透過(guò)供應(yīng)鏈管理提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之研究以海爾集團(tuán)為例-資料下載頁(yè)
2025-06-28 22:22本頁(yè)面
【正文】 與創(chuàng)業(yè)精神。n 就創(chuàng)新而言，海爾為提升創(chuàng)新能量，特設(shè)立「中央研究院」。并且以青島海爾作為主體，建立了以美國(guó)、歐洲、中國(guó)、日本、澳新五大研發(fā)中心為平臺(tái)的開(kāi)放式創(chuàng)新體系。與200多家頂級(jí)供貨商、研究機(jī)構(gòu)、著名大學(xué)、創(chuàng)新公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，合計(jì)約有690平臺(tái)以及120多萬(wàn)名科學(xué)家和工程師的創(chuàng)新生態(tài)圈。根據(jù)海爾官方網(wǎng)站的公布，截至2012年底，累計(jì)申請(qǐng)專(zhuān)利13952項(xiàng)，獲得授權(quán)專(zhuān)利8987項(xiàng)，在提報(bào)的84項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案中已發(fā)布實(shí)施了28項(xiàng)，是中國(guó)提報(bào)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)最多的家電企業(yè)。而創(chuàng)業(yè)精神則透過(guò)「自主經(jīng)營(yíng)體」的措施，有創(chuàng)業(yè)家的精神，實(shí)現(xiàn)各個(gè)像老板一樣打拼。n 企業(yè)文化的型塑與領(lǐng)導(dǎo)者密切相關(guān)。海爾在張瑞敏執(zhí)行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行多次成功的組織變革與再造，創(chuàng)造「海爾精神」，讓企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)，成為中國(guó)馳明商標(biāo)和連續(xù)四年蟬聯(lián)全球大型家用電器第一品牌。根據(jù)美國(guó)波士頓管理咨詢(xún)公司，海爾2012年進(jìn)入「全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強(qiáng)」，也是唯一進(jìn)入前十大的中國(guó)的企業(yè)。n 強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，倡導(dǎo)OEC (Overall, Every amp。 Everything, Control)，要求全面地、每個(gè)人在每件事上，做到各細(xì)節(jié)的質(zhì)量控管。海爾企業(yè)文化手冊(cè)中，明確規(guī)定了海爾的獎(jiǎng)勵(lì)制度。l 在信息科技與流程方面，系以經(jīng)營(yíng)體為支點(diǎn)，在拉動(dòng)外部市場(chǎng)的同時(shí)也驅(qū)動(dòng)內(nèi)部流程后，反饋滿(mǎn)足顧客需求。為實(shí)踐「人單合一」制，信息系統(tǒng)與通訊網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用就顯得非常重要。其中，「訂單流」貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈。也就是，在「接單式生產(chǎn)」模式下，迅速啟動(dòng)生產(chǎn)、配銷(xiāo)以及財(cái)務(wù)流程與系統(tǒng)模塊的運(yùn)作?？s短訂單履行的周期。n 為使供應(yīng)鏈營(yíng)運(yùn)順暢，海爾采用的科技包括：IBM內(nèi)容管理解決方案、SAP的ERP系統(tǒng)和BBP系統(tǒng)(原料網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng))、供貨商EBS網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)系統(tǒng)Symbol公司的攜帶式終端機(jī)和無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。其中，BBP系統(tǒng)建立海爾與其供貨商之間協(xié)同的平臺(tái)(牛魚(yú)龍，2007)n 利用因特網(wǎng)銷(xiāo)售大家電，強(qiáng)調(diào)送安同步和網(wǎng)單24小時(shí)限時(shí)送達(dá)。做到四點(diǎn)承諾：按需送達(dá)、送安同步、一次就好、五項(xiàng)增值到位。l 在員工方面，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都是SBU，做好簡(jiǎn)單的事，就是不簡(jiǎn)單。采雙軌獎(jiǎng)勵(lì)制，專(zhuān)業(yè)研發(fā)與一般員工都有自己體系的晉升管道。利用「自主管理班組」造就個(gè)人與集體和諧之美；不僅要精通專(zhuān)業(yè)技能，也能接觸較廣的工作范圍，以利對(duì)整個(gè)市場(chǎng)較完整的了解(王碩，2006，)。海爾近年推「合工」概念，認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要合工，不是分工，大家必須共同創(chuàng)造價(jià)值，你必須和顧客一起創(chuàng)造價(jià)值(吳琬瑜,2011)。 海爾的挑戰(zhàn) 海爾遭遇的主要挑戰(zhàn)，經(jīng)本研究結(jié)果可歸納如下：海爾的網(wǎng)站銷(xiāo)售通路與下游的傳統(tǒng)連鎖業(yè)者以及海爾專(zhuān)賣(mài)店之間的通路沖突問(wèn)題，必須有效解決。如何在擁抱網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的商機(jī)的同時(shí)，也能與傳統(tǒng)通路相得益彰，是海爾的重要挑戰(zhàn)。員工之間，看似合工，但競(jìng)爭(zhēng)壓力大，很怕被淘汰。衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)的公平性變成很重要。啟動(dòng)的即需即供的JIT模式，需求的訂單來(lái)源是通路顧客。這些通路顧客的需求非原生性需求，而是衍生式需求。海爾的接單式生產(chǎn)，不向以前Dell讓消費(fèi)者直接下單的情形。雖輔以信息部搜集市場(chǎng)信息，但這是針對(duì)設(shè)計(jì)部分，而非訂單部分。因此，并不完全貼近消費(fèi)者。海爾必須研擬方法，密切與海爾專(zhuān)賣(mài)店和大型連鎖業(yè)者緊密結(jié)合。是故，密切與市場(chǎng)脈動(dòng)一致，甚至有創(chuàng)新市場(chǎng)，都是個(gè)挑戰(zhàn)。由制造利潤(rùn)有限，而且有下滑趨勢(shì)，而且現(xiàn)在海爾透過(guò)「走出去、走進(jìn)去、走出來(lái)」策略，已是全球化企業(yè)。品牌已建立其良好形象，打算制造委外，轉(zhuǎn)為服務(wù)公司。但挑戰(zhàn)的是品牌是否已像其他競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)商那樣名列前茅，而且委外的成本會(huì)不會(huì)更增加供應(yīng)鏈前置時(shí)間和成本等，都是海爾未來(lái)面臨的挑戰(zhàn)。第2節(jié) 研究的限制本專(zhuān)題研究在研究上有些限制，其原因包括：l 基于人力、資源與時(shí)間有限的關(guān)系。l 由于本研究在研究方法上，主要透過(guò)次級(jí)資料的內(nèi)容分析l 個(gè)案研究在本質(zhì)上較無(wú)法一般化而產(chǎn)生的限制。第3節(jié) 研究的建議本文研究結(jié)果顯示，海爾集團(tuán)最大的優(yōu)勢(shì)來(lái)自管理和創(chuàng)新與發(fā)展，使得在業(yè)界持續(xù)保持領(lǐng)先。為強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力，以下是其他業(yè)者可學(xué)習(xí)的地方：l 實(shí)行供應(yīng)鏈管理模式有效的提升了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)l 資源利用能力、差異化、品質(zhì)和顧客回應(yīng)，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)l 快速反應(yīng)、實(shí)行、完成，質(zhì)量和品質(zhì)保證下，完成客戶(hù)需求l 實(shí)行整合資源，零庫(kù)存；集中資源，從核心出發(fā)；快速獲得市場(chǎng)的需求，快速反應(yīng)；企業(yè)強(qiáng)化自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，鞏固合作伙伴關(guān)系，維持強(qiáng)化自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而，面臨全球性的挑戰(zhàn)，本研究對(duì)海爾有以下建議：l 解決通路沖突問(wèn)題l 強(qiáng)化供應(yīng)鏈保安，在JIT與彈性間取得平衡l 員工的情緒輔導(dǎo)與激勵(lì)制度的公平性l 市場(chǎng)信息更須即時(shí)和跑在客戶(hù)之前l(fā) 強(qiáng)化委外商和供應(yīng)商的管理以確保品質(zhì)和形象另外，其他業(yè)者在學(xué)習(xí)海爾時(shí)，應(yīng)多學(xué)習(xí)其管理精神，但必須注意到不同產(chǎn)業(yè)與個(gè)別企業(yè)的特質(zhì)會(huì)有所差異。在應(yīng)用時(shí)必須針對(duì)此差異妥善處理，自創(chuàng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。參考文獻(xiàn)1. 《20132017年中國(guó)供應(yīng)鏈管理行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》前瞻產(chǎn)業(yè)研究 [引用日期20130520]． 2. 劉文芳（廣西工學(xué)院 管理系，10046410(2006) s20095003)供應(yīng)鏈管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)系淺析3. 格力電器供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究 萬(wàn)方數(shù)據(jù) （2011）4. 海爾供應(yīng)鏈管理案例 案例分析 工商管理 （20101123 ）5. 百度文庫(kù)海爾供應(yīng)鏈管理案例 案例分析 工商管理 （20101123 ）6. 海爾集團(tuán)：供應(yīng)鏈管理的4大方面 （20121214 ）7. 海爾供應(yīng)鏈的管理成功 天涯社區(qū)論壇 樓主：yifan19992010 時(shí)間：20130307 8. 電企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略定位及發(fā)展方向——基于海爾EPG內(nèi) 碩士張常善 高級(jí)管理人員工商管理 （20100301）9. 青島海爾股份有限公司(600690)2012年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告10. 王碩(2006)，中國(guó)造第一品牌，良品文化館。11. 牛魚(yú)龍主編(2007)，「案例12海爾：中國(guó)物流管理覺(jué)醒第一人」，中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)案例，重慶：重慶大學(xué)出版社，頁(yè)93105。12. 龐麗靜(2010)，「海爾再改革“自主經(jīng)營(yíng)體”領(lǐng)銜」，經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)，2010年01月25日。13. 青島海爾，海爾官方網(wǎng)站─投資者關(guān)系，拜訪(fǎng)時(shí)間2013年6月3日14. 吳琬瑜(2011)，「打造自主經(jīng)營(yíng)體 別說(shuō)懷才不遇」，天下雜志，第481期，頁(yè)158163。15. Liang, Haishan(2004). Haier Supplychain Management, Supply Chain Management Conference 2004,
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