高效銷售技巧和話術(shù)(存儲(chǔ)版)
【正文】 就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 8時(shí) 40分 2秒 上午 8時(shí) 40分 08:40: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 8時(shí) 40分 :40February 14, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :40:0208:40:02February 14, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 上午 8時(shí) 40分 :40February 14, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 8時(shí) 40分 2秒 上午 8時(shí) 40分 08:40: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 08:40:0208:40:0208:402/14/2023 8:40:02 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ? 先談容易解決的問題 ? 將有爭議和不容易解決的問題連接在一起 ? 先傳遞好消息 ,在傳遞壞消息 ? 向?qū)κ忠蟮脑蕉?,對手可能給的也越多 ? 要有同理心 ? 擺事實(shí) ,講道理 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 談判中討價(jià)還價(jià)中的 ‖價(jià) ‖指什么 ? ? 產(chǎn)品本身的成本 ,數(shù)量 ,折扣 ,付款條件 。 ? 談判是解決問題 。在聽的過程中，要善于將對方的話進(jìn)行歸納總結(jié)，更好的理解對方的意圖。如： “是的，我也是這樣認(rèn)為的 ”、 “不錯(cuò)！ ”。例如：王老師，您好，昨晚的《對話》欄目您看了嗎？你感覺怎樣？ ? 問興趣：可以快速的找到對方的興趣點(diǎn)，快速進(jìn)入對方心里，放松顧客的心理防線。 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 30分鐘的準(zhǔn)備； 3秒鐘的印象； 3分鐘的表達(dá)。 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 通過聽和問的方式了解客戶的準(zhǔn)確需求后，并根據(jù)產(chǎn)品特性把產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成一套解決方案 ，然后再向客戶服務(wù)的一種銷售方式。只有嘗試著冒險(xiǎn)，我們才可能享受到新奶酪的美味！正如達(dá)爾文所說“一個(gè)物種存活，不是因?yàn)樽盥斆?，不是因?yàn)樽钣心芰?，而是因?yàn)閷ψ兓磻?yīng)最快。 ? 三流的人員賣成份 ,一流的人員賣好處 . 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 你只有一分鐘展示給人們你是誰； 另一分鐘是讓他們喜歡你 ！ 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 (1)保持干凈、清爽的儀容。使對方樂于接受你或你的產(chǎn)品和服務(wù)。例如：王老師，你感覺您的身體讓你最頭痛的是什么？（聽最重要的痛苦點(diǎn)并迅速結(jié)合產(chǎn)品） ? 問快樂：當(dāng)擁有了這款產(chǎn)品后，帶給他的快樂，即塑造美好的夢想！記?。喝擞肋h(yuǎn)為夢想而活著！例如：王老師，這么好的產(chǎn)品，當(dāng)您擁有后，減輕了你的 XX病狀，您能出去散散心呀，和其他老太太一起打打牌了，你想，那多好呀！ ? 問成交：銷售的終極目的就是成交，用二選一的問題拿到成交的結(jié)果。就是當(dāng)你沒有聽清楚的時(shí)候，要及時(shí)提問。 ”這是一個(gè)非常重要的聆聽技巧。 ? 銷售只產(chǎn)生營業(yè)額 ,談判才產(chǎn)生利潤 . 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 成功談判的三個(gè)條件 ? 目標(biāo)是否已經(jīng)達(dá)成 。 請說 “我明白 …‖, ― 不過這樣 …‖, ― 這有困難 …‖, ― 這有其他考慮因素 …‖ 別簡單答 “可以” , ―不” , 可以用 “如果你提供 xx陳列 , xx貨架 , xx 促銷點(diǎn) ,我可以提供這價(jià)格” 如果跑進(jìn)死胡同 ,別將所有都放在 自己 肩膀 ,說 “這是公司 /經(jīng)理的方向 …‖ . 放在他們見不到的人 /部門身上 別老說自己的問題 (―不到指標(biāo)” ),這是你的問題 ,與他無關(guān) 出事了怎么辦： “我感到很難過，抱歉發(fā)生這事情，謝謝你告訴我，我會(huì)這樣這樣跟進(jìn)這事” － 并 真的 去跟進(jìn)，回復(fù) 別找理由解釋，或說 “這是送貨部門的問題” 談 判 語 言 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 打電話是一種超越時(shí)間和時(shí)空的談判 溝通只會(huì)有很好的效果，談判才會(huì)有很好的結(jié)果 銷售只能產(chǎn)生營業(yè)額，談判才能產(chǎn)生利潤 有效果比有道理更重要 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 電話是我們桌上（手中）的一座寶藏 電話是我們公司的公關(guān)、形象代言人 所有的來電都是有價(jià)值的來電 廣告的品質(zhì)取決于業(yè)務(wù)電話的接聽溝通品質(zhì)，所有接聽電話的價(jià)值與打電話的價(jià)值是十比一 打電話是簡單有效做的到的創(chuàng)造業(yè)績的通道 打電話是一種心理學(xué)游戲，打電話從贊美顧客開始 打電話是體力勞動(dòng)，是一種體驗(yàn)式行銷 打好電話首先要有強(qiáng)烈的自信心 電話行銷是一種 “ 信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移 ” 打電話是一種細(xì)節(jié)藝術(shù)， “ 魔鬼出身于細(xì)節(jié) ” 1打電話是創(chuàng)造人脈的最快工具 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 用眼睛看，看全局 用耳朵聽，聽細(xì)節(jié) 用嘴巴講，溝通重復(fù) 用手記，記重點(diǎn) 肢體動(dòng)作參與，潛意識(shí)學(xué)習(xí) 激發(fā)想像力 感悟 放松 快樂 空杯歸零的心態(tài) 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 三種顏色的筆：紅、黑、藍(lán) 便簽紙 16開的大本子用于記錄：公司名稱、聯(lián)系人、職務(wù)、電話、談話內(nèi)容等 同類名單放一起 傳真件（發(fā)傳真的五個(gè)要點(diǎn)） A：隨時(shí)隨地準(zhǔn)備發(fā)傳真 B： 5分鐘之內(nèi)發(fā)送 C：十分鐘內(nèi)確認(rèn)對方收到與否 D：確認(rèn)對方是否看過并回傳 E：跟進(jìn)和聯(lián)絡(luò)，達(dá)成目的 安徽省祁門紅茶發(fā)展有限公司 列名單、列電話 集中時(shí)間打電話 同類電話同類時(shí)間打 重要的電話約定時(shí)間打 珍
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