高效銷售技巧和話術(shù)-wenkub.com
2025-01-25 04:02 本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 14日星期二 8時(shí) 40分 2秒 08:40:0214 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 。 :40:0208:40Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 14日星期二 8時(shí) 40分 2秒 08:40:0214 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :40:0208:40:02February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 請(qǐng)說(shuō) “我明白 …‖, ― 不過(guò)這樣 …‖, ― 這有困難 …‖, ― 這有其他考慮因素 …‖ 別簡(jiǎn)單答 “可以” , ―不” , 可以用 “如果你提供 xx陳列 , xx貨架 , xx 促銷點(diǎn) ,我可以提供這價(jià)格” 如果跑進(jìn)死胡同 ,別將所有都放在 自己 肩膀 ,說(shuō) “這是公司 /經(jīng)理的方向 …‖ . 放在他們見(jiàn)不到的人 /部門身上 別老說(shuō)自己的問(wèn)題 (―不到指標(biāo)” ),這是你的問(wèn)題 ,與他無(wú)關(guān) 出事了怎么辦： “我感到很難過(guò)，抱歉發(fā)生這事情，謝謝你告訴我，我會(huì)這樣這樣跟進(jìn)這事” － 并 真的 去跟進(jìn)，回復(fù) 別找理由解釋，或說(shuō) “這是送貨部門的問(wèn)題” 談 判 語(yǔ) 言 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 打電話是一種超越時(shí)間和時(shí)空的談判 溝通只會(huì)有很好的效果，談判才會(huì)有很好的結(jié)果 銷售只能產(chǎn)生營(yíng)業(yè)額，談判才能產(chǎn)生利潤(rùn) 有效果比有道理更重要 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 電話是我們桌上（手中）的一座寶藏 電話是我們公司的公關(guān)、形象代言人 所有的來(lái)電都是有價(jià)值的來(lái)電 廣告的品質(zhì)取決于業(yè)務(wù)電話的接聽(tīng)溝通品質(zhì)，所有接聽(tīng)電話的價(jià)值與打電話的價(jià)值是十比一 打電話是簡(jiǎn)單有效做的到的創(chuàng)造業(yè)績(jī)的通道 打電話是一種心理學(xué)游戲，打電話從贊美顧客開(kāi)始 打電話是體力勞動(dòng)，是一種體驗(yàn)式行銷 打好電話首先要有強(qiáng)烈的自信心 電話行銷是一種 “ 信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移 ” 打電話是一種細(xì)節(jié)藝術(shù)， “ 魔鬼出身于細(xì)節(jié) ” 1打電話是創(chuàng)造人脈的最快工具 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 用眼睛看，看全局 用耳朵聽(tīng)，聽(tīng)細(xì)節(jié) 用嘴巴講，溝通重復(fù) 用手記，記重點(diǎn) 肢體動(dòng)作參與，潛意識(shí)學(xué)習(xí) 激發(fā)想像力 感悟 放松 快樂(lè) 空杯歸零的心態(tài) 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 三種顏色的筆：紅、黑、藍(lán) 便簽紙 16開(kāi)的大本子用于記錄：公司名稱、聯(lián)系人、職務(wù)、電話、談話內(nèi)容等 同類名單放一起 傳真件（發(fā)傳真的五個(gè)要點(diǎn)） A：隨時(shí)隨地準(zhǔn)備發(fā)傳真 B： 5分鐘之內(nèi)發(fā)送 C：十分鐘內(nèi)確認(rèn)對(duì)方收到與否 D：確認(rèn)對(duì)方是否看過(guò)并回傳 E：跟進(jìn)和聯(lián)絡(luò)，達(dá)成目的 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 列名單、列電話 集中時(shí)間打電話 同類電話同類時(shí)間打 重要的電話約定時(shí)間打 珍惜顧客的每一分鐘 約訪的電話不超過(guò) 3分鐘 溝通的電話不超過(guò) 8分鐘 新電話中講最有生產(chǎn)力的事情 分析并檢討每一通電話的效率 在電話中講每一句話都是發(fā)自內(nèi)心的 1顧客在電話中等待的最大極限是 17秒 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 自我介紹 與決策者聯(lián)系時(shí)電話與嘴一節(jié)手指遠(yuǎn) 了解決策者 建立友好關(guān)系 了解顧客需求 ——問(wèn) 提出解決方案 介紹產(chǎn)品，塑造價(jià)值（塑造價(jià)值用數(shù)據(jù)、人物、時(shí)間、講故事很感情的表達(dá)證明產(chǎn)品的價(jià)值） 測(cè)試成交 說(shuō)服拒絕，拒絕是成交的開(kāi)始。 ? 不要怕說(shuō) 不 ,你說(shuō)多了對(duì)方就會(huì)引起重視 ? 即使我們做了最后的讓步 ,也要讓客戶知道你的難處 ,讓他感恩于你 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 談判中說(shuō)服對(duì)方的 7大技巧 ? 說(shuō)服程序 :先給痛苦 ,分析方案之利弊 ,最好給好處 。 ? 銷售只產(chǎn)生營(yíng)業(yè)額 ,談判才產(chǎn)生利潤(rùn) . 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 成功談判的三個(gè)條件 ? 目標(biāo)是否已經(jīng)達(dá)成 。 ? 談判是對(duì)自己真誠(chéng) ,讓對(duì)方信任 。 ”這是一個(gè)非常重要的聆聽(tīng)技巧。 ? 歸納總結(jié)。就是當(dāng)你沒(méi)有聽(tīng)清楚的時(shí)候，要及時(shí)提問(wèn)。當(dāng)你在聽(tīng)別人說(shuō)話的時(shí)候，一定要有一些回應(yīng)的動(dòng)作。例如：王老師，你感覺(jué)您的身體讓你最頭痛的是什么？（聽(tīng)最重要的痛苦點(diǎn)并迅速結(jié)合產(chǎn)品） ? 問(wèn)快樂(lè)：當(dāng)擁有了這款產(chǎn)品后，帶給他的快樂(lè)，即塑造美好的夢(mèng)想！記?。喝擞肋h(yuǎn)為夢(mèng)想而活著！例如：王老師，這么好的產(chǎn)品，當(dāng)您擁有后，減輕了你的 XX病狀，您能出去散散心呀，和其他老太太一起打打牌了，你想，那多好呀！ ? 問(wèn)成交：銷售的終極目的就是成交，用二選一的問(wèn)題拿到成交的結(jié)果。溝通中要正確使用文字、語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言的參與，才能讓談話具有感染力，影響力，號(hào)召力！ 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 溝通中 1H5W應(yīng)用 ： ? what：我要溝通什么？ ? Who：我要跟誰(shuí)溝通？ ? Why：我為什么要溝通？ ? When：什么時(shí)候溝通比較好？ ? Where：在哪里溝通？ ? How：選擇什么方式溝通？ 有效溝通的基本步驟 事先準(zhǔn)備 、確認(rèn)需求、闡述觀點(diǎn) 、 處理異議 、
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