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xx家具(集團(tuán))有限公司開(kāi)店開(kāi)業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)

  

【正文】 積 10人- 20 人可進(jìn)行一輪抽獎(jiǎng) ? 空單訂貨優(yōu)惠 —— 抓住現(xiàn)場(chǎng)未下單的未來(lái)客戶(hù)(備選) 目的:抓住更廣范圍潛在客戶(hù),壓縮競(jìng)品反擊機(jī)會(huì) 形式:交定金,今后一段時(shí)期( 3- 6個(gè)月)買(mǎi)家具享受本次活動(dòng)期間最低折扣及相關(guān)優(yōu)惠 政策。 ? 激勵(lì)政策 一定要注意團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)與個(gè)人獎(jiǎng)的有效性與合理性 。 ? 開(kāi)業(yè)前 1天,組織全體人員進(jìn)行培訓(xùn)激勵(lì)和狀態(tài)調(diào)整,承諾目標(biāo)達(dá)成。包括具體組別、準(zhǔn)備事項(xiàng)、完成時(shí)間、責(zé)任人等。 ? 在本地市場(chǎng)同行業(yè)內(nèi)做到 100%的活動(dòng)品牌知名度,留下良好的知譽(yù)度。但應(yīng)注意避免引起客戶(hù)反感 ? 宣導(dǎo)信息盡量突出實(shí)惠、超值驚喜,建議不涉及具體的產(chǎn)品型號(hào)及具體價(jià)格。 此階段關(guān)鍵: ? 選擇黃金熱門(mén)公交線(xiàn)路噴繪、橫幅等宣傳是關(guān)鍵。 適用于 1/2/3級(jí)市場(chǎng) (7) 晨會(huì):有條件的地區(qū),可以讓全體員工,在每天早上 8點(diǎn),統(tǒng)一著裝,進(jìn)行晨練、并宣示口號(hào)。設(shè)置在主要入口旁邊 禮品領(lǐng)取區(qū) 在銷(xiāo)售區(qū)外延,以賣(mài)場(chǎng)門(mén)口公共通道為宜。 同時(shí) 要將 前期工作 人員重新分組設(shè)置 以 便于開(kāi)業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理工 作 , 由操盤(pán)手負(fù)責(zé)各小組人數(shù)及人員名單 , 分組如下 。 負(fù)責(zé)促銷(xiāo)過(guò)程的拍照、攝像以及后期的紀(jì)實(shí)報(bào)告的編寫(xiě),并邀請(qǐng)媒體前往報(bào)道采訪(fǎng)。 來(lái)自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 23 頁(yè),共 37 頁(yè) ( 1) 開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理注意事項(xiàng) 開(kāi)業(yè)期間 各小組 還要特別注意 以下相關(guān)事宜: ? 銷(xiāo)售組 : 導(dǎo)購(gòu)人員根據(jù)當(dāng)?shù)貙?zhuān)賣(mài)店具體情況用統(tǒng)一口徑進(jìn)行簽單。收銀員兼顧記帳。 收銀時(shí),需及時(shí)做好款項(xiàng)統(tǒng)計(jì),包括各導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人簽單數(shù)額統(tǒng)計(jì)等,方便后期銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)并及時(shí)在晚上的銷(xiāo)售會(huì)議上進(jìn)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。切忌因發(fā)放禮品導(dǎo)致正常銷(xiāo)售簽單受到?jīng)_擊影響,避免動(dòng)線(xiàn)受到干擾。 ( 2) 開(kāi) 業(yè)第一天閉館后 的 時(shí)間是承前啟后的關(guān)鍵時(shí)刻, 對(duì)次日的銷(xiāo)售影響重大。 ) ? 公布第二天的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。 人口年齡構(gòu)成 2030歲: ______% 3040歲: ______% 4050歲: ______% 50 歲以上: ______% 人均居住條件 人均居住面積: ______平方米 /人 家庭收入 人均工資: ______元 /月 平均收入: ______元 /年 消費(fèi)水平 人均消費(fèi)水平 : ______元 /年 在 當(dāng)?shù)丶爸苓叧鞘邢M(fèi)實(shí)力 口高檔 口中等 口中等偏上 口中等偏下 口 低檔 家具購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣 自訂制: ______% 本地購(gòu)買(mǎi): ______% 外地購(gòu)買(mǎi): ______% 經(jīng)銷(xiāo)商情況調(diào)查 資金情況 口借貸 口自備 口獨(dú)資 口合資,股東人數(shù) 社會(huì)公共關(guān)系 口很好 口良好 口一般 口較差 經(jīng)營(yíng)手段及方式 現(xiàn)有品牌及從業(yè)經(jīng)歷 優(yōu)劣勢(shì)分析 商圈情況調(diào)查(針對(duì)侯選店址) 口岸情況 口城郊 口大家具城內(nèi) 口店中店 口獨(dú)立店 店面地形 口單面臨街 口兩面臨街 口三面臨街 口十字路口 口丁字路口 口商城主入口 口商城次入口 口商場(chǎng)居中 交通狀況 途經(jīng)公交線(xiàn)路: ______個(gè) 公交站: ______個(gè) 車(chē)流量 節(jié)假日: ______輛 /天 非節(jié)假日: ______輛 /天 人流量 節(jié)假日: ______人 /天 非節(jié)假日: ______人 /天 每日高峰期 : 時(shí)至 時(shí) 10點(diǎn)至 12點(diǎn): 人次 /分鐘 年齡段: 15點(diǎn)至 18點(diǎn): 人次 /分鐘 年齡段: 19點(diǎn)至 22點(diǎn): 人次 /分鐘 年齡段: 住宅區(qū)(可另附紙?jiān)敿?xì)說(shuō)明) 現(xiàn)有住宅區(qū) 數(shù)量: ______個(gè) 戶(hù)數(shù): ______戶(hù) 入住情況: 建筑面積: ________平方米 小區(qū)平均銷(xiāo)售價(jià)格: ______元 /平方 開(kāi)發(fā)中的住宅區(qū) 數(shù)量: ______個(gè) 戶(hù)數(shù): ______戶(hù) 建筑面積: ________平方 米 小區(qū)平均銷(xiāo)售價(jià)格: ______元 /平方 購(gòu)物場(chǎng)所 商場(chǎng): ______家 超市: ______家 (請(qǐng)附營(yíng)業(yè)時(shí)間,營(yíng)業(yè)面積,人流量等詳細(xì)資料) 娛樂(lè)場(chǎng)所 娛樂(lè)場(chǎng)所: ______家 (請(qǐng)附營(yíng)業(yè)時(shí)間,營(yíng)業(yè)面積,人流量等詳細(xì)資料) 餐飲店 餐飲店: ______家 (請(qǐng)附營(yíng)業(yè)時(shí)間,營(yíng)業(yè)面積,人流量等詳細(xì)資料) 來(lái)自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 27 頁(yè),共 37 頁(yè) 機(jī)關(guān)單位 機(jī)關(guān)單位: ______個(gè)(請(qǐng)附具體名稱(chēng)) 家居飾品類(lèi)商場(chǎng)(請(qǐng)另附紙?jiān)敿?xì)說(shuō)明) 名稱(chēng)、開(kāi)業(yè)時(shí)間、主營(yíng)范圍、估計(jì)客流量、家飾區(qū)面積、主要家用家飾公司介紹、距離候選店址的距離: 米。 ②主持人: 包含講解公司情況 /活動(dòng)內(nèi)容 /抽獎(jiǎng) /大宗定單 /歌舞等。禮品券用于顧客來(lái)店就送禮,增加開(kāi)業(yè)人氣;代金券用于只要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品就可以抵用,拉動(dòng)開(kāi)業(yè)期間的購(gòu)買(mǎi)人氣;優(yōu)惠卷用于購(gòu)買(mǎi) 達(dá)到 XX 金額時(shí)可以再優(yōu)惠 XX 折扣。良好的習(xí)慣要在一開(kāi)始就養(yǎng)成,這將有利的 保障后續(xù)工作中人員積極穩(wěn)定、市場(chǎng)推廣有序、顧客信息準(zhǔn)確、 維護(hù)賣(mài)場(chǎng)形象等,同時(shí)也是我們不斷總結(jié)創(chuàng)新的關(guān)鍵時(shí)刻。 會(huì)議議程 如下 : ? 由操盤(pán)手公布當(dāng)天的營(yíng)業(yè)成績(jī)。 ? 特別提醒: 關(guān)于開(kāi)業(yè)引爆前是否簽單:這一階段,告知希望下單的消費(fèi)者開(kāi)業(yè)當(dāng)日的促銷(xiāo)力度前所未有,這個(gè)階段屬于廠(chǎng)家蓄勢(shì)階段,統(tǒng)一安排不予簽單。 賣(mài)場(chǎng)內(nèi)廣播,除播出溫馨輕音樂(lè)外 ,可間斷播出最新銷(xiāo)售進(jìn)度狀況和優(yōu)惠活動(dòng)信息,營(yíng)造熱賣(mài)氛圍。可現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)辟備用收銀區(qū)域,補(bǔ)給收銀人員。 由于現(xiàn)場(chǎng)爆破消費(fèi)人員過(guò)多,不乏沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)者,導(dǎo)購(gòu)人員需抓緊一切時(shí)間進(jìn)行簽單銷(xiāo)售,建議不帶領(lǐng)代替顧客交款,由顧客自己去收銀區(qū)自行交款。負(fù)責(zé)各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的意外現(xiàn)象處理和應(yīng)急危機(jī)處理。 收銀建議邀請(qǐng)銀行人員配合;另可開(kāi)設(shè)“ VIP通道”進(jìn)行大單、大款收銀,由專(zhuān)賣(mài)店老板或親信人員擔(dān)任。 趣味游戲區(qū) (抓金區(qū)) 在收銀區(qū)附近,與其相呼應(yīng),但因保持一定空間距離。 演出注意事項(xiàng): ? 演出盡量選擇當(dāng)?shù)刂行膹V場(chǎng),舞臺(tái)搭建要有足夠面積,以展示氣勢(shì) ? 通過(guò)噴繪等進(jìn)行舞臺(tái)布置,重點(diǎn)要突出費(fèi)翔代言品牌與其形象信息露出 ? 盡可能地通過(guò)燈光、焰火等設(shè)施烘托現(xiàn)場(chǎng)氛圍; 來(lái)自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 20 頁(yè),共 37 頁(yè) ? 現(xiàn)場(chǎng)觀眾席小禮品準(zhǔn)備,如印有活動(dòng)內(nèi)容的小紙巾、熒光棒等 ? 有條件可現(xiàn)場(chǎng)大屏幕同步播放品牌宣傳片,在節(jié)目串詞中進(jìn)行品牌信息及活動(dòng)內(nèi)容宣講 ? 晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)可以考慮一些互動(dòng)活動(dòng)穿插。如競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡劣市場(chǎng),不要明示具體的產(chǎn)品組合、價(jià)格、型號(hào)等細(xì)節(jié)。 實(shí)際上小區(qū)推廣更注重細(xì)節(jié)的把控,請(qǐng)參考附件六:《小區(qū)推廣工作細(xì)節(jié)》 ( 4) 交通要道車(chē)體宣導(dǎo)(包括:自制宣傳車(chē)宣導(dǎo)) 分組深入?yún)^(qū)域內(nèi)人流最大,最黃金的商圈及交通要道(公交線(xiàn)路車(chē)體廣告),針對(duì)目標(biāo)群體發(fā)放帶有品牌資料的紙巾包、小禮品等物料,并做一對(duì)一講解,確保每一位潛在顧客知曉品牌概況、專(zhuān)賣(mài)店位置、開(kāi)業(yè)震撼驚喜等信息,對(duì)提供通訊信息的乘客提供精美小禮品。專(zhuān)賣(mài)店戶(hù)外噴繪等各種廣告形式。同時(shí),便于今后聯(lián)盟,共同做大做強(qiáng); ? 通過(guò)移動(dòng)、聯(lián)通客戶(hù)資料平臺(tái)進(jìn)行客戶(hù)資料收集(特別是前期短信群發(fā)中,通過(guò)設(shè)置 “ 回復(fù) . . ”選項(xiàng)進(jìn)行準(zhǔn)客戶(hù)挖掘)。 ( 9) 明確開(kāi)業(yè)所需物料 /數(shù)量 /到位時(shí)間 ? 由操盤(pán)手負(fù)責(zé)規(guī)劃物料。 ? 店面選址完成后,到開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)大致有 3個(gè)月左右。抓得金額當(dāng)場(chǎng)兌 換折現(xiàn)。 使用方式:購(gòu)買(mǎi)正價(jià)款并付全款時(shí),可抵扣現(xiàn)金使用。此后,組織人員規(guī)模由分公司總經(jīng)理統(tǒng)籌安排。 請(qǐng)各店根據(jù)實(shí)際情況制作, 可參考附件七:《物料準(zhǔn)備與布置清單》 四、 開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備 確定開(kāi)業(yè) 促銷(xiāo) 運(yùn)作團(tuán)隊(duì) 首先要 確定 的開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)運(yùn)作的 操盤(pán)手 , 操盤(pán)手需有豐富的整盤(pán)操作開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)工作運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),全面了解各個(gè)環(huán)節(jié),對(duì)于資源調(diào)度,節(jié)奏把控嫻 熟自如,能從容、合理處置各種突發(fā)事件,能充分說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商 100%認(rèn)同方案并不折不扣堅(jiān)決執(zhí)行,能對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的實(shí)施良好的激勵(lì)與管理。 采光來(lái)源有自然采光和人工采光兩種,可以相互結(jié)合利用。 ? 賣(mài)場(chǎng)內(nèi)主要通道的 應(yīng)盡量延長(zhǎng)消費(fèi)者 在 賣(mài)場(chǎng)逗留的時(shí)間 。 (備注:事實(shí)上,要達(dá)到以上要求的是少之有少,一兩次的面試是很難判斷一個(gè)人的綜合能力,所以只要外型符合要求,喜于交談、說(shuō)話(huà) 思路清晰、經(jīng)常面帶微笑,基本上就可以錄用了,只要后期的培訓(xùn)做好了就會(huì)有不俗的表現(xiàn)) 來(lái)自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 11 頁(yè),共 37 頁(yè) 培訓(xùn)內(nèi)容:主要是企業(yè)文化知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、工作態(tài)度等,詳見(jiàn)《導(dǎo)購(gòu)員工作手冊(cè)》 ( 4)安裝技師 招聘要求:以男性為主,年齡在 2040 歲,初中以上學(xué)歷者;形象要求身高在 158 以上、身體結(jié)實(shí)、無(wú)體味口氣、健康有力;穩(wěn)重有親和力、表達(dá)能力強(qiáng)、具有與陌生人溝通能力,有處理突發(fā)事件的能力。除了最基礎(chǔ)的產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)外,還需對(duì)品牌認(rèn)知、品牌文化理念進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)。使得餐臺(tái)面、茶幾更具品位,更上檔次。 由于本款另一大的特色:低價(jià)位(基本上沒(méi)有用膠和漆等省去很多工序)。紅櫻桃木屬于木材中的高檔產(chǎn)品,產(chǎn)自北美寒帶地區(qū),木質(zhì)堅(jiān)硬,紋理鮮艷細(xì)膩,有著與眾不同的靈氣,櫻桃木還有一種特有的優(yōu)良品質(zhì),就是木質(zhì)會(huì)隨著時(shí)間的推移而由淺變深 3555 歲,但以 40 歲以上成功男士居多。 雙面無(wú)結(jié)直紋水曲柳天然木皮具有質(zhì)地精良,色澤純正,木紋生動(dòng),紋路清晰,立體感強(qiáng),深淺適中,表面平展,無(wú)色差等特點(diǎn)。它摒棄了繁瑣與奢華,兼具古典主義的優(yōu)美造型與新古典針對(duì)人群以女性和兒童為主 .她是具備一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),偏愛(ài)西方生活方式,略有小姿情調(diào)的都市來(lái)自資料搜索網(wǎng) () 海量資料下載 第 8 頁(yè),共 37 頁(yè) 主義的功能配備,既簡(jiǎn)潔明快,又便于打理,自然更適合現(xiàn)代人的日常使用。 35 歲之間的個(gè)性人士、中產(chǎn)階級(jí)、現(xiàn)代白領(lǐng)、城市貴族、年輕 IT 族 楓華印象 “ 楓華 非黑既白的個(gè)性如此鮮明,啞光質(zhì)感卻又是這樣含蓄的表達(dá)了主人氣質(zhì)不凡,線(xiàn)條語(yǔ)言平實(shí)得樸實(shí)無(wú)華卻蘊(yùn)藏著無(wú)盡的張力,襯托著主人對(duì)人對(duì)人生的深刻感悟和來(lái)自豐富閱歷的真知灼見(jiàn)。及根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)注明各系列大概需要的面積和各系列在場(chǎng)地中的區(qū)域劃分。 ( 2) 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)出最適合開(kāi)門(mén)的位置;人流方向(主 /次);過(guò)道寬度;給出其在商場(chǎng)中所在位置的平面圖。 注意事項(xiàng):( 1) 內(nèi)部層高:指場(chǎng)地內(nèi)部地面到頂?shù)木嚯x。 第二步 :根據(jù)草圖,測(cè)量出其柱的大小,柱間距,墻體,其他物的長(zhǎng)度 及其定位尺寸。 ( 7)租契要素:租金適度、給付方式、押金額度、租期不少于 3 年(面積越大租期越要長(zhǎng))、近期 無(wú)城建規(guī)劃等。據(jù)調(diào)查顧客多在店鋪停留 15 分鐘銷(xiāo)量就能提高 20%。 同時(shí),為了更好配合終端提升品牌形象和銷(xiāo)售量,公司推出了市場(chǎng)推廣的相關(guān)政策,詳細(xì)政策請(qǐng)參照公司最新文件, 也 可與該區(qū)域的業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系。 ( 3)通過(guò)對(duì)裝修行業(yè)關(guān)于行業(yè)規(guī)模、淡旺季、接單量的調(diào)查,分析家居產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣。 就目前公司各專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)銷(xiāo)售狀況來(lái)看,反應(yīng)狀況和效果良莠不齊。特別是在開(kāi)業(yè)高峰期,在分公司經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理分身乏術(shù)的時(shí)候,更易讓某些專(zhuān)賣(mài)店因準(zhǔn)備不充分或者不懂得專(zhuān)業(yè)開(kāi)業(yè)策劃運(yùn)作而導(dǎo)致開(kāi)業(yè)銷(xiāo)售不充分、不理想,嚴(yán)重影響品牌形象、營(yíng)業(yè)額,甚至打擊了加盟商后期經(jīng)營(yíng)推廣的信心。 ( 4) 通過(guò)對(duì)可產(chǎn)生合作的行業(yè)品牌和產(chǎn)品如:房地產(chǎn)行業(yè)、建材市場(chǎng)、家電產(chǎn)品、婚紗影樓、婚慶公司等等的調(diào)查,分析潛在的市場(chǎng)份額。 店址的選定 掌上明珠在二三級(jí)市場(chǎng)屬于高檔產(chǎn)品,專(zhuān)賣(mài)店地址的選擇要在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售高檔家具用品的商圈。另 外如果同時(shí)有進(jìn)門(mén)的左右兩個(gè)位子的,要選擇進(jìn)門(mén)左手的位子,因?yàn)閲?guó)人都喜歡靠右走向左看。 場(chǎng)地的測(cè)量步驟及注意事項(xiàng) 第一步 :首先觀察場(chǎng)地的形狀及其內(nèi)部柱子的數(shù)量和排列位置,手繪出整體的草圖,并標(biāo)注 內(nèi)部結(jié)構(gòu)。 注意事項(xiàng):( 1) 柱子大小均等的則標(biāo)注出其中一個(gè)柱大小在旁邊用文字說(shuō)明 柱大小均等 則可 ,柱大小不等的則須每個(gè)標(biāo)注出其長(zhǎng)寬(圓柱則測(cè)量出其周長(zhǎng)或直徑)。過(guò)道層高:指場(chǎng)地外部過(guò)道的地面到過(guò)道頂?shù)木嚯x。標(biāo)識(shí)出四周墻體是實(shí)墻還是能做公司玻璃隔斷。市場(chǎng)對(duì)家具產(chǎn)品有特殊要求的應(yīng)說(shuō) 明。 年齡在 3040 歲, 輻射消費(fèi)群 體: 70 后 的酷派2530 歲 羅浮世家 凝聚歐洲文化精華,提煉現(xiàn)代家具設(shè)計(jì)風(fēng)格,產(chǎn)品精雕細(xì)琢,追求經(jīng)典,把歐 式貴族生活品質(zhì)予以完美再現(xiàn),為您實(shí)現(xiàn)西式家居生活品質(zhì)的夢(mèng)想 我們所有裝飾件是以進(jìn)口澳洲 3鋅合金為基材,經(jīng)壓鑄、精細(xì)拋光,產(chǎn)品表面 電鍍之上酸性金,通過(guò)靜電噴涂特硬叻架對(duì)鍍金層面作全封閉保護(hù),在自動(dòng)流水線(xiàn)燒爐中經(jīng)過(guò) 120 度恒溫烘烤 40 分鐘,使每件產(chǎn)品具有極強(qiáng)的耐磨、耐蝕性能。 印象 ” 采擷沙比利木紋及色彩讓您不用極盡奢華即可輕松享
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