【正文】 13. 青島海爾，海爾官方網(wǎng)站─投資者關(guān)系，拜訪時(shí)間2013年6月3日14. 吳琬瑜(2011)，「打造自主經(jīng)營體 別說懷才不遇」，天下雜志，第481期，頁158163。在應(yīng)用時(shí)必須針對此差異妥善處理，自創(chuàng)自己的競爭優(yōu)勢。l 由于本研究在研究方法上，主要透過次級資料的內(nèi)容分析l 個案研究在本質(zhì)上較無法一般化而產(chǎn)生的限制。由制造利潤有限，而且有下滑趨勢，而且現(xiàn)在海爾透過「走出去、走進(jìn)去、走出來」策略，已是全球化企業(yè)。雖輔以信息部搜集市場信息，但這是針對設(shè)計(jì)部分，而非訂單部分。衡量績效的標(biāo)準(zhǔn)的公平性變成很重要。海爾近年推「合工」概念，認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要合工，不是分工，大家必須共同創(chuàng)造價(jià)值，你必須和顧客一起創(chuàng)造價(jià)值(吳琬瑜,2011)。做到四點(diǎn)承諾：按需送達(dá)、送安同步、一次就好、五項(xiàng)增值到位。也就是，在「接單式生產(chǎn)」模式下，迅速啟動生產(chǎn)、配銷以及財(cái)務(wù)流程與系統(tǒng)模塊的運(yùn)作。海爾企業(yè)文化手冊中，明確規(guī)定了海爾的獎勵制度。海爾在張瑞敏執(zhí)行長的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行多次成功的組織變革與再造，創(chuàng)造「海爾精神」，讓企業(yè)持續(xù)成長，成為中國馳明商標(biāo)和連續(xù)四年蟬聯(lián)全球大型家用電器第一品牌。與200多家頂級供貨商、研究機(jī)構(gòu)、著名大學(xué)、創(chuàng)新公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，合計(jì)約有690平臺以及120多萬名科學(xué)家和工程師的創(chuàng)新生態(tài)圈。l 在組織文化方面，強(qiáng)調(diào)「利益觀」(人單合一)、是非觀(用戶為是，以自己為非)、「發(fā)展觀」(兩創(chuàng)經(jīng)神)。每個小區(qū)店都需要給用戶銷售全套產(chǎn)品和服務(wù)。l 在組織結(jié)構(gòu)方面，為強(qiáng)化對顧客至上，實(shí)施「人單合一」。茲歸納說明如下：l 在戰(zhàn)略方面，海爾將自己定位為「智慧家庭解決方案提供商」和「虛實(shí)融合通路商」。海爾服務(wù)中心是中國境內(nèi)服務(wù)領(lǐng)域資金最雄厚，運(yùn)輸和調(diào)配能力最強(qiáng)，而且反應(yīng)能力最快的銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)(王碩，2006)。n 推6S自檢，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。l 制造：生產(chǎn)方面有以下策略與措施：n 采JIT送料，強(qiáng)調(diào)效率，并減少不必要的物料占空間。利用在這些信息部搜集市場情報(bào)，以便分析市場需求后，設(shè)計(jì)市場所需的商品或功能。l 設(shè)計(jì)：設(shè)立設(shè)計(jì)中心，從早期「技術(shù)改進(jìn)→模仿」模式，轉(zhuǎn)為協(xié)同合作、創(chuàng)新研發(fā)，并且能夠技術(shù)輸出。：海爾供應(yīng)鏈營運(yùn)模式和管理要素的完美結(jié)合資料來源：本研究茲將海爾供應(yīng)鏈營運(yùn)模式和管理要素歸納整理如下說明。第4章 結(jié)論與建議第1節(jié) 研究結(jié)論本研究認(rèn)為，海爾透過供應(yīng)鏈管理提升競爭優(yōu)勢的要領(lǐng)在于：供應(yīng)鏈營運(yùn)模式和管理要素的完美結(jié)合。此次戰(zhàn)略合作，注重公平，公正，開放，高效，有序的陽光采購。在一個平臺提供商之間的競爭，以滿足客戶需求為客觀，公正的市場價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會??。u 不采購國家禁止的有毒有害氣體。例如海爾的冰箱從無氟到無霜，從保鮮到增鮮，從恒溫到變溫，從單門到多門，每一次的綠色的革命都有供應(yīng)商的參與。絕對做綠色采購的概念。獲勝的客戶還要在想辦法，拿出更好的模塊優(yōu)化創(chuàng)新和設(shè)計(jì)，來獲得客戶更高的評價(jià)。海爾的供應(yīng)商，以滿足客戶的需求為門關(guān)利益的精神。u 采購周期由原來的平均10天降低到3天；u 網(wǎng)上支付已到達(dá)總支付額的80%。由于所有的采購基于訂單，采購周期減到3天；所有的生產(chǎn)基于訂單，生產(chǎn)過程降到一周之內(nèi)；所有的配送基于訂單，產(chǎn)品一下線，中心城市在8小時(shí)內(nèi)、輻射區(qū)域在24小時(shí)內(nèi)、全國在4天之內(nèi)即能送達(dá)。海爾供應(yīng)鏈的鏈接可以不會做沒有IT支持的情況下，在1998年，該公司第一次順序處理通過一個集中的業(yè)務(wù)流程再造的方式，從庫存生產(chǎn)到按訂單生產(chǎn)，開始在真正意義上海爾現(xiàn)代物流模式。它是通過供應(yīng)鏈的同步速度和強(qiáng)度的SST，以市場效率工資激勵員工，為了完成訂單，構(gòu)建企業(yè)的核心競爭力。新的科技融入生活，帶來了便利和舒適。自己的技術(shù)有沒有到家，海爾自己清楚，要不斷的該進(jìn)與創(chuàng)新，迎來機(jī)會。很多商家之所以要跟海爾合作，都是看重海爾的核心競爭力，供應(yīng)鏈管理技術(shù)，這樣給多家的合作帶來盈利。企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，要給海爾帶來經(jīng)濟(jì)上的上升，要有一種穩(wěn)定的成長，并且相對成熟的業(yè)務(wù)。正如張瑞敏所說，供應(yīng)鏈管理的理念是最重要的業(yè)務(wù)和核心業(yè)務(wù)競爭力。收入的每一道流程，每一道工序，每一個人的收入來自他的服務(wù)市場和對象。 JIT的實(shí)施，加速流動。張瑞敏和海爾的決策層能從企業(yè)上潛在威脅的角度來看，有事業(yè)心，勇敢的人，敢于從零開始，從頭開始，重新開始。張瑞敏提出如何讓石頭在水上飄起來，最后的答案“速度”，也同時(shí)反應(yīng)了速度同樣決定了企業(yè)未來，更形象說明業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)施?！叭藛魏弦弧蹦Ｊ?，為解決全球化商業(yè)的逾期應(yīng)收和庫存提供創(chuàng)新思維，被國際管理界譽(yù)為“號準(zhǔn)全球商業(yè)脈搏”的管理模式。制造商共9項(xiàng)殊榮。旗下?lián)碛?40多家法人單位，在全球30多個國家建立本土化的設(shè)計(jì)中心、制造基地和貿(mào)易公司，在中國、亞洲、美洲、歐洲、澳洲擁有全球五大研發(fā)中心，并且在美國、歐洲、中東等地設(shè)立了21個工業(yè)園，全球建立了61個貿(mào)易公司、143330個銷售網(wǎng)點(diǎn)，全球員工超過8萬人。沃爾瑪為全球零售業(yè)的巨頭，一直是其他零售商的楷模l 沃爾瑪始終將高質(zhì)量、高效的供應(yīng)鏈管理作為自己的核心競爭力在努力經(jīng)營l 信息技術(shù)在沃爾瑪供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用更是其他零售商所不能媲美沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理主要包括：l 顧客需求管理l 供應(yīng)商和合作伙伴管理l 企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間物流配送系統(tǒng)管理l 每一個部分的高效運(yùn)作都離不開信息技術(shù)的支持。宜家家居締造家具供應(yīng)鏈王國。企業(yè)快速響應(yīng)市場的速度為企業(yè)的競爭優(yōu)勢是非常重要的，它可以使企業(yè)快速，準(zhǔn)確應(yīng)對市場競爭者之前，在競爭中具有明顯優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理的核心競爭力的重點(diǎn)企業(yè)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，專注于某一特定領(lǐng)域，有專門的服務(wù)，形成自己的核心競爭力，在一個節(jié)點(diǎn)上。通過整合產(chǎn)業(yè)鏈，供應(yīng)鏈管理，有效地消除重復(fù)，浪費(fèi)和不確定性，減少低效或低價(jià)值的環(huán)節(jié)，從而大大降低了成本。在企業(yè)與企業(yè)之間的競爭變得越來越激烈，不是一步可以決定企業(yè)的相應(yīng)位置，以保持競爭優(yōu)勢，在于供應(yīng)鏈管理模式的創(chuàng)新。根據(jù)《物流術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T183542001)，供應(yīng)鏈管理乃利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流，進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等。從單一的企業(yè)角度來看，是指企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的有效性管理，表現(xiàn)了企業(yè)在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上對企業(yè)整個作業(yè)流程的優(yōu)化。希望透過本研究，除了能對海爾有更深刻的了解之外，也希望透過此研究提供業(yè)者參考，以提升自己與國家競爭力。研究海爾的成功，從海爾在供應(yīng)鏈上的營運(yùn)與管理的成功。一個企業(yè)又如何像海爾學(xué)習(xí)成功的經(jīng)營模式，海爾的成長帶來的價(jià)值，又如何借鑒成功理念等成為了我對海爾更強(qiáng)烈的研究動機(jī)。為提升更高的戰(zhàn)略競爭力，只有聯(lián)合該行業(yè)中其它上