情況，特制定責(zé)任書(shū)。各業(yè)主、住戶應(yīng)按管理處的要求，自備消防滅火器材。嚴(yán)禁堵塞、占用樓梯、通道、安全出口等。確需使用明火作業(yè)時(shí)，由管理處審核批準(zhǔn)，發(fā)給動(dòng)火許可證后方可使用。加強(qiáng)消防工作領(lǐng)導(dǎo)，本小區(qū)的消防工作由管理處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。不了解易燃易爆等危險(xiǎn)物品性能和安全操作方法的人員，不得從事保管和操作工作。值班工作人員、門衛(wèi)堅(jiān)守崗位并關(guān)注消防安全情況。服務(wù)主管定期檢查滅四害工作落實(shí)情況，根據(jù)實(shí)際情況決定是否在工作確認(rèn)單上簽字。專業(yè)公司必須根據(jù)協(xié)議規(guī)定，按時(shí)消殺，如有延誤，物業(yè)處有權(quán)扣除當(dāng)月消殺費(fèi)并按當(dāng)月費(fèi)用的10%進(jìn)行罰款?；卦L后對(duì)反饋的意見(jiàn)、要求、建議、投訴，及時(shí)逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問(wèn)題向公司請(qǐng)示解決。各班組做好自己范圍內(nèi)的投訴記錄并每月整理一次，呈報(bào)管理處經(jīng)理。十一、來(lái)訪投訴處理規(guī)定管理處應(yīng)廣為宣傳來(lái)訪投訴的辦公地點(diǎn)、電話，做好與住戶的溝通。 十、日常管理規(guī)定深入了解當(dāng)?shù)刈≌c房地產(chǎn)管理部門的相關(guān)規(guī)定、開(kāi)發(fā)商的規(guī)劃設(shè)計(jì)思路以及入住用戶的需求，從物業(yè)管理的角度，制訂本區(qū)域合理化制度。借閱檔案須認(rèn)真辦理借閱登記手續(xù)，保證檔案按時(shí)歸檔。為對(duì)公司的文件檔案實(shí)行規(guī)范化管理，提高文件檔案材料保管的質(zhì)量，方便查詢和參閱。1未經(jīng)管理處書(shū)面同意，用戶不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租或以其它方式變更全部或部分租用場(chǎng)地的使用權(quán)。1用戶必須保證租用期間租用場(chǎng)地內(nèi)結(jié)構(gòu)、主墻、天花板、下水道、供水道及空調(diào)、消防、電纜等設(shè)施完好。用戶承租期間必須遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，不得在承租場(chǎng)地進(jìn)行非法或不道德行為并不得改變租用場(chǎng)地的使用性質(zhì)。本合同租期內(nèi)，管理處盡量提供用戶在該寫字樓停車場(chǎng)租用的泊車位。如欲由甲方提供材料、零配件或代購(gòu)材料、另配件，均按市價(jià)另收15%手續(xù)費(fèi)。用戶不得拖延繳納。 七、特約服務(wù)管理規(guī)定 受用戶委托，管理處可向用戶提供各種特約有償服務(wù)。 當(dāng)用戶收到管理處的《違章處罰通知書(shū)》后，須認(rèn)可簽字回執(zhí)。因乙方使用不當(dāng)造成后果的，應(yīng)由乙方承擔(dān)責(zé)任。電價(jià)：；。施工維修單位必須定期足額交納水、電費(fèi)用。1用戶在租賃或購(gòu)買區(qū)域內(nèi)增加、改造給排水管道、電氣設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施，按本規(guī)定辦理。1裝修施工人員進(jìn)出寫字樓須辦理臨時(shí)通行證，并在指定區(qū)域和有效期內(nèi)進(jìn)出。 按照管理處規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行裝修，在施工過(guò)程中，不得影響到公共設(shè)施的正常狀態(tài)及其它單位的正常工作。 裝修工程禁止改變室內(nèi)承重結(jié)構(gòu)、樓層外形，禁止另開(kāi)門窗，不允許對(duì)室內(nèi)墻、梁、柱、地板、陽(yáng)臺(tái)、平臺(tái)、天臺(tái)、通道等建筑設(shè)施亂鑿、亂拆、亂搭、亂占，否則按違章處理。 管理處必須積極采取措施，加強(qiáng)對(duì)寫字樓水、電的管理，降低公共水電損耗，減輕業(yè)主、使用人公攤負(fù)擔(dān)。冷氣費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：按所租用面積（含公攤面積）進(jìn)行分?jǐn)?，?jì)費(fèi)面積同租賃合同（含公攤面積）。c、用電單位應(yīng)繳公攤電費(fèi)的計(jì)算公式為：用電單位應(yīng)繳公攤電費(fèi)=分類目錄電價(jià)*公共動(dòng)力電表計(jì)總電量/該寫字樓享受動(dòng)力用電服務(wù)的建筑面積總和*該用電電位建筑面積。① 公共用電分?jǐn)俛、圍墻、花地、區(qū)內(nèi)道路照明用電，樓梯間、走廊路燈、配電室、地下室公共照明用電，消防設(shè)施用電，自備發(fā)電設(shè)備用電。b、聯(lián)動(dòng)柜c、蓄電池d、各樓層顯示器e、煙感控測(cè)器f、手動(dòng)報(bào)警g、消防水帶h、水槍i、消防栓箱j、滅火器箱k、水流指示器l、消防水泵接合器m、警鈴n、滅火器o、噴淋頭p、噴淋水泵q、消防水泵r、補(bǔ)壓水泵s、廣播系統(tǒng)t、應(yīng)急照明燈u、安全指示燈v、對(duì)講電話機(jī)⑤ 供電設(shè)施a、高壓開(kāi)關(guān)柜b、高壓互感器柜c、高壓計(jì)量柜d、干式變壓器e、低壓開(kāi)關(guān)柜f、電容補(bǔ)償柜g、聯(lián)絡(luò)柜⑥ 電梯設(shè)施a、電梯b、電梯控制柜c、電梯房空調(diào)⑦ 排污設(shè)施a、化糞池b、地下室排污口⑧ 空調(diào)設(shè)施a、中央空調(diào)機(jī)組b、冷卻水泵c、冷凍水泵d、冷卻塔e、冷凍補(bǔ)水箱f、冷卻塔電機(jī)g、空調(diào)配電柜⑨ 照明設(shè)施a、投光燈b、廣告燈c、車場(chǎng)照明燈d、道路燈⑩ 設(shè)備數(shù)據(jù)a、動(dòng)力設(shè)備臺(tái)賬登記表 綠化數(shù)據(jù)a、綠地總面積b、草坪面積（2）變化數(shù)據(jù)① 每月資金使用動(dòng)態(tài)表② 水電使用情況③ 設(shè)備安裝情況④ 設(shè)備維護(hù)⑤ 保安安全及消防情況⑥ 機(jī)構(gòu)人員變動(dòng)情況⑦ 培訓(xùn)情況記錄⑧ 突發(fā)特殊事件記錄表⑨ 租戶檔案后續(xù)管理中管理處因管理需要陸續(xù)加入的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并對(duì)變動(dòng)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行修正。物業(yè)接管驗(yàn)收及移交使用表格表一：接管驗(yàn)收交接記錄表表二：接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題登記表表三：接管驗(yàn)收沒(méi)施、設(shè)備遺留問(wèn)題登記表表四：______________驗(yàn)收表表五：移交資料登記表 整理分享 表一：接管驗(yàn)收交接記錄表日期單位交接內(nèi)容數(shù)量狀況移交人接收人交接日期備注表二：接管驗(yàn)收遺留問(wèn)題登記表序號(hào)遺留問(wèn)題描述接方確認(rèn)人交方確認(rèn)人備注表三：接管驗(yàn)收沒(méi)施、設(shè)備遺留問(wèn)題登記表序號(hào)設(shè)施設(shè)備名稱遺留問(wèn)題描述接方確認(rèn)人交方確認(rèn)人備注表四：______________驗(yàn)收表序號(hào)名稱現(xiàn)狀存在問(wèn)題解決辦法備注交方確認(rèn)人： 年 月 日 接方確認(rèn)人： 年 月 日表五：移交資料登記表序號(hào)移交資料數(shù)量移交人接收人移交日期備注 編號(hào)：二、數(shù)據(jù)庫(kù)建立管理規(guī)定 數(shù)據(jù)庫(kù)建立以真實(shí)、詳細(xì)為原則。（規(guī)劃總平面圖、道路規(guī)劃圖、市政設(shè)施管網(wǎng)綜合規(guī)劃圖、綠化規(guī)劃圖及區(qū)詳細(xì)規(guī)劃說(shuō)明書(shū)——接管時(shí)就沒(méi)有的，應(yīng)書(shū)面說(shuō)明）；② 寫字樓內(nèi)所有單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收備案書(shū)、竣工圖紙（包括竣工總平面圖、單項(xiàng)建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、地下管線竣工圖——接管時(shí)就沒(méi)有的，應(yīng)書(shū)面說(shuō)明）；③ 寫字樓內(nèi)房屋、公共服務(wù)配套設(shè)施、設(shè)備等項(xiàng)目清單及產(chǎn)權(quán)歸屬證明（——接管時(shí)就沒(méi)有的，應(yīng)書(shū)面說(shuō)明）；④ 物業(yè)管理公布的承諾、物業(yè)管理服務(wù)合同；⑤ 各公用設(shè)施設(shè)備的合格證明和使用說(shuō)明以及保修書(shū)（——接管時(shí)就沒(méi)有的，應(yīng)書(shū)面說(shuō)明）；⑥ 未完工程承、發(fā)包合同及保修責(zé)任書(shū)；⑦ 物業(yè)清單和房屋業(yè)主匯總表；⑧ 維修基金歸集憑證；⑨ 日常養(yǎng)護(hù)費(fèi)使用情況及遺留問(wèn)題處理辦法；⑩ 業(yè)主欠費(fèi)情況及后續(xù)處理辦法； 其它應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的問(wèn)題。② 具體移交日期，應(yīng)該按照新的物業(yè)委托協(xié)議約定的時(shí)間?！　、?保安監(jiān)控設(shè)備．同消防監(jiān)控設(shè)備。 ③ 中央空調(diào)設(shè)備型號(hào)、數(shù)量與移交清單相符，工作性能達(dá)到設(shè)計(jì)指標(biāo)，配置齊全，標(biāo)識(shí)清楚，機(jī)房通風(fēng)、采光，降溫良好，設(shè)備表面油漆完好，無(wú)損傷。 水池、水箱衛(wèi)生清潔，無(wú)滲漏。 明溝、暗溝排水暢通，不積水，無(wú)斷裂，溝蓋板安裝牢固、平穩(wěn)。⑩ 保安崗?fù)ぐ惭b，配件齊全，標(biāo)識(shí)清晰，完好無(wú)損。⑥ 道路：　 a、路面平整，無(wú)水泥塊，無(wú)起砂、斷裂；b、路牙石砌筑整齊，灰縫飽滿，無(wú)缺角損傷；c、塊料面層拼砌整齊，平整牢固，無(wú)明顯裂縫、缺棱掉角；d、交通標(biāo)識(shí)線、路牌清楚完好。② 散水坡無(wú)下陷、斷裂、與墻體分離，坡度適宜、平整