【正文】 常務經(jīng)理下設并主抓品質(zhì)部、管理部、執(zhí)勤隊。根據(jù)重點工作實際進行情況，每季度召開一次聯(lián)合監(jiān)督組小組成員會議，匯報相關工作情況，并對重點工作事項反饋通報，對存在的問題及時向有關人員提出。從而，使客戶不斷的支持和關心保安的發(fā)展。探索建立保底加分考核機制，按照“下有保底、上不封頂”的原則，在確保保安員基本收入的前提下，將考核內(nèi)容拓展到典型事跡，巡邏現(xiàn)場抓獲現(xiàn)行、服務群眾求助、在工作各個方面，實行組織開展立功創(chuàng)?；顒?，每月應組織評選保安先進小隊、中隊，每季度評選優(yōu)秀保安員。實行“崗前必訓、任前必訓、每月必訓”制度，每次必須不少于5天的教育培訓，培訓內(nèi)容包括業(yè)務、法律、紀律作風和職業(yè)道德等內(nèi)容；凡保安隊員提任為中隊長的，由公司先對其進行以思想作風、領導作風、工作作風和業(yè)務技能為主要內(nèi)容的任前教育培訓，培訓考試合格的方可任職；二是建立保安培訓機制。二是落實考核，獎懲分明。健全組織管理機制，搭建保安隊伍架構。多傾聽保安員的呼聲，充分發(fā)揮以情動人、人文關懷的人性化管理。堅持管理工作人性化，提高管理工作的時效性。根據(jù)合同要求，組織有關人員策劃、制定保安執(zhí)勤方案和應急預案，在征得客戶單位確認后實施。 充分發(fā)揮保安糾察隊的職能作用，督促檢查指導嚴格落實各項規(guī)章制度。堅持”治軍先治官、嚴下先嚴上”的管理理念，各隊長、班長應按照《保安服務操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定，結合《保安員手冊》，針對公司面臨的困難、問題和各薄弱的環(huán)節(jié)，明確崗位職責。多種防范手段的有機結合和優(yōu)勢互補，極大地提高了防范效能，從根本上改善了安全保衛(wèi)力量不足和單一防范手段滯后的局面。食堂和商店應按衛(wèi)生防疫標準進行管理，并辦理《衛(wèi)生許可證》。技防系統(tǒng)的建設必須符合《安全防范工程技術規(guī)范》的要求，系統(tǒng)應配不間斷電源，嚴格落實防雷接地和其他安全保護措施，確保系統(tǒng)的運行安全可靠。技防管理控制措施方面：應依照《校園安全技術防范系統(tǒng)要求》和其他相關規(guī)定，全面完善技防系統(tǒng)的建設，具體要求如下：一是完善視頻監(jiān)控子系統(tǒng)的建設，對校園大門外、校區(qū)大門和其他出入口、教學區(qū)主要通道和出入口、學生宿舍區(qū)出入口、食堂、重要庫室和其他重要場所實施視頻監(jiān)控和同步錄像，視頻監(jiān)控圖像信息保存時間應不少于18天。物防管理控制措施方面：首先必須對照校園建設安全規(guī)定，查看校園選址和建筑安全隱患并及時進行整改補救。并成立了兩家專業(yè)的人力資源公司，擁有獨立的人力資源專業(yè)人員，為自身隊伍，提供充足人員供應保障。根據(jù)特點貫徹以“共同發(fā)展、和諧院區(qū)、五個一”服務原則。建立逐級上報制度，逐級管理制度，是管好整個隊伍的唯一途徑，做到管理上不產(chǎn)生脫節(jié)。另外，要加強內(nèi)在思想素質(zhì)，規(guī)范保安人員行為標準，從內(nèi)而外整治形象風范。另外我們還將通過專業(yè)人才網(wǎng)站招聘、社會地方招聘、部隊轉業(yè)人員及校園招聘、內(nèi)部推薦等方式尋找高素質(zhì)人員。注重安全管理，提高服務意識?！邦A防為主”是指在消防工作的指導思想上要把預防火災放在首位，防患于未然。保障機制我公司將為全部上崗保安配備必需的安保器材，包括：對講機、手電筒、警棍、哨笛、橡皮棍等設備，并根據(jù)學校實際需求及安保形勢變化，及時更新各類安保器材，提升安保物防、技防水平，確保安保服務質(zhì)量。通過培訓不斷提高保安隊伍的思想素質(zhì)，尤其強化保安人員對駐點學校的認同度，讓他們意識到自己不僅是我公司的員工，也是學校的一員，自己的一言一行不僅代表我公司的形象，更代表學校的形象。四、監(jiān)督機制我公司將采取八大品控管理機制確保上述服務措施能得到完全、有效落實：目標機制我公司將對......安保服務項目采取目標量化管理機制，將服務需求量化，責任分解到人、細化到崗，并將目標的完成度與相關管理人員的績效工資掛鉤，通過定期、嚴格的考評機制，監(jiān)控管理目標完成度，發(fā)現(xiàn)偏差，及時責令相關管理人員整改，保障服務水準。3）當室內(nèi)溫度達到 25 ℃ 及以上時，必須開啟空調(diào)，確保室內(nèi)環(huán)境溫度達標（低于 25 ℃ 以下）。（6）做好夜間與日班的交接班工作，對夜間發(fā)生與處置事件要移交清楚，未交接不得擅自離崗。2）有無不文明行為檢查在區(qū)域內(nèi)有無不文明現(xiàn)象的發(fā)生，保安員盡職盡責，發(fā)現(xiàn)有不文明現(xiàn)象，態(tài)度和善指出其不足之處。確保辦公大樓的一切安全。來訪者離開時須將“訪客證”與會客單一并交還門衛(wèi)工作人員留存。，拒絕一切外來車輛進入?yún)^(qū)域停放。 承諾單位： 日期：（七）服務期限的響應......：如我司有幸中標，在此鄭重承諾：完全響應招標文件里的服務期限要求，服務期限12個月（2016年9月1日至2017年8月31日）。對發(fā)現(xiàn)的各類隱患問題，嚴格登記建檔，立即提交甲方單位，實現(xiàn)隱患排查提報的日常常態(tài)化。(3）所有上崗人員需服從甲方各項管理制度，服從甲方派遣的崗位及各項安保任務。(2)品質(zhì)督查部負責收集甲方的投訴信息，電話、每月提供甲方《業(yè)主滿意度調(diào)查表》以供及時甲方提出各項意見及建議，品質(zhì)部需在次月月頭上反饋到質(zhì)量管理辦公室。13）不準門難進，臉難看，話難聽及吃拿卡要等不良現(xiàn)象。4）不準在夜間值勤時打瞌睡。 承諾是一種珍惜，一份堅持和來自團體的信心。5）校園內(nèi)發(fā)生盜竊等案件時，經(jīng)分析認定與我司保安人員工作失責或失誤有明顯關系的。 (6)安全疏散通道暢通率達到100%，保安人員負責每日進行巡視，部門負責人每日進行抽查；(7)保安隊長每日進行抽查及處理突發(fā)事件達到100%及發(fā)生的安全事件必須達到100%案件上報。 (8)，負責對安保隊員教育管理，提高隊員素質(zhì)，適應甲方的業(yè)務需要。(2)門衛(wèi)保安由乙方填寫“安保人員登記表”報保衛(wèi)處，如有人員變動應及時到保衛(wèi)處登記備案。學校作為特殊公眾場所經(jīng)常受到流氓地痞的侵擾，這其中有斗毆受傷來院治療的、有來院威脅或報復受害人的、也有酒后來院故意尋釁滋事的，等等，總之，流氓地痞常常結伙成群的出現(xiàn)在學校，并且時常與學生發(fā)生摩擦，使學校公私財物遭受損毀，還常常危及到其他學生。以上這些是主要的火災危險因素。(5)加強對學校治安保衛(wèi)隊伍的建設和管理針對這一特性，除加強定期教育培訓外，還應強化日常性和經(jīng)常性安全提醒和宣傳，增強外來人員的安全防范意識，以減少、甚至杜絕案件和事故的發(fā)生幾率。學校領導負責人、專職保衛(wèi)人員都需從思想上認識到學校是治安復雜場所，從思想上提高對做好學校治安保衛(wèi)工作重要性的認識，能夠全力配合保安公司工作，認真抓好學校內(nèi)部治安保衛(wèi)工作。并且防范校園內(nèi)晚間有擺攤者進行商業(yè)活動，保安人員夜間巡邏時要加強對此片區(qū)的力度及對此片區(qū)的管控強度。因此學校專職保安必須具備較強的素質(zhì)，以便隨時應對不法分子，保護師生安全。，做到獎懲有度，培養(yǎng)員工對公司的歸屬感，團結一致做好學校的保安服務工作。保安隊長（即擬任項目經(jīng)理）：2013年1月1日以來具有一年及以上安保服務工作經(jīng)驗。公司將采取包括抽查、互查、明查、暗訪、回訪等渠道和方式持續(xù)對保安服務質(zhì)量進行監(jiān)控。本項目的項目經(jīng)理必須為中標單位投標文件中的項目經(jīng)理，如中標后更換他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)拒退質(zhì)量保證金，采購人有權終止合同。乙方派駐到甲方的人員必須是按照公安部門招聘條件錄用的，政審、體檢、培訓、考核合格并取得《保安從業(yè)資格證書》。六、人員配備要求人員要求：派駐學校的保安人員人數(shù)不得少于74人，其中：保安主管2人，保安隊員62人，特勤隊員10人。合同期滿，中標人質(zhì)量達到合同約定標準且經(jīng)甲方考核合格，采購人可視情況續(xù)簽合同；若中標人服務質(zhì)量達不到合同約定標準（考核不合格），視為中標人嚴重違約，甲方有權單方面隨時終止合同。在學校保衛(wèi)處的組織領導下，協(xié)同做好校園治安及綜合治理工作。維護公共秩序，規(guī)范交通車輛管理以“安全”為重心,“服務”為目的，努力維護校園的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公及學習環(huán)境。建立健全的保安管理制度以ISO9001：2000質(zhì)量管理體系有關標準和法律法規(guī)為依據(jù)，建立健全切實可行且符合......安保服務項目的保安管理制度。努力做好......精神文明和物質(zhì)文明的窗口，樹立學校友善、博學、務實、奮進的品牌形象。配合公安機關，打擊校園內(nèi)部及責任區(qū)的違法犯罪活動。配合保衛(wèi)處執(zhí)行各項管理制度，維護校園內(nèi)教學、交通、生活秩序，執(zhí)行率100%；接受保衛(wèi)處的監(jiān)督檢查、考核及業(yè)務指導。保安隊長（即擬任項目經(jīng)理）：2013年1月1日以來具有一年及以上安保服務工作經(jīng)驗。投標單位應認真研究高校安保服務的教育屬性，熟悉校園管理的特點，根據(jù)校園內(nèi)的不同服務對象，制訂切實可行的校園安保服務整體方案，完善專項管理制度。嚴把入口，確保質(zhì)量針對目前保安服務隊伍普遍存在的低層次、低水平、低素質(zhì)、低科技含量、高流動率的現(xiàn)狀，我公司將嚴把保安招聘入口關，確保所招聘的保安人員完全符合招標文件中具體要求，并通過持續(xù)、科學、有效的專業(yè)培訓，無違法犯罪前科，使保安人員掌握必備的法律知識、保安專業(yè)知識和技能，并取得保安資格（證書）。我公司的每一次培訓都將有明確的培訓目標、培訓時間、培訓內(nèi)容與結果考核，不走過場，緊貼實際，杜絕培訓內(nèi)容與實際工作聯(lián)系不夠緊密造成表面“培訓不間斷”、結果“素質(zhì)不見長”。、保安班長、保安員有具體項目要求，如在服務意識上達不到我公司或服務單位要求，可依據(jù)客戶單位的工作建議予以調(diào)整或重新安排。學生相對社會人員較為單純，容易受到不法分子的注意。用電設備多，耗電量大，線路復雜，有些線路年久失修，引發(fā)安全事故和發(fā)生火災的危險性大。負責與附近公安機關、消防保持密切聯(lián)系，加強溝通與聯(lián)絡，及時了解社會治安情況，掌握犯罪分子動向，積極配合公安機關搞好周圍的治安工作，與周邊群眾和睦相處共同群防群治，確保服務區(qū)域內(nèi)的安全；(5)堅持保安工作“硬件”（技防、物防）與“軟件”（人防）一起抓的原則。，經(jīng)常在職校內(nèi)進行安全知識宣傳教育。(4)加強學校人防技防建設，提高內(nèi)部安保能力和水平學校要加大對治安投入，從人員、裝備到安防設施全方位配套落實，配足配強保衛(wèi)人員，配齊配好安全裝備，安裝立體式覆蓋全面的電視監(jiān)控、消防監(jiān)控和紅外報警系統(tǒng)；加強與公安機關的監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)和信息聯(lián)絡，實現(xiàn)警、院報警聯(lián)動；加大對外來人員的管控力度，對突發(fā)情況要在第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間介入并啟動與公安機關的報警聯(lián)動，最大限度的保護學校和師生的安全利益。配齊配強工作裝備。學校是特殊的公眾聚集場所，晝夜服務，人員復雜流動量大，火災危險因素多，較容易發(fā)生火災。學?；馂牡姆婪叮菏紫?，嚴格按照消防安全規(guī)范配足配齊消防安全設施，定期檢測維護，保證正常運行；其次，加強消防教育培訓和防火宣傳，提高學生的思想認識，掌握消防安全知識，遵守消防法規(guī)；再次，妥善制定嚴密的滅火和疏散應急預案，明確人員分工，定期組織演練；第四，認真組織定期和不定期的安全檢查，及時落實整改措施，嚴肅查處違反安全規(guī)章的行為；第五，嚴格落實安全工作領導負責制和崗位責任制，明確逐級和崗位消防安全職責，確定各級、各崗位的消防安全責任人，按照“一崗雙責”的原則要求，層層落實學校主要負責人、各分管領導、輔導員負責制和工作崗位責任制，齊抓共管，綜合治理，消除空當，確保安全。安保培訓體系我們建立有規(guī)范、完善的培訓體系，崗前教育包括警衛(wèi)禮儀、值勤、巡邏需知、消防安全教育、防盜防治安措施等；持續(xù)為隊員提供安保在職訓練，不斷提升安保專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)。(5)派遣的安保隊員均經(jīng)過專業(yè)的培訓，熟悉消防、安保監(jiān)控系統(tǒng)，配備統(tǒng)一的安保服裝，（配備領帶、腰帶、手套、對講機及其他安保器材等）。(3)全年無責任事故和責任案件發(fā)生，師生員工有安全感，對校園安保服務滿意率達80%以上。2）未經(jīng)保衛(wèi)處同意，擅自更換隊長或一次性更換2名以上保安隊員的。(3)保安人員在崗履行工作職責期間，發(fā)生自身的人身傷害、傷亡，均由我司負責處理并承擔經(jīng)濟和道義上的責任，學校不承擔任何責任。(1)保安人員必須嚴格遵守14個不準：1）不準酒后值勤和在上班時飲酒。10）不準向業(yè)戶、隊員及其他客戶借錢或索討財物。(6)我司應嚴格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會治安綜合治理等工作，不得違反國家法律、法規(guī)和合肥市的有關規(guī)定，保安人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī)，認真執(zhí)行甲方及我司規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，堅持安全第一、優(yōu)質(zhì)服務，堅決完成各項保安任務。(2)我司確保部分不在崗人員作為機動備勤，以應對各類突發(fā)事件，按校方要求做好防火、防盜、防破壞、防災害等工作，為校園的辦公、學習、生活提供安全、有序的保障。在此，鄭重承諾如下：（1）我司將定期安排專業(yè)人員認真組織所有員工學習培訓各項安全制度，強化員工保障安全責任意識，充分認識安全保衛(wèi)工作是的財產(chǎn)安全及客戶、員工人身安全的重要保證，始終堅持把安全保衛(wèi)工作放在首要位置，警鐘常鳴，長抓不懈。“防消結合”，把同火災作斗爭的兩個基本手段即預防和撲救有機地結合起來，在做好防火工作的同時，必須積極做好滅火準備，一旦發(fā)生火災，便能夠迅速有效地予以撲滅，最大限度地減少火災所造成的人身傷亡和財產(chǎn)損失。（2）、外來車輛及外來人員登記制度外來車輛登記：為進一步加強區(qū)域安全工作，切實保障群人民的人身安全，維護區(qū)域正常的教育秩序，根據(jù)有關法律法規(guī)，特制訂以下《外來車輛檢查登記制度》。，全面推行來訪人員掛牌進校制度，外單位人員來訪，在門衛(wèi)與相關人員電話確認后，填寫會客單，注明來訪者姓名、單位、采購方接待人、訪客證號碼等方能進入。必須有人堅守電話，并對電話做好記錄，保證來電有人接，有記錄有反饋。3）明火管制稽核。（4）車輛檢查（包括外來車輛和單位車）。（2）監(jiān)控巡查內(nèi)容 巡查包括監(jiān)控室室內(nèi)的設施、設備和監(jiān)控鏡頭運行情況。7）嚴格遵守監(jiān)控設備操作程序，禁止擅自調(diào)整改動計算機系統(tǒng)。對發(fā)現(xiàn)的問題，保證立即整改到位，并按考核相關規(guī)定對相關人員進行獎懲。公司有重大決策、措施均在事先通報給學校相關負責人并獲得認可。安全管理主要包括三個方面，一是消防安全，二是治安防范，三是及時處理和應對各類突發(fā)事件、新生入學、重要涉外活動、重要考試、各種接待參觀等活動大環(huán)境下產(chǎn)生的各種情況。（3）工作管理措施提高福利待遇，減