【正文】 員工不得擅自動用消防設(shè)備設(shè)施。明火作業(yè)時要作好防范措施。 要有高度的防火意識，發(fā)現(xiàn)隱患與險情要以最快的速度報告、報警或消滅。 每個員工都要嚴格遵守酒店的安全規(guī)定，使每一位顧客和員工都認為在酒店住宿、餐飲、娛樂和工作是安全可行的。 員工不得動用客用設(shè)施。 親友探訪 任何時間都不允許員工在面客區(qū)域、工作場所會見親屬好友。員工不得使用客用通道和電梯。 班中：服從工作安排，服從管理 ，遵守工作程序、服務規(guī)范和服務程序，保證工作質(zhì)量和服務質(zhì)量，確保為客人提供合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務。嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒危險品及小動物進店。所有員工的物品 (衣 )櫥，都應接受管理人員的檢查。 工作服 員工上班時應按規(guī)定穿著工作服，保持平整清潔 。 八、酒店規(guī)則 員工工牌： 員工工牌由酒店發(fā)給，只準本人使用，不得涂改或轉(zhuǎn)讓。 不泄露酒店員工的收入及員工在店內(nèi)受到處分的情況。 七、保守秘密 對客人要求保密的事情做到守口如瓶。 等客人或領(lǐng)導先放電話后再掛電話。如有誤應致歉 “ 對不起，打擾了 ” 。 (十 )接打電話 接打電話時，站 (坐 )姿端正，左手握聽筒，右手自然下垂，需記錄時右手執(zhí)筆，仔細聆聽，不能倚物，不玩弄文具或其它物品。不要盯著客人或斜視 。 鞠躬：右手壓左手交叉放于小腹，以臀部為軸，上身前傾 1530 度，頭、頸、上體保持一條線，目光注視受禮者 。當酒店人員與客人同行時，應先問候客人，后問候酒店人員，問候客人、上級忌用 “ 你們好 ” ，一客一問候 。要用整個手，不要用食指。 (五 )坐姿 坐在椅面 2/3 的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。 (四 )站姿 挺胸、收腹、昂首，頭正肩平，目光自然平視。 在服務區(qū)內(nèi)不能跑動，遇到客人應側(cè)身禮讓，并向客人點頭示意。 再見，歡迎再次光臨、祝您一路平安。不能太謙卑，應使用請求、建議、勸告式的語言，談話不能觸及對方的弱點和短處，不能自夸、不能發(fā)牢騷、不能爭論。 工作相互協(xié)作，發(fā)揚團隊精神。 遵守國家的法律法規(guī)，遵守酒店的各項規(guī)章制度。 個人衛(wèi)生： 身體清潔無異味，口腔清潔無異味，牙齒無殘留物，雙手清潔，鞋、襪清潔無異味，勤洗內(nèi)衣，勤換工作服。無脫絲、破洞，裙角或褲角不露襪口。 襪子：黑色或深蘭色襪。男鞋后跟不能高于 3 公分。 指甲：保持清潔，不得超過指甲床 0、 5mm，不可涂指甲油 (非接觸食品者可涂無色指甲油 )。 四、員工儀表儀容 員工在班中，按以下要求做好個人修飾。不得將身體任何部位伸出窗外，車輛沒有停穩(wěn)，不準上、下車。 (四 )員工醫(yī)務室 自覺遵守醫(yī)務室就診規(guī)定，如遇客人時應先請客人就診，遵聽醫(yī)囑，醫(yī)務室內(nèi)應保持肅靜，保持衛(wèi)生，愛護醫(yī)務室設(shè)備設(shè)施。不允許浪費糧食及食品、用品。 (二 )員工餐廳 員工應按規(guī)定時間在員工餐廳就餐，服從管理，并自覺遵守員工餐廳的規(guī)定，按順序憑卡就餐 。 不準在宿舍內(nèi)使用電爐子、電褥子等電器。店外住宿員工未經(jīng)批準不準進入宿舍。保持床鋪整潔，不得占用空床和使用空床上的物品。員工因急診不能上班，應由本人或親屬在 4 小時內(nèi)電話通知所在部門，并在痊愈上班后 8 小時內(nèi)持急診證明補辦請假手續(xù)。 員工上下班除按規(guī)定打卡外，仍要到崗位簽到、簽退，班中離開崗位要填寫離、回崗表。 因酒店營業(yè)條件變化而富余的員工，又不能在內(nèi)部安排，將按勞動部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 合同到期即自然終止，酒店與員工之間的勞動關(guān)系自動解除。新招收的員工須通過崗前培訓，經(jīng)考試合格后上崗，上崗后試用期一個月 。這不僅是酒店現(xiàn)代化管理所必需的規(guī)章制度，而且也是你切身利益之所在。 。司機和財務員工入職時須向公司提供廣州市區(qū)或番禺區(qū)戶口員工的擔保，并需要擔保人親筆簽訂擔保書。 (2) 身份證、學歷證書、計生證復印件 (原件備校 )。 招聘流程 : 初步判定 → 安排進行面談或?qū)嶋H操作測試 → 人力資源部面試 → 總經(jīng)理面試 → 錄用 2. 公司解雇或辭職員工原則上不再錄用。對本手 冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤 。 本《員工手冊》屬內(nèi)部資料，請注意妥善保存 。 第十八章附則 第一百零一條本《員工手冊》經(jīng)總經(jīng)理批準后實施，修正時亦同。 (5)對所晉升的職務有興趣 。如果符合下列條件，員工將有機會獲得職務晉升，工資亦會相應增加： (1)具備誠信的品質(zhì)和良好的職業(yè)道德 。處理決定將通過書面或面談方式通報給申訴者和行政人事部門。當員工有認為不方便時，可向行政人事 部門申訴。申述方式可選用面談和書面兩種形式 。除此之外，員工可主動通過《 ***》季刊、總經(jīng)理信箱等渠道表達自己的想法。 第九十七條因前條原因終止勞動合同，解除合同時，應在三十天前書面預告之。 二、生產(chǎn)、技術(shù)條件發(fā)生重大變化而須裁減人員 。 第九十四條因法院裁判而解聘 因員工觸犯刑事，經(jīng)起訴尚未判決前，將暫予無薪停工，若經(jīng)法院判決定案后，得予解聘。 二、因法律規(guī)定而終止聘用關(guān)系，是基于下列情形： 試用工或特聘工因試用不合格 。 2上班工作時間內(nèi)，躺臥睡覺經(jīng)大過后再犯者 。 1在外從事與公司利益沖突工作者 。 1在禁煙區(qū)域隨處吸煙或動火者 。 1因職務關(guān)系收受賄賂、欺詐、或其他不法行為，致使公司無法對之信任者 。 攜帶槍彈利器或其他違禁品、毒品、危險品進入工作場所者 。 對上級主管及其家屬或同事行使威脅、虐待、毆打或同事互毆者 。 四、公司為裁減冗員而解聘 。 二、員工無正當理由曠工，經(jīng)批評教育無效，連續(xù)曠工超 3 天，或一年內(nèi)累計曠工 5 天，均視為自請辭職論，公司將予除名。 三、因法律關(guān)系而停職 。 七、公司有權(quán)禁止或解雇患有傳染病之員工參與工作，每位員工對同事間知悉有傳染病者，均有義務呈報行政人事部門處理，以 確保多數(shù)員工安全 。 三、禁止在滅火器周圍堆積物品，或肆意玩弄滅火器，以免急需取用時受阻 。 二、醫(yī)療保險及工傷保險：按本地區(qū)規(guī)定辦理 。 辭退或開除之員工必須 在辦完手續(xù)后立即離開本公司。離職人員應辦妥職務移交手續(xù)，若有借款或移交不清楚者，從其剩余工資扣款，不足扣繳且不予處理者，依法追究相應責任。 按《離職表》要求辦理離職手續(xù) 。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟損失的，應根據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī)定承擔違約責任。 員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的 。 嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的 。 第八十四條合同簽定、續(xù)訂、變更和解除： 一、新入職的員工，公司將在員工入職后與其簽定勞動合同。 六、在公司服務 10 年 (含 )以上者，禮金為 888 元 。 二、在公司服務 2 年 (含 )以上，不足 4 年者，禮金為 488 元 。 第八十條公司對所屬員工，依國家和本地區(qū)之規(guī)定辦理各種勞動保險，包括 “ 城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險 ” 。 七、粗心大意而使公司之生產(chǎn)設(shè)備、器具、物品遭受遺失或損壞者 。 三、頑抗或輕蔑主管或類似行為者 。 十六、造謠生事，散播不實謠言致公司蒙受重大不利者 。 十二、利用職務之便，取用公司材料制造或修護私人物件者 。 八、行為粗暴或不檢、破壞紀律、屢誡不改者 。 四、任意浪費使用原物料或損壞公物者 。 八、以不實理由或證明請假者 。 四、散布不利于公司之謠言或公司業(yè)務機密，對公司造成不良影響者 。 十六、工作時間內(nèi)喧嘩、大聲閑談干擾他人工作者 。 十二、品行不正、無禮、辱罵他人者 。 八、破壞環(huán)境衛(wèi)生者 。 四、初次不服人主管人員合理指揮者 。員工在公司服務滿十周年，將獲得由公司總經(jīng)理簽發(fā)的紀念金牌獎章。 四、防治或消除重大災害或檢舉重 大舞弊或盜竊，使公司免受損失者。 六、拒受賄賂或饋贈，盡忠盡守，廉潔可風，足可為員工楷模者。 二、管理得當，使工作秩序井然，致工作效率提高，或節(jié)省使用原材料減低成本，獲得優(yōu)良成果者 。 三、愛惜公物、節(jié)省原物料有事實可資證明者 。 四、改進管理成效顯著 。 第七十條員工具有特殊表現(xiàn)者應予獎勵，而違反公司規(guī)定者，應予懲罰。 三、三次申戒或警告為一次小過 。 小功：辦公室職員 30 元、主管以上人員 60 元 。凡年度考核成績處于部門低下水平者，將失去本年度加薪、晉升和評獎資格，同時必須在下次考核中有所改進 。考核結(jié)果將作為員工工資調(diào)整和職務調(diào)整的必要性條件。員工的經(jīng)驗將是基層邁向更高職位的起點 。如：員工將學到怎樣善用時間 。規(guī)定公司確定的培訓計劃所通知的參加人員，均應準時參加，有事均應事先請假，經(jīng)主管批準后方可缺席，擅自缺席人員以缺習時間長短視作曠工處理。如對員工提供職訓機會，結(jié)訓后須進行考核，或呈送職訓心得報告書經(jīng)上級核簽，副本送人事部門。 十四、禁止穿著拖鞋、赤腳、赤膊進公司 。 十、非專業(yè)機械操作者，禁止圖試或操作機械 。 六、濫用職權(quán)、假公濟私以達個人目的之行為 。 二、在禁煙地區(qū)吸煙、在工作場所吃零食或未經(jīng)許可動火者 。 管理人員、涉及技術(shù)資料的人員嚴禁泄漏公司技術(shù)機密。邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動。 公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準以公款搞宴請及娛樂活動。 第五十六條員工對外業(yè)務聯(lián)系活動中，遇業(yè)務關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法地給付傭金的，一律上繳公司作為營業(yè)外收入 。只有在對方饋贈的禮物價值較小，接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務關(guān)系，而拒絕會被視為失禮的情況下，才可以接受，但不論價值多少，均需向公司總務部門報告，一般應予公司保留。 2)所兼任的工作構(gòu)成對本公司的商業(yè)競爭 。 以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息 。 四、在員工招聘上，公司倡導舉賢避親、親屬或好友回避的原則，一律由行政人事部門按既定的崗位標準進行擇優(yōu)錄用，為人才提供一個公平的競爭環(huán)境 。 二、員工的一切職務行為，都必須以維護公司利益，對社會負責為目的。 第四十六條向上級匯報時準備充分，按約定時間實事求是報告，并注意簡明扼要。 第四十二條上班務必舉止端正，不得唱歌、高聲說笑。 第三十八條員工與公司仍訂有勞動合同之期內(nèi)，不得再與他方另有雇用關(guān)系。 家庭狀況 (如結(jié)婚、離婚、生育、家庭成員動態(tài)等 )。 十、應就工作場所的各種機會學習訓練，以提高工作技能 。 六、下班離開前，應先清理自己的辦公場所或工作場所 。 三、員工上班時間均應配戴廠牌 。 第三十四條對公司名義之處罰、報酬、休假等發(fā)生爭議時，有向政府勞動管理機關(guān)申請調(diào)解仲裁或向法院起訴之權(quán)利。 第三十二條有按公司規(guī)定以勞動取 得報酬之權(quán)利。 第二十八條員工有享受勞動安全與保護之權(quán)利。 第二十六條試用期內(nèi)員工離職情況的工資給付規(guī)定 一、試用期內(nèi)公司決定辭退之員工，工資按實際工作日給付 。促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者 。 第二十五條公司發(fā)放工資日期為每月的 10 日，支付的是員工上月 1 日至 31 日的工資。 二、生活津貼：含住房、通訊、交通等補助的一種津貼 。曠工 1 天作事假 3 天計算。 八、因私外出： 工作時間內(nèi)，員工因私外出，得填寫《請 (事 )假單》，經(jīng)主管簽署后方能外出，并按事假手續(xù)辦理。 H、年度休假是公司給予員工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及臨時請假的變通。 3)經(jīng)準假的員工應在休假日前將工作交給代理人 。 D、年度休假核算方式 1)年度休假以 12 月 31 日為結(jié)算日 。 2)服務年限未滿一年者 。 I、已婚女員工 1 年內(nèi)做兩次人工流產(chǎn)，其中一次按事假。 E、請產(chǎn)假須事后一個月內(nèi)提交嬰兒出生證。晚育者 (女 24 周歲 )另加 10 天，工資照發(fā) 。 B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，給喪假 3 天，工資照發(fā)。 B、晚婚假 7 天 (女滿 22 周歲，男滿 25 周歲 )。請病假 1 天者，經(jīng)主管領(lǐng)導批準后，也可確認病假，未依規(guī)定辦理手續(xù)檢舉證明者一律以曠工論 。 ) A、全年病假日數(shù)不得超過醫(yī)療期。 3 天 (含 3 天 )以內(nèi)由部門經(jīng)理核準， 4 天以上必須由 (副 )總經(jīng)理審批，主管以上干部請假均需由 (副 )總經(jīng)理審批 。 事假： (事假期間不發(fā)工資 ) A、員工如有私事必需親自處理，應事先請假。因參加社會活動，需經(jīng)副總經(jīng)理以上批準給予公假。 二、保安員于每日上午十時前將前一日 “ 員工外出登記表 ” 匯總登記送行政人事部備案。