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正文內(nèi)容

xx家具(集團)有限公司開店開業(yè)指導(dǎo)手冊-wenkub.com

2024-12-11 12:32 本頁面
   

【正文】 ②主持人: 包含講解公司情況 /活動內(nèi)容 /抽獎 /大宗定單 /歌舞等。禮品券用于顧客來店就送禮,增加開業(yè)人氣;代金券用于只要購買產(chǎn)品就可以抵用,拉動開業(yè)期間的購買人氣;優(yōu)惠卷用于購買 達到 XX 金額時可以再優(yōu)惠 XX 折扣。 人口年齡構(gòu)成 2030歲: ______% 3040歲: ______% 4050歲: ______% 50 歲以上: ______% 人均居住條件 人均居住面積: ______平方米 /人 家庭收入 人均工資: ______元 /月 平均收入: ______元 /年 消費水平 人均消費水平 : ______元 /年 在 當?shù)丶爸苓叧鞘邢M實力 口高檔 口中等 口中等偏上 口中等偏下 口 低檔 家具購買習(xí)慣 自訂制: ______% 本地購買: ______% 外地購買: ______% 經(jīng)銷商情況調(diào)查 資金情況 口借貸 口自備 口獨資 口合資,股東人數(shù) 社會公共關(guān)系 口很好 口良好 口一般 口較差 經(jīng)營手段及方式 現(xiàn)有品牌及從業(yè)經(jīng)歷 優(yōu)劣勢分析 商圈情況調(diào)查(針對侯選店址) 口岸情況 口城郊 口大家具城內(nèi) 口店中店 口獨立店 店面地形 口單面臨街 口兩面臨街 口三面臨街 口十字路口 口丁字路口 口商城主入口 口商城次入口 口商場居中 交通狀況 途經(jīng)公交線路: ______個 公交站: ______個 車流量 節(jié)假日: ______輛 /天 非節(jié)假日: ______輛 /天 人流量 節(jié)假日: ______人 /天 非節(jié)假日: ______人 /天 每日高峰期 : 時至 時 10點至 12點: 人次 /分鐘 年齡段: 15點至 18點: 人次 /分鐘 年齡段: 19點至 22點: 人次 /分鐘 年齡段: 住宅區(qū)(可另附紙詳細說明) 現(xiàn)有住宅區(qū) 數(shù)量: ______個 戶數(shù): ______戶 入住情況: 建筑面積: ________平方米 小區(qū)平均銷售價格: ______元 /平方 開發(fā)中的住宅區(qū) 數(shù)量: ______個 戶數(shù): ______戶 建筑面積: ________平方 米 小區(qū)平均銷售價格: ______元 /平方 購物場所 商場: ______家 超市: ______家 (請附營業(yè)時間,營業(yè)面積,人流量等詳細資料) 娛樂場所 娛樂場所: ______家 (請附營業(yè)時間,營業(yè)面積,人流量等詳細資料) 餐飲店 餐飲店: ______家 (請附營業(yè)時間,營業(yè)面積,人流量等詳細資料) 來自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 27 頁,共 37 頁 機關(guān)單位 機關(guān)單位: ______個(請附具體名稱) 家居飾品類商場(請另附紙詳細說明) 名稱、開業(yè)時間、主營范圍、估計客流量、家飾區(qū)面積、主要家用家飾公司介紹、距離候選店址的距離: 米。良好的習(xí)慣要在一開始就養(yǎng)成,這將有利的 保障后續(xù)工作中人員積極穩(wěn)定、市場推廣有序、顧客信息準確、 維護賣場形象等,同時也是我們不斷總結(jié)創(chuàng)新的關(guān)鍵時刻。 ) ? 公布第二天的營業(yè)目標。 會議議程 如下 : ? 由操盤手公布當天的營業(yè)成績。 ( 2) 開 業(yè)第一天閉館后 的 時間是承前啟后的關(guān)鍵時刻, 對次日的銷售影響重大。 ? 特別提醒: 關(guān)于開業(yè)引爆前是否簽單:這一階段,告知希望下單的消費者開業(yè)當日的促銷力度前所未有,這個階段屬于廠家蓄勢階段,統(tǒng)一安排不予簽單。切忌因發(fā)放禮品導(dǎo)致正常銷售簽單受到?jīng)_擊影響,避免動線受到干擾。 賣場內(nèi)廣播,除播出溫馨輕音樂外 ,可間斷播出最新銷售進度狀況和優(yōu)惠活動信息,營造熱賣氛圍。 收銀時,需及時做好款項統(tǒng)計,包括各導(dǎo)購員個人簽單數(shù)額統(tǒng)計等,方便后期銷售統(tǒng)計并及時在晚上的銷售會議上進行獎懲兌現(xiàn)。可現(xiàn)場開辟備用收銀區(qū)域,補給收銀人員。收銀員兼顧記帳。 由于現(xiàn)場爆破消費人員過多,不乏沖動購買者,導(dǎo)購人員需抓緊一切時間進行簽單銷售,建議不帶領(lǐng)代替顧客交款,由顧客自己去收銀區(qū)自行交款。 來自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 23 頁,共 37 頁 ( 1) 開業(yè)現(xiàn)場管理注意事項 開業(yè)期間 各小組 還要特別注意 以下相關(guān)事宜: ? 銷售組 : 導(dǎo)購人員根據(jù)當?shù)貙Yu店具體情況用統(tǒng)一口徑進行簽單。負責(zé)各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的意外現(xiàn)象處理和應(yīng)急危機處理。 負責(zé)促銷過程的拍照、攝像以及后期的紀實報告的編寫,并邀請媒體前往報道采訪。 收銀建議邀請銀行人員配合;另可開設(shè)“ VIP通道”進行大單、大款收銀,由專賣店老板或親信人員擔(dān)任。 同時 要將 前期工作 人員重新分組設(shè)置 以 便于開業(yè)的現(xiàn)場管理工 作 , 由操盤手負責(zé)各小組人數(shù)及人員名單 , 分組如下 。 趣味游戲區(qū) (抓金區(qū)) 在收銀區(qū)附近,與其相呼應(yīng),但因保持一定空間距離。設(shè)置在主要入口旁邊 禮品領(lǐng)取區(qū) 在銷售區(qū)外延,以賣場門口公共通道為宜。 演出注意事項: ? 演出盡量選擇當?shù)刂行膹V場,舞臺搭建要有足夠面積,以展示氣勢 ? 通過噴繪等進行舞臺布置,重點要突出費翔代言品牌與其形象信息露出 ? 盡可能地通過燈光、焰火等設(shè)施烘托現(xiàn)場氛圍; 來自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 20 頁,共 37 頁 ? 現(xiàn)場觀眾席小禮品準備,如印有活動內(nèi)容的小紙巾、熒光棒等 ? 有條件可現(xiàn)場大屏幕同步播放品牌宣傳片,在節(jié)目串詞中進行品牌信息及活動內(nèi)容宣講 ? 晚會現(xiàn)場可以考慮一些互動活動穿插。 適用于 1/2/3級市場 (7) 晨會:有條件的地區(qū),可以讓全體員工,在每天早上 8點,統(tǒng)一著裝,進行晨練、并宣示口號。如競爭環(huán)境惡劣市場,不要明示具體的產(chǎn)品組合、價格、型號等細節(jié)。 此階段關(guān)鍵: ? 選擇黃金熱門公交線路噴繪、橫幅等宣傳是關(guān)鍵。 實際上小區(qū)推廣更注重細節(jié)的把控,請參考附件六:《小區(qū)推廣工作細節(jié)》 ( 4) 交通要道車體宣導(dǎo)(包括:自制宣傳車宣導(dǎo)) 分組深入?yún)^(qū)域內(nèi)人流最大,最黃金的商圈及交通要道(公交線路車體廣告),針對目標群體發(fā)放帶有品牌資料的紙巾包、小禮品等物料,并做一對一講解,確保每一位潛在顧客知曉品牌概況、專賣店位置、開業(yè)震撼驚喜等信息,對提供通訊信息的乘客提供精美小禮品。但應(yīng)注意避免引起客戶反感 ? 宣導(dǎo)信息盡量突出實惠、超值驚喜,建議不涉及具體的產(chǎn)品型號及具體價格。專賣店戶外噴繪等各種廣告形式。 ? 在本地市場同行業(yè)內(nèi)做到 100%的活動品牌知名度,留下良好的知譽度。同時,便于今后聯(lián)盟,共同做大做強; ? 通過移動、聯(lián)通客戶資料平臺進行客戶資料收集(特別是前期短信群發(fā)中,通過設(shè)置 “ 回復(fù) . . ”選項進行準客戶挖掘)。包括具體組別、準備事項、完成時間、責(zé)任人等。 ( 9) 明確開業(yè)所需物料 /數(shù)量 /到位時間 ? 由操盤手負責(zé)規(guī)劃物料。 ? 開業(yè)前 1天,組織全體人員進行培訓(xùn)激勵和狀態(tài)調(diào)整,承諾目標達成。 ? 店面選址完成后,到開業(yè)促銷大致有 3個月左右。 ? 激勵政策 一定要注意團隊獎與個人獎的有效性與合理性 。抓得金額當場兌 換折現(xiàn)。獎箱里每累積 10人- 20 人可進行一輪抽獎 ? 空單訂貨優(yōu)惠 —— 抓住現(xiàn)場未下單的未來客戶(備選) 目的:抓住更廣范圍潛在客戶,壓縮競品反擊機會 形式:交定金,今后一段時期( 3- 6個月)買家具享受本次活動期間最低折扣及相關(guān)優(yōu)惠 政策。 使用方式:購買正價款并付全款時,可抵扣現(xiàn)金使用。產(chǎn)品價格梯度: 價格設(shè)計原則:本著 目的明確、設(shè)計合理、梯度清晰 . . . . . . . . . . . . . . 的原則進行,具體要求如下: 價格梯度 設(shè)置目的 設(shè)置關(guān)鍵 來自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 14 頁,共 37 頁 驚爆價 引發(fā)關(guān)注,吸引人氣,吸引人氣的最主要傳播信息,是關(guān)鍵引爆點之一 需要做到價格在當?shù)厥袌鲎銐虻? “低價震撼”,力度前所未有,以單個產(chǎn)品型號或單一套件為主 促銷價 出量,主要的銷售額貢獻產(chǎn)品 價格有競爭力和吸引力的多個產(chǎn)品系列或套件 正價 保障利潤目標達成 正價產(chǎn)品及利潤產(chǎn)品價,可全場規(guī)劃一定折扣銷售 ( 3) 推薦活動內(nèi)容: 方案編制特別說明 :開業(yè)引爆活動方案在制定中,要力求突出:賣點訴求清晰、活動易于理解傳達、參與簡單易操作,活動項目不宜過多,以 3- 4個為宜。此后,組織人員規(guī)模由分公司總經(jīng)理統(tǒng)籌安排。此角色不限于分公司總經(jīng)理擔(dān)任,公司 內(nèi)凡具備此能力的人員,在條件允許的情況下,均可擔(dān)當。 請各店根據(jù)實際情況制作, 可參考附件七:《物料準備與布置清單》 四、 開業(yè)前的準備 確定開業(yè) 促銷 運作團隊 首先要 確定 的開業(yè)促銷運作的 操盤手 , 操盤手需有豐富的整盤操作開業(yè)促銷工作運作經(jīng)驗,全面了解各個環(huán)節(jié),對于資源調(diào)度,節(jié)奏把控嫻 熟自如,能從容、合理處置各種突發(fā)事件,能充分說服經(jīng)銷商 100%認同方案并不折不扣堅決執(zhí)行,能對導(dǎo)購人員的實施良好的激勵與管理。 ( 3)和諧音樂 在現(xiàn)代的家具賣場中,音樂既是一種良好購物環(huán)境的重要組成部分,更是一種有力的銷售工具,它所發(fā)揮的功能和作用絕不亞于 DM 海報等銷售工具。 采光來源有自然采光和人工采光兩種,可以相互結(jié)合利用。 ? 促銷品不要放在進門的位子,要放在里面,也不能集中擺放促銷品要分散。 ? 賣場內(nèi)主要通道的 應(yīng)盡量延長消費者 在 賣場逗留的時間 。 培訓(xùn)內(nèi)容:主要是企業(yè)文化知識、基本產(chǎn)品知識。 (備注:事實上,要達到以上要求的是少之有少,一兩次的面試是很難判斷一個人的綜合能力,所以只要外型符合要求,喜于交談、說話 思路清晰、經(jīng)常面帶微笑,基本上就可以錄用了,只要后期的培訓(xùn)做好了就會有不俗的表現(xiàn)) 來自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 11 頁,共 37 頁 培訓(xùn)內(nèi)容:主要是企業(yè)文化知識、產(chǎn)品知識、銷售技巧、工作態(tài)度等,詳見《導(dǎo)購員工作手冊》 ( 4)安裝技師 招聘要求:以男性為主,年齡在 2040 歲,初中以上學(xué)歷者;形象要求身高在 158 以上、身體結(jié)實、無體味口氣、健康有力;穩(wěn)重有親和力、表達能力強、具有與陌生人溝通能力,有處理突發(fā)事件的能力。還有開業(yè)人員士氣的鼓舞和激勵是關(guān)鍵培訓(xùn)。除了最基礎(chǔ)的產(chǎn)品知識的培訓(xùn)外,還需對品牌認知、品牌文化理念進行基礎(chǔ)培訓(xùn)。我們銷售家具也一樣,只有投入了裝修費用我們才能在銷售中成倍的賺回來。使得餐臺面、茶幾更具品位,更上檔次。 沙發(fā) 款式繁多,主要有真皮沙發(fā)、布藝沙發(fā)幾布皮結(jié)合沙發(fā),我們的沙發(fā)在底部軍有“開窗”, 都適用 來自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 9 頁,共 37 頁 可直接觀看內(nèi)部。 由于本款另一大的特色:低價位(基本上沒有用膠和漆等省去很多工序)。自由組合百變空間。紅櫻桃木屬于木材中的高檔產(chǎn)品,產(chǎn)自北美寒帶地區(qū),木質(zhì)堅硬,紋理鮮艷細膩,有著與眾不同的靈氣,櫻桃木還有一種特有的優(yōu)良品質(zhì),就是木質(zhì)會隨著時間的推移而由淺變深 3555 歲,但以 40 歲以上成功男士居多。水悠然婉轉(zhuǎn),云輕盈淡泊,置身其中,繁忙的生活立刻舒緩下來 ?? 3040 歲,但以 35 歲以內(nèi)居多 收入較高且比較穩(wěn)定, 600010000 元 /月家庭。 雙面無結(jié)直紋水曲柳天然木皮具有質(zhì)地精良,色澤純正,木紋生動,紋路清晰,立體感強,深淺適中,表面平展,無色差等特點。貪圖舒服,兼顧優(yōu)雅,既注重起居品質(zhì),又不過分張揚。它摒棄了繁瑣與奢華,兼具古典主義的優(yōu)美造型與新古典針對人群以女性和兒童為主 .她是具備一定經(jīng)濟基礎(chǔ),偏愛西方生活方式,略有小姿情調(diào)的都市來自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 8 頁,共 37 頁 主義的功能配備,既簡潔明快,又便于打理,自然更適合現(xiàn)代人的日常使用。 中端產(chǎn)品,六件套終端價在 3000 5000 左右。 35 歲之間的個性人士、中產(chǎn)階級、現(xiàn)代白領(lǐng)、城市貴族、年輕 IT 族 楓華印象 “ 楓華 野 ( YEAH) 該系列為噴漆彩色的亮光系列,專門針對青少年審美觀點精心設(shè)計而成。非黑既白的個性如此鮮明,啞光質(zhì)感卻又是這樣含蓄的表達了主人氣質(zhì)不凡,線條語言平實得樸實無華卻蘊藏著無盡的張力,襯托著主人對人對人生的深刻感悟和來自豐富閱歷的真知灼見。 產(chǎn)品系列的選擇 產(chǎn)品系列的選擇非常重要,這關(guān)系到裝修風(fēng)格的設(shè)計,同時也關(guān)系到后期的銷售。及根據(jù)當?shù)厥袌鲎⒚鞲飨盗写蟾判枰拿娣e和各系列在場地中的區(qū)域劃分。 第五步 :草圖測量完畢后,根據(jù)所測量尺寸,再按一定比例重新畫一遍場地或?qū)φ找幌鲁叽纭?( 2) 根據(jù)現(xiàn)場標識出最適合開門的位置;人流方向(主 /次);過道寬度;給出其在商場中所在位置的平面
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