銷售拒絕處理的技巧及話術(shù)(存儲版)
【正文】 勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 產(chǎn)生異議的原因 因我們而產(chǎn)生 ? 專業(yè)知識不足 ? 給客戶印象不佳 異議的本質(zhì) ? 異議只是客戶習慣性的反射動作 ? 通過異議可以了解客戶的真正想法 ? 對異議問題的處理就是導入促成的最好時機 判斷異議的真?zhèn)? 一般異議原因都是借口 利用發(fā)問尋找真正拒絕的原因 判斷異議真?zhèn)危ɡ?) 準客戶： 保險不可靠！（托辭） 健康顧問：你有這樣的想法一定有你的 原因，能不能請教你為什么 有這樣的想法？ 準客戶： 你的保險公司不賠錢（發(fā)問） 健康顧問：請問您是聽說還是親身經(jīng)歷過 ? 準客戶： 我的同事的保單就沒賠 （真實原因） ?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 二、拒絕處理的方法 認同別人才有機會使對方肯定自己。 ? 直接否定法 那可能誤傳吧，條款上客戶的保障權(quán)益寫得清清楚楚，保單也是具有法律效力的，保險公司是不會不賠的。 這種把重點放在促成階段的銷售過程，結(jié)果往往是一張保單也做不成，最多可賣給老客戶，新客戶是很難促成的。 營銷箴言： 營銷也是這樣的，要在營銷行業(yè)成功，首先必須要有一個明確的理由，弄清楚為什么你要從事這行業(yè)，才能收到事半功倍之效?！? 營銷箴言： 只要想著今天我們要做些什么，明天該做些什么，然后努力去完成，就像那只鐘一樣，每秒“滴答”擺一下，成功的喜悅就會慢慢浸潤我們的生命。希望是人類生活的一項重要的價值。 ” 一位老畫家得知后，用彩筆畫了一片葉脈青翠的樹葉掛在樹枝上?！薄疤炷?！三千二百萬次！”新鐘吃驚不已。住持問第一名少年：“你為什么要學武功？”第一名少年回答：“學武功是要強身。殊不知保單的促成，與一系列的銷售環(huán)節(jié)息息相關(guān)，而不是僅憑“技術(shù)性促成”即可完成。 ” ? 舉例法 以實
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