透過(guò)供應(yīng)鏈管理提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之研究以海爾集團(tuán)為例(參考版)
2025-07-01 22:22本頁(yè)面
【正文】 15. Liang, Haishan(2004). Haier Supplychain Management, Supply Chain Management Conference 2004, 。12. 龐麗靜(2010)，「海爾再改革“自主經(jīng)營(yíng)體”領(lǐng)銜」，經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)，2010年01月25日。參考文獻(xiàn)1. 《20132017年中國(guó)供應(yīng)鏈管理行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》前瞻產(chǎn)業(yè)研究 [引用日期20130520]． 2. 劉文芳（廣西工學(xué)院 管理系，10046410(2006) s20095003)供應(yīng)鏈管理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)關(guān)系淺析3. 格力電器供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究 萬(wàn)方數(shù)據(jù) （2011）4. 海爾供應(yīng)鏈管理案例 案例分析 工商管理 （20101123 ）5. 百度文庫(kù)海爾供應(yīng)鏈管理案例 案例分析 工商管理 （20101123 ）6. 海爾集團(tuán)：供應(yīng)鏈管理的4大方面 （20121214 ）7. 海爾供應(yīng)鏈的管理成功 天涯社區(qū)論壇 樓主：yifan19992010 時(shí)間：20130307 8. 電企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略定位及發(fā)展方向——基于海爾EPG內(nèi) 碩士張常善 高級(jí)管理人員工商管理 （20100301）9. 青島海爾股份有限公司(600690)2012年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告10. 王碩(2006)，中國(guó)造第一品牌，良品文化館。然而，面臨全球性的挑戰(zhàn)，本研究對(duì)海爾有以下建議：l 解決通路沖突問(wèn)題l 強(qiáng)化供應(yīng)鏈保安，在JIT與彈性間取得平衡l 員工的情緒輔導(dǎo)與激勵(lì)制度的公平性l 市場(chǎng)信息更須即時(shí)和跑在客戶之前l(fā) 強(qiáng)化委外商和供應(yīng)商的管理以確保品質(zhì)和形象另外，其他業(yè)者在學(xué)習(xí)海爾時(shí)，應(yīng)多學(xué)習(xí)其管理精神，但必須注意到不同產(chǎn)業(yè)與個(gè)別企業(yè)的特質(zhì)會(huì)有所差異。第3節(jié) 研究的建議本文研究結(jié)果顯示，海爾集團(tuán)最大的優(yōu)勢(shì)來(lái)自管理和創(chuàng)新與發(fā)展，使得在業(yè)界持續(xù)保持領(lǐng)先。第2節(jié) 研究的限制本專題研究在研究上有些限制，其原因包括：l 基于人力、資源與時(shí)間有限的關(guān)系。品牌已建立其良好形象，打算制造委外，轉(zhuǎn)為服務(wù)公司。是故，密切與市場(chǎng)脈動(dòng)一致，甚至有創(chuàng)新市場(chǎng)，都是個(gè)挑戰(zhàn)。因此，并不完全貼近消費(fèi)者。海爾的接單式生產(chǎn)，不向以前Dell讓消費(fèi)者直接下單的情形。啟動(dòng)的即需即供的JIT模式，需求的訂單來(lái)源是通路顧客。員工之間，看似合工，但競(jìng)爭(zhēng)壓力大，很怕被淘汰。 海爾的挑戰(zhàn) 海爾遭遇的主要挑戰(zhàn)，經(jīng)本研究結(jié)果可歸納如下：海爾的網(wǎng)站銷售通路與下游的傳統(tǒng)連鎖業(yè)者以及海爾專賣店之間的通路沖突問(wèn)題，必須有效解決。利用「自主管理班組」造就個(gè)人與集體和諧之美；不僅要精通專業(yè)技能，也能接觸較廣的工作范圍，以利對(duì)整個(gè)市場(chǎng)較完整的了解(王碩，2006，)。l 在員工方面，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都是SBU，做好簡(jiǎn)單的事，就是不簡(jiǎn)單。其中，BBP系統(tǒng)建立海爾與其供貨商之間協(xié)同的平臺(tái)(牛魚(yú)龍，2007)n 利用因特網(wǎng)銷售大家電，強(qiáng)調(diào)送安同步和網(wǎng)單24小時(shí)限時(shí)送達(dá)。縮短訂單履行的周期。其中，「訂單流」貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈。l 在信息科技與流程方面，系以經(jīng)營(yíng)體為支點(diǎn)，在拉動(dòng)外部市場(chǎng)的同時(shí)也驅(qū)動(dòng)內(nèi)部流程后，反饋滿足顧客需求。 Everything, Control)，要求全面地、每個(gè)人在每件事上，做到各細(xì)節(jié)的質(zhì)量控管。根據(jù)美國(guó)波士頓管理咨詢公司，海爾2012年進(jìn)入「全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強(qiáng)」，也是唯一進(jìn)入前十大的中國(guó)的企業(yè)。n 企業(yè)文化的型塑與領(lǐng)導(dǎo)者密切相關(guān)。根據(jù)海爾官方網(wǎng)站的公布，截至2012年底，累計(jì)申請(qǐng)專利13952項(xiàng)，獲得授權(quán)專利8987項(xiàng)，在提報(bào)的84項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案中已發(fā)布實(shí)施了28項(xiàng)，是中國(guó)提報(bào)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)最多的家電企業(yè)。并且以青島海爾作為主體，建立了以美國(guó)、歐洲、中國(guó)、日本、澳新五大研發(fā)中心為平臺(tái)的開(kāi)放式創(chuàng)新體系。其中，兩創(chuàng)精神包括創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神。海爾透過(guò)自主經(jīng)營(yíng)體將項(xiàng)目分解到人，讓每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和市場(chǎng)資源，實(shí)現(xiàn)「人單合一」(龐麗靜，2010；吳琬瑜，2011)。在客戶端的自主經(jīng)營(yíng)體的積極性不斷改變下，「倒逼」所有流程和機(jī)制的調(diào)整，及時(shí)反饋用戶需求和問(wèn)題解決。海爾2010年推行「自主經(jīng)營(yíng)體」，強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷與服務(wù)的一體化轉(zhuǎn)型。也就是，員工與用戶價(jià)值綁在一起。透過(guò)打造網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)以應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)，從大型企業(yè)轉(zhuǎn)型為開(kāi)放的平臺(tái)型企業(yè)，以青島海爾和海爾電器兩家上市公司為主體打造兩大平臺(tái)。采「兩個(gè)引領(lǐng)」，創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)時(shí)代全球化品牌；也就是，不斷創(chuàng)新研發(fā)新時(shí)代的需要的商品，同時(shí)也透過(guò)因特網(wǎng)營(yíng)銷，做到虛實(shí)結(jié)合的營(yíng)運(yùn)模式?？煞譃閼?zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)、員工發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)、流程、信息通訊科技、企業(yè)文化、創(chuàng)新、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面。在服務(wù)方面，要求維修電話鈴響第一聲就要有人接，用戶來(lái)信24小時(shí)內(nèi)必定回復(fù)。l 配送與售后服務(wù)：強(qiáng)調(diào)深耕當(dāng)?shù)?，快速響?yīng)市場(chǎng)需要，例如推出適合當(dāng)?shù)貒?guó)制式的彩電。n 推6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)偏差，學(xué)習(xí)GE，以提高質(zhì)量。甚至預(yù)計(jì)將部分生產(chǎn)委由臺(tái)灣鴻海等高階生產(chǎn)代工的企業(yè)制造，以便專心在全球市場(chǎng)上，投入設(shè)計(jì)創(chuàng)新、營(yíng)銷與服務(wù)等方面。n 運(yùn)作上采三個(gè)三分之一策略，也就是，國(guó)內(nèi)制造國(guó)內(nèi)銷售、國(guó)內(nèi)制造國(guó)外銷售、國(guó)外制造國(guó)外銷售。采JIT采購(gòu)，并且實(shí)施VMI方式，以降低存貨成本，達(dá)成即需即供的運(yùn)作下，維持零庫(kù)存的目標(biāo)。n 成立技術(shù)聯(lián)盟，以利合作創(chuàng)新。海爾在全球設(shè)立的信息部，包括洛杉磯、紐約、里昂、蒙特利爾、阿姆斯特丹、香港、重慶、臺(tái)北、漢城、悉尼等地。n 在美國(guó)硅谷、洛杉磯、阿姆斯特丹、東京、蒙特利爾、里昂等地設(shè)立海外設(shè)計(jì)分部。強(qiáng)調(diào)「一流三網(wǎng)」，即訂單流和信息網(wǎng)絡(luò)、供貨商網(wǎng)絡(luò)、顧客網(wǎng)絡(luò)?？梢拦?yīng)鏈營(yíng)運(yùn)參考模式，在加上設(shè)計(jì)，來(lái)加以說(shuō)明：l 規(guī)劃：設(shè)計(jì)、制造、配銷三位一體。海爾供應(yīng)鏈營(yíng)運(yùn)模式和管理要素的完美結(jié)合，如下圖所示。海爾的競(jìng)爭(zhēng)力的與其全球供應(yīng)鏈運(yùn)作密切相關(guān)，而其供應(yīng)鏈運(yùn)作的成功，來(lái)自供應(yīng)鏈營(yíng)運(yùn)模式和管理要素的完美結(jié)合。不僅招標(biāo)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)的擴(kuò)大，更多的機(jī)會(huì)，和壓縮串通投標(biāo)的，投標(biāo)空間，保證潛在投標(biāo)人之間的可能的官商勾結(jié)，信息鏈，安全，有效切割的名稱，數(shù)量。招投標(biāo)信息共享平臺(tái)，以確保投標(biāo)人的身份，真實(shí)性，保密性和招投標(biāo)操作，競(jìng)爭(zhēng)證件齊全，合規(guī)性和有效的招投標(biāo)過(guò)程。企業(yè)與供應(yīng)商是長(zhǎng)期的合作關(guān)系，倡導(dǎo)的是一種雙贏的機(jī)制。供應(yīng)鏈管理平臺(tái)的建立模塊，在協(xié)同設(shè)計(jì)，降低供應(yīng)商的成本之間的驗(yàn)證鏈接。海爾的供應(yīng)商都在尋求資源，從原來(lái)的自己，成為一個(gè)全球一流的模塊化設(shè)計(jì)的開(kāi)源信息。供應(yīng)商和海爾的利益是一個(gè)社區(qū)。u 絕對(duì)按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)，不采購(gòu)被國(guó)家命令淘汰的產(chǎn)品和落后的工藝技術(shù)。做到海爾的綠色采購(gòu)主要體現(xiàn)在：u 積極與供應(yīng)商合作溝通，開(kāi)發(fā)節(jié)能減排無(wú)污染的產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)。在同一時(shí)間，以滿足客戶
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