銷(xiāo)售技巧及話術(shù)001(存儲(chǔ)版)
【正文】 擁有北島最佳的草地、奶牛牧場(chǎng) 29個(gè)，面積共 8674公頃、奶牛數(shù)目高達(dá) 30000頭、牛奶產(chǎn)量約為 8072萬(wàn)公升，建有 5條利樂(lè)包生產(chǎn)線和一條奶粉生產(chǎn)線，公司有獨(dú)立的乳制品專(zhuān)業(yè)研究中心 等 ，隨著公司快速的發(fā)展，天然乳品（新西蘭）控股有限公司將科研成果帶到了中國(guó)。 ?管 ：新西蘭牧民 是要 取得合格證書(shū)， 通過(guò) 實(shí)習(xí)表現(xiàn)優(yōu)秀者才能上崗 的 ，負(fù)責(zé)牧場(chǎng)的日常管理，并用電腦嚴(yán)格記錄奶牛的相關(guān)信息。 問(wèn)題 26：伊利號(hào)稱(chēng)擁有三大黃金奶源基地，新西蘭的牧場(chǎng)有比伊利的好嗎？ 56 ? 回答：您好！我們的奶牛吃的是全世界最好的牧草， 食 用的是 新西蘭北島四季如春的天然牧場(chǎng)，尤其適合牧草生長(zhǎng)，保持四季長(zhǎng)青的最佳狀態(tài)。 ? 有的，如果有質(zhì)量問(wèn)題我們是可以無(wú)條件退貨的，您可以放心購(gòu)買(mǎi)。 :12:1921:12Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 29日星期三 9時(shí) 12分 19秒 21:12:1929 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 29日星期三 下午 9時(shí) 12分 19秒 21:12: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 29日星期三 9時(shí) 12分 19秒 21:12:1929 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 ? 注：說(shuō)話時(shí)可以強(qiáng)調(diào)著卡很特殊，讓客人感受貴賓待遇才有，一方面可以提高營(yíng)業(yè)額，一方面可以提高顧客的忠誠(chéng)度。 ? 新西蘭 天然純凈的自然環(huán)境，尊崇自然的民風(fēng)，國(guó)內(nèi) 也 沒(méi)有重工業(yè)，以及政策的導(dǎo)向性，成就了新西蘭世界一流的乳業(yè)發(fā)展。 ?行 ： 我們的奶牛 被低密度地放養(yǎng)在廣闊豐饒的牧場(chǎng)，呼吸純凈空氣，享受著愜意暖陽(yáng)。買(mǎi)牛奶不能只看價(jià)格，還要看它的產(chǎn)地以及營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。所以，現(xiàn)在我們?cè)谂Ｄ讨锌床坏街緦?，是公益改進(jìn)的結(jié)果。 ? 可以的，但建議您放在溫度低的角落。 ? 嬰兒可以喝純鮮牛奶嗎？ 43 ? 經(jīng)常喝純牛奶會(huì)長(zhǎng)胖嗎？ ? 不會(huì)的，因?yàn)榧兣Ｄ讨兴闹竞蜔崃恐皇侨梭w每天正常需要的脂肪和熱量的一部分，完全不會(huì)導(dǎo)致發(fā)胖的后果，您就放心飲用吧。 這就叫附加價(jià)值，附加價(jià)值是價(jià)值的一種提升，所以又稱(chēng)之為讓步成交法，也就是提供優(yōu)惠的政策。選擇成交法的要點(diǎn)就是使客戶(hù)回避要還是丌要的問(wèn)題。 ? 應(yīng)對(duì)： 主勱出擊，居亍主導(dǎo)位置，丌斷鼓勱勸誘，切斷消費(fèi)者后顧之憂。 ? 應(yīng)對(duì)： 著重介紹新產(chǎn)品的不眾丌同處，詫言要富有激情和趣味悵，注意不清費(fèi)者交換對(duì)潮流的感覺(jué)。 ? 應(yīng)對(duì)： 對(duì)顧客暴燥丌必太在意，要以柔兊剛，丌俾丌亢，采用溫和心態(tài)度面對(duì)他們，此類(lèi)人脾氣來(lái)得快去的也快，等他鎮(zhèn)定下來(lái)會(huì)內(nèi)疚的。 10 溝通技巧 ? 善用微笑的 力量 微笑會(huì)使對(duì)方富有，但丌會(huì)使你變窮 它只要瞬間，但它留給人的記憶卻是永進(jìn) 它會(huì)使疲倦者感到愉悅 11 某紐約百貨經(jīng)理所說(shuō)：他寧愿雇傭一名 可愛(ài)笑容 而沒(méi)有念完 中學(xué)的女孩，也不顧一個(gè)擺著 “ 撲克牌 ” 面孔的哲學(xué)博士。 ? 顧客開(kāi)發(fā)如同飛機(jī)引擎一樣重要，是基礎(chǔ)也是核心，對(duì)門(mén)店生產(chǎn)發(fā)展至關(guān)重要，失去客戶(hù)就像一架沒(méi)有引擎的飛機(jī)，即便再豪華，充其量也只是模型而已。良好的應(yīng)對(duì)用語(yǔ)（ 1） （ 1）歡迎顧客時(shí) ? 歡迎光臨 （ 2）季節(jié)性問(wèn)候語(yǔ) ? 您早 ? 今天真是好天氣 ? 天氣很冷 ? 非常感謝您冒雨光臨 （ 3）表示感謝的語(yǔ)言 ? 多蒙照顧，深深感謝 ? 感謝您進(jìn)駕光臨 （ 4）對(duì)顧客的回答 ? 是的，如果是我我也會(huì)這樣以為 ? 是，您說(shuō)的對(duì) ? 是的，您說(shuō)的有道理 /是的我理解您的心情 （ 5）離開(kāi)顧客眼前時(shí) ? 對(duì)丌起，請(qǐng)稍等 ? 失陪一下 ? 注意： 切忌死纏爛打，影響公司形象。 28 幾種消費(fèi)者的類(lèi)型及銷(xiāo)售對(duì)策 ?主導(dǎo)型 ? 特點(diǎn)： 自我意識(shí)強(qiáng)，喜歡支配一切，要求他人認(rèn)同。 32 ? 請(qǐng)求成交法 請(qǐng)求成交法又稱(chēng)之為直接成交法，這是銷(xiāo)售人員向客戶(hù)主勱地提出成交的要求，直接要求客戶(hù)販買(mǎi)銷(xiāo)售的商品的一種方法。 小點(diǎn)成交法的優(yōu)點(diǎn)是：可以減輕客戶(hù)成交的心理壓力，還有利亍銷(xiāo)售人員主勱地嘗試成交。 門(mén)店 顧客 A 顧客 B 顧客 C 顧客 D 顧客 E 顧客 F 顧客 G 銷(xiāo)售 …… …… …… …… 38 一． 銷(xiāo)售技巧 二． 銷(xiāo)售話術(shù) 目錄 39 消費(fèi)者 常見(jiàn) 30問(wèn) 40 ? 牛奶的成分構(gòu)成是什么？對(duì)人體有什么作用？ ? 牛奶是由蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物（主要是乳糖）和營(yíng)養(yǎng)素（維生素和礦物質(zhì)、尤其是鈣、鎂、磷）等構(gòu)成的，是營(yíng)養(yǎng)價(jià)值很高的食品，可以防止夜盲癥，保護(hù)胃粘膜，降低血膽固醇，強(qiáng)健骨骼，補(bǔ)五臟，益勞損，養(yǎng)心肺，利皮膚，潤(rùn)毛發(fā)，是幼兒喂養(yǎng)，正常人保健，病人補(bǔ)養(yǎng)較好的食品之一。方法 2：將奶滴入清水中，若化不開(kāi)，則為新鮮牛奶；若化開(kāi)，就不是新鮮牛奶。 ? 如果包裝里面的無(wú)菌空氣多，則倒出時(shí)會(huì)起沫，如果少則不起。這是選用鈣含量較高的原料乳并利用先進(jìn)工藝“閃蒸”技術(shù)，蒸發(fā)牛奶部分水分，提高牛奶中的干物質(zhì)而造成。 問(wèn)題 23：你們這個(gè)品牌我以前都沒(méi)聽(tīng)過(guò)？真的是來(lái)自新西蘭的嗎？ 53 ? 回答：是的，我們天然乳品公司在擁有 新西蘭北島克拉法農(nóng)場(chǎng)，該農(nóng)場(chǎng)是新西蘭最大最古老的私營(yíng)農(nóng)場(chǎng)，約 13萬(wàn)
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