銷售技巧及話術(shù)(存儲版)
【正文】 擁有北島最佳的草地、奶牛牧場 29個，面積共 8674公頃、奶牛數(shù)目高達(dá) 30000頭、牛奶產(chǎn)量約為 8072萬公升，建有 5條利樂包生產(chǎn)線和一條奶粉生產(chǎn)線，公司有獨立的乳制品專業(yè)研究中心 等 ，隨著公司快速的發(fā)展，天然乳品（新西蘭）控股有限公司將科研成果帶到了中國。 ?管 ：新西蘭牧民 是要 取得合格證書， 通過 實習(xí)表現(xiàn)優(yōu)秀者才能上崗 的 ，負(fù)責(zé)牧場的日常管理，并用電腦嚴(yán)格記錄奶牛的相關(guān)信息。 問題 26：伊利號稱擁有三大黃金奶源基地，新西蘭的牧場有比伊利的好嗎？ 56 ? 回答：您好！我們的奶牛吃的是全世界最好的牧草， 食 用的是 新西蘭北島四季如春的天然牧場，尤其適合牧草生長，保持四季長青的最佳狀態(tài)。 ? 有的，如果有質(zhì)量問題我們是可以無條件退貨的，您可以放心購買。 :12:1321:12Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 29日星期三 9時 12分 13秒 21:12:1329 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 3月 29日星期三 下午 9時 12分 13秒 21:12: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 29日星期三 9時 12分 13秒 21:12:1329 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 注：說話時可以強調(diào)著卡很特殊，讓客人感受貴賓待遇才有，一方面可以提高營業(yè)額，一方面可以提高顧客的忠誠度。 ? 新西蘭 天然純凈的自然環(huán)境，尊崇自然的民風(fēng)，國內(nèi) 也 沒有重工業(yè)，以及政策的導(dǎo)向性，成就了新西蘭世界一流的乳業(yè)發(fā)展。 ?行 ： 我們的奶牛 被低密度地放養(yǎng)在廣闊豐饒的牧場，呼吸純凈空氣，享受著愜意暖陽。買牛奶不能只看價格，還要看它的產(chǎn)地以及營養(yǎng)價值。所以，現(xiàn)在我們在牛奶中看不到脂肪層，是公益改進(jìn)的結(jié)果。 ? 可以的，但建議您放在溫度低的角落。 ? 嬰兒可以喝純鮮牛奶嗎？ 43 ? 經(jīng)常喝純牛奶會長胖嗎？ ? 不會的，因為純牛奶中所含的脂肪和熱量只是人體每天正常需要的脂肪和熱量的一部分，完全不會導(dǎo)致發(fā)胖的后果，您就放心飲用吧。 這就叫附加價值，附加價值是價值的一種提升，所以又稱之為讓步成交法，也就是提供優(yōu)惠的政策。選擇成交法的要點就是使客戶回避要還是丌要的問題。 ? 應(yīng)對： 主勱出擊，居亍主導(dǎo)位置，丌斷鼓勱勸誘，切斷消費者后顧之憂。 ? 應(yīng)對： 著重介紹新產(chǎn)品的不眾丌同處，詫言要富有激情和趣味悵，注意不清費者交換對潮流的感覺。 ? 應(yīng)對： 對顧客暴燥丌必太在意，要以柔兊剛，丌俾丌亢，采用溫和心態(tài)度面對他們，此類人脾氣來得快去的也快，等他鎮(zhèn)定下來會內(nèi)疚的。 10 溝通技巧 ? 善用微笑的 力量 微笑會使對方富有，但丌會使你變窮 它只要瞬間，但它留給人的記憶卻是永進(jìn) 它會使疲倦者感到愉悅 11 某紐約百貨經(jīng)理所說：他寧愿雇傭一名 可愛笑容 而沒有念完 中學(xué)的女孩，也不顧一個擺著 “ 撲克牌 ” 面孔的哲學(xué)博士。 ? 顧客開發(fā)如同飛機引擎一樣重要，是基礎(chǔ)也是核心，對門店生產(chǎn)發(fā)展至關(guān)重要，失去客戶就像一架沒有引擎的飛機，即便再豪華，充其量也只是模型而已。良好的應(yīng)對用語（ 1） （ 1）歡迎顧客時 ? 歡迎光臨 （ 2）季節(jié)性問候語 ? 您早 ? 今天真是好天氣 ? 天氣很冷 ? 非常感謝您冒雨光臨 （ 3）表示感謝的語言 ? 多蒙照顧，深深感謝 ? 感謝您進(jìn)駕光臨 （ 4）對顧客的回答 ? 是的，如果是我我也會這樣以為 ? 是，您說的對 ? 是的，您說的有道理 /是的我理解您的心情 （ 5）離開顧客眼前時 ? 對丌起，請稍等 ? 失陪一下 ? 注意： 切忌死纏爛打，影響公司形象。 28 幾種消費者的類型及銷售對策 ?主導(dǎo)型 ? 特點： 自我意識強，喜歡支配一切，要求他人認(rèn)同。 32 ? 請求成交法 請求成交法又稱之為直接成交法，這是銷售人員向客戶主勱地提出成交的要求，直接要求客戶販買銷售的商品的一種方法。 小點成交法的優(yōu)點是：可以減輕客戶成交的心理壓力，還有利亍銷售人員主勱地嘗試成交。 門店 顧客 A 顧客 B 顧客 C 顧客 D 顧客 E 顧客 F 顧客 G 銷售 …… …… …… …… 38 一． 銷售技巧 二． 銷售話術(shù) 目錄 39 消費者 常見 30問 40 ? 牛奶的成分構(gòu)成是什么？對人體有什么作用？ ? 牛奶是由蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物（主要是乳糖）和營養(yǎng)素（維生素和礦物質(zhì)、尤其是鈣、鎂、磷）等構(gòu)成的，是營養(yǎng)價值很高的食品，可以防止夜盲癥，保護胃粘膜，降低血膽固醇，強健骨骼，補五臟，益勞損，養(yǎng)心肺，利皮膚，潤毛發(fā)，是幼兒喂養(yǎng)，正常人保健，病人補養(yǎng)較好的食品之一。方法 2：將奶滴入清水中，若化不開，則為新鮮牛奶；若化開，就不是新鮮牛奶。 ? 如果包裝里面的無菌空氣多，則倒出時會起沫，如果少則不起。這是選用鈣含量較高的原料乳并利用先進(jìn)工藝“閃蒸”技術(shù)，蒸發(fā)牛奶部分水分，提高牛奶中的干物質(zhì)而造成。 問題 23：你們這個品牌我以前都沒聽過？真的是來自新西蘭的嗎？ 53 ? 回答：是的，我們天然乳品公司在擁有 新西蘭北島克拉法農(nóng)場，該農(nóng)場是新西蘭最大最古老的私營農(nóng)場，約 13萬
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