【正文】 行政經(jīng)理下設(shè)并主抓人力資源部、企業(yè)策劃部、監(jiān)管部及培訓(xùn)部。每年確定重點崗位中涉及的若干重要工作，由聯(lián)合監(jiān)督組派出監(jiān)督小組開展對重要工作中制度執(zhí)行情況的調(diào)查評估活動；另外我司將組建一支專業(yè)化的保安隊伍，公司對保安服務(wù)實行四級管理檢查制：（1）一級檢查由副總經(jīng)理帶領(lǐng)公司管理人員，不定期深入公司所屬各保安隊、各服務(wù)單位進(jìn)行檢查，了解服務(wù)單位對我公司保安服務(wù)要求和不足之處，不斷改進(jìn)提高保安服務(wù)水平；（2）二級檢查由公司督察隊不定期、定時對公司所屬保安隊進(jìn)行檢查，所有隊員的行為規(guī)范及執(zhí)勤情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，及時解決，把問題控制在萌芽狀態(tài)；（3）三級隊務(wù)檢查是由隊長帶領(lǐng)對保安各分隊、班組進(jìn)行全面檢查，并定期與客戶分管負(fù)責(zé)人溝通；（4）四級班組檢查由班長對本班進(jìn)行檢查，并以報表的方式，定期向隊長報告，發(fā)現(xiàn)問題及時上報和處理，確保各項工作順利進(jìn)行。各項目運行過程中要嚴(yán)格按照已制定的制度執(zhí)行，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時進(jìn)行處理。建立并實行廉政談話制度。應(yīng)研究制訂《保安服務(wù)公司員工特殊困難互助金管理辦法》等具有特色的管理制度，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增進(jìn)隊員的職業(yè)認(rèn)同。二是爭取客戶支持。健全長效管理機(jī)制，促進(jìn)隊伍長遠(yuǎn)發(fā)展。制發(fā)《保安隊伍競爭上崗工作實施方案》，按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則，組織開展保安各部門、大隊、副大隊、中隊級競爭上崗工作，把想干事、能干事的保安隊員選上領(lǐng)導(dǎo)崗位，從而，使能力強(qiáng)、品行優(yōu)的保安通過競聘走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，有效調(diào)動了保安干事創(chuàng)業(yè)熱情。二是加強(qiáng)政策保障。健全激勵保障機(jī)制，激發(fā)隊員工作熱情。因培訓(xùn)不合格進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)，再不合格的辭退。針對保安隊伍龐大、隊員素質(zhì)偏低等問題，應(yīng)該組織開展保安隊伍集中教育整頓活動，逐步摸索建立了保安教育培訓(xùn)機(jī)制。三是加強(qiáng)督察，促進(jìn)實效。一是明確職責(zé)，人盡其才。高度重視保安隊伍管理工作，要有專職人員負(fù)責(zé)對保安隊伍管理的組織協(xié)調(diào)、檢查指導(dǎo)和督促工作。根據(jù)實地情況，可以適當(dāng)?shù)膶嵭泄g工資。 積極營造具有進(jìn)取精神與活力氛圍的工作環(huán)境，激發(fā)廣大員工的工作積極性和主觀能動性，培養(yǎng)和造就一支優(yōu)秀的員工隊伍。為基層保安辦實事、辦好事，為患病保安員開展捐款救助送溫暖活動，提高隊伍的凝聚力。堅持以情帶兵、以理服人，堅決杜絕打罵體罰現(xiàn)象的發(fā)生。（五）臨時工流動率控制制度在當(dāng)前形勢下，“臨時工流失率高 ”的問題，是多年來一直困擾保安工作發(fā)展的一個突出問題，越來越成為制約保安事業(yè)發(fā)展的重要因素，對此我公司應(yīng)相應(yīng)的轉(zhuǎn)變一下工作思路和管理理念，把管理工作從粗放型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變，從單純的管理制約模式向人性化管理轉(zhuǎn)變，要從社會大環(huán)境研究和改進(jìn)保安工作，努力提高工作的針對性和時效性。保安隊員要及時向項目負(fù)責(zé)人及公司反饋隊伍管理信息。加強(qiáng)同客戶單位管理者的溝通，掌握基層的實際情況，換位思考、防微杜漸，在思想和工作上努力做到與客戶單位同步統(tǒng)一。 公司領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入基層班隊檢查指導(dǎo)工作，善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，針對問題較多的單位和難以解決的問題，要集中精力、集中時間，進(jìn)行蹲點指導(dǎo)，直至問題解決。根據(jù)合同，選派符合崗位需要的保安員。 對保安骨干進(jìn)行教育和培養(yǎng)，提高他們的組織能力和管理水平。公司在貫徹IS09000質(zhì)量體系方針的基礎(chǔ)上，排除各種不符合質(zhì)量體系的管理方式和方法，根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》，規(guī)范對保安員的管理。（四）人員穩(wěn)定保障制度保安隊伍在歷史進(jìn)程中所處的環(huán)境、狀況和發(fā)展過程中面臨的諸多問題，隊伍管理中的一些不足和有待完善的地方。有效降低校園保全保衛(wèi)人員的勞動強(qiáng)度和工作難度。學(xué)生宿舍應(yīng)實行通宵值班制度。學(xué)校應(yīng)定期開展安全法制講座。安全管理控制措施方面：學(xué)校應(yīng)全面建立和定期更新消防、治安、交通、災(zāi)害和其他各種突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，建立健全應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和應(yīng)急處置隊伍，明確人員職責(zé)，訓(xùn)練師生員工掌握緊急狀態(tài)的安全應(yīng)對流程。三是完善電子巡查子系統(tǒng)的建設(shè)，對于較大規(guī)模的校園，宜設(shè)置電子巡查子系統(tǒng)，在校園的重點部位和區(qū)域設(shè)置巡查采集點，根據(jù)安全保衛(wèi)人員的數(shù)量和巡查方式配置相應(yīng)的巡查采集裝置，按校園的安全管理要求建立巡查路線和規(guī)定巡查時間，促進(jìn)安全保衛(wèi)人員日常巡查工作的有效落實。二是完善入侵報警子系統(tǒng)的建設(shè)，分別在財務(wù)室、實驗室、計算機(jī)房、多媒體教室、圖書館和其他重要庫室及重點防護(hù)部位安裝入侵探測裝置。對于短時間內(nèi)難以解決而且風(fēng)險系數(shù)較大的安全缺陷，應(yīng)立即停止相應(yīng)場所和設(shè)施的使用，并設(shè)置禁區(qū)。校園應(yīng)采取封閉式實體防護(hù)措施。寒暑假期間應(yīng)組織護(hù)校隊，強(qiáng)化對校園重要資產(chǎn)和重點區(qū)域的巡查與防護(hù)。因此我們進(jìn)行高效安全管理和人防、物防、技防相結(jié)合的校園綜合安保布防體系，是校園抵御各種安全風(fēng)險較有效的應(yīng)對措施。(3)、人員供應(yīng)保證….保安服務(wù)有限公司自成立起組建一支穩(wěn)固的供應(yīng)鏈，除了本土區(qū)域的資源供給外，還與內(nèi)地學(xué)校，加強(qiáng)開展聯(lián)合辦學(xué)、定單培訓(xùn)；與警校、保安學(xué)校（各省市）建立了長期的合作關(guān)系。不間斷與企業(yè)、駐點管理員、隊員多向溝通，及時了解服務(wù)中的不足，快速反應(yīng)處理并進(jìn)行改善。并通過績效考核、例會討論等方式提高集體榮譽(yù)，增加隊伍的凝聚力。9）加大監(jiān)管力度，確保質(zhì)量完成。7）加強(qiáng)職業(yè)技能，提高隊伍素質(zhì)對職業(yè)技能組織不定期學(xué)習(xí)，討論，鼓勵隊員之間互相協(xié)調(diào)和學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識，在加上定期的全方位培訓(xùn)計劃，整體提高隊伍的全面素質(zhì)。加強(qiáng)隊員的思想素質(zhì)教育，讓隊員了解自己的工作責(zé)任、義務(wù)，自覺主動的進(jìn)行引導(dǎo)，耐心回答等服務(wù)行為，從而形成耐心，熱情，文明的服務(wù)意識。穿大衣不準(zhǔn)披在肩上，穿春秋套裝內(nèi)穿白襯衫，系好領(lǐng)帶。對要《保安人員守則》、《保安人員紀(jì)律》、《保安人員執(zhí)勤須知》、《崗位責(zé)任制》、《考核獎懲辦法》要嚴(yán)格執(zhí)行，強(qiáng)化保安隊伍的管理。樹立責(zé)任心態(tài)，提高集體榮譽(yù)。完善系統(tǒng)設(shè)置，加強(qiáng)車場管理。落實管理制度，統(tǒng)一嚴(yán)格要求。所謂“防消結(jié)合”，是指要把同火災(zāi)作斗爭的兩個基本手段即預(yù)防和撲救有機(jī)地結(jié)合起來，在做好防火工作的同時，必須積極做好滅火準(zhǔn)備，一旦發(fā)生火災(zāi)，便能夠迅速有效地予以撲滅，最大限度地減少火災(zāi)所造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失。（1）消防安全方面強(qiáng)調(diào)方針為預(yù)防為主，防消結(jié)合，不斷消除和整治各種消防隱患。我公司將嚴(yán)格按照招標(biāo)方的要求并完全接受招標(biāo)方的監(jiān)管，充分發(fā)揮我公司管理專業(yè)化、現(xiàn)代化優(yōu)勢，雙方攜手，共同護(hù)衛(wèi)......校園平安。應(yīng)急機(jī)制我公司將根據(jù)學(xué)校的特點，并配合學(xué)校對工作中的重點、難點、突發(fā)事件及應(yīng)急疏散演練等建立應(yīng)急預(yù)案制度及應(yīng)急演練，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件出現(xiàn)，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時、高效?；卦L機(jī)制每周組織一次拜訪學(xué)校保衛(wèi)部門領(lǐng)導(dǎo)，直接聽取學(xué)校建議，解決保安服務(wù)中存在的問題，加深學(xué)校與保安隊長之間了解溝通，不斷改進(jìn)工作，完善服務(wù)質(zhì)量。公布監(jiān)督電話受理各界對保安的投訴舉報，如調(diào)查屬實，嚴(yán)肅處理。監(jiān)督機(jī)制我公司將嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)及采購方的規(guī)章制度開展保安服務(wù)管理，每月組織定期回訪，主動與學(xué)校保衛(wèi)部門溝通，及時商討有關(guān)保安管理正常運作事務(wù)及保安履職情況。8）保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生，堅持每月對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保機(jī)器設(shè)備的正常運作。 5）嚴(yán)禁在室內(nèi)吸煙、吃喝東西、看報紙等與工作無關(guān)的事。 （3）監(jiān)控巡查工作要求 1）監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi)，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。（6）、監(jiān)控室工作制度為加強(qiáng)監(jiān)控室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，明確安全責(zé)任，使安保工作管理更規(guī)范，特制定此制度。車輛檢查（包括外來車輛和單位車）車窗、門是否鎖好、各種燈光、電器、玻璃是否關(guān)閉。（2）對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患及時做出處理，并通過對講機(jī)向保安隊長或其他值班領(lǐng)導(dǎo)報告。4）消防通道的通暢、疏散方向和防火標(biāo)志。（4）下崗前應(yīng)做好值班記錄、檢查正門、值班室、火源、電源及大門鎖閉情況，通告值宿和巡守人員后，方可離去。（2）認(rèn)真做好區(qū)域的防火、防盜、安全保衛(wèi)工作。，嚴(yán)防有人進(jìn)內(nèi)擾亂秩序。，要向采購方有關(guān)人員領(lǐng)取“訪客證”，并需掛持“訪客證”。、其他有關(guān)單位的專用車輛以及來校檢查或聯(lián)系工作，并按要求做好車輛登記工作。其中付款方式（每三個月為一期，每期首月15日前支付上期費用。（6）針對治安防范方面，我司將從全面布防、全員防范的觀點出發(fā)，利用項目先進(jìn)的技防硬件，走“人防、技防”相結(jié)合的路線，將可能出現(xiàn)的治安問題杜絕在萌芽狀態(tài)。進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，搞好應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。（2）不折不扣地按照甲方及我司的安全管理規(guī)定要求進(jìn)行例行檢查，每周對消防設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的檢查一次，每月對的所有安全防范設(shè)備設(shè)施例行檢查一次，確保消防器具、應(yīng)急燈、疏散標(biāo)志燈安全設(shè)施完好，另定期組織開展全面徹底的安全設(shè)施大檢查，做到對所有位置、所有安全設(shè)備設(shè)施、所有場所、所有人員進(jìn)行徹查。（5）因我方自身因素造成設(shè)備和人員歇工停工違反合同要求的，造成甲方損失的，我方自愿承擔(dān)應(yīng)付的賠償責(zé)任。 承諾單位： 日期： （五）合同履約承諾及措施......：為了優(yōu)質(zhì)高效完成校園安全保衛(wèi)任務(wù)，我司承諾將完全履行與貴方的簽訂合同中的各項約定以及如下承諾： (1)保證嚴(yán)格執(zhí)行合同條款的各項規(guī)定，完全履行各項責(zé)任、義務(wù)。(2)崗中每半個月進(jìn)行一次職業(yè)技能培訓(xùn)，不低于5個課時。 承諾單位： 日期： （二）回訪承諾......：(1)我司承諾合同期內(nèi)品質(zhì)督察每星期至少二次進(jìn)行崗位突查，每月作一次回訪，及時與甲方主管匯報工作進(jìn)展情況，并每月將工作計劃及稽查情況以書面形式對本月進(jìn)行總結(jié)提交甲方單位備查。(3)所有隊員由采購方配置統(tǒng)一的服裝、警械配備；制定一系列保衛(wèi)監(jiān)護(hù)方案，做好門禁車輛、財產(chǎn)安全、辦公秩序、夜間巡邏、防火、防盜、防治安事故工作，安全地為客戶有效率地提供門禁管制、消防管理、防盜、防治安事件等服務(wù)。11）不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”。6）不準(zhǔn)擅離崗位、脫崗、串崗。2）不準(zhǔn)在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。如我公司今后在服務(wù)過程中不能執(zhí)行承諾條款，貴單位可根據(jù)上述實際情況給予相關(guān)經(jīng)濟(jì)處罰，我們愿意隨時接受各位領(lǐng)導(dǎo)的檢閱。(4)我司違反國家相關(guān)法規(guī)，與聘用人員發(fā)生勞務(wù)糾紛，均由我司負(fù)責(zé)調(diào)解與處理，學(xué)校不承擔(dān)責(zé)任。7）因隊員責(zé)任心不強(qiáng)或個人行為，造成門上公共資產(chǎn)損壞而影響正常工作的。3）未經(jīng)保衛(wèi)處同意，擅自外調(diào)、外借隊員的。風(fēng)險責(zé)任(1)保衛(wèi)處代表學(xué)校對我司安保服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程監(jiān)督，我司日常工作不到位、不達(dá)標(biāo)或有違約現(xiàn)象，將依據(jù)合同約定作出相應(yīng)的違約處理。(4)要求每月組織一次對學(xué)校保安員尤其是新入職員工消防培訓(xùn)；按照《消防法》要求每半年定期組織一次消防演習(xí)以及每月一次全體員工消防知識培訓(xùn)。(10)有安保隊員必須遵守甲方的所有規(guī)章制度，服從甲方的日常管理。 (6)熟悉消防知識，熟練操作，使用各類消防器材；定期檢查各類消防設(shè)備、設(shè)施并按規(guī)定作好各類記錄。(3)文明執(zhí)勤，熱情服務(wù)。安保隊伍管理所有隊員配置統(tǒng)一的服裝、警械配備；公司嚴(yán)格實施規(guī)范的警衛(wèi)制度、統(tǒng)一內(nèi)勤管理；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难矋彶閸彵O(jiān)督制度、獎懲考核制度；通過這些制度規(guī)范安保作業(yè)，確保服務(wù)質(zhì)量。學(xué)校的治安問題，不僅僅是學(xué)校自身的問題，更多是外在的或社會的問題，學(xué)校是社會的一個縮影，幾乎包羅了社會治安的各類問題，學(xué)校治安的好壞，直接影響著廣大師生的安全，也影響著社會的安定?；鸱N隨時隨處攜帶使用，難以管理控制。引發(fā)火災(zāi)的危險因素多。學(xué)校要針對各類突發(fā)治安事件，制定應(yīng)急處置預(yù)案，并勤加演練，以備應(yīng)對各類突發(fā)治安情況。配備器材設(shè)備，方便于各項治安工作開展，有利于提高隊伍快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)能力。因此，要切實搞好學(xué)校治安保衛(wèi)工作，必須按照“政府監(jiān)管，單位負(fù)責(zé)”的主題指導(dǎo)思想，樹立單位是治安責(zé)任主體的意識，突出主動防范。平時注重抓好安全防范宣傳教育工作，認(rèn)真開展經(jīng)常性安全知識宣傳，落實日常性安全防范提醒，全面提高學(xué)校工作人員的安全防范意識，封堵治安縫隙，嚴(yán)防各類案件和治安事件，確保人員安全、財物安全。對學(xué)校職工重點以防火、防爆、防盜、防騙以及安全生產(chǎn)知識和應(yīng)對突發(fā)危險的技能以及安全規(guī)章制度等為主要內(nèi)容，進(jìn)行全員培訓(xùn)教育。多措并舉、內(nèi)抓外管，有效促進(jìn)學(xué)校加強(qiáng)對自身安全工作的重視和領(lǐng)導(dǎo)。努力使保安工作中的固定崗與巡邏崗相結(jié)合的治保安防網(wǎng)絡(luò)，組成較為完善的治保安防體系，為服務(wù)區(qū)域創(chuàng)造一個安全、舒適、文明的生活和工作環(huán)境；(6)所派駐的保安員要有較高的思想覺悟并經(jīng)過統(tǒng)一專業(yè)培訓(xùn)（針對性的專題培訓(xùn)），如校園斗毆、聚眾鬧事等一系列事件及做好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；(7)建立安全責(zé)任人制度，定期進(jìn)行防盜、防破壞、防自然災(zāi)害的安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改；(8)在執(zhí)勤工作時，對違反治安管理規(guī)定的人，依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》給予制止及時上報公安部門處理。 (1)對學(xué)校項目保安服務(wù)特殊性做更加周詳?shù)恼{(diào)研，包括投標(biāo)前的調(diào)研、進(jìn)駐后的調(diào)研、及進(jìn)駐工作后遇到問題的反饋及下步工作規(guī)劃。(3)治安管控困難。類似于物理系實驗室中易燃易爆物品種類多，引發(fā)安全事故和發(fā)生火災(zāi)的危險性大。學(xué)校，也是近年來不法分子頻頻侵害的重要目標(biāo)。、不分時間，不定時不定點地對派駐至客戶單位的保安隊員進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場處理解決，問題嚴(yán)重時交由公司共同解決，給客戶單位一個滿意的交代。保安要有高度的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神，受過正規(guī)的崗前專業(yè)培訓(xùn)，熟知學(xué)校的管理規(guī)定，恪盡職守，善于發(fā)現(xiàn)各類問題，具備一定的管理經(jīng)驗和處理突發(fā)事件能力。另外，我公司將根據(jù)學(xué)校工作實際，配合學(xué)校適時進(jìn)行各類應(yīng)急演練，提升保安人員處置突發(fā)事件的能力，保護(hù)學(xué)校財物和工作人員生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度地免受災(zāi)害。確保督察到位，提高督察頻率和效率。我公司將通過加大對保安人員的管理力度，建立健全保安人員獎懲制度和用人激勵制度，以人為本，大力開展暖心工程，抓好企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的