高效銷售技巧和話術(shù)-文庫吧在線文庫
【正文】 惜顧客的每一分鐘 約訪的電話不超過 3分鐘 溝通的電話不超過 8分鐘 新電話中講最有生產(chǎn)力的事情 分析并檢討每一通電話的效率 在電話中講每一句話都是發(fā)自內(nèi)心的 1顧客在電話中等待的最大極限是 17秒 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 自我介紹 與決策者聯(lián)系時電話與嘴一節(jié)手指遠(yuǎn) 了解決策者 建立友好關(guān)系 了解顧客需求 ——問 提出解決方案 介紹產(chǎn)品，塑造價值（塑造價值用數(shù)據(jù)、人物、時間、講故事很感情的表達(dá)證明產(chǎn)品的價值） 測試成交 說服拒絕，拒絕是成交的開始。 :40:0208:40:02February 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :40:0208:40Feb2314Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 14日星期二 8時 40分 2秒 08:40:0214 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 2月 14日星期二 8時 40分 2秒 08:40:0214 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , February 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 不要怕說 不 ,你說多了對方就會引起重視 ? 即使我們做了最后的讓步 ,也要讓客戶知道你的難處 ,讓他感恩于你 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 談判中說服對方的 7大技巧 ? 說服程序 :先給痛苦 ,分析方案之利弊 ,最好給好處 。 ? 談判是對自己真誠 ,讓對方信任 。 ? 歸納總結(jié)。當(dāng)你在聽別人說話的時候，一定要有一些回應(yīng)的動作。溝通中要正確使用文字、語調(diào)、肢體語言的參與，才能讓談話具有感染力，影響力，號召力！ 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 溝通中 1H5W應(yīng)用 ： ? what：我要溝通什么？ ? Who：我要跟誰溝通？ ? Why：我為什么要溝通？ ? When：什么時候溝通比較好？ ? Where：在哪里溝通？ ? How：選擇什么方式溝通？ 有效溝通的基本步驟 事先準(zhǔn)備 、確認(rèn)需求、闡述觀點(diǎn) 、 處理異議 、達(dá)成協(xié)議 、實(shí)現(xiàn)雙贏 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 批評 認(rèn)同 贊美 聆聽 發(fā)問 溝通 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 ? 銷售成功是“問”的成功 ? “問”有兩種形式 “開放式問”：讓顧客進(jìn)行發(fā)散式思維，如：何時、何地、怎么樣、什么等 “封閉式問”：讓顧客進(jìn)行聚焦式思維，所問的問題式是二選一，一般用于讓顧客做決定的時候 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 ? 問開始：用問開始雙方的談話，可以引起對方的興趣和思考，吸引對方的注意力，掌握談判的主動權(quán)。(5) (6)言談舉止充滿自信，不卑不亢。 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 最低價格 最高毛利 售后服務(wù) 準(zhǔn)時送貨 頻密送貨 無斷貨 促銷活動 全面品種 暢銷品牌 促銷活動 – 增加顧客人流量 ,增加顧客購買次 ,增加交易金額 您跟客戶的關(guān)系 – 長期投資 ! 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 你不愛你的顧客 ,顧客怎么會愛你 ? 你不照顧好顧客的生意 ,顧客怎么會照顧你的生意 ? 你不為顧客著想 ,顧客更不會為你著想 ! 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 是提供最高價格的銷售員 ? 不！ 是 : 講就「天下無敵」 ,做就「無能為力」 缺乏穩(wěn)定服務(wù) ,特別是下定單后 … 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 顧問式職業(yè)化銷售 顧問 表明身份：專家、工程師、醫(yī)生、老師、等，你在這個領(lǐng)域一定知道的比顧客多多，具有權(quán)威，能影響顧客，能夠發(fā)現(xiàn)顧客的問題并且拿出解決的方案。” 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 w 贏在細(xì)節(jié) 贏在用心 贏在做人 贏在系統(tǒng) 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 品 牌 利 潤 服 務(wù) 價 值 、 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 為顧客創(chuàng)造價值 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 為顧客創(chuàng)造價值 顧客是唯一能夠淘汰我們所有人的人。 (2)面帶微笑、語調(diào)愉悅、神采奕奕。 ? 溝通的原則：和為貴，贏為果（多贏）。；例如：王老師，你看這款產(chǎn)品這么適合您，你是要 5件還是 10件？ 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 ? 問簡單易答的問題 ? 盡量問一些回答 ―是 ‖的問題，給顧客正面的信息 ? 問的問題盡量不要脫離你想要的主題 ? 問引導(dǎo)性的問題 ? 能用 ―問 ‖的不用 ―說 ‖ ? 問要在良好的氛圍下進(jìn)行 ? 不要盤問 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 用心去聽 態(tài)度要誠懇 聽的過程中要記筆記：
研究報告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1