【正文】 服務(wù)社會”宗旨。我們圍繞“五個一”： 以安全第一為根本、以服務(wù)第一為導向、以形象第一為基準、以質(zhì)量第一為標準、以共同發(fā)展第一為目標，全方位開展護衛(wèi)工作。竭盡客戶所求“量身做定”相應人員需求，以滿足人員資源充足和人員高標準素質(zhì)保障。人防管理控制措施方面：學校應按規(guī)定設(shè)置安全保衛(wèi)機構(gòu)或成立安全領(lǐng)導小組，健全安全保衛(wèi)隊伍，落實安全責任制。安全保衛(wèi)人員應具備必要的法律法規(guī)和安全防范知識，熟練掌握消防器材、自衛(wèi)器材、通信器材和技防系統(tǒng)設(shè)備的使用方法，全面了解校園消防、技防和其他各種重要防護設(shè)施的布局及各種應急預案的處置流程，熟記相關(guān)安全保衛(wèi)部門和應急援助機構(gòu)的聯(lián)系方式。校舍二層以上窗戶和與外界相通的走廊過道應安裝全封閉金屬柵欄。對于不會直接造成安全損害的，應設(shè)置安全告示或者警示標志，校門口和周邊道路應設(shè)置減速帶和交通限速標識。門衛(wèi)值班室、師生宿舍區(qū)、教師辦公室和校長辦公室以及其他部位安裝緊急報警按鈕。四是落實和完善其他技防設(shè)施，學?？筛鶕?jù)具體安全防范需求，選擇性地落實其他安全技術(shù)防范措施，如門禁、對講、訪客識別、停車場管理等系統(tǒng)和裝置，提高整體安全防范效能。定期組織師生員工進行消防和各種自然災害應急預案演練，落實突發(fā)事件報告制度和內(nèi)外部溝通制度，建立和完善安全管理檔案。設(shè)立心理咨詢室并定期對師生員工進行心理測試和輔導。校方應會同公安、綜治、司法等部門定期對涉教矛盾糾紛和重點人員及周邊環(huán)境進行排查，及時化解矛盾糾紛和消除安全隱患。通過查詢技防系統(tǒng)保存的歷史信息，對案件取證、真相還原、化解爭議和分清責任等等方面提供有效的幫助。在市場的大背景下襯托出保安服務(wù)的低層次、低水平、低素質(zhì)、低科技含量的現(xiàn)狀，加上中國保安市場的逐步開放、壟斷地位的削除、保安業(yè)與政府職能部門的脫離、與現(xiàn)代化企業(yè)管理制度的不相適應，使保安隊伍管理工作的難度進一步加大，隊伍的流失日趨嚴重。 進一步加大對保安管理干部的管理力度。按計劃組織大(中)隊開展保安技能訓練，提高保安員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。對從事特殊崗位工作的保安員，須具備其相關(guān)知識和專業(yè)技能。 建立健全保安員獎懲制度和用人激勵制度，結(jié)合實際情況，逐步提高保安員的福利待遇完善工資結(jié)構(gòu)。 了解客戶的性質(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需要保安服務(wù)的意向、服務(wù)種類、保安員數(shù)量、服務(wù)要求等。遇有緊急情況，及時向項目負責人報告，立即進行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護。針對貴院的保安服務(wù)項目我公司采取如下措施，能很好的控制臨時工的流動控制率，有利于駐......的安保隊伍的穩(wěn)定建設(shè)，從而更好的服務(wù)于......。 抓好企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。公司要從人文上關(guān)心保安員，以人為本，以寬待人。 建立健全保安員獎懲制度和用人激勵制度，結(jié)合實際情況，逐步提高保安員的福利待遇完善工資結(jié)構(gòu)。（六）隊伍建設(shè)保障制度為加強保安隊伍管理，充分發(fā)揮保安隊伍協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安，預防和打擊違法犯罪的積極作用，應從健全組織管理機制、監(jiān)督考核機制、教育培訓機制、激勵保障機制、長效管理機制等五項機制入手，進行一系列大膽改革和有益探索，實現(xiàn)保安隊伍建設(shè)從經(jīng)驗式管理向科學管理轉(zhuǎn)變、從粗放式管理向規(guī)范管理轉(zhuǎn)變、從應急式管理向長效管理轉(zhuǎn)變。二是管理規(guī)范。結(jié)合實際，制定具有崗位特色的保安工作計劃，明確工作目標，落實崗位責任，充分發(fā)揮保安服務(wù)工作的特殊作用，確保保安隊員人盡其才。加強對保安隊員的日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和整治保安隊伍中存在的問題。一是建立“三必訓”制度。三是推行因崗施教。一是加強典型引導。一方面建立薪酬管理制度，保障及時足額發(fā)放隊員工資和按時繳納相關(guān)保險，并從落實節(jié)日福利、績效考核獎、補貼等制度著手。四是落實獎勵措施。一是完善制度建設(shè)。在工作上，要嚴格按照公司與客戶簽訂的服務(wù)合同要求，積極努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客戶滿意。同時，加大對保安隊伍的宣傳力度，突出展現(xiàn)保安隊員巡邏防范、服務(wù)群眾、救助群眾的生動形象，增進群眾對保安隊伍的理解和認同，從而提高保安隊員的職業(yè)歸屬感，促進保安事業(yè)的健康長足發(fā)展。對具體負責上述全員崗位工作事項的工作人員進行廉潔從政教育，由各分管部門負責人按照黨風廉政責任制要求，開展三個月一次的廉政談話，并做好記錄；建立并實行聯(lián)席會議制度。跟蹤監(jiān)督檢查情況要記錄在案，并裝入個人廉政檔案。六、安保組織結(jié)構(gòu)及工作流程（1）、公司內(nèi)部運作流程圖公司組織結(jié)構(gòu)由法人、董事會、總經(jīng)理下設(shè)常務(wù)經(jīng)理、市場經(jīng)理和行政經(jīng)理。 （2）、駐場組織架構(gòu)圖 了解招標需求客戶意見反饋服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進爭取客戶滿意現(xiàn)場調(diào)研、策劃保安服務(wù)方案投標成功，甲乙雙方簽訂合同項目負責人進駐，征詢各校意見、需求項目日常服務(wù)項目日常管理對項目日常工作進行監(jiān)視和測量對培訓效果進行監(jiān)視和測量回訪學校，對項目服務(wù)進行管理和質(zhì)量檢查保安員政審、聘用、培訓、考核（3）、保安工作流程圖（4）、服務(wù)流程我司在對......安保服務(wù)中各項環(huán)節(jié)都采取最優(yōu)處理，具體流程包括以下：崗前選人公司嚴格制定面試操作程序：經(jīng)面試→初審→體檢→政審等手續(xù)統(tǒng)一入隊；入職前、崗前培訓，在職、崗內(nèi)培訓，軍事體能訓練，職業(yè)技能培訓，思想教育培訓等一系列培訓（包括保密培訓、重大突發(fā)事件應急培訓）；各隊員明確各自的責任，完善工作流程的規(guī)范性，切實履行好各自的崗位職責，包括自覺遵守保安公司和校園的各項規(guī)章制度；規(guī)范隊伍管理。市場經(jīng)理下設(shè)并主抓財務(wù)部、市場部、技防部。開展重大事項執(zhí)行和落實情況調(diào)查評估活動。建立并實行跟蹤監(jiān)督制度。對全員崗位涉及的主要工作、重要決定和事項，都要按照程序和已制訂的相關(guān)制度要求，嚴格實行民主決策制度，研究決策過程要記錄在案。三是增進職業(yè)認同。同時，還要探索建立了保安臨時黨團組織和保安代表會議制度，以此加強保安思想政治教育?！耙皇乱华劇?，并適當提高獎勵金額，拉開收入檔次，體現(xiàn)干好干壞不一樣，切實增強保安隊員工作積極性和主動性。三是推行競爭上崗。同時，廣泛宣傳保安隊伍中涌現(xiàn)出來的先進集體和先進個人，不斷改善和提升保安的社會形象，不斷贏取社會認同和尊重。同時，以大練兵模式，開展保安輪值輪訓工作。為更好地推進保安系統(tǒng)培訓工作，配套完善的保安培訓機制，分批、分類、分層次地對保安進行培訓。健全教育培訓機制，提升保安隊員素質(zhì)。嚴格執(zhí)行保安招聘辭職辭退制度，充分發(fā)揮考核的杠桿作用，健全完善保安工作和隊伍管理的科學合理的評價體系，制定針對每一類保安崗位的工作目標責任制考核辦法，每月由各保安大隊對保安進行綜合考核，并由考核辦進行審核，將考核結(jié)果直接與隊員經(jīng)濟利益相掛鉤。健全監(jiān)督考核機制，督促引導保安工作。一是加強組織領(lǐng)導。充分調(diào)動保安員對工作的積極性、主動性，開展無流失保安班隊競賽活動，對于在活動中有突出表現(xiàn)的隊伍給予獎勵。關(guān)心保安員的子女，家屬及家庭問題，使保安員充分感受到公司這個大家庭的溫暖，使其能安心的投入到工作當中。 以人為本，大力開展暖心工程。 深入開展思想政治工作，搞好管理工作與思想工作的結(jié)合滲透，堅持科學化、人性化管理，大力開展談心談話、思想工作。在肩負重任的條件下，我們只有開拓創(chuàng)新、銳意進取、頑強拼搏，才能開辟出一片廣闊的新天地，用我們的智慧、勇氣和毅力，創(chuàng)造保安事業(yè)發(fā)展的更大輝煌。 深入調(diào)查研究，定期總結(jié)工作，開展經(jīng)驗交流。 加強與客戶單位的密切合作，取得工作上支持和配合。把保安糾察工作往深度廣度推進，不能只浮在表面，強化糾察工作重點做到有針對性、計劃性。進一步加強保安員的保安業(yè)務(wù)知識、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、軍事素質(zhì)、心理素質(zhì)和行業(yè)操守素質(zhì)的培養(yǎng)。 制定尊重知識、尊重人才的措施，做到”好鋼用在刀刃上”，按能力分工，實行戰(zhàn)略管理，推行”等級制”，實現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下的競爭機制，針對在管理工作中屢次出現(xiàn)問題和存在重大管理隱患的管理干部要給予嚴厲查處，必要時做以降職開除處分，優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)。 針對保安公司中保安隊伍面臨的各種困難和問題，為逐步地完善隊伍的科學化管理，應采取以下措施：認真貫徹實施I S 0 9000質(zhì)量管理體系。構(gòu)成高效的多維防控體系，實現(xiàn)了校園的縱深防護和均衡防護以及探測、延遲、反應的相協(xié)調(diào)，為平安校園創(chuàng)建提供了堅實的保障。通過人防、物防、技防綜合安全管理和保障體系的布防，可全面掌握校園和周邊的實時動態(tài)狀況，對各種突發(fā)事件和不法行為進行預警并快速處置。從業(yè)人員應定期進行健康體檢和辦理健康證。按相關(guān)規(guī)定邀請專業(yè)機構(gòu)對校舍消防設(shè)施進行定期檢測和維護，使之保持正常的狀態(tài)。系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計應充分考慮校園的應用特點，因地制宜，優(yōu)先采用成熟而適用的先進技術(shù)和設(shè)備器材，同時注重環(huán)保與節(jié)能。報警系統(tǒng)應具備與視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動功能，并和公安機關(guān)指揮中心報警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。校園大門口的監(jiān)視及回放圖像應能清楚辨別進出人員的體貌特征和進出車輛的車牌號，校園大門外部監(jiān)控圖像應與當?shù)刂伟惨曨l監(jiān)控平臺聯(lián)網(wǎng)，其它視頻圖像宜與上級監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)。校舍的樓梯和出入口應設(shè)置醒目的疏散指示標志，疏散通道和其他重要區(qū)域應設(shè)置應急照明裝置，校園的廣播系統(tǒng)應具備疏散誘導指揮功能。同時針對其他薄弱環(huán)節(jié)采取應對措施，完善消防設(shè)施和食堂衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)。每天上學、放學時段校園門口應安排安全保衛(wèi)人員負責交通安全疏導，有條件的應落實派出所民警或者治安協(xié)管人員維護校園周邊道路交通秩序制度。（三）校園質(zhì)量管理控制制度隨著科學技術(shù)的進步，不同手段的校園侵害行為正不斷出現(xiàn)，單一的防范手段難以進行有效的防控。防止事故發(fā)生；　 4）定組織、督促隊員扎實苦練軍事、交通、消防技能和搶險救災的演練，增加隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力；　 5）協(xié)調(diào)隊員調(diào)崗、退、辭、離職等相關(guān)事情的處理；　 6）辦理租賃費用結(jié)算及隊員工資的發(fā)放、社會保險的購買；　 7）完善隊員的獎勵機制，激發(fā)工作熱情，隊員集體娛樂活動的策劃、組織。(1)、服務(wù)保證若我司有幸中標后，努力協(xié)助......保衛(wèi)處進行安保管理工作，公司的人員每月將進行定期回訪，及時有效地現(xiàn)場處理隊員工作及生活中發(fā)生的問題。10）樹立責任心態(tài)，提高集體榮譽加強責任制度，實行責任劃分，執(zhí)行獎懲制度，用制度劃分責任，用責任制約行為。執(zhí)行制度的同時，需要更加的人性化，用親情管理方式，使每一位隊員感受到來自集體和公司的溫暖，從而更加自覺主動的完成工作，增加工作效率。加強進出車輛、進出物資的管理，確保主干道和地下室通道的暢通，禁止消防通道停車。4）注重安全管理，提高服務(wù)意識建立安全管理責任制，主抓消防管理和治安防范管理，制定緊急突發(fā)事件預案，定期聘請消防專業(yè)人員對全體保安人員進行消防知識培訓，每周對校園消防設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)的檢查兩次，每月對各校園的所有安全防范設(shè)備設(shè)施例行檢查一次。保安人員著裝要保持整潔，制服袋扣、領(lǐng)扣、襯衫袖扣必須扣好。2）落實管理制度，嚴格要求嚴格管理 保安部要求軍事化管理，管理制度當然就是管好隊伍的依據(jù)。 加大監(jiān)管力度，確保質(zhì)量完成。取多渠道措施，增員工積極性。（3）工作管理措施提高福利待遇，減少人員流失。要動員和依靠職工群眾，認真貫徹落實各項防火的安全措施、組織措施，發(fā)現(xiàn)和堵塞火險漏洞，消除發(fā)生火災的因素和蔓延條件，從根本上防火和減少火災的危害。安全管理主要包括三個方面，一是消防安全，二是治安防范，三是及時處理和應對各類突發(fā)事件、新生入學、重要涉外活動、重要考試、各種接待參觀等活動大環(huán)境下產(chǎn)生的各種情況。創(chuàng)新機制我公司歷來在保安服務(wù)管理行業(yè)中提倡創(chuàng)新，要求員工在管理理念、管理服務(wù)等方面結(jié)合工作實際需要推陳出新，在工作實踐中將先進的保安管理模式與服務(wù)單位的實際情況相結(jié)合，及時創(chuàng)新工作模式并積極向同類型行業(yè)推廣，讓我公司的保安服務(wù)在創(chuàng)新中提升，在提升中創(chuàng)新，形成良性機制，在保證服務(wù)品質(zhì)同一的前提下，體現(xiàn)不同區(qū)域、不同類型的保安服務(wù)特色，贏得了客戶高度評價。公司有重大決策、措施均在事先通報給學校相關(guān)負責人并獲得認可。自我約束機制與激勵機制、監(jiān)督機制互相配合，外在監(jiān)督手段可以提升保安人員自我約束的動力，從而保證并提升服務(wù)質(zhì)量。對發(fā)現(xiàn)的問題，保證立即整改到位，并按考核相關(guān)規(guī)定對相關(guān)人員進行獎懲。激勵機制我公司將采取有效措施，堅決杜絕在崗保安“反正拿固定工資，干好干壞一個樣，干多干少一個樣，混一天是一天”的消極思想，通過制定嚴格的獎懲規(guī)定、開展“優(yōu)秀員工”、“服務(wù)明星”等各類評選，通報表彰、物質(zhì)嘉獎、精神鼓勵等多種方式，找典型，樹榜樣，強化員工的責任心和自豪感，激勵員工比學超趕，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。7）嚴格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止擅自調(diào)整改動計算機系統(tǒng)。4）嚴格落實室內(nèi)照明燈白天關(guān)閉、人離關(guān)閉制，確保照明 用電安全。（2）監(jiān)控巡查內(nèi)容 巡查包括監(jiān)控室室內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備和監(jiān)控鏡頭運行情況。（7）設(shè)置監(jiān)控室的或有保衛(wèi)科，總值班的，隨時服從聽從指揮，及時處置各類事件，并匯報處理結(jié)果。（4）車輛檢查（包括外來車輛和單位車）。（5）、夜間安全檢查制度（1）巡邏過程中，須佩帶電筒、對講機等巡視器材。3）明火管制稽核。（3）注意防火安全，安全事故隱患比較多，要備好防火用的工具，不能粗心大意。必須有人堅守電話，并對電話做好記錄，保證來電有人接，有記錄有反饋。，特別是外來人員帶物資進出大門，一定要詢問仔細并進行登記。，全面推行來訪人員掛牌進校制度，外單位人員來訪，在門衛(wèi)與相關(guān)人員電話確認后，填寫會客單，注明來訪者姓名、單位、采購方接待人、訪客證號碼等方能進入。（2）、外來車輛及外來人員登記制度外來車輛登記：為進一步加強區(qū)域安全工作，切實保障群人民的人身安全，維護區(qū)域正常的教育秩序，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，特制訂以下《外來車輛檢查登記制度》。 承諾單位： 日期： （八）付款方式的響應......：如我司有幸中標，在此鄭重承諾： 完全響應招標文件里的所有要求。“防消結(jié)合”，把同火災作斗爭的兩個基本手段即預防和撲救