寫字樓物業(yè)管理服務標準-wenkub.com
2025-05-09 23:46 本頁面
【正文】 現(xiàn)場有人員受傷的，緊急聯(lián)系醫(yī)療單位救治。迅速有序地從消防樓梯疏散人員，切勿驚慌擁擠。 消防區(qū)及樓梯走道和出 口，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴禁在消防通道上堆放雜物。 1檢查各走廊、樓梯、墻壁是否有異常情況。 1檢查各區(qū)域的防盜門、防盜網(wǎng)是否有效，窗戶是否松動。對不屬于管轄范圍內(nèi)的問題要耐心解答，不得推諉搪塞。 不得借助工作之便使用物業(yè)內(nèi)的設施。 二、巡查標準 要求每隔 40分鐘巡視辦公樓一次，并按要求做好巡視記錄。 本班與下一班交接，要將本班當班情況及注意事項詳細交待下一班人員，并將記錄及各類公物移交。 值班時堅守崗位，不得擅自脫崗，如因上廁所等原因需要離崗，應通知物業(yè)管理人員安排頂崗后方可離開。 3)、 如被訪者不在辦公室時，原則上不把電話號碼告知查詢者，但可問清來訪者 /來電者是否需要留言。 如有急件，可先打電話通知業(yè)主，并將急件送上辦公室，請客戶做簽收登記。 二、 服務標準 C、報刊、信件派送工作標準 收到信件立即核對，看姓名是否相吻合。 如需從寫字樓搬離物品時，需出示有效的放行條，接待員嚴格執(zhí)行查驗、登記制度。 b、 水槍、水帶：正常使用年限為 5 年。 鏡面：正常使用年限至少維持 5 年。 洗手盆：正常使用年限至少維持 3 年。 洗手間： a、 天花及照明燈具：潔凈、衛(wèi)生、無污漬、無水漬； b、 排氣扇：潔凈、無污漬、開關及時； c、 門、窗、玻璃：潔凈、衛(wèi)生、無水漬、無污跡； d、 鏡面：潔凈光亮、無水漬、影像清晰； e、 洗手盆、水龍頭：潔凈、衛(wèi)生、無水漬、無污漬； f、 云石臺面：潔凈、衛(wèi)生、無水漬、無污漬； g、 地面：潔凈、衛(wèi)生、無水漬、無污漬； h、 座廁、蹲廁：潔凈、衛(wèi)生、無水漬、無污漬、無異味、無長流水、無堵塞、無滴漏； i、 小便斗：潔凈、衛(wèi)生、無水漬、無污漬、無異味； j、 垃圾桶：垃圾不超過一半，無污跡、無水漬、無異味； k、 衛(wèi)生物料：補充及時，無斷檔 第三部分 資產(chǎn)保值承諾標準 在正常保養(yǎng)及無人為損壞、無不可抗力原因影響的前提下，物業(yè)管理公司應承諾以下資產(chǎn)的保值期限。 c. 天花：潔凈、無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉點。 h、 休息區(qū)沙發(fā)、茶幾、煙盅：潔凈、污漬、無塵 i、 綠色植物：潔凈、無雜物、無塵 辦公室： a、 天花、燈飾、風口：潔凈、無污漬、無塵； b、 墻面、室內(nèi)擺設：潔凈、無污漬、無塵； c、 辦公臺、椅、文件柜：無灰塵、光潔明亮。 c、 地腳線：干凈，無灰塵； d、 天花：潔凈、無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉點。 g、 玻璃幕墻（ 2 米以下清潔）：每天清潔一次、潔凈、無污漬。 c、 通風口、照明燈具、天花、飾物：潔凈、無污漬、無塵。 物業(yè)管理處應及時發(fā)現(xiàn)不符合標準物件或設置，并建議業(yè)主及時更換或維修。 屬管理不善或使用不當造成 的房屋本體的損壞將由物業(yè)負責維修。 （二）、房屋本體維修管理中的責任劃分： 在建筑主體無滲漏、無人為損壞及驗收合格投入使用的情況下，物業(yè)管理公司應協(xié)助業(yè)主在產(chǎn)權使用年限內(nèi)之持續(xù)使
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